年

酒店在去年取得丰硕成果基础上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将实施打造“情满XX舒适家园”品牌战略为了实现这一宏伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求实创新、不断进取将部门工作真正做到“争一流求完美”为此特制订如下工作计划

一、加强学习讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工

职业道德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训通过培训、学习计划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识培训来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率

二、严格纪律树形象

纪律

一个团体范围正常工作和生活所必须遵守

行为规则

提高部门战斗力有效保障古人云：“无规矩不成方圆”所以总办要搞好20xx年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着打扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境营造“温馨家园” 严格卫生管理确保酒店环境整洁为宾客提供舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度

除了继续坚持周四卫生大检查外

我们还将进行不定期检查并且严格按照标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现

以增强各部门责任感

调动员工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻

底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实消灭蝇蟑鼠等虫害 花草美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强

花草管理要求花草公司定期来店修剪培植

保持花草整洁美观并根据情况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给宾客以温馨、舒适之感

2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园”

宿舍

管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度

为住店员工打造一个真正

要有一个整洁寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生“舒适家园”为此一并在每个寝室设立寝室长负责安排督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查www.word.org.cn将检查情况进行通报 第二要加强寝室安全管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全 第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员八方

初出家门

年青人住店员工大多来自四面们大多年龄小社会经验不足因此

在很多方面都需要我们们思想情绪变化

关心

们感受到家庭般温暖 们生活

尤其

对生病关心照顾

所以宿舍管理员要多关注

员工要给予们亲情般关爱使四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气管理

要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管

理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理 我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装

及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

3、加强车辆乘车卡及电话管理 建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以

及车辆护养

确保酒店领导用车及用车安全

管理及登记制度防止私用

六、内外协调促效率 总办酒店对外

接待窗口要部室酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格要求按规定发放做到帐今年

我们将利用已有外交资源

继续加强与有关部门联系

为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境 同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一

些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促

并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

六、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度 总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领

导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！

 

第二篇：总结汇报

1.以创新思维、方法建立制度 综合组不断创新工作机制，注重在制度建设上下功夫，按照规范化、制度化的原则，突出针对性、操作性和合理性，围绕提高工作效能，强化监督考核，制订了《作业部管理制度》、《工会管理制度》、《团委管理制度》等制度，以制度的可操作性、实用性、合理性为标准完善了以上制度。

2.高效准确传达文件、指示 文件传达是文件发挥效用的关键环节，文件传达的效率和准确性直接关系到文件能否迅速准确的发挥效力。综合组本着认真负责的态度，通知精确到人原则，内容高效发挥作用的目的，认真负责的完成了各项文件精神的传达。

3.合理分配解决职工住宿问题 职工住宿问题是保障职工生活的头等问题，综合组积极推动解决公寓未完成消缺，组织人员专门负责，合理安置职工房间，无延迟分发生活必需品，主动创造条件解决问题，改善职工住宿条件。

4.适应工作变化、干净利落交接工作 因组织机构的变迁，综合组自成立起变面临大量繁重的工作交接问题，综合组以最快速度适应并接手相关工作内容，检查资料，了解流程，汲取经验教训，分配负责人员，接续工作进度。

5.