自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结掌握、规范创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结：具体如下：

一、 市场部日常工作主要体现在以下几个方面：

1、 会议营销：

A、 意义：通过对相关健康体检协会和机构的活动、会议进行赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，展现公司实力，并利用机会在同一时间内向众多目标群体做产品演示 。

B、 现状：公司目前的会议有：赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参加会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣传的口径（特别是有关数据）、内容有时不一致。会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作。

C、 出现问题的原因和解决方案：

问题1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的对外宣传演讲有时是随性而发，造成宣传标准不统一、宣传力度以及真实性会打折扣。 解决方案1：

? 规范相关文件资料，如对外宣传演示用的幻灯片（公司成立年份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一）

? 产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要掌握。

? 相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。（市场部牵头完成）

问题2：会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作 解决方案2：

? 每次会议做好会议的拍照工作（由专人负责），会议后及时发布会议新闻稿、会议总结，并将会议新闻稿及时发布到相关网站上。

? 接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣传平台，最好不用成本或花费极底的成本获得行业媒体后续宣传报道。

问题3：市场部2个人对软件的理解掌握程度、以及体检行业背景知识了解不够，专业素质不高。

解决方案3：

形成一份新员工入职培训档案，（同解决方案1的内容）供新入职员工学习? ? 多找一些行业资料，安排时间加强学习、多沟通、不断积累。

2、 网络推广：

A、 网站完善：完善品牌网站，及时更新内容，并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小游戏等吸引点击率。

B、 竞价排名：（购买百度、google等网站的排名）确保我们相关的产品出现在第一页，方便目标群体查找，提高曝光率。

C、 网站衔接：与长期合作伙伴或体检行业门户网站衔接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜索及下载。

D、 建立博客：当我们的软件宣传软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣传，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。

3、软文宣传：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客上、或者是专业性有影响力的健康管理网站上、甚至是参加做为某些协会的征文稿。

4、专家代‘言’，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣传。

5、公司内部宣传：现在利用公司内部论坛发布市场活动、会议的情况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参加会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员登录。

二、 公司方面可以继续完善的地方

1、 规范化：

A、文件规格规范为体现公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。

B、公司经常宣传用到的数字性资料应该统一口径

C、研发部的一些字段名称应该用统一标准（孙总曾经在演示LIS、妙手接口设置时，就出现过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级）

2、 培训

A、 新员工入职培训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去管理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。

建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的发展经历到现在所取得的成绩，从行业的背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的具体工作都形成一份文档，发给新员工学习。

面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人勉励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带领新入职员工到各部门认识。

B、 现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门管理人员利用周六、周日的时间去听课学习，来增强现职人员的理论知识和专业能力。

C、 专业能力的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门举行模拟演练，公司大部分人员参加，这样一方面可以锻炼胆量，另一方面也可以发现自身不足，有助于能力的提升。

3、 人力资源

A、 岗位职责与素质能力要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素质要求可以由部门负责人来完成，这样在未来人员招聘过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。

B、 招聘：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发现适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最后筛选定论。总经理有很多事需要决策或思考公司未来的发展，有一些事情逐步授权下去。

C、 谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责人）来担任。

D、 最后决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。

部门未来的发展规划

1、 部门架构：

部门20xx年将增加1~3名员工，主要视公司品牌发展的速度，主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。

2、 职责：

市场部经理：

岗位职责说明书

部 门： 市场部 职 位： 市场部经理

岗位职责：

1、 制定部门年度计划，完善规范部门工作流程、制度

2、 负责本部门的日常工作事务(含会议营销、网络推广、软件宣传、专家代‘言’、公司内部宣传等)，协调与其他部门的沟通交流

3、 负责本部门人员的招募、培训、激励、考评

4、 负责各类型会议的招商工作

5、 积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施

6、 收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路

7、 完成公司交办的其他临时性事务

应具备的素质：

1、 逻辑思维能力

2、 规划演绎能力

3、 （书面、口头）表达能力

4、 执行能力

5、 学习能力

6、 沟通协调能力

7、 亲和力

8、 责任心

9、能适应长期出差

品牌经理：

岗位职责说明书

部 门： 市场部 职 位： 品牌经理

岗位职责：

1、 制定品牌年度计划，严格执行部门工作流程、制度

2、 负责落实各类型会议，及会议准备、协调、参加、总结等相关事务

3、 负责本品牌网络推广、网站相关内容（资料）及时更新

4、 负责软文发表、并积极建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系

5、 积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施

6、 收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路

7、 完成部门交办的其他临时性事务

应具备的素质：

1、 （书面、口头）表达能力

2、 执行能力

3、 学习能力

4、 沟通能力

5、 责任心

6、能适应长期出差

经理助理：

岗位职责说明书

部 门： 市场部 职 位： 经理助理

岗位职责：

1、 完成部门资料、文件的整理归档及其他工作

2、 负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的数据库资料表

3、 负责对外合作伙伴的日常沟通交流

4、 负责公司举办的各类型会议招商的相关工作

5、 完成部门交办的其他临时性事务

应具备的素质：

1、 （书面、口头）表达能力

2、 执行能力

3、 学习能力

4、 沟通能力

5、 责任心

6、 对电脑办公软件操作（特别是EXCEL）应非常熟练

3、 部门未来发展规划

现阶段，市场部现在是一个‘花钱’的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本，主要原因是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不愿意花大价钱赞助。

另外，在明年的计划中，还要加大‘易通LIS’品牌的市场活动，要增加很多会议成本。 因此，拥有一定会议经验的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的‘花钱’部门，演化为会议培训的‘盈利’部门，在保证宣传效果的基础上，尽最大限度的降低成本，增加收入。

市场部未来‘盈利’计划：

围绕着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募专门的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，专

门以召开会议的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣传的目的。

 

第二篇：市场部工作总结

“虎岁刚饮祝捷酒；兔年又放报春花。” 又到岁末，在看不

见硝烟的战场上拼搏一年的市场部，借此机会，可以静下心来

认真梳理一年来的所做所为、所得所失；大家心中有太多的感

慨。20xx年在市场部有的区域是拼搏奋进的一年，有的区域是

迎风破浪的一年，有的区域是具有转折性意义的关键一

年。。。。。。总之大家以百倍的努力和辛勤的耕耘，顽强拼搏，任

劳任怨，默默奉献，回报给博大这个熟悉平台： 20xx年完成

合同额763.3万元，实现回款额640.89万元，回款率84%，销

售装置设备数量2044台，创历史最高纪录！比xx年增长1395

台。（见附表1.2.3）

下面我从几方面汇报：

一、 转变思维方式 增强销售“六个渠道”能力 提高工作效

率

努力开创集团品牌科学发展观

20xx年初，公司办公会议，强调抓管理，要求：“工作总

结、周报表的表格格式，报表、总结与计划要相对应。。。。。。”，

为了深入领会精神，市场部各区域认真学习、反复研讨、积极贯

彻董总指示，转变思维方式，增强销售“六个渠道”，提高工作

效率，尽管国际金融危机影响，国内经济受到严重冲击，由于国

家宏观政策的调控，公司经营理念的更新，使得各个区域从六个

渠道入手，抓关键人，走捷径路：例如：市场部助理李云伟（走

捷径路：从知名关键领导：开发区电力、甲方总工、南方优秀成

套主管：上海一电）西北区域经理汪高峰（抓关键人：兰州电力

设计院、兰州电力三产：明珠益和）市场部副经理王凡（抓关键

人：天津电力、保定电力；优秀成套：保定吉大；设计院）分别

获得销售前三名。

在市场的探讨中，不仅要吸取以往的老经验，而且要：

1、 工作创新

工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工

作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。

例如：公司实行 “六个渠道”的创新，是对过去多年管理的

细化和提升，对于年轻业务员刘彬、王春伟、韩树海来，刚刚业

务入门，许多游戏规则非常模糊，对待项目信息的判断能力欠佳，

情绪波动较大，这时首先从“六个渠道”寻找途径，激励他们的

工作热情，挖掘他们的潜在能力，从而体现他们的工作价值。

2、充分的信任

“高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大

海的信任；才获得更广阔的生命。”工作更是如此，在市场部的

团队之中，大家都是以信任的态度互相协作、互相配合去完成任

务的，因为我始终坚持：“用人不疑，疑人就不用”。年轻人有

缺点，可以交谈，有误会可以消除，有困难可以互助，使每个人

要感受到市场部是个团结活泼、积极向上、勤奋好学、彼此信任、

无法分割的温暖大家庭。

例如：副经理王凡，下半年一度情绪波动，因为对于一个“三

十而立之年”的他，不得不思考：上有老、下有小，未来在哪里？

从小父母省吃俭用，培养上大学，期盼儿女不再贫穷。。。。。。随

着年龄的增长，作为长子的他面对多病、年迈的父母，眼瞧着两

个孩子的抚养和教育问题；有心让老人住在身边，房子不宽

裕。。。。。生活水平会下降，等等牵肠挂肚、一方想尽孝心、一方

又无能为力，看着周边早“下海”的同龄人做老板、买别墅。。。。。。

无奈和矛盾的心理迫使他：惆怅！徘徊！尝试！酸甜苦辣无法启

齿。。。。。。

一个月，两个月、三个月，他开始越来越频繁找“理由”“去

出差”，等到十月份，我观察到他的不安，我充分的信任他，无

论怎样，我都要等待！他会给市场部一个“交代”！此时，我发

了一个警告“通知”，在措辞上考虑到他能够接受的语句和结果，

的确，以信任赢得了他又重新回到了这个团队，并取得销售第三

名的好成绩！

二、 关注弱势区域动态 增强风险“控制”意识 贯彻“止亏”

措施 努力实现“扭亏为盈”局面

西北区域是xx年我与王（福昌）工第一次开发市场，由于

“博大”在有的地区业绩空白，导致淘汰了两任富有经验的区

域经理，自从汪高峰上任区域经理后，非常艰难，往来差旅加

之住宿费、话费几乎要占2、3万元，三年累计，再加上工资，

亏损费用高达十几万元以上，偶尔签订几个合同，价格很低，

全部抵消费用，仍然处于严重亏损局面！

大家可想而知：七年来他在西北远离妻子女儿勤奋奔走，为

了搞定客户喝醉酒，家人怎知他的苦涩！临近春节，举家团聚，

他没有奖金！他只有背负 “十几万元高额费用”！他也是“三

十而立之年”，要养家糊口，双方父母家在农村，他也是最后

一个离开公司，只好由财务“转下年费用”“借支”回家，那

种悲伤的心情无法面对“家人”！

就这样一个“硬汉子”，七年的默默无闻、七年的辛勤耕耘、

七年的泪水、汗水、七年的忍辱负重、七年来被同事嘲笑“一

毛不拔”、七年来第一次扬眉吐气！成功啦！西北区域王高峰

和王春伟销售装置360台，回款率96%（合同额138.24万元，

回款额132.14万元），他们不仅还清了多年累积的“高额费用”，

而且还拿到了一笔“可观”的奖金！

这就是“持之以恒”的成功！七年来西北区域也学会了如何

理财，增强了“风险控制”意识，扎扎实实打造了西北新的台！

三、 培育老区域新手应变能力 塑造“勤动脑、敢拼破”

努力实现独揽大局的能力

山西区域经理甄兴宝五年来，从一个刚刚踏进社会，对项目信

息判断模糊、遇到问题不善于动脑子，依赖思想严重，为此，我

曾经特意对他发给我的求救短信回复：“动脑筋”，我也经常给他说：“我不问过程，要结果！”“我不要你做传话筒，要当解决问题的能手”，逐渐他遇到问题“肯动脑 敢拼搏”成熟起来！20xx年销售装置204台，回款率82%，并且能够独立完成项目操作，例如;山西“金桃园”项目投标结果即将在20xx年亮相！再例如：山西汾西回款“破冰”之行！（20xx年x月份回款10万元）。

四、辞旧迎新，总结经验，奋战20xx

综上所述，20xx年虽然有许多闪光的亮点，但是也给我们

敲醒了黎明的钟声， 随着继电保护行业市场多年的发展，竞争非常残酷：1、比品牌2、比势力3、比质量4、性价比5、比服务。

作为我们公司处于二线企业，如果20xx年不进取、不加大产品开发力度，就意味着逐渐被市场淘汰，销售的渠道就越艰难，费用成本就要成倍增加，投标成功率就很小！

比如：这次我与王工跟踪将近一年的江苏沙桐项目，应该说，从设计院、客户、外部环境，技术标书的各种准备、报价的构思等等，是完美无缺的，五次下江南，在公司虽然我低调处理，但是从我的内心是完全有把握拿到100多万高标的！想从此打开江南的门户，占领苏北市场！

可是结果：我只能用

（北宋 晏几道的词 蝶恋花）

梦入江南烟水路，

行尽江南，不与离人遇。

睡里消魂无说处，觉来惆怅消魂误。

做结尾词。

（参比：珠海万力达 ）

20xx年总结过去一些失误的教训，根据我们的行业状况，仔细划分应对客户群体、从“六个渠道”寻找更多的对应客户名录，从而提高工作效率。