办公室工作心得体会

在局办公室工作已有多年头了,通过这段不短时间的工作,在领导及同事们的支持和帮助下,对自己的工作职责有了比较明晰的认识,对办公室工作有了较深层次的了解,下面我是对如何作好办公室工作的一点自己肤浅的认识和体会。

一、要有强烈的责任心

办公室是一个单位的形象和窗口,既要办文,又要办会,还要办事;既要服务领导,又要服务部门,还要服务干部职工。因此做好办公室工作需要办公室人员具有强烈的事业心和责任心,这是做好办公室工作的决定性因素,离开责任, 没有责任心绝对是干不好办公室工作的.

责任心是做好办公室工作的前提和基础。有强烈的责任心,就会全身心地投入到工作中去,按时保质保量完成工作任务,而不是拖延、应付,马马虎虎,得过且过。有了强烈的责任心,就会自觉做好各项份内工作,主动参与其它份外工作,而不是“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”。 责任心是做好办公室工作的动力和源泉。“责任胜于能力”,一个有责任心的人,即使自身能力、素质一般,也会因强烈责任心而自我加压,勤奋上进,加强学习,不断增强能力、提高素质;也只有这样,才能耐得住寂寞,忍得了辛苦,守得住清贫,受得了委屈,甘当无名英雄,乐于无私奉献。

责任心是做好办公室工作的根本要素。在办公室工作中,了解自己的责任,清楚自己的职责,并承担起自己的责任,把工作由应付、被动,转化为积极主动,不仅仅是做工作,而是想着怎样做好工作,只有负责任的人,才能享受工作的乐趣和取得成绩的快乐。

二、要有良好的协调能力

办公室是一个单位的中心枢纽,起着承上启下、联系内外、沟通左右的作用,事务既多又杂,既要处理好本部门内、各部门之间关系、也要处理好与上下级部门和其他单位的关系,需具备较强的人际关系协调能力。在协调工作过程中,一定要做到尊重领导和同事;正确领会领导的意图;不断适应领导的工作习惯、了解同事的做事风格。当然在尊重和适应的前提下,也要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。以圆满完成工作为协调的最终目的。

首先要以礼待人。相互尊重是协调各种人际关系最重要的一环。办公室在协调工作时注重平等沟通,不拿领导压人、不用命令压人,要设身处地站在对方的位置来分析事情或判断工作的利害、轻重缓急。要注意细节、讲究办公礼仪。如电话在铃声响过三次之后必须接,接听电话、接待来访客人必须使用文明用语,不能用“不知道”、“不清楚”之类的言语来搪塞;接待客人时必须热情周到,庄重大方,言行得

体。通过微小的细节,拉近人与人之间的距离。同时在具体工作中,做到以礼待人,能当面讲的不电话说,能对当事人讲的不通过旁人转达,能亲自送交的材料不让别人代交,以实际行动来争取别人的理解配合,推动工作的进展。

二是以理服人。协调工作要立足于理,做到以理服人。目前,机关各种规章制度越来越完善,对各项工作都有明确的分工和标准要求。在执行过程中,对制度了解和理解的不一致,有时会导致业务股室、工商所与办公室在认识上存在分歧。因此,办公部门人员应熟悉和了解工作要求和基本流程。在具体协调过程中,严格按照规定来确定具体经办股室、经办人,协调相应股室对口接待、用印管理、公务用车等事项。用制度来协调、以理来服人,实践证明是最有效的协调方式。当然,制度也要根据实际情况变通,如办公室和业务股室在某些认识上存在分歧时,办公室要从有利于工作的角度,区别对待,努力做到不推责、不揽权、不包办。

三是有利于事。在实际工作中,尽管有制度规定,分工已明确,但是仍有个别股室出于自身考虑,总把自己份内的工作往办公室推,或是想把办公室拉进来。对于这种现象,在协调过程中要坚持一个“利”字,本着对工作完成有利的原则进行协调。如全局性工作,某个股室确实难以单独完成的,站在全局的角度,办公室可参与协助完成。而对于纯粹

是不愿意承担责任的股室,办公室应依据制度规定予以拒绝,但在言语上必须委婉得当。

三、要有较高的业务素质

办公室人员需具备较高的业务素质,业务素质包括:一是要有较高的政治素质和政治理论,能自觉运用马列主义、毛泽东思想、邓小来理论及“三个代表”武装头脑,对历史、哲学、时事政治等社会科学知识有一定掌握,这对确立正确的世界观、人生观、价值观,坚定正确的政治方向是很重要的。并且还能正确地理解和执行党的路线、方针、政策。做到安排工作时把握政治方向,分析形势时掌握政治动态,解决问题时注意政治影响。同时自觉运用实事求是,具体问题具体分析,科学发展观分析问题、解决问题。二是较高的业务技能,能胜任本职的能力。办公室工作除了直接参与政务工作外,大量的参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室人员具有文学理论、写作知识的基础,较高的文字写作水平和公文组织能力、理论概括能力。才能写出语言简洁明了,意思全面准确的文稿。同时还要有一定的经济知识、法律知识、专业知识、管理知识,真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的行家里手。三是综合技能,办公部门人员要努力培养扎实的文字概括能力,高度的综合分析能力,较强的组织协调能力。做到“一专多能”,“与时俱进”。既成为业务工作的“专家”,又成为把握全局的

“通才”。同时要经常与同行进行经验交流,吸取一些好的工作方法、工作技巧。具备了这些能力,才能发挥办公室人员参谋助手的作用,也只有这样才能发挥办公室综合协调功能的作用。

四、要有敏锐的领悟力

办公室工作的主要任务之一就是根据上级和领导的意图、精神进行文书工作,文秘人员必须能够准确、及时的领会相关精神:哪些是重要的,哪些是需要认真完成,哪些是需要及时完成,做到有条不紊,胸有成竹。如果不分轻重缓急,眉毛胡子一把抓,往往会陷入事务堆里难以自拔,越忙越乱,再辛苦也无成效。所以要准确判断并制定好工作计划:对手中的事务要重事先办,急事先办;始终把握工作的中心,做到主动思考、主动请示、主动汇报,使自己的工作既要有创造性和新颖性,又要及时请示和汇报而不擅做决定。要充分掌握单位的外部环境、工作状况以及目标任务,对任务和问题进行认真研究、合理分析、科学推理,想领导之所想,为领导当好参谋,做到“身在兵位,心为将谋”。

五、要加强学习不断提高工作能力

随着社会的发展、科技的进步,信息的日新月异,办公室作为信息传达的窗口,办公室人员要时刻不断的充实自己,加强政治理论学习和业务知识学习,并且不断学习、接

受新的知识和技能。以便提高工作能力做好本职工作,更好的为领导提供更多更有利的资讯。

总得来说,做好办公室工作最关键的一点就是“干一行,爱一行”,真真正正把办公室工作当作一项自己喜爱的事业来做,带着愉快的心情做事再忙再累也是快乐的。

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