培训助教工作流程

开班前：

1、开班前一周

①开课一周前档案袋整理，把下单学员信息整理成电子版信息；②电话邀约确定上课人数；③要办理中国电子商务职业经理人证书的学员提醒带上四张二寸照片和一张身份证复印件；④提醒最好带上自己的笔记本；⑤把上课时间弄清楚方便跟学员说；⑥把具体要上课学员名单写到考勤表上，到上课时让他们签到；⑦在开课一周之间加入的学员信息不断更新到考勤表上。

要求：助教要对现场设备很熟悉 ，比如：教室里灯的开关在哪里，哪个开关分别是控制哪个灯。适合的时间控制灯（比如放视频短片时及时关灯，视频放完开灯??）

2、开课前一天到两天，

相关讲师碰面或通话，询问开课所需用具或者其他要做的；去教师打扫，

整理课桌，投影试用??。打印开班学员要签的承诺书

要求：助教要按照讲师的要求布置教室（有的讲师要求排排坐，讲师上课以讲授为主，有的讲师要求分小组，讲师上课以研讨为主） ，

开班后：

一、 开课当天：

⑴提早去教室做准备（比如开投影、电脑、空调??）；

细节注意：①助教要熟悉空调的开关，并把控制器掌握在手上，数量调节温度摆风大小等，如果看到有学员抱着胳膊做冷状，或扇着书本做热状，要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前，教室的温度要有意识地调低一些，把学员冻精神一点；②助教还要熟悉音响设备，会使用调音台（以便课间放一些音乐）③对胸麦和手持麦克的使用，要很熟练，手边随时有两个9伏的电池，随时准备换麦克的电池

⑵进行开班典礼：

在课程开始时，助教最好做个开场。开场时，助教首先要介绍自己，介绍

公司，介绍讲师，介绍培训课程，总结一下培训效果，搜集资料，填写承诺书，填写中国电子商务职业经理人申请表，做营销知识调查问卷，并带学员做个破冰小活动。 这样可以让学员认可助教，认可助教所在的公司，更为讲师上课打下基础。（开班典礼ppt见附件一）

⑶写开班稿子

二、正式上课时

主讲教师上课时一般应随堂听课，了解教学进度和教学内容，

1、 上课前五分钟，助教要协助学员签到，发放学员记事本（以后要整理成讲义，发讲义），和学员互相认识聊天，让每个学员都认识助教，把自己推销给每个学员，让每个学员都对助教有印象，为以后建立学员档案打下基础；让讲师签到然后写下讲授内容（即填写教务日志）。

2、 在课程开始时，助教最好不要坐在，正对着讲师的位置，而要坐到角落里，

靠门的位置。当有学员出去接打电话，助教要关注门，不要发出大声。如果有新到的学员，助教要引导学员坐到适当的位置上，不要让学员自己找位子，这样会对讲师和学员造成不必要的干扰。

3、上课过程中 助教要随时关注讲师的情况，学员的情况，现场的情况，为培训做出服务，及时帮助讲师做一些小事（包括给学员递话筒，分发资料，清理白板 倒水等等）；根据讲师的要求下去指导学员尽快完成作业。

4、上课纪律维护，

如果学员不按现场的要求，乱坐，甚至是熟悉的人坐到了一起上课聊天，助教要及时上前纠正，这样有利于教学。

【如果发现问题，要及时反映给讲师。（课前）比如发现客户高层到场（培训杀手到了！），助教要及时提醒讲师，让讲师上前做个简单的介绍和认识，高管感到被讲师重视，很“爽”！如果高管，也来参加课程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠门口的位置，方面他进出。而且高管习惯坐在后面观察学员，不喜欢坐在前面被学员观察。】

5 、课间，负责放轻音乐或者组织小活动，如果没有的话，助教要主动和学员交流，询问他们对培训的看法，把学员的想法带给讲师。并和学员交流，甚至成为好朋友，这样有利于本次课程的满意度。一天课程下来，助教认识了所有的学员，了解了所有学员的情况，并可以配合讲师，调整授课的进度。

6、上课结束后，根据讲师的安排收集作业；在学员离开时，助教要站在门口，和学员告别，最好是握手告别。打扫卫生，整理桌椅。

7、每期课程学员达到一定程度时，给学员照合影，每一期的照片，都要有学员照片或者合影。人少时可以拍个特写（比如认真写作业的时候，认真听课的时候??）。 照片拍完要及时更新到网站或者微博上去

8、最后一天课程时，课程结束时，最好让讲师发调查问卷，毕竟讲师是主角，只要课程不是很差，学员会给讲师面子，虽然着急着回家，也会坐下来填写，并打比较高的分数。而助教发的话，很多学员会不填写，影响了调查。助教此刻要辅助讲师，最好站在能挡住出口的位置上，暗示学员：你们不填写问卷，不打高分就想走，没门！呵呵。如果有学员走，助教还要问一下这个学员：填问卷了吗？ 备注：负责让大家做调查问卷，收集问卷；做测试，收集试卷。

三、结课后

1、整理电子版文件夹，文件夹里要包含的内容：学员申请表报名信息汇总+照片+作业+学员报名表

2、课程结束后，助教可以给学员群发短信，介绍相关网站（或者微博）或组织学习或者通知照片公布情况，如果每次培训都能积累一些学员的话，不久基地的网站或者博客，就会访问量大增，学员被牢牢地锁定了

3、整理学员档案，档案袋里要有的东西：教务日志+下单表+签到表+调查问卷+试卷

4、测试完试卷评分然后整理到表格里。

5、写开班总结

 

第二篇：网络营销工作总结

20xx年工作总结及20xx年工作计划

进入公司已经大半年的时间了，在这段时间里我学到了许多东西，也成长了不少。

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年x月中旬进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进行了全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况

作为销售人员，熟悉和了解网站项目各流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，自己在线注册会员体验，工作中遇到问题及时向其他同事请教。也在线收集其他一些同行业的资料，对比分析我们报告的一些优缺点。

3、每天必须的日常工作

（1）网站文章的添加。

（2）网站推广。

（3）注册会员的审核及邮件的发送。

（4）意向客户的跟踪及发掘。

二、工作中存在的不足以及改进方法。

20xx年已经结束，回想自己在公司九个月的工作，虽然工作还算积极努力，但仍有许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

2、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、20xx年工作计划。

1、积极主动学习网站推广方式。通过E-mail、BBS、微博等不同方式把我们的网站推广出去，让更多的人知道我们的网站，有需求时可以想到我们的网站。

2、接待我们网站的访客，及时回复他们所提出的问题，使我们的网站始终处于有人在线接待有人在线管理的状态，为我们公司的品牌壮大发展打下良好的基础。

3、对于老客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。

4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。同时也要和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

5、抓住客户咨询内容，及时沟通，争取每月完成销售任务。

回首20xx，展望20xx！祝赵总在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝其他同事和我在新的一年里业绩飚升！