文明扬校是我院办学方针之一，作为负责全院整体文明创建工作的部门，我处室围绕学院中心工作，从我做起，积极将文明创建贯穿到整体工作当中。现将一年文明创建工作总结如下：

一、坚定思想，统一认识，充分认识到文明创建的重要性

持续创新的文明创建是落实党的十六大精神及三个代表重要思想的体现，也能为我院打造蓝领特色品牌、创一流文明示范学校起到推进器的作用，有利于实现我院的健康稳定协调跨越式大发展。政治处作为学院组织宣传部门，负责全院整体文明创建工作，在思想上对文明创建的重要意义更有充分认识，在行动中更有深切体会，全体人员注意加强政治思想学习，统一思想和认识，形成了推进文明创建工作的思想保证和精神动力。

二、积极行动，服务基层，切实展开富有成效的文明创建工作。

我部门积极将思想认识落实到实际行动当中，把文明创建贯穿到部门工作当中，努力做到“文明服务”从我做起，以我为先，让群众满意、让领导满意。一年以来，工作成绩明显，内部工作也趋向制度化、规范化。

1、坚持处务会制度、每日值日制等制度，营造文明环境。

随着学院的发展，部门工作内容的增多，部门工作人员不断变化，并且大都是新手，对工作内容很不熟悉，但我处一直坚持处务会制度，总结过去，计划将来，做到部门工作人员经常相互交流学习，做到一传二帮三带，缩短适应期，部门人员之间开诚布公，相互督促，关系融洽，整体进步很快。同时部门坚持每日卫生值日，积极营造气氛好、环境美的工作环境。

2、工作积极主动，务实创新，做到文明服务

我处一方面在部门内部做好文明创建工作，内强素质；另一方面积极发挥部门职能，做优服务。积极做好党建、干部管理、纪检监察、宣传教育、工会等各项工作并在深入基层和服务学院中心工作方面花大力气，下真功夫，勇克困难，努力达到我们倡导的“文明服务”标准： 组织大型活动，展示部门形象：在学院今年的3·30和9·8挂牌两次大型活动中，我部门都是牵头部门，人手少、任务重。在活动组织期间，几乎是每天都是12小时的工作量，但我处室人员积极发挥团结友爱精神，克服困难，从不推诿，圆满完成组织任务，活动取得成功，受到了各方面好评。

听取职工心声，服务领导决策：为了了解一线教职员工情况，在领导和职工中间架起沟通交流的桥梁，今年我部门多次走访各校区系部，召开座谈会200多人次 ，发放调查表格1000余张，充分听取职工意见和建议，为领导决策提供依据。

认真组织活动，服务全体职工：今年我处室多次组织活动，努力丰富教职工业余文化生活，组织了三八节活动、国庆节系列活动、首届狮麟杯书画展等活动，成立了摄影美术协会。同时积极做好离退休人员的工作，组织离退休人员来校参观，感受学校变化，组织离退休人员到天目湖疗养，并于12月x日上门为离休干部王超过生日，这些工作甚得职工称赞。 积极展开宣传，塑造学院形象：对外宣传工作以前基本上是空白，没有任何宣传网络，为做好此项工作，我部门人员从零开始，开拓创新，积极建立宣传网络，即使是在非典期间也不例外。从年初制定20篇新闻稿目标而倍感紧张到现在已完成新闻稿76篇、广播稿16篇及电视新闻10余次总计超百篇的喜悦，从与记者毫无联系到现在宣传网络覆盖南京各大媒体，这种转变凝聚了我部门工作人员辛勤的汗水和心血。并首次进行院报编排工作，并已出版至第六期。

三、求知进取，积极打造学习型部门

十六大提出打造学习型社会的要求，我们作为教育者，本身必先为终生学习者，政治处平均年龄25岁，100%本科学历，是一个学历高、年纪轻的部门，是一个充满朝气的部门，有

一个渴望知识，努力学习、追求进步的群体。部门5人专业各不相同，相互之间经常交流，取长补短，制定了争创学习型班组计划并已付诸行动，今年有两人报名参加教师资格考试，一人参加司法考试、一人参加职称英语培训，整个部门学习气氛非常浓厚。

一年即将过去，纵观我们全年工作，我们始终以文明创建为抓手，努力提高工作质量和部门效能，尽我们最大的努力让我们的服务对象得到满意。在今后的工作里，我们将继续深入开展文明创建工作，开拓进取，拼搏创新，为学院发展再做贡献。

 

第二篇：20xx年度文明行业创建工作总结

20xx年度江苏省文明单位、江苏省精神文明建

设先进单位创建工作总结

江苏省泰州药品检验所

我所是20xx－20xx年度江苏省文明单位，20xx－20xx年度江苏省精神文明建设先进单位。自20xx年以来，在泰州食品药品监管局和市文明办的领导下，我所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大精神为指导，以江苏省文明单位标准为依据，以“依法治药为人民，优质服务创一流”为主题，认真落实科学发展观，积极开展文明单位创建活动，努力营造健康和谐的药检环境，取得了较好的成绩。具体工作情况总结如下：

一、实行一把手工程，做到创建工作“四落实”

创建江苏省文明单位，推动我所的政治文明、物质文明和精神文明三方面共同发展，以便更好地为群众用药安全服务、为全市医药济发展服务，这是我所创建工作的目标和出发点。为保证创建工作正常、有序地开展，我所把创建省级文明单位的工作列为一把手工程，确保创建工作做到组织、制度、活动、经费“四落实”。 我所成立了以袁华峰副所长为组长的创建省级文明单位工作领导小组，下设办公室，负责创建的日常工作。为了确保各项创建工作落到实处，我们把省级文明单位标准和本所创建规划中的各项要求进行分解，落实到每个科室，与各科室签订了创建目标管理责任

书。在创建文明单位的同时，我们开展了创建文明科室的活动，这样就形成了每一个科室都是创建窗口、每一个人都是创建责任人的齐抓共管、人人参与、各负其责的良好态势。同时，通过活动的开展，使全所每个同志对创建文明单位的目标、计划、要求、措施都一清二楚，使创建工作成为大家的自觉行动。

二、以人为本，开展有药检文化特色的创建活动

在创建省级文明单位工作中，我们十分注重开展一些有泰州药检文化特色的创建活动，把单位的文化建设作为药检所发展的第一动力，坚持“以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”，不断提高全体职工的思想道德和科学文化素质，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有” 社会主义公民。

几年来，全所人员参加了市局和本所组织的共产党员先进性教育、社会主义荣辱观教育、学习遵守贯彻维护党章的活动；开展了学习领导干部牛玉儒、身边人张云泉、平凡人常介华、全省食品药品监管系统袁堂贵、霍谨玲、薛蓓、翟耀华等先进人物的先进事迹的活动，并进行了心得交流。还组织大家观看了曾鸿翔、程宏、王奎兴之流利用职务之便贪污受贿的事实，南京、苏州、连云港、泰州等地医疗卫生领域屡屡发生的白色风暴现象，对全体职工进行了警示教育。通过正反两方面的教育，使每一个员工在思想上牢牢筑起了反腐倡廉高坝，提高了“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的自觉性。

我们还组织大家开展一些丰富多彩的文体活动，每天早上，集体做广播体操，下班后，可以开展打乒乓球、羽毛球等体育活动。广播体操比赛、乒乓球比赛、歌咏比赛、普通话比赛、硬笔书法比赛、摄影比赛等有泰州药检文化特色的活动也是一个接着一个。通过这些活动，陶冶了大家的情操、增强了大家的体质，增进了职工与职工之间、领导与职工之间的团结，提高了单位的凝聚力。

一个良好的药检文化还必须靠规范的制度来支撑，单位必须通过制度来管理。在制度的框架内，每一个人都是平等的。两年来，我们新制定了《工作人员差错事故追究制度》、《检验仪器管理制度》、《电脑管理制度》、《考勤制度》、《档案管理制度》等等。为了使各项制度在全体人员中得到有效的贯彻和落实，我们成立了质量保证监督管理室，专门负责对各项制度执行情况的考核，质保室直接对所长负责，考核结果与奖金挂钩，考核是全员的考核，一视同仁。管理是严格的，但也是充满人性化的。单位鼓励职工钻研业务，科研创新，制订了《科技创新奖励制度》，对探讨药品检验新方法、论文发表等予以奖励。我所提出的醋酸泼尼松片检验新方法，获得国家食品药品监督管理局的批准，作为国家标准使用，得到了省食品药品监督管理局的奖励。单位十分关心职工生活，职工（包括职工家属）生病都要组织人员去探望。每逢职工生日，工会都会送去生日蛋糕和生日礼物，重阳节和春节前夕，单位都要组织对退休老同志进行慰问。这样，就使同志之间充满了欢乐和亲情，全所中充满了活力和动力。

加强软环境建设的同时，也十分重视硬件的建设。为了提高我所对药品监督检验的能力，确保群众用药安全有效。几年来，共投入300多万元购置了安捷伦6890型全自动气相色谱仪、Waters2695型高效液相色谱仪、安捷伦1200型全自动高效液相色谱仪、抑菌圈测量仪、智能集菌仪等仪器设备23台（套）。

三、为发展服务，是创建工作的第一要求

我所开展创建文明单位活动的根本目的，就是要不断增强全体人员的服务意识，提高服务水平，更好地发挥药检所的药品技术监督的职能，更好地为人民群众用药安全服务、为全市医药经济的发展服务。为更好地为基层服务，我们将药品委托检验的程序和注意事项印成《办事指南》小册子放在办公大厅，供相对人领取、阅读；在《泰州日报》上向全市承诺：1.将委托检验周期由省药监局规定的25个工作日缩短为15个工作日；2.凡沿江开发的医药项目,减半收取药品委托检验费。我们要求服务窗口改善服务态度，提高服务质量，接待基层的同志要做到“四个一”即：一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水。我们还在本所的显著位置设立了行风监督台，公示了药品收费标准和监督电话号码，向监管相对人发放了《行风建设征询意见表》，主动接受社会的监督。为了尽可能地减轻监管相对人的负担，我们制定了《抽验合格药品退回制度》，对检验合格的抽样药品全部退回给被抽验单位，受到被抽验单位的好评。

我所把为全市医药经济发展服务当着自己的第一责任，把医药企业的需求作为自己的第一要求，对企业的要求，做到特事特办，

努力减少检品在我所的周转时间。例如，泰兴市公安局送检的怀疑假冒江苏济川药业有限公司生产的赖氨肌醇维B12口服溶液，我们组织检验人员加班加点，只用了两天时间就发出检验报告；格林菲尔德（江苏）药业有限公司、江苏苏中药业集团有限公司等企业送检的出口药品，都是随到随检，不让样品在我所多滞留一分钟。两年来，我所坚持为人民群众用药安全服务、为全市医药经济的发展服务的宗旨，心中装的是“监、帮、促”，绝无行为上的“管、卡、压”，社会对我所行风和职业道德的投诉率均为零。

为了帮助群众提高自我保护的能力和增加安全用药的常识，三年来，我们组织80多人次参加“下基层、进社区”在莲花四区、七区、泰东镇、姜堰蒋垛镇、泰山公园、高港区市民广场、海陵区各级街道办等地开展的药品安全用药知识和真假药品鉴别知识的宣传活动，现场向群众发放用药常识的小册子，解答群众关心的有关问题。

三年中，我所共检验各类药品5322批次，检查出各类假、劣药品656批次，不合格的药品都交相关药品监督部门进行了查处，对净化我市医药市场，保护群众用药安全有效，较好地发挥了技术监督的作用。

四、关注弱势群体，开展帮贫助学活动

关注社会公益事业，关注弱势群体, 是每一个文明单位和文明市民的基本义务。xx年，我所与海陵区景光小区下岗特困职工戴镜林，姜堰市蒋垛镇界河村6组陈万芳继续结成帮扶对子，帮助他们

解决了一些生活上的困难。2名同志与江西省井冈山丰田小学的2位小朋友结成对子，帮助他们解决九年义务教育期间的全部学习费用。向父母双亡、自身残疾的兴化市贫困学生捐款，使她能像普通孩子一样上了学。向陕西省洛商受灾地区捐赠棉被、棉衣67件。xx年，我所于春节前到海陵区景光小区戴镜林家和姜堰市蒋垛镇界河村陈万芳家，对两个帮扶对象进行慰问，给他们送去年货和500元慰问金。7月份，又对城东智堡新村徐金凤家进行结对帮扶，送去慰问金。9月份，两位同志与江西井冈山丰田小学的小朋友进行九年制义务教育“一对一”帮扶的学费全部到位。

创建工作只有起点，没有终点，在创建文明单位期间，我们虽然做了一些工作，但与江苏省文明单位的标准相比，还有一定差距。今后，我们将继续按照江苏省文明单位标准规定的要求，永不停息把创建工作推向前进。

二○○八年x月x日