20xx年组训工作总结

又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙。过去的一年，对于XX部来讲，是不平凡的一年，是与时俱进、开拓创新的一年！对于我个人来讲，是成长的一年，是忙碌的一年，是收获的一年，更是难忘的一年！

本人与20xx年x月份入司，11月正式走进综合岗兼组训的工作岗位，在分公司渠道部和XX部经理室正确领导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真完成岗位日常工作。在接触岗位工作一年里，让我懂得从事保险行业要先学会做人的道理，必须要用热心、爱心、诚心、细心去待人待事。作为经理室的左右手，伙伴们工作上的协力者，身为一名内勤员工的我感到责任感的重要，使命感的重大。回首一年所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，但我相信，只有经过付出才是最能感受到更大的喜悦。现将20xx年工作情况向上级汇报如下：

一、 主要工作情况

综合岗与组训岗的工作主要是围绕晨夕会组织、培训、日常报表统计、文件内容传达、职场布置、协助经理室及分公司各部门安排的工作等等；工作较为杂乱、繁琐、耗时。刚开始接触此岗位时，经常感觉时间不够用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成为自己非常苦恼的问题。通过经理室领导正确的指导和帮助下，我学会了合理的安排时间，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明显的提升。

1、晨会经营是作为组训工作中重要的环节，刚开始的晨会没有计划

性内容很空泛也不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种情况在领导的支持和参加公司组织的专业培训下，我们进行了调整，按照总公司指定的晨会经营模块和基本运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声，歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们还采取了晨会经营轮流上台的形式让每位伙伴轮流主持。晨会活动开展以来晨会出勤率提高了，业务员积极性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。但如何保证早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,这是让我大费苦心的一件事也是每个组训都在研究中的问题。

2、培训是一项重要的工作。一年当中也多次组织了业务推动会、夕会、代理人资格考试、新人岗前培训、内勤人员礼仪培训班等衔接教育，从而逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气，把业务员拧成一股绳。

3、加强团队意识；天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起。通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。这句话一直深刻的印记在我心中，鼓励着我不断的提升自己，从小事慢慢的做起。一开始，大家还不是很接受我，必经工作经验不足，处理能力也不强，为能更快的融入这个团队中，我从小事做起，严格要求自己，把每件事做精做细、热情帮助每位伙伴、礼貌待人，慢慢的大家都认可了我，工作也得到了配合。通过与伙伴们朝夕相处的日子里，能够更多的了解伙伴的心声，了解营销展业的艰辛，也逐渐建立了与大家的深厚感情。很多时候，能够第一时间感觉到大家的所思、所想，能够掌握前沿

动态，帮助公司及时发现问题并快速解决问题。

4、不断提升自我价值。20xx年里，在分公司领导、经理室的推荐下，多次荣幸参加了总公司组织的培训班，有了更多与其它兄弟公司交流学习的机会。每次培训都让我受益匪浅，学到了平时工作和生活中都学习不到的知识，也解决了日常工作中出现的问题。在业务方面，自己也利用身边可用资源，大力发展属于自己的客户小天地，依靠个人的努力也做出了小小的成绩。

二、20xx年工作中存在的不足

回顾20xx年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作态度，认真做好每一天的工作，受到领导及外勤伙伴的认可。但总结一年中的工作还存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。对照岗位职责认真反思自己的工作还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：

一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境看到困难和现状心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急。

二是发挥团队整体作用不够。在工作中临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题，在下步工作中我决心努力做到“四个加强”；一是加强学习锻炼全面提高，作为“一流组训”的能力素质，进一步增强各方面技能力，求把的工作做得更好、更细。二是加强组织协调克服急躁情绪，

注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展。三是加强干事成事的能力和执行力，多为人保的发展做贡献。必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加强自我监督严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。

三、20xx年个人发展设想

20xx年我将在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职，工作不断创新磨练自己，使自己快速成长起来，为XX20xx年的发展贡献出自己的力量 。“捧着一颗心来不带半根草去”陶行知先生的真知灼言，成绩属于过去，未来才属于自己。作为一名人保人，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取、不断创新，才能取得更大的成绩。我感谢人保让我有了一种信仰，感谢公司领导给我的关心和帮助、给我教育和培训的机会，让我感到了公司的温暖。我坚信20xx年XX部在公司的领导和支持下、在全体内外勤人员的共同努力下20xx年一定会是“直挂云帆济沧海”。

总结人：

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx组训培训工作总结3页

20xx组训培训工作总结[

20xx年x月，带着领导的期望,经理的嘱托,同伴的祝福及对自己未来的憧憬,我有幸参加了省公司在湖南行政学院举办的为期一个月的首期****培训班。能够与来自两湖的优秀精英相聚于此，要感谢公司的领导给了我这次学习的机会，让我从基础知识、专业技能、管理及运作等方面有了一个系统的学习，得到了全面的锻炼和提升。回顾这次培训，我的主要心得如下：

一、组训的定位以及应该具备的素质

组训是寿险特有的岗位，其职责是负责早会的安排，以及创业说明会、产品说明会等各类培训会的组织、安排。是没有经理待遇的经理，没有讲师头衔的讲师，没有管理津贴的主管。在保险公司是管理，服务营销员的特殊岗位。

组训是县级经理的复合型助手，中支储备干部，队伍发展的系统实践者，经理的实战型骨干，主任的飞虎队员，营销员的导师，培训部的讲师。他任重道远，是销售队伍的训练师，指导人，辅导者，营业单位经营的策划者，激励者，推动者，企业文化和经营理念的宣导者，传播者，实践者。

一名组训，要站起来有高度，看起来有靓度，讲起来有深度。一名好组训，不仅应当是一名好演员，而且应当是一名好导演。要多挖掘让你的听众上台发言的机会，否则，你讲得再好，也难免让人腻味。火宫殿的臭豆腐是好吃，但是天天让你吃，你会不会说烦？同时培养营业单位的人才也是我们的工作职责所在。

二、组训的发展方向和最大困难挑战在哪里

总公司分管总在组训班上的讲话问到了这个问题，组训的方向在哪里，挑战在哪里，同时也给出了答案。组训在保险公司应当什么都会做，什么都知道做。但是必须有一、二门独到的专长。因人而异，不尽相同。每个的能力和专长都不同，以后的发展方向也不一样，但是必须有自己的独到之处，必须有自己的价值所在，必须有自己的不可替代位置，必须在繁杂的工作中锻炼自己的能力。当自己迷茫和困惑，失去方向的时候，应当回顾第一条，“组训是干什么的”，当迷失自我失去方向的时候，那么就应该参考第二条，朝自己设定的方向坚定不一的走下去。

三、细微之处见风范，毫厘之间定乾坤。养成良好习惯，体现组训风范。

良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过39次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能响，就餐不得喧哗，保持餐桌及四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的虎狼之师必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自三湘荆楚大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围

和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之间定乾坤。这也是班导师不断在整个培训期间不断向我们宣导的理念。

四、充实知识教育，提升专业技能

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和精心设计的。每一节课对我来说都是受益非浅的。其中：总公司老师的团队经验哲学和KPI指标分析课具有鲜明的针对性和非常强的实用性。用数字说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决问题。这些对原本粗放型经营的单位来讲，具有相当现实的指导意义。作为一名职场的组训，仅有发现问题的能力是不够的。只有通过敏锐的观察和精准的判断，将发现的问题锁定下来，并运用科学的方式来分析出问题产生的原因，根据原因设计解决方案，只有这样的方案才能有的放矢。有关职场训练的7节课，重点是要提升组训人员的辅导和培训业务员的能力。通过辅导和培训，将组训所学的知识有效地转移到业务伙伴的身上，并通过业务伙伴的展业，将知识转化为生产力，从而达到业绩辉煌组织满堂的良好效果。怎样才能有效地训练呢？首先要营造温馨的氛围，鼓励全员参与，激发业务伙伴提升素质，卓越成长的欲望；其次，要以培养能力为出发点，一切课程的设置，专题的选材都必需顺从业务伙伴的需求出发，以创造绩效为归宿。做到需什么练什么，缺什么学什么。同时，要使伙伴们明白，训练是双向的交流，是互动的过程，不是传统的、简单的教与学的老模式。专业知识是组训施展水平的基础与出发点，只有把基础夯实，才能构筑起飞的平台。

五、技巧必不可少，演练实战是宝

市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航，期待变革的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。组训作为一名保险教练，除了要让动运员掌握丰富的知识，端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。业务伙伴的展业能力也只有通过实战才能得到巩固和提高，影响也更深刻，更牢固。

六、实践是检验的唯一标准

通过这一段时间的学习，不仅从一个全新的高度让我重新认识到保险行业和公司的前景远大，也进一步加深了我的信心，树立了新的目标和方向。我深深的感觉到身上的重担，同时也有一种急切的想把所学应用到实践当中去欲望，因为只有实践才能验证我们的所学，才能创造价值，才能直接转化为生产力。目前我是在县级机构的组训岗位，我也非常清楚自己的职责和定位，协助县级机构经理展开工作。短期工作目标：首先是熟悉机构的各级人员，架构，制定自己的年，季度，月，周计划，制作好行事历，开展计划性工作。目前基本上按照经理的要求，成立好九个功能小组,各负其责;在5月份前半个月实施母亲节方案，协助布置职场，订购物品，宣导方案，沟通主管，抓紧追踪。5月份下半段实施最近2个月未开单人员技能突破的衔接培训计划，从技能和意愿两个方面挽救这批即将脱落人员，尽量拯救。追踪4，5联动参加高峰会议的人员。6－8月份有县级机构主办开展入司3－6个月新人的

衔接培训班，主要重点是技能的完善，信心的坚定，增强从业的信念。为金秋大会战实施人才和技能的储备。9－12月份实施从业6个月以上人员的精英俱乐部班，主要方式是邀请资深寿险老兵，讲师提高这个层面人员的境界，新市场的开拓能力，以及开发高端客户的能力，延长他们的寿险生涯，度过缘故市场的枯竭期。长期成长目标：在基层充分锻炼各种能力，提高自己实际工作经验，与业务伙伴打成一片，了解他们的所思所想，了解他们的酸甜苦辣，构建县级机构较为完整的文化体系，培训体系，追踪体系，会报体系，基础管理体系。文化体系主要是建立机构营业单位的文化，让每个业务伙伴以寿险行业为荣，以自己的选择为耀，职场内形成人人争当业绩高手，个个要作明星会员的气氛。形成业务伙伴之间，业务室之间，业务部之间赶，帮，超的竞争态势。同时让每个业务伙伴在职场里面都有家的感觉。培训体系主要精力集中在衔接培训上面，在中支公司新人培训以后抓紧落实新人的衔接培训，个个要通关，人人背话术，打铁还须身先硬。只有让业务伙伴拥有了足够的技能，才能在残酷的市场上面经受住考验，承受住打击。处理客户提出的各种问题，提高他们的生存能力。追踪体系主要是帮助业务主管跟踪自己的属员晋升，保级，高峰会，开单率，活动率，从科学的指标数据上面为主管提供参考。会报体系主要是建立符合自己机构特色的早会，系会，主管会，给他们提供合适的资讯，疗养，加油站。让业务伙伴愿意来，喜欢来，带人来，天天想来。基础管理体系：寿险无捷径，拜访定输赢，从制度上面，激励机制上面为义务伙伴制定一套合理的基础管理制度。好的制度可以使懒惰的人勤快，落后的人先进，基础管理首先从主管抓起，告诉他们基础管理的重要性，让他们对自己的属员实施科学化的基础管理。我们更多的精力集中在检查主管的管理上面。最后，我自己的目标是希望拥有一，二门突出的专业技能，在2－3年内成为一名合格的中支公司寿险管理人员。实现自己的人生梦想，体现自己的人生价值。