个人工作总结

20xx年x月，我根据组织的安排，来到县信访局信访接待大厅开始了为期一年信访工作。一年的时间马上就要过去了，但是收获颇丰。以下是我个人在工作中的一些想法和感触特此总结如下：

一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的习信网心。

二、认真学习，想做好信访工作，只有真诚和热心是远

远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《信访条例》和相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了XX公司集体上访、XX饭店集体上访、XX农民讨要工资等几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我县经济社

会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，在我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，更重要的是在实

际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识。

五、存在的不足1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己; 2、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，全心全意为人民服务。

二○20xx年x月二十五日

 

第二篇：抽调人才工办工作总结

挂职锻炼心得体会

20xx年*月*日，我被借调至**市人才工作办公室，分配至人才二处工作。挂职锻炼以来，我始终按照组织部门和市人才办的要求，服从分配，虚心学习，以在实践中学习、锻炼为目的，通过积极参与各项工作，不仅较为系统的了解了**市的人才队伍建设和人才队伍规划情况，而且在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面都有了较大程度的提高，达到了学习经验、开阔眼界、增长见识、提高素质、拓宽思路的目的。我将带着在这里收获的一切，满怀信心地回到原单位，用实际行动回报组织对我的信任和培养。三个月的挂职锻炼，我受益匪浅，感触颇多，下面我谈谈这段时间的体会。

一、近期收获

1、增强了适应能力。参加工作已经两年多了，我依然清晰的记得，20xx年x月，我走出学校踏入社会、迈向工作岗位时的那份战战兢兢。到陌生的环境、接触陌生的人和事，一开始竟让我不知所措。很是花费了一番功夫，才让自己适应了工作。初到市人才办，办和处里的领导和同事用他们最朴实、温馨的言语和行动接纳了我，这给了我莫大的鼓舞。领导与我的谈话使我明白：要想尽快的适应新环境、新工作，最重要，也最主要的是学会改变自己。对于来自基层的我而言，最大的难度是思维方式和工作模式的不同。要想在挂职锻炼期间有所收获，就必须尽快改

变在街道养成的种种与这里不相适应的习惯，要安下心、沉住气，做到“勤学、善思、实干”，坚决克服“临时性”观念，珍惜机会，以良好的心态主动适应环境的变化和角色的转换，这样才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。另外，我通过多听、多看、多问、多思，首先从自己的角度努力去理解、适应，在与同事的交流过程中主动介绍自己在街道和开发区工作的情

况，让对方更多地了解我，以达到增进彼此的理解与适应。同时，我每天提前来到办公室，完成打扫卫生、准备开水、整理文件等具体细小事务，使自己更快的融入到这个大集体中。

2、强化了学习意识。初到人才办，接触人才相关工作，难免会无所适从，处里领导和同事都给了我非常诚恳的建议：多学、多问。以前在街道和开发区，由于整天奔跑于社区和村子之间，忙于处在招商局的日常事务，真正学习时间很少，理论水平明显下降，但是人才办良好的学习氛围激发了我强烈的学习愿望，我除了利用网络了解、学习人才政策法规体系之外，利用自己在人才二处办公室工作的有利条件，经常浏览关于人才建设的相关材料，对人才工作也有了相对全面的认识，这些都有助于我尽快进入工作角色。工作之余我也将更多时间用于阅读人才队伍建设和人才发展规划等相关知识，阅读并深入研究了《国家中长期人才发展规划纲要(20xx-20xx年)》，并结合工作进行分析思考。我深知只有不断地学习和思考，才能无愧于组织安排的这次锻炼机会。

3、 开阔了眼界。在人才办锻炼的这段时间里，我接触了很多与人才工作的相关材料，也参与处理了一些与人才工作相关的问题，了解到**市为大力吸引人才、培养人才、给人才提供干事创业的良好环境所采取的各项措施。《国家中长期人才发展规划纲要(20xx-20xx年)》中指出“人才是我国经济社会发展的第一资源。”《**市20xx-20xx年人才发展规划》中也指出“人才是科学发展的第一资源、第一要素、第一推动力，也是**实现全面振兴的强市之基、竞争之本、活力之源。”我深刻的认识到：人才工作是一项关乎国家命脉、具有重要现实意义的工作。通过多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考,使我改变了以往在基层时观察问题的角度和思维方式，更开阔了视野。

4、增长了见识。来到人才二处工作后，我了解到今年评选了首届**市创新型领军人才和第五届**市优秀专家，也了解到从20xx年开始，**市就实施了“市级领导联系高层次专业人才制度”，专家在各自专业上充分发挥优势，为领导科学决策、民主决策提供了有力的技术参考和智力支持，为推动**市的经济和社会发展做出了巨大贡献。知道了“****”人才引育工程、企业家苗圃工程、高端人才效能释放工程、党政人才领导力提升工程、高校毕业生基层成长工程等十多个重点人才工程。一段时间下

来，我像是站在巨人的肩膀上，学到了以前在基层学不到的东西。

5、增强了责任心。到人才二处后，我负责的第一个工作是下发20xx**省选聘优秀高校毕业生到村任职考试准考证，**市总共报考***人，可却有7个学生因电话号码变更，导致失去联系，无法通知他们来领取准考证。虽然他们提供的20xx年**省选聘生报名申请表里提供了家庭住址，但只写到某某区、某某路或者某家属楼、某小区。处里领导和同事非常重视这件事，想尽各种办法，通过联系派出所、该生毕业的高中学校或者是所在的街道办事处，经过不懈的努力，最终联系上了所有的学生。我清晰的记得，当时，有位同事说过这样一句话，“不能让这些孩子错过任何找工作的机会，现在找工作多不容易啊”。这是发生在我身边关于“责任心”最真实的例子，他们用实际行动诠释了什么叫“责任心”。也使我懂得，“群众利益无小事”，工作中，要始终保持责任感。只有这样，才能对得起选调生这个称呼，才能为我们选调生队伍争光增彩，也才能获得老百姓的信任，从而更好的为人民服务。

6、坚定了务实作风。**市人才办专职副主任***同志曾引用“叶公好龙”的典故概括部分青年干部口头上重视，行动上并不重视的观念误区，同时也要求青年后备干部分析判断要实事求是，开展工作要求真务实、真抓实干，待人接物要实在。上海市的动漫工作者慕容引导创作的刀刀狗系列的一句话，一直给我留下很深的印象，“有时候，努力只不过是努力的样子”。用在我们这些国家公务员身上，是对那些搞哗众取宠、玩“花拳绣腿”的

人强烈的讽刺和嘲笑。这次挂职锻炼，肩负着组织的信任和重托，我不能给“选调生”这个神圣的名字抹黑。因此，我以最快的速度和最有效的方法融入到工作中来，工作中力戒形式主义，说实话、摸实情、办实事。大力发扬求真务实的优良作风，以务实的精神做好每一项工作。

二、自身存在不足

1、理论学习多，深入实际少。挂职锻炼期间尽管学习到了一些人才工作方面的业务知识，但都不够深入，理解不透彻，未将理论应用于实际工作。仍然是大部分时间在办公室，独立开展活动较少。

2、执行工作多，主动创新少。这段时间里，我对领导交给的各项工作基本上都能够圆满完成，但是在工作中的独立性、开拓性还很不够，主动性开展工作少，等、靠思想严重，许多工作放不开手脚，没有创造性开展。

3、主观行动多，总结提高少。“思考—行动—总结—改正”这四个步骤是一个人不断提升完善自我的过程，在工作中，我勤于思考和行动，却疏于总结提高。所以，在今后工作中我要多学习、多实践、多总结、多创新，多交流，让自己思想上更加成熟，综合素质上有所提高。

总之，这次挂职锻炼是我人生中难得的学习机会。我由衷的感谢省委组织部、市人才办的领导和同事及选调生之家的领导和同事对我的关怀和照顾。今后，我将以对工作、对生活高度负责

的精神，一如既往地严格要求自己，立足岗位，脚踏实地，继续增强大局意识、服务意识，努力使自己在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有一定的提高。