20xx年度xx销售内勤工作总结
20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年x月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
一 内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用
品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货
款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、
运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失
或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分
发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二 存在的缺点及计划
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三 部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四 总结
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
20xx年工作总结
光阴荏苒,白驹过隙;昼夜交替,斗转星移。悄然间已在xx渡过了我的第四个夏天。在此时此刻的年度总结时,我感慨颇多,往事历历在目,清晰如昨。XX的空气、周遭的景色、团结的队团和单纯的人际关系让我觉得舒服和熟悉,融入就会汇聚,日积月累的经验和心得成为我人生道路中宝贵的财富,希望伴着xx的不断成长与壮大,我会有更多的创新和成绩。现将我今年工作汇报如下:
一、日常工作
销售内勤工作是一项综合协调,综合服务的工作,具有协调左右,联系内外的纽带作用,是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
⒈ 每天按时向集团发送5个相关销售报表;
⒉ 协调计划和生产,与中包装和RKA同事进行沟通,安排发运;
⒊ 每天接听业务和客户咨询电话,进行解答和回复;
⒋ 协助经理做好每个月的销售报告以及工厂的绩效分析报告;
⒌ 每周对业务进行考核,按月进行排名;
⒍ 认真审核业务绩效提成,按业务销售奖励制度统计销售提成;
⒎ 统计部门同事考勤和劳保;
⒏ 定期规整文件并进行分类保存,做好台帐跟踪,及时传真文件,邮寄#5@p;
⒐ 积极与财务、储运、计划同事沟通,努力配合各部门同事工作,促进销售工作有条
不紊进行;
二、工作态度
现在流行的微博上流行这样一句话:你必须认真努力的工作,因为生活和爱情不会永远一帆风顺,任何时候,我们只有工作才会让自己强大,才不至于贫困潦倒终老。我总结了我的几点工作态度和经验。
⒈ 要有强大的内心;
工作和生活一样,总是会有一些措手不及的问题和状况,遇到挫折不可怨天尤人,强大的内心要永远接受一切,淡定安然的处理,万变不惊。
⒉ 要做到“三快”,眼快,手快,脑快;
“眼快”,浏览各项销售数据,不能如过眼如烟,要能眼里有数,审视出问题;“手快”,工作当中必须及时做好记录,好记性不如烂笔头,要避免不必要的失误;“脑快”,销售内勤要做到心中有数,能积极应对客户的提问和市场随机发生的状况,能够第一时间收集信息并进行思想汇总,严谨工作。
⒊ 妥善处理各种关系;
“客户关系”,每天有上百电话等待我们接听和回应,我时刻谨慎记着我们做的是“微笑”服务,代表公司的形象,是打开客户与公司协助的窗口,言语委婉和妥当,注意在保留机密信息的同时要让客户满意;“业务关系”,我们的面粉行业可以说是没有硝烟的战争,业务是我们前线奋斗的同事,我们内勤是后方保证,必须要前后合作才能取得胜利;“日常关系”,学会处理公司间各部门同事的关系,大家聚到一起都有一个共同的目的,把工作做到最好,我们需要不断团结和完善才会让XX更加温暖和强大。
三、工作中的问题和困难;
金无足赤,人无完人。工作中总是会有我所不能及时处理得当的事,尤其是做为销售内勤,计划往往总是赶不及变化,前进过程中总是会有人阻。遇到大事时我要稳住心情,要慢慢的清晰的向领导说明情况,不可擅自处理;遇到急事时要高度紧迅速,胸有成竹,事分缓急轻重,让工作有序进行;遇到小事时不可疏忽和粗心,工程数据上失误一个小数点就是致命的大错,成功积于平时,小事做好才能逐渐胜任各种大事,临危不惧就是我们最终的目的。
以后的岁月还很长,我会和我的团队认真总结教训,取长补短。会更加积极与各部门领导同事沟通,继续完善销售工作。
四、目标和方向;
今年,我本着爱岗敬业、兢兢业业的开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:
第一,对业务员的服务大于管理,下半年工作中,除了做好数据输出和提示工作之余,我还要帮助业务员加强对各自客户的管理;
第二,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手。要为领导出谋划
策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面工作;
第三,加强自身的学习,拓展知识面,除了对面粉产品熟知外,其他数据处理与应用也要多了解,做到心中有数。
我的经理总是教导我做到一个高度合格的销售内勤,必须要具有强烈的事业心和责任感,求真务实的工作态度,以及较高的业务能力。在以后的日子里,我会继续秉承任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界,要具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风,在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名更加称职的内勤,与xx共同成长。
销售部 XX
20xx-12-30
20xx年工作总结
我来公司虽然还不到一年的时间,但在任职期间,我非常感谢公司各位领导及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了****,来到一个很温暖的部门,有领导的关爱,有同事的爱护,感受到这种集体的氛围,来公司我体会很多,也学到很多,让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照,我在工作上也有了突破和改进,在以后工作总我会严格要求自己,做好自己的本职工作。
作为公司销售内勤,深知该岗位的重要性,销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位,为销售业务人员做好保障。在这不到一年的时间里,我对销售内勤的各种工作都有接触,这些工作对一个人的要求也很高,需要很好很强的耐心、细心。主要的工作重点:①协助各区域业务人员做好有关项目投标信息的搜查、整理和汇报;②同业务员勤沟通、勤交流,记录存在问题及应对方案;③合同的执行情况记载:协助并督促合同的及时履行。物流发货,文件整理,数据统计,标书制作等各项工作都需要认真的去做,面对这些繁多的日常事务,要有头有尾,有安排有跟踪,这些都增强了我协调工作意识。这期间在工作中,我也是力求自己做到让公司、领导满意,可是工作中,也许我有或多或少的缺点和不足,我也在一点点的进行自我的改进,自我完善。
放眼展望未来的一年,仍要紧跟公司的步伐,加紧销售部的工作,改善工作中的不良习惯:
一、切实做好自己工作
加强工作技能,在工作上力求做到高质高量高效,切切实实做好自己的本职工作,做好领导交代的每项任务;服从领导的指挥和安排;加强自己的工作技能,在工作质量和效率上严格要求自己,减少错误的发生。细节的工作特别能考验一个人,
工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验;在以后的工作中我一定会用心,做好自己的本职工作。工作是一个闭环,工作有安排,有过程控制,也应该有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深入。工作有记录,也可以让工作避免遗漏,也可以帮助日后追查,有助于更好解决问题。
二、加强与公司内部其他人员的协调
工作中,在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合,增强与各部门良好沟通协调,包括生产部、质检部、财务部、人力资源部等,需要相互的帮助和支持,继续较好地完成好上传下达工作,做好客户关系的维护。
三、自我工作总结、审查
经常检查、审视自己的工作是一个好习惯,这样有益于查漏补缺,了解自己工作的进展,有没有偏离自己的方向,以便于更好的开展下一步工作。
四、加强自我学习,提高自己
学习是一个人成长的动力,没有学习一个人不会有进步,所以我要加强自身的学习,拓展知识面,努力提高自己我会通过自己的努力,提升自己的工作能力,做一名优秀、卓越的员工。
为大连博鳌更上一层楼,散尽自己的光和热。
20xx年工作总结我来公司虽然还不到一年的时间,但在任职期间,我非常感谢公司各位领导及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个…
我于20xx年x月份任职于公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融…
四月份工作总结销售内勤梁春梅我于20xx年x月有幸来到xxxxx有限公司担任销售内勤一职。20xx年已经过去了四个月,新的挑战又在…
主要的工作:1、通过传真、邮箱收发询价单、报价单、采购销售合同2、及时的对采购合同、销售合同进行录入、编号、整理、存档3、通过传真…
作为中物置业公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重…
工作总结天津市春合校园体育设施有限公司20xx年一月二十五日20xx年销售内勤工作总结20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年…
转眼之间,我来产区工作已是大半年了,想想也快半年的变化使我成熟了不少,经历了不少,每天都在忙忙碌碌中度过,过去的一年里在领导和同事…
内勤工作总结20xx年对于我而言是一个具有挑战性的一年,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助…
20xx年我又有了新的开始新的挑战。20xx年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作,已经熟悉了自…
我于**年**月在*****工作。自上班以来,我得到了公司领导及各位同事的指导和帮助,很快融入到这个集体之中,成为这个大家庭的一员…
销售内勤工作总结我于20xx年x月份任职于××公司,在任职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支…