20xx年外科护理年终工作总结

伴随着冬季特有的寒冷与萧瑟，20xx年又已走到尽头，我及病区的全体护士们乘着 “二甲”评审的契机，在院领导及护理部的领导和支持下，本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，较好的完成了“二甲”评审任务及本年度医院及护理部布置给我们的任务。

一、加强了病房管理

1、完善和规范了科室的各项入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成册，方便护士学习和进行指导，切实提高了病房护理质量。

2、根据护理部的计划认真制定了适合我科的年计划、季安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。

3、严格执行各项规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。本年度我科严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。坚持执行查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次；（2）护理操作时要求三查八对，一年来未发生重大护理差错。认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每月组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。

4、加强了质量管理，定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。基础护理合格率、护理表格书写合格率》90% ,急救物品完好率达100%.

二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着工作的需要护理队伍的不断壮大，新进人员不断增加，带来的各种隐患也不断增加，因此，我们在加强日常基础业务学习的基础上，继续落实护士行为规范及文明用语，组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，既锻炼培训了新进人员，又强化原有护士的工作责任心，对整个科室的护理服务水平有很大的帮助。

为了提高护士的理论与技术操作水平：每月组织护理查房一次，业务学习一次，学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。每月组织护理人员加强三基理论学习考核，参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率达100%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。

每月召开工休会一次，进行一次满意度调查，征求病人的意见及建议，并及时改正 ，以积极改进我们的服务质量。

三、积极参与优质护理示范病区的开展，以此促进我们护理人员的主动服务意识，从而提升整体的护理质量，真正做到以病人为中心，让患者满意。

四、我们工作中仍存在的不足：

1、护士的论文科研工作需要加强。2、新进护士的急救及应急处理还需要进一步提高。3病房管理还需要进一步加强。4、科室护理服务质量还有待加强和提升。

在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，我科每位护士都很热爱这个集体，不管工作有多忙多累，大家都没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，在“二甲”评审的关键时刻，同志们能够牺牲个人利益顾全大局，还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。外科全体护士在院领导、护理部及科主任的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力，让我们每个人都贡献出自己的一份力共同建设团结和谐优质的外科吧。

外科

二O20xx年x月

 

第二篇：20xx年分部神经内科工作总结 Microsoft Word 文档 (3)

20xx年分部神经内科护理工作总结

20xx年在医院领导和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，圆满地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了较满意的成绩，现将护理工作做如下总结：

一、完善护理管理，认真落实各项规章制度

1、全科护理人员能够自觉遵守院内各项核心制度及规章制度，在加强岗位责任制的基础上，认真执行交接班制度及危重病人抢救制度、查房制度。

2、严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗，预防了并发症的发生。

3、坚持了查对制度，要求医嘱班班查对，并有记录。

4、认真执行消毒隔离制度，护理操作严格要求三查七对，坚持填写输液卡并认真执行确认签字，一年来未发生大的护理差错。

5、对抢救药品和器材及无菌物品，进行规范化管理；对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善。

6、针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；强了基础护理的落实，每日晨间护理，晚间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

7、做到各类人员明确分工和科学安排，定时督促检查，防止差错事故的发生。

二、加强质量控制，提升护理工作质量

1、护理质量是护理工作的核心，充分发挥护理质量控制小组的作用，组织全体护理人员认真学习护理部下发的各项护理质量标准，并对照标准认真执行。

2、护理质控实行三级质量控制，实行个人自查自检，科室根据质控内容设立五个质控小组，组员2-3名，各设组长一名，护士长每日随时检查，及时发现问题，及时指出并纠正记录，各组每周不定时进行一次小组活动，做到人人参与质控，及时发现问题，及时指出并纠正记录，上报护士长。

3、由护士长及各质控组组长组成质控管理组，每周活动一次，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。还加强了对科室中午值班、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺

点，并及时给予纠正。

4、每月进行一次护理质量检查汇总，对本月存在问题进行通报分析，找出薄弱环节，提出意见建议，制定整改措施，使护理质量控制连续，科学并有针对性，从而有效地提高护理质量，并持续改进。

护理文书书写合格率 98.75% 特级护理合格率 97.45%

基础护理合格率 99.5% 护理技术操作合格率 100%

急救物品药品合格率 100% 无菌物品合格率 100%

年褥疮发生为 0

三、加强护士素质教育，提高护理服务质量

1、科室内年轻护士居多，作为护理工作的主要力量，为病房的管理工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，针对年初科内制定的各层次人员的培训计划，并逐条落实。

2、根据收治患者的特点，科室定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等。

3、科室每月组织一次理论及技术操作考试，有得分、有试卷、有记录，并针对本月重点病例，组织大家学习讨论，使专科水平不断提高。在全院组织的三基理论及技术操作考试合格率达到100%。

4、组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核。核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常规工作。护士通过核心制度的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。

5、针对低年资护士多，对低年资护士的培训是科室的培训重点。更加注重对护士沟通能力的培养。利用护理查房时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。每日的晨间提问，高年资护士的指导带教，通过各项措施，使低年资护士的专业素质不断提高。

6、积极参加院组织的一切竞赛活动，白润莲同志积极参加教学讲课比赛，取得了第八名的好成绩；鼓励年轻护士参加护理技术比武等，在太钢第三十一届护理技术比武大赛，胡暇珍、余婧、刘晓倩三名同志参加了比赛，其中胡暇珍取得了较好的名次，完成了年初制定的培养1-2名护理明星的目标。

四、加强教学管理，切实做好实习带教工作，为培养人才梯队做好基础

1、我科根据本科专科特点，制定了实习带教计划，实习生来科后首先由护士长进行入科培

训，介绍科室的基本情况，环境及专业特点。坚持每周一次理论小讲座，一次操作示教，出科进行论考试及操作考试。

2、实施一对一带教，带教老师工作认真，放手不放眼，耐心解答同学们的疑问，工作中遇到问题可以随时得到老师的指导。

3、护士长定期检查，科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

五、积极开展优质护理服务示范工程、积极开展人性化护理

20xx年２月，卫生部发出了在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的通知，我院积极响应上级卫生部门的号召，在全院各病区范围内开展“优质护理服务示范工程” 活动。随着第一批“优质护理服务试点病区” 创建的成功，我科护理组在面对病人多、护理工作量繁重的情况下，积极响应医院号召，争创“优质护理服务试点病区”，4月份提出申请，6月被批准为第二批创建“优质护理服务试点病区” 的科室，并且是总院分部第一家“优质护理服务试点病房”。

1、组织召开科室护理人员动员大会，大家集思广议、献计献策，坚持“以病人为中心”的服务理念，根据卫生部《基础护理服务项目》、《服务规范》、《技术服务规范》和我院护理部的安排部署，结合我科护理工作情况，共同探讨“优质护理服务”的实施措施，开展了“我们如何做才能让病人满意”的大讨论，统一大家的思想和认识，讨论并提出科室优质护理新举措。扎实做好患者的基础护理工作，逐步解决依赖患者家属做的问题

2、实施责任护理包干制，做到“包床到护”，全面落实整体护理 :即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。——对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责；——对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。实行病人小组责任包干，把病人“包”给护士，每个护士负责6--8个病人，大家既有分工又有合作,全员参与基础护理，人人心中有病人。责任护士包干护理患者模式，使护患之间的沟通交流增多，过去患者大多是逆向思维，总愿意从对立面去思考问题，现在的情况有了明显的改变，护患之间的沟通和交流变得更容易了，患者总是能够积极配合医护人员的工作。护士感到自己开展工作比较容易和被接受。责任包干护理模式，护士相对固定；医护之间，配合更密切，医护齐心，温馨暖人，促进了患者康复。

3、改变排班方式，根据各时段工作量进行合理护理人力配置，按需排班。加强早、午、晚夜班、节假日班的护理人力。夜班护士增加了协助病人洗漱、口护，进餐；中午护士协助病人进餐、暗化环境，保证病人休息。白班护士协助病人洗头、理发、擦浴等内容大大提高了病人的满意度和舒适度。从出院病人满意度调查表分析，病人最满意、最感动的事情就是护

士给予了生活上的照料和护理服务的及时跟进，使他们感到更安全、精神更放松了。

4、带动全体人员通过与患者面与面的交谈或发放健康指南等形式，为患者提供全面、准确的健康指导，提高治疗效果。我们将健康教育做成书面形式，设计成宣传小手册--《住院患者服务指南》，上面详细介绍了住院期间与患者起居饮食密切相关的一些事项，如何配合医护人员治疗及温馨的安全防范提示，减轻患者初来乍到的紧张感和陌生感；上面有疾病康复指南和科室联系电话，方便患者出院后咨询，协助康复。由康复科陈医生结合我科病人实际情况编排的健康操，每日早晨8:00-8:20由护士带领患者做锻炼。

5、绘制了健康园地，做些专科知识的健康宣传，使患者了解相关信息及知识，逐渐形成健康的生活方式。

6、我科为病人准备的护理用具：剃须刀、指甲刀、热水器、微波炉、小药盒等，为患者提供个性化、感知化服务。

7、加大病房安全管理。严格执行查对制度，继续执行“腕带标识制度”，落实“危急值”报告制度，能正确执行医嘱。认真学习了防范患者跌倒、坠床、压疮、管路滑脱等方面的应急预案及流程，并主动采取防范措施，如对压疮高危病人的持续监控，定时皮肤护理，预防性应用褥疮膜等，防止患者跌倒坠床方面，年老或特一级病人加床档，消除引起跌倒的潜在危险，护士主动帮助病人入厕等。我科老年病人居多，患者生活自理能力差，针对科室这一特点，我们从病人一入院开始就进行细致详尽的安全教育，针对每一个患者做好相关危险因素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。

8、建立了护士绩效考核制度，不管正式护士还是合同制护士，均一视同人，结合负责所管病人数、护理危重病人数、值晚夜班数、病人满意度、基础护理工作量、工作质量来体现优劳优酬。

9、尝试设定专科疾病临床护理路径----明确了2病种的临床护理路径计划书，（脑梗死与脑出血，）规范了各病种的基础护理流程，让优质护理服务真正做到了“重细节、无缝隙、全方位”。

10、服务质量的提高，患者满意度大大提高，在开展“优质护理服务”活动以来，感谢信、锦旗与日俱增，医护患关系更加融洽。

六、工作成果

开放床位35张 全年共收入：住院病人1094人；出院病人1068人；一级护理153人;输液19872人；基础护理 12743 次；基础操作5894次；专科护理3781次；专科操作583次。

由于工作细致，服务温馨，病人及家属对护理工作给予了很高的评价，得到了院及护理部的肯定，护理小组曾多次被评为“优秀护理小组”、“三八优秀集体”的光荣称号。在三季度工作评比活动中，被评为“优质护理服务示范病区”及“党员示范岗”。

七、科室不足

1、低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。

2、科研意识不强，撰写论文较少。

八、工作设想

1、制定20xx年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。

2、根据80、90后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。

3、加强科研意识，鼓励护理人员积极撰写论文，学习本专业护理新理论、新技术，了解本专业发展新动态。

4、提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。

在开展优质护理服务示范病区活动中，我们的工作才刚刚起步，我科在今后的工作中还需要继续加倍努力，随着“优质护理服务”活动逐步深入，我科将会做的更好，让患者更加满意。

分部神经内科

20xx-12-25

 

第三篇：20xx年普外科护理工作总结

20xx年中医外科中医护理工作总结

20xx年在医院各级领导和护理部的关心支持下，我科继续以病人为中心，以发挥中医特色优势为主题，深入开展优质病房建设，为人民群众提供安全，有效、 方便 、价廉的医疗服务为服务宗旨，中医外科全体护理人员圆满地完成了院领导交给的各项任务，回顾过去一年，主要做了以下几方面的工作。

20xx年共收治病人1328人，手术696例，重症病人28人，抢救人数18人。

一、 认真落实各项规章制度

1、组织全体科室护士学习中医医院中医护理工作指南（试行）、铜仁市中医院关于开展创建优质护理服务示范病房活动实施方案及各项应急预案。护士通过学习，认真履职将学习内同运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。

2、严格执行规章制度是提高护理质量、确保医疗安全的根本保证，明确了各位护理岗位责任制如责任护士、办公班护士等各尽其责，责任到人，按其分工，杜绝差错事故的发生

3、坚持查对制度。医嘱班班查对，每日责任组长连同责任护士总核对一次，并有记录。

二、 重视提高护士整体素质，优化护理队伍

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语及人文关怀，加强护患沟通，构建和谐护患关系。

2、狼抓“三基”及专科技能的培训及急救知识的培训，定期检查，人人过关，每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高。

3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查 结果均在95℅以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。

4、严格执行护理文书书写制度，责任组长对护理文书进行抽查，护士长每天随即检查护理病历，在环境质量上，注重护理病历书写的及时性于规范化。

5、每月坚持开展护理病历例讨论，针对护理难疑病例，全科护理展开讨论，各持已见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平。提高了对护理问题的预见性何应对能力。

6、定期召开护士生活会，对科室存在的问题进行讨论，发扬普外科团体合作精神。

三、 加强院内感染管理

1、格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持了每月对治疗室 处置室进行三氧机消毒并记录。

3、一次性用品使用后及时毁形、濅泡、集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液、浓液定期测试检查，实行一人一针一管一止血带。 四、

1、 加强护士素质教育，积极开展人性化服务 科室内年轻护士为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同事又为病房的管理工作提出了更高的要求。针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能力的培养。利用生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力，教会年轻护士学会处理问题。

五、 积极开展优质护理示范病房，实施人性化护理。

开展优质护理服务工程伊始，科室召开生活会，将相关的精神传

达到每一名护士，向大家说明开展这项工作的意义，取得了科室护士的认可。同时科室也积极行动起来，在工作安排上做了调整

1、重新规划了各班职责，由责任护士负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教及责任组长、护士长监督、检查的层级管理模式。

2、积极组织科室护士进行基础操作大练兵，保证为患者提供优质的护理服务。

3、加大病房安全管理，病房制定了细致详尽的安全教育警示牌，预防可能发生跌倒、防盗等案件，保证患者住院期间安全。

六、积极做好教学及教研工作，提高带教水平

1、针对实习同学实施固定带教老师一对一责任制带教，做到入科教育、出科考核。

2、鼓励全科护士写撰写论文。

七、夯实中医护理基础 继续形成优质、高效的中医特色服务

1、针对科室护士大多出置于西医院校，中医理论薄弱等特点，强化业务学习，根据科室的开展中医服务项目的实际需要，拟定学习计划推行医生带护士，邀请其他科室的高年资护士定点帮扶、学习护士结成对，学习护士轮流担任主讲等多种形式提高科室护士的综合素质。

2、强操作 抓服务 深入开展中医医院管理年活动 继续加强护士技能操作水平，邀请了针灸推拿科的骨干护士带教、其他科室中医护理骨干集中示教、高等院校中的中医护理骨干开展讲座等形式促使全体科室护士中医护理操作上水平上台阶，为病人开展更为优质的中医特色服务。

八、存在的问题

1、物业管理的严重管理问题使病房环境恶化，患者满意度下降。

2、科室年轻人居多，应多组织年轻人外出学习。

新年伊始，展望20xx年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，面对20xx年，我们充满了信心，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中加以整改和落实。