20xx年一季度XXX个人总结

本季度工作完成情况：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共计116177万元。

2、完成第二季度租金收取80%，共计653480万元。

3、本季度完成对商户进行沟通10户，对位置较为偏僻，生意不佳的商户给予帮扶支持。

4、针对每天上传的巡场问题汇总，进行17次整改。

5、完成了XXX法人变更，以及XXX的合同签订。

6、对运营部的业务流程进行了熟悉及学习。

本季度工作中存在的不足

1、部门业务流程还未能达到熟练的程度。

2、日常工作中过于注意细节，缺乏了对大局的把握。今后我将按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。

3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训，及时总结，设立奖惩。

4、在处理客诉方面我还需要多观察其他同事的处理方法，同时也要多看职场相关的书籍，并结合实际情况进行分析总结。

5、在语言表达能力上，还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人交流沟通。

针对工作中的不足如何改进提升

1、对于部门业务流程强化学习，尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总结，取长补短，深刻领会。

2、理清工作思路，明确工作重点，清晰工作流程，加强各项工作的准确性和有效性。

3、培养自己每天在巡场过程中发现问题，解决问题，总结问题的所在，从而不断提高自身能力。

4、每周安排商户进行沟通，目标3户，了解商户的一些想法以及建议，对于销售情况比较落后的商户进行鼓励，并帮助其思考改变的方法。

5、每天晨会对营业员进行培训，包括仪容仪表、迎宾、送宾以及三声问候等。对参加晨会的营业员进行统计，对缺勤的营业员，查明原因，对无故缺勤的营业员，按照商场管理制度进行处罚。并进行每日营业员分享，做好记录总结，对分享优秀的营业员进行奖励。

其他方面（工作中建议、生活等方面想法）：

1、建议商场定期组织员工活动及培训学习。

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第二篇：季度个人总结

个人业务总结

自从我9月份做上皮带队技术员以来，在实际工作中我深刻认识到，要作为一名合格的工程技术人员，就要经常深入工作一线了解情况，不断提高自己的业务素质。技术安全是队工作的重中之重，必须时刻增强安全责任心，促进现场技术安全管理、监督，敢于坚持原则，大胆管理，听取有经验老师傅的意见，不断改进和完善各种施工技术措施，在井下工作现场，发现隐患及时和同志们制定解决方案和措施，在确保安全的前提下再施工，做到关键时刻冲上去，危险时刻敢在前。充分利用班前会、周五进行安全知识学习，使职工牢固树立“安全第一”观念，不断强化安全生产意识和自我保安能力，主动遵章守纪，杜绝“三违”。并及时组织全队职工技术培训学习，增强了全队职工的安全意识和质量观念，使全队职工能按章作业，保证安全生产。 大家知道，机电管理是煤矿生产的重头戏，质量达标是安全生产的保障。今年以来，全国煤炭行业接连发生多起重特大恶性事故，给煤矿安全生产带来了严峻的考验，党和国家领导人对煤矿安全生产提出了更高的要求。作为机电管理工作者，我们深感责任重大。我们结合机电工作实际，制定了“坚持人性化的管理，强化机电的精细化，确保矿井安全生产，实现机电全面达标”的战略方针。在这一方针指导下，机电事故率大幅度下降,有效杜绝了重大机电事故的发生，并消灭了轻伤人身事故，现将机电工作的几点做法总结如下，我们一靠矿领导，二靠全队职工，三靠团结拼搏，四靠精细运作，我们的主要做法是：

一、 政治理论学习方面：

20xx年以来，我本人能够认真学习党在新形势下的各项文件精神和十七大重要会议精神，注重理论结合实际，领会精神实质，并尽可能的融会贯通，提高认识，转变观念，确定目标，时刻注意自己的言行，树立正确的世界观、人生观、科学观，提高自律意识，做到无违法、违纪行为。

二、日常工作方面

我们上皮带的主要管理区域有主斜井强力皮带、猴车、选矸楼。其中的主斜井强力皮带是全矿唯一的出煤皮带，它的好坏影响着全矿的出煤产量。日常主要维护主斜井强力皮带，项目有皮带的托辊、各种保护、减速器、电机、机尾机头滚筒护罩。这些工作都必须每日进行一次检查，确保皮带的正常运行。选矸楼各部皮带的维护和猴车的维护也是我队的重要工作。对日检、周检、旬检、月检、季检等巡回检修工作进行细化、量化，要求检修人员做到”五勤”勤看、勤摸、勤听、勤维护、勤保养，落实谁检修、谁签字、谁负责制度，大大增强了检修人员的责任心，力争让机电设备“零缺陷”运转。认真做好各皮带运输系统的质量标准化工作，开展班组互比互学的“干标准活、上标准岗”活动，让质量标准化工作深入人心。

三、生活学习方面

生活上多方学习完善自我，增强适应性。我积极利用业余时间同职工进行交谈，通过私下的聊天的方式更加深入的了解职工们对于企

业文化的认识和理解，通过和他们的交流更加深入了解，我队职工的技术技能和安全工作。学校的学习对于我们所要从事的工作而言是远远不够的，我合理的利用自己的业余时间不断的学习关于煤炭方面的书籍，了解关于煤炭生产、管理等方面的东西不断的充实和丰富自我，同时，我还认真的通过多种途径学习和了解更多的管理知识，并在实践中不断的检验，提高自己认识问题、分析问题和解决问题的能力。

我们的工作还有很多没有做好，尤其是质量标准化基础还很薄弱，“欠帐”较多，和其他兄弟矿相比，我们还有很大的差距，还存在许多缺点和不足之处，但是我们坚信，只要我们奋勇直追、善于思考、敢于创新，一步一个脚印地干好每一项工作，把质量标准化工作深入持久的开展下去，做到持之以恒，常抓常新，一定能迎头赶上。

张波

20xx年x月x日

个人业务总结

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队

张 波