我们汇龙潭小区把科普工作作为社区可持续发展的重要内容来抓，在巩固“十佳科普村”的基础上，结合实际，开展节水型小区的创建来引导群众倡导科学生活，现把几年来的科普工作总结如下：

一、建立机构

由小区党总支书记任组长，党总支副书记兼居委委员具体分管科普工作任副组长，组员有居委会主任、居委会分管市政的委员、物业公司小区经理和业委会主任或副主任组成工作班子，并注意随人事变动而及时调整。现科普工作组织网络为：组长：黄小燕，副组长：徐菁，组员：陆建国、姚根弟、毛惠珍、季明兴、张瑞璋、陶建芳、朱成建、周全良、杨萍、徐忆芬。

二、制定规章制度

根据汇龙潭节水型小区建设的实际状况，制定规章制度，以保证科普工作落到实处，具体制度见如下：

1 、物业公司定期对屋顶水箱清洗与检查，发现问题及时进行清洗与维修，杜绝跑、冒、滴、漏现象。

2 、居委会利用社区黑板报、科普画廊、各类会议、“汇龙科苑”小报等阵地，以多种形式开展节水型社区的宣传，培养居民良好的节水习惯。

3 、定期召开领导小组工作专题会议，对不足之处，及时加以改正。经常性学习节水科普知识，提高居民的节水意识。

4 、禁止居民在河道内乱丢垃圾，确保小区河流干净，水流畅通。

三、组织发动

1 、把科普工作作为可持续发展的重要内容来做，弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想，不断提升科普工作业务水平。在原有的 12位社区科普志愿者的基础上，稳定并发展人员的组织结构和年龄层次，使科普宣传工作在稳定的基础上巩固和提高。

2 、全年召开不少于二次科普工作专题会议，使小组成员学习了解到最先进的科学动态。

3 、社区党总支宣传委员与科普志愿者共同合作编辑出版“汇龙科苑”小报，从 19xx年起，每年出版四期，确保一季一期，并将小报在每一个居民楼组内张贴，使社区居民普遍受到科普知识的教育，从而提高居民科学文明的素质。

4 、社区有科普活动室，经常开展科普讲座、电化教育、“大手牵小手”。学习讨论节水型小区建设等活动。

5 、社区共有 4个自然小区，每个小区均有独立的科普画廊，每个科普画廊内分别有四块版面，每块版面刊载一个专栏，有“现代科技”、“环境保护”、“卫生保健”、“生活常识”，利用“世界水日”、“节水宣传周”等专题开展集中宣传，科普画廊定期出版、更换，全年共 12期。

6 、利用社区居民楼道的小黑板，写科普宣传标语，大力宣传节水方法、节水器具、征集节水金点子等活动。

7 、组织 100多位居民对水务系统进行了一次实地参观活动。先后参观了永胜水厂、陈行水库、墅沟水闸、上海大众污水处理有限公司。居民们终于搞清了家里用的自来水是如何流入寻常百姓家的，陈行水库的泵房，污水处理厂处理污水的紫外线消毒和生化技术处理都给居民留下了深刻的印象，大家意识到平时使用的水来之不易，以后要倍加珍惜，并切实感受到水利工作的不容易，从自我做起，从小事做起，为建设节约型社会尽一份力。

通过长期的科普宣传，使小区居民对节水型小区建设的知晓率进一步提高。

四、落实节水措施

根据实际调研情况，按照节水型器具使用时间划分，居民小区基本可分为两大类： xx年以前小区（简称“老小区”）和 xx年以后小区（简称“新小区”）。我们汇龙潭小区有四个自然小区，其中，二个为老小区，二个为新小区，由于老小区和新小区的特点不同，所以落实节水措施的侧重点也有所不同。针对老小区，居委会主要发动居民对老式抽水马桶水箱配件进行更换，以达到节水的目的。针对新小区，我们就象居民宣传景观采用循环用水、有私家车的居民采用无（微）水洗车技术、有条件的小区采取雨水蓄集利用。居民区中大力宣传鼓励居民采用洗米水洗菜、洗菜水拖地板或冲马桶等重复用水的方法，以及家中种植的绿化，尽量采用雨水等非常规水资源进行浇灌。

我们汇龙潭小区在 xx年x月和 xx年x月分别对老小区的居民抽水马桶进行了节水型马桶的改造，安装套数 92套，原水量 1305升，现水量 838升，节水量为 467升。通过创建节约型小区，使科普真正做到“科技在我身边”，为提高居民的生活质量做了贡献。

 

第二篇：创建节水型社区工作总结

争做节水型家庭 创建节水型小区

---淮阴区营东社区东昇花园小区

节 水 自 查 总 结

淮阴区王营镇营东社区位于淮阴区东部,南连古黄河、北枕盐河，西至卫生路，东至翔宇北路,北京东路、黄河东路、承德北路穿境而过。社区辖区面积为1.8平方公里。东昇花园小区位于营东社区西北部北京东路与承德北路交汇处，占地面积120 亩，绿化率33.5%。小区共有居民住宅楼29幢，总住户数有 753 户，营业性用房70户，总人口约3000人，年总用水量为10.01万吨，年生活用水量9.72万吨。东昇花园于20xx年建成，在小区建设过程中，根据国家节水设施具体的要求，房产开发商和施工单位凡是涉及到用水器具，都一律要求按国家节水标准器具进行规划和建设，有效地提高了社区节水器具的普及率。现根据江苏省节水型社区考核标准，将营东社区东昇花园小区节水自查情况总结如下：

一、以组织建设来促进社区节水工作

节约工作是我国的基本国策,节水工作是节约工作的重要组成部分,节水工作要长期开展下去，就必须加强组织管理机制建设，为此社区成立节水工作领导小组，由社区党委书记耿守林担任组长，社区的工作人员和东昇花园的物管人

员为工作领导小组成员，安排专人负责节水工作，并结合营东社区自身的实际情况，制定了《营东社区节水管理岗位职责》、《营东社区用水计量管理制度》、《东昇花园水电维修制度》、《东昇花园水电维修程序》等节水管理工作制度，东昇花园小区水电维修部专门建了一本《东昇花园业主维修处理记录》，对住户报修的内容进行记录，为了保证水电维修的质量，社区还出台东昇花园水电报修回访制度，制定了水电报修回访记录，对维修情况进行回访调查，监督维修人员，让居民对水电维修效果进行评价。

二、以宣传来推动节水型小区深入发展

为了让社区多层次的居民了解节水的相关知识，社区通过多种形式开展节水知识宣传，主要有：

1、20xx年x月上旬社区开展节水知识培训班，参加培训的居民达50人次，社区向参加培训的居民发放节水宣传手册、节水常识卡片和家庭节水知识常识问答，对居民进行节水知识的宣传教育。

2、节水意识从幼儿抓起，20xx年x月社区工作人员精心组织了一些简单易懂的节水常识，在社区范围内的市二附小幼儿园对小朋友进行节水宣传教育，开展“小手拉大手”节水活动。

3、20xx年x月社区开展了节水型家庭评选活动，提高居民节水意识，社区首先公开节水型家庭的评比标准,在此

基础上,由居民家庭主动根据标准参加申报,共有352户家庭申报,参选居民家庭提出申请，由社区节水领导小组根据用水量结合家庭人口数作出初审，本次评选活动共有153户居民入围参加评比，最终评选出45户节水型家庭进行了表彰。

4、利用“全国城市节水宣传周”在东昇花园的主要醒目位臵悬挂节水宣传横幅，利用小区内的通道、路边等建宣传栏，大力宣传节水常识。

5、20xx年x月下旬社区邀请淮阴区节水办的专业人员在东昇花园小区设立咨询台，利用宣传牌、发放节水宣传手册、宣传单等形式向小区居民宣传节水知识，并接受居民节水知识咨询。

三、 抓好社区节水基础建设工作

东昇花园在设计规划时，将雨水排放管道与生活污水排放管道分开，雨水直接排放到河道，而生活污水则通过市政管网送到区污水处理厂进行净化处理。

东昇花园小区刚建设时，考虑到新建小区必须采用国家新出台的节水器具标准，坚决禁止使用一次性冲洗量大于9升的水冲式座便器、铸铁螺旋式水龙头等国家明令淘汰的非节水型器具，开发商在建设时采用节水器具，东昇花园的所有住户都是新式的节水器具，节水器具普及率已达100%。

四、准确计量是节水工作的保证

东昇花园的住户不仅有楼房住户，还有营业门面房住

户，有绿化用水、消防用水及公共用水。社区不仅十分重视各家各户用水情况，而且更重视公共节水的相关环节。注重检查及公共用水的水表井盖是否有损坏是否运行正常。为了保证社区各用水点水表运行正常，社区在管理时采取两个措施：一是在自来水公司的抄表员抄表时，采用目测的方法检查水表是否完好；二是与物管联系要求小区保安人员在巡查时，注意每个自来水井盖是否有裂、塌等可能损坏水表的情况，发现情况立即报修。有了社区全方位节水工作的扎实开展，目前东昇花园小区居民生活用水户水表和公共用水水表安装率为100%，完好率为100%。

五、用水量是衡量节水工作的标准

为准确测算出社区的人均用水量，社区通过两个途径进行了调查：一是通过区东方自来水公司，随机抽取了东昇花园A、B、C、3、5、7、9、10八个楼幢部分居民20xx年上半年的用水量，计126户，占东昇花园总户数的16.7%，计算出人均用水量为2.7(吨/人.月)。二是对东昇花园小区居民发放抽样调查表，一共发放抽样调查表150份，回收有效表140份，有效表占东昇花园总户数的18.6%，涉及人口432人，计算出人均用水量为2.8(吨/人.月)。两次调查的结果表明东昇花园小区的人均用水量完全符合省节水型社区的标准要求（≤4.8吨/人.月）。

另外，社区在调查过程中，还对居民的节水措施和方法

进行调查，调查结果表明节水措施大致有：1、洗过衣服的水用于洗刷拖把、冲马桶等；2、淘米水先用于洗蔬菜，再冲马桶，或用于浇花；3、洗脸、洗手的可以用来洗脚，再用于冲马桶。

六、完善社区便民服务水平

为进一步做好东昇花园小区节水工作，及时杜绝跑、冒、滴、漏现象，东昇花园小区物管设立水电便民维修部，建立长效管理机制，做好用水和节水的便民服务，对居民和公共用水器具以及有关问题，只要发现或住户上报相关用水问题，都及时赶到现场进行维修处理。水电便民维修部能及时解决小区用水节水的问题，赢得了小区居民的一致好评，因此小区的节水工作得到居民的理解、信任、支持。目前东昇花园的用水器具漏水率为0。

七、存在问题及今后的打算

社区对照江苏省节水型社区考核办法及其考核标准，经过认真地自查，虽然自查结果令人满意，但还存在一些问题，工作上还有一些不到位，距要求还有一些距离，在以后的节水工作中，社区将同相关部门共同努力，采取一定的节水工程措施，回收雨水再利用。

节水工作是一项长期的工作，与老百姓生活息息相关的工作，只有起点，没有终点。通过本次申报，促使我们将不断深化社区用水管理水平，努力提高科学节水的能力。在节

水工作中不断总结经验，弥补不足，开拓创新，扎实推进社区节水工作。

淮安市淮阴区王营镇营东社区

二00九年x月x日

 

第三篇：物业公司20xx年小区工作总结

20xx年，在物业公司直接领导和大力支持下，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，小区物业管理员、保安、维修工和保洁工按照岗位要求，各司其职，各负其责，团结一致，齐心协力，共同做好小区的物业管理工作。通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，小区收缴物业管理费:84705.20元。水费：22207.90元。电费10852.10元。闭路收视费：38304.00元。现将小区20xx年主要工作总结如下：

一、小区的日常管理工作

小区管理是公司住宅物业管理服务形象的一个重要窗口，是一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝向公司既定目标前进的一个组成部分。小区管理主要承担着日常投诉处理、收取物业费、绿化保洁、保安、过户费、基础设施和水电维修维护等工作。由于我们管辖区域较大，有大量繁杂琐碎的事务性工作，面对客观现实，我们冷静应对，积极行动，强化工作意思，理清头绪，合理分工，注意加快工作节奏，提高工作效率，耐心细致地做好各项事务性工作，力求周全、准确、及时，尽力避免疏漏和差错。至今，基本做到了事事有着落，件件有回音。

二、抓好员工思想工作。

为了增强员工的凝聚力及向心力，增强员工的自律意识和团结意识，调动各部门员工的积极性和责任心，加强部门之间的合作，提高服务效率和服务质量，让员工真正感受到三运物业这个

大家庭的温暖。我们在员工入职、转正、正常工作、离职等多个环节上下功夫，定期、不定期地找员工谈心、闲聊，了解他们的真实想法，听取他们的意见和建议，解决他们生活和工作中的实际困难；了解他们及其家属的工作、生活、学习状况，及时掌握他们的需求并力所能及地提供帮助。当发现员工思想有所变化时，摸准他们的想法，针对客观情况，进行正确判断，把握有利时机，争取在做思想工作时占据主动，及时疏导，化解员工心中的疙瘩，稳定员工队伍。

三、演绎高品质的服务。

物业服务工作是复杂而琐碎的，物业无小事，业主的大事小事我们都会认真对待。也许在我们眼里很小的事，恰好就给业主带来很多不便，这就要求我们应站在业主的角度上去思考问题，想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需。在日常的管理中，我们会从员工思想入手，积极引导、开拓视野，不断加强内部管理，进一步提高服务质量；督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的潜能，积极认真的完成各项工作。

1、强化安全意识，安全工作：

（1）以理论武装头脑，普及消防知识，落实安全措施，消防工作是小区安全工作的重点，责任重于泰山，为把消防安全工作落到实处，实行消防安全责任制，每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的巡检计划，对各种消防设施进行检查、维护，在今年x月份对小区的灭火器材进行了全面检查，根据小区的特点制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案。

（2）组织小区维修人员认真学习专业知识和消防知识，使他们时刻不忘安全服务的意识。在日常维修工作中时刻注意安全维修服务。在小区15号楼装修期间，针对装修户逐步增加情况下，将装修管理工作立为工作重点，从源头上杜绝违章装修，违规施工行为的发生，完善装修前的检查工作，明确了责任范围，分清装修前后房屋质量问题，指定专人巡视监管，加大巡视频次，并在原有巡视监管制度基础上增加和完善了巡视流程及监管制度，巡视频次达到了每天不少2人次。小区维修管理人员及时的与各住户联系，如发现违规便及时纠正，并在巡查记录上详细描述违规情况，便于协调，随着巡视流程及监管制度的完善，违规装修情况有了明显下降。

2、端正态度，热情服务：

（1）本着“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”的态度，端正思想，积极认真的为小区各住户服务。不管节假日还是日常工作，接到维修报修电话，不推不拖，积极认真的去完成工作。

（2）认真听取各住户的意见和建议，态度和蔼微笑服务，及时解决问题。

（3）随时检查2个小区的垃圾箱，及时和环卫局联系，及时清运垃圾。

3、调动积极性，加强了各项费用的催缴：

（1）抄表收费员提前到各住户家里积极认真的做好水电记录，态度和蔼，及时认真收取各项费用。认真仔细的做好各项费用台账。

（2）认真听取各住户的意见和建议，及时反馈小区主管部门，等待解决。

4、小区保安工作：

（1）按照公司要求，着装整洁，仪表端正，提高警惕服务意思、礼貌待客逐步提升了保安员岗位的窗口形象和自身优质服务水平。

（2）为小区营造了良好的外部环境。在小区内，分区分片巡逻，不定时按照巡更路线打点，保证巡逻全面覆盖。晚上，为避免巡逻人员偷懒，打瞌睡，甚至睡觉，特别加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及物品、器材进行盘问跟踪、清理，同时调整重点部位摄像头方位，大大改善了内部安全环境。这使小区的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，确保了小区的正常运转。

（3）加强了对进出车辆的管理，使小区停放有序，做到了车辆车牌的详细登记，进出车辆费用的收取和详细台账。

5、绿化保洁工作：

在清洁卫生、绿化保洁方面，我们根据小区实际情况，不断改变和完善管理方法。加强对保洁员的思想教育工作。从提高保洁员服务意识入手，树立“业主至上，服务第一”的工作理念，让每位保洁员在服务中都能设身处地地为客户着想，真正做到让业主满意，用自己的行动为业主创造清洁、美丽、温馨的绿色家园。

经过近段的工作实践，在物业公司各级领导关心和指导下，在兄弟部门的支持下，小区的员工都能立足本职、爱岗敬业、脚

踏实地、有条不紊地开展工作，取得了一些成绩和经验，但我们也清醒地看到存在的不足之处，工作与业主的要求尚存在一定的差距，有待进一步的提升。争取在以后的工作中，克服不足，发扬优良，取得更大的成绩。