营销总结分析报告

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所在院系：

一.经营报表

1.订单数量

2.订单平均金额

3.成交订单数量

4.成交商品数量

5.成交商品总金额

二.经营思路.营销活动与客户服务报告

1.网店的立意与思路

2.挑选商品的思路,成交订单分析

3.营销活动的实施对象,过程以及效果

4.网店市场推广活动的实施对象,过程以及效果

5.营销活动中所遇到的困难,以及解决困难的过程

6.客户服务的理念以及实施的过程,效果

7.客户的反馈以及意见和建议

三.页面设计与制作广告

1.页面制作

2.图形设计

3.动画设计

四.在Netmall平台上开始电子商务创业的设想以及长远规划

1.店铺的市场定位正体规划

2.店铺内商品品类的规划

3.营销活动的规划

4.市场推广与对外合作的规划

5.成本与资金的规划

五.对现有的网店管理品台的建设性的意见及建议

1.流程的优化

2.功能的完善

3.规则的制定

4.服务的人性化

5.市场的推广及对外合作

6.新管理模式的探讨

六.附件以及其他有关内容

 

第二篇：巡检分析报告模板

华夏银行昆明分行标杆网点建设

营业网点现场管理分析报告

一、巡检结果统计

1．导入巡检达标率：95% 2．《层别表》统计：

《柏拉图表》统计：

二、巡检结果分析

根据《层别表》和《柏拉图表》的统计结果，本阶段网点营业现场情况如下： 营业厅现存问题一：外部环境

外部环境总共有9项不达标，占了总不良项的60%，该项不达标率达到了28.13%，问题较为严重： 问题现状： 1、门楣招牌不整洁 2、无残障设施 解决情况：

1、门楣招牌的整洁情况已告知分行，望分行及时处理

2、本支行因是老网点，无这些设备，但是搬迁后这些设施都会具备 3、准备制作爱心提示牌，暂时代替残障通道。 提升建议：

1、可以定期找专人进行外部环境的清理 2、经常巡视，有问题及时发现及时处理 营业厅现场问题二：营业大厅 问题现状：

1，大厅内摆放的绿植托盘有时会有污渍 2，视频设备有时不能正常使用 3，大堂内物品摆放有些不合理； 解决情况：

1，大厅绿植托盘也擦拭干净

2，视频设备已联系分行，分行联系产家后修理

3，对大厅物品摆放做了一些调整：包括叫号机的位置和休息区报刊杂志架的规整。

提升建议：

1，提醒负责绿植的师傅定期清理托盘及枯叶，如平时发现时，也可自行清理

营业厅现场问题三：柜员服务 问题现状：

1、在四天共12次巡检中，柜员至少一次未行举手礼 解决情况：

1、已让柜员熟背柜台10句常用术语并熟练各种手势动作。 提升建议：

1、让柜员熟背柜台10句常用术语并熟练各种手势动作，熟练了便会自然起来。 2、让分管行长和会计主管时刻监督提醒柜员注意微笑和手势，每日通过《柜员服务营销检视表》为柜员一天的表现进行评分。 总结

这四天的巡检是在导入培训中，由导师指导着从头开始做的，以前的巡检可能只是过过样子，也从没有将其上升到一定的高度，更不会说是通过巡检来发现问题，提出解决的方法。而通过老师的培训和指导，知道怎么去分析巡检中出现的问题，怎样去解决改善，我们支行除了一些硬件环境暂时无法整改的以外，支行的巡检达标率还是很高的，通过老师的指导和柜员自己的联系，各项动作语言都很到位，这些相较于之前都有了很大的提升，尤其是在柜员的服务者方面，柜员在办理业务的过程中，也能通过递折页这些动作给客户进行一些柜面的营销。巡检的意义就在于通过这些问题的发现，而提出解决办法，提高柜员的工作效率和服务意识。

分管行长签字：

年月日

及不规范表现的处理情况，日事日毕，不拖沓。每月末由支行组织关键人员召开分析会议。