辽源市向阳加油站

张莹

20xx年x月x日

尊敬的公司领导：

岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为辽源

市首家女子加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得

益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站员工的无私奉献和鼎

力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环

境，作为站经理,我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销

增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难

而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经

受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达 吨，完成

年度任务的 ，其中柴油 吨，汽油 吨，润滑油销售 吨，非油品销售额 万元，开创了我站非油品销售的新纪元。

现将这一年的工作情况向各位领导述职如下：

一、 强化学习，提高业务素质

作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到自身的思想与业务素

质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标

准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自

律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作

技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务

知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职

员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

二. 凝心聚力，狠抓规范化服务

1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所，

要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时

的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注

意互相提醒，每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工

要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶

加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加

油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，

维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留

死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，

提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员

工生命安全。

2.采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就

紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争取

更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售

“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾

客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾

客一定要积极主动帮助。

三、多措并举，扩大销售量

销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量，才能

保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工进

行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要

求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由

站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了辽源

市汽车公司、 等用油，保证了

每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传，

用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。

四、完善服务，做好非油品销售

在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对

成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大

地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加

油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度

上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚

集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，

我站已实现销售额 万元。实现了油品与非油品的双赢目标。

五、总结不足，探寻新方向

成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有许多不足需要改

进和完善。如：

1.管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够及时和完整。

2.员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3.员工规范服务意识还有待提高。

4.设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。

总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功

的喜悦，用无私的付出，打造了辽源女子加油站的品牌。（我站先后

荣获： 等多项殊荣；先后代表辽源分公司迎接 等各级检察，均获得好评；我个人也被评

为： ）前进的路还

很长，在今后的工作中我将继续带领我的员工，深化开展各项创建活

动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天！

 

第二篇：加油站经理述职报告

述职报告

尊敬的各位领导：

你们好！

20xx年在公司领导的正确领导下，各部门的大力协助，全体员工顶力支持， xx站较好的完成了公司交办的各项工作任务。

——零售方面，xx站共完成成品油零售量xx万吨，平均日销量为xx吨，综合柴汽比 xx 。其中汽油完成 xx 万吨。

——非油业务方面，年度加油站共完成销售 xx元。 ——实现了安全工作零事故。

下面就一年来的工作做一述职，不妥之处，请批评指正：

一． 安全管理。时刻提醒自己，安全第一，从卸油到安全巡检，严格执行操作规程，尤其是夜间，值班人员查岗，检查员工工作状态，加油现场、油罐区、核算室有无安全隐患，把隐患消除在萌芽状态。“十八大”期间安保正常。任职期间确保了加油站安全正常运行。

二． 经营情况。坚持每天带领全员打扫站内卫生，营造良好的消费环境和工作环境，树立良好形象。xx站现有固定客户xx位，日均销售柴油xx吨以上xx位。在全员不断努力下销售量稳中有升，非油品从月均xx元到现在月均xx多元。全员继续努力，维护好客户，定期回访，把

顾客反应的实际问题一一解决，尽最大努力发展固定客户。保持良好的工作作风，全心全意服务好每名客户。以《“推量增效、冲刺完成全年任务指标”零售劳动竞赛活动方案》为努力方向，顺利完成了20xx年各项任务指标。

三． 团队建设。及时的调节伙食，确保每名员工吃好、休息好。征求员工意见，不定期测评。使每名员工知道自己的缺点和优点，这样就能够互相体谅互相学习。传达上级文件精神，能够及时学习，及时落实。提高自身的岗位技能，以党员标准树榜样，用全新的工作形象迎接每一天，切实做到团结友爱，共同进步。用公司服务理念要求每名员工。

四． 数质量。担任站经理以来，时刻以顾客是上帝的工作理念，严格执行公司各项制度和“三条红线”。不定期自检加油机和测量油品。从未出现卸油操作事故和油品质量异议。

工作中存在不足：

1. 大零管系统操作不够精通，需要继续加强学习大零管操作系统。

2. 基础管理工作不够细致，需要改进工作方法。

20xx年工作目标

一、把安全工作放到首位，加大巡检力度，宣传力度。提高

全员的安全意识和应急预案处置能力。

二、执行公司各项任务指标，维护好客户，加大汽油固定客

户的开发，大胆创新，大胆改进，用优质的服务理念干好各项工作。零售和非油销售上必须有明显提高。

三、提高加油站现场管理，把加油十三部曲和卸油八部曲灵

活用到实际工作中，以技术比武动作为规范，不慢待每一名顾客，严格接卸油，降低损耗。

四、规范基础资料填写和保存。继续执行控本增效，把电费

等合理费用再节约，努力做到费用不超支。

在站经理岗位上，我要继续发扬不怕吃苦的精神，团结全员，执行上级命令，以“三老”、“四严”为工作榜样，干好本职工作，查找自身不足，为中国石油奉献力量。

 

第三篇：加油站经理述职报告 2

加油站经理述职报告

辽源市向阳加油站

张莹

20xx年x月x日

加油站经理述职报告

尊敬的公司领导：

岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为辽源

市首家女子加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得

益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站员工的无私奉献和鼎

力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环

境，作为站经理,我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销

增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难

而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经

受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达 吨，完成

年度任务的 ，其中柴油 吨，汽油 吨，润滑油销售 吨，非油品销售额 万元，开创了我站非油品销售的新纪元。

现将这一年的工作情况向各位领导述职如下：

一、 强化学习，提高业务素质

作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到自身的思想与业务素

质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标

准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自

律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作

技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务

知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职

员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

二. 凝心聚力，狠抓规范化服务

1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所，

要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时

的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注

意互相提醒，每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工

要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶

加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加

油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，

维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留

死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，

提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员

工生命安全。

2.采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就

紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争取

更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售

“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾

客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾

客一定要积极主动帮助。

三、多措并举，扩大销售量

销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量，才能

保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工进

行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要

求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由

站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了辽源

市汽车公司、 等用油，保证了

每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传，

用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。

四、完善服务，做好非油品销售

在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对

成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大

地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加

油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度

上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚

集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，

我站已实现销售额 万元。实现了油品与非油品的双赢目标。

五、总结不足，探寻新方向

成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有许多不足需要改

进和完善。如：

1.管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够及时和完整。

2.员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

3.员工规范服务意识还有待提高。

4.设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。

总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功

的喜悦，用无私的付出，打造了辽源女子加油站的品牌。（我站先后

荣获： 等多项殊荣；先后代表辽源分公司迎接 等各级检察，均获得好评；我个人也被评

为： ）前进的路还

很长，在今后的工作中我将继续带领我的员工，深化开展各项创建活

动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天！