20xx年工作总结

市

场

销

售

部

20xx年x月x日

目 录

一、市场销售部部门工作职责

二、市场销售部人员编制

三、市场销售部的工作回顾及取得的成绩

四、工作中存在的不足

五、相关几点建议

六、20xx年市场销售部工作展望

市场销售部20xx年度工作总结

20xx年即将过去，市场销售部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作。下面是对20xx年度的工作的大体回顾与总结和对20xx年的一些工作规划与展望。

一、市场销售部部门工作职责

1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。

2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。

3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。

4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。

5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，市场宣传，渠道维护。

6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。

7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。

8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。

9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统计报表。

10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。

11、负责本部门人员的培训，考核及管理工作。

12、完成其他公司安排的临时性工作。

三、市场部的工作回顾

1、招标工作:

2、市场销售任务：

3、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，完善了部门的合同管理制度、报销制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。

4、随着公司经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

四、工作中存在的不足

1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地医院，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢。

2、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：

①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。

②危机感意识较差，不少员工没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感缺失。意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得客户对公司的影响不好，直接影响业务人员挖掘新的客户，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。

③畏难情绪较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。

④对业务员缺乏统一的业务培训。

五、相关几点建议

1、严格按照合同规定追缴回款，在规定的时间内做到按时回款，不能拖，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。

2、注重产品质量，产品的质量是一个企业的生命力所在，是一个企业的存在的基础。产品质量直接会影响市场的销售。

3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场销售部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观

能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。

4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的康盛品牌形象，发展多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现20xx年的经济目标共同奋斗。

六、 20xx年工作展望

1、完成市场部的规划；

2、积极配合销售市场的相关工作，逐渐完善人员配合，实现市场销售部工作职能；

3、主动工作，系统规划，不打乱仗，不打无准备之仗；

4、建立学习型组织，建立培训制度，提高业务能力；

20xx年已经过去，20xx年是我们新的一年，是我们腾飞的一年。20xx年，我们要抓住这个良好的时机，把握行业的方向，在公司的领导下，在各部门的相互配合下继往开来，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，努力完成各项工作任务，团结一心向着20xx年的奋斗目标勇敢冲刺！

市场销售部

20xx年x月x日

 

第二篇：市场部工作总结

这个世界，有这么一小撮的人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。所以，每个人的目标都是努力成为这一小撮人。

20xx年x月份，我加入了常州力虎这个团体。入职的第三天便背上了厚厚的行囊前往义乌开始了我半年的工作生涯，直至8月份回常工作至今。

对于自己的第一份工作，还是满怀热忱地干好自己的本职。前期当然是学习阶段，在义乌的半年生活，收获也颇多，虽然谈不上学到了很多东西，至少在这个市场的氛围中听到体验到很多。从对汽车市场的一无所知到略懂皮毛，都是一个进步。

现在回到常州，偶尔怀念在义乌的生活，因为在那边的工作，是完全靠自身的主动性，因为没有领导的监管，心中的信念是学的更多回来学以致用。

以上是对本人在义乌工作半年的感慨，以下是回常半年工作总结！

回到常州开始的是忙忙碌碌的生活，因为我们的公司常州力虎是从一片荒草地建立成今天崭新的展厅。这是一个漫长的过程，需要每一个人付出辛苦的劳作。我也是其中一个。

对于自己的工作，有人说做汽车4S店市场工作的是男的当畜生用，女的当男的用，这一点确实是事实。因为每天的工作各种各样，在别人看来，每天都坐在办公室里面对着电脑，很舒适，很安逸。不是销售顾问天天在展厅接待客户，不是维修技师趴在地上修车。殊不知，我们在后面做着后勤工作。工作的层面不一样，每一个人的看法都不同。

市场部的工作是包罗万象，大到想着如何提高展厅的客流量，做怎样的广宣活动、投怎样的媒体才会促进我们的销售量；小到展厅每一个角落的布置你必须都清楚。不错，这个就是我们的工作。

作为市场专员的我，在这个岗位上，我的工作任务是做好内部后勤事务。 建店初期，展厅大大小小的布置，联系制作商购买最新符合捷豹路虎CI标准的物料等等一系列的工作。那个时候是炎热的大夏天，捧着大小图纸来回工地上奔跑，那个不是辛苦，那个是激动，当看到展厅一步步成形的时候，内心也有一种成就感。和所有同事一样，都期待着早日入店。

POCA验收时期，焦急忙碌的加班，为的只是我们可以早点通过验收，正式营业，那是一种主人翁的精神。像唐曾取经历经九九八十一难那样，我们过五关，斩六将，终于迎来了开业这个喜庆的日子。开业的日子虽然辛苦，但是，痛并快乐着，有的时候当你觉得很累，抱怨为什么别人不要加班你却深夜还需要加班的时候，想想，咬咬牙也就这么过了，等顺利开业完成后就大功告成了。这也是一种荣誉感。

开业过后紧接着就是审计，这项工作每一个人都不能怠慢，当然，在本部门三人的通力合作之下，我们也顺利地通过了。

通过这半年的实践经验，我对自己总结以下几点：

1、一个人的力量是渺小的，通力合作，加强沟通可以事半功倍

2、凡事亲力亲为比较好，在你忙碌的时候可以依靠别人协助你，但是最终 的事项你必须亲自检查核实妥当

3、当你觉得自己抱怨太多，不公平的时候，忍，风雨过后见彩虹

4、在职场上工作要警言慎行，少说话，多做事

5、充分相信你的领导，即使他/她不会给你相应的平台，但是要在领导手下干好事，学会察言观色

6、与同事处好关系，互帮互助

最后，在新的20xx年，对自己提出以下几点希望：

1、做好本职工作的同时，提升自身技能

2、扩大汽车市场行业的交流面，特指媒体这一块（必须加强）

3、不要厌倦自己的工作，每天重复做同样的事情，静下心来，努力做好本职 工作，打破王总说过的“刚毕业的学生干不长”的话语

4、调整工作心态，更积极、更乐观做好市场专员工作

最后，希望在20xx年新的一年中，机会多多，赚钱多多，努力配合市场部人员做好市场工作，销售部销售业绩蒸蒸日上。