20xx年度工作总结与20xx年工作计划

（市场部）

一、 20xx年工作总结

1、 全年业绩以及回款列表汇总

2、部门管理工作成果（细化量化） 团队：如何管理？管理成效？ 内部培训：做了多少次？哪些内容？ 内部沟通：沟通频率？方式？效果怎么样？ 其他方面：

二、20xx年工作计划 1、 业务发展与拓展：

（1） 明年公司的市场定位？分析我们的优劣势？产品、服务、

设计等优势，如何发挥我们的最大优势？

（2） 如何细分市场？现有渠道和小区，是否还有新的市场可以

开拓？集思广益，新的合作渠道？

（3） 明年重点进攻小区，分片区列出明细？如何去抢占市场，

拿出可行性方案？

（4） 如何维护老客户？如何从老客户挖掘新客户？谁去做？

如何做？需要哪些部门配合？

2、 内部管理：

（1） 如何划分区域，使团队更高效去开发市场？

（2） 如果将市场部划分为渠道组和小区组，是否可行？存在哪

些问题？

（3） 部门流程化建议。

（4） 部门信息化管理：客户资料、完工资料目前是如何归档？

应该如何归档？

（5） 部门团队的建设与培养。新员工如何带？ （6） 员工状态不佳，各个岗位的工作能否有所创新？

3、 20xx年销售目标以及目标分解列表

4、 20xx年部门人员配置需求？ 5、 20xx年部门绩效考核建议与反馈。

6、 部门管理过程中的难点以及需要协调的事宜。

7、作为部门负责人，你觉得自己有哪些不足的地方？如何改进？如何给部门人员树立榜样？

部门负责人是目标的制订者，目标的制订要书面化，可量化 部门负责人是计划的制订者，计划的制订要精细，可操作化

总结人： 时间:

 

第二篇：20xx年终总结模版

年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平

均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗? 要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。