今年来，在公司各级领导及同事们的关心帮助下，数据中心坚持以企业精神塑造自我，以企业文化完善自我，以企业标准提高自我，以企业纪律约束自我，认真扎实地完成了本职工作和上级赋予的各项任务，基本实现了技术立足自我、故障及时排除的工作目标。 公司数字有线电视、宽带数据和固话三网核心业务系统和设备的维护工作在数据中心，数据中心要保持稳定的运行，需要的专业技术人员。一般承担重要业务的数据中心都是有人24小时值守，完全无人管理维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐，但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖，承载数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用，这更突显出维护工作的重要。数据中心的维护工作可分为五大类：一是日常业务类、二是日常检查类、三是应用变更、部署类;四是软、硬件升级类;五是突发故障处理类。下面就这五个方面的维护工作进行总结。

一、主要日常业务类工作

1、公司的宽带固话业务开通的流程是：营业厅受理-数据中心开通-片区维护员上门安装。由此可以看出，所有用户端ONU业务是由数据中心开通，这就要求数据中心所有技术员都必须熟悉华为和烽火OLT网管系统，仔细认真的开通ONU，并配合片区维护员解决用户端故障；

2、VOD点播系统片源编码上载，今年累计更新电影和电视剧共630集；

3、根据卫星电视节目调整和变更调整，调整卫星接收机的参数，尽快恢复有线电视节目；经常联系和沟通兵团电视台、开发区电视台、石油电视台技术人员，保证互传电视节目的调整、变更和恢复尽快进行；目前给我公司共有158套电视节目；

二、日常监控检查类工作

“千里之堤，溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能会有所表现，小的隐患不消除，可能导致重大的故障出现，所以数据中心日常的例行检查工作枯燥，但也很重要，可以及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性的不同，要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。一些数据中心设备厂商提供了检查软件，比如网管软件，安全防护软件等。可以利用这些软件对数据中心网络进

行检查，看日志是否有异常告警，网络是否出现过短时中断等。通过网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正常，CPU内存等利用率是否正常。这些检查每日都要重复检查，一旦有异常及时处理与消除。

对数据中心的机房环境也要进行检查，环境的温度、湿度、灰尘是否合乎要求。空调、供电系统进行运行良好，设备运行是否过热，地板、消防、监控都是检查的部分。不合理的地方要及时进行整改。一个小故障可能因为不熟悉导致大故障，因此日常检查绝不能应付，虽然需要不断重复，在持续的检查过程中，将会对数据中心的理解越来越深，这样每次检查都会有新的发现，在检查中进行学习。

三、应用变更类工作

数据中心承载的业务不会是一成不变的，随着业务的多样化，经常要对业务进行调整，包括服务器和网络的设置。因此要对服务器和网络设备操作很熟悉，主要需要掌握服务器命令和网络协议。要根据应用的需要，做出变更。这时就对维护人员提出了更高的要求，不仅是对数据中心原有业务要非常熟悉，还要对新上的应用业务有正确的理解，这样才能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个月可能都要做几次，是数据中心维护人员的必修课，突显了一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较熟悉，懂得如何实现业务，要经常和设备厂商的技术人员打交道，通过交流尽快掌握设备操作方法。同时，由于设备厂商对应用业务缺乏了解，这就需要维护人员在应用业务和设备具体实现之间做好协调，处理。以最快的时间和最小的代价完成应用业务部署。如，去年公司只有联通宽带固话业务，新增加铁通和电信的宽带和固话业务，需要数据中心技术员联系厂家技术员如何对用户端ONU升级才能开通业务，并教会片区维护员。随着用户增多，原有的数据网络规划已不能公司未来业务发展和网络安全需求，因此，今年公司请代维公司对公司数据网进行重新规划，核心网络合理化，安全性提高，实现每用户每Vlan，符合未来业务发展和网络安全需求。

四、软硬件升级类工作

数据中心的设备一般运行周期是五年，不断地有设备需要逐渐淘汰进行更换，如机房原有一台xx年采购的空调已老化，不制冷，必须淘汰，今年x月采购一台机房专用精密空调机房未来5年发展的需要；一些xx年采购卫星接收机不开机或无法锁定接收参数，更换为备用的接收机。也有一些设备因为存在软件缺陷需要升级，因此软硬

件升级也是维护工作的一部分，尤其是软硬件出现故障时，就必须要进行更换。有时为了不影响业务，往往还需要设备厂商提供软件补丁来解决问题。如VOD点播系统、烽火OLT网管系统等今年都进行过升级，数据中心的设备很多，出现软硬件故障很正常，所以要不断地进行软硬件升级，这类工作往往都要在业务量最少的凌晨之后进行，维护人员通宵熬夜是常有的事。如今年核心设备更换调整、数据网扩容升级都是在深夜进行。

五、突发故障类工作

没有任何一个数据中心是不出故障的，在数据中心运行的过程中都会出现这样那样的问题。这时就显示出维护人员的高技能水平，维护人员的水平高低往往决定了一个数据中心运行的稳定程度。对于突发故障，高水平的维护人员可以静下心来冷静分析故障的触发原因，迅速找到解决的方法，如联通今年两次DNS无法访问故障、一次千兆网变成百兆网故障，由数据中心技术员及时沟通联通数据中心，判断故障并解决故障；今年上半年十二师师部市电多次停电，需要联系十二师师部电工和电力局客服了解情况，情况不明就根据UPS电池电量判断是否开启发电机发电，并按照应急突发流程汇报给领导。为保证核心网络设备硬件突发故障快速处理，公司专门为这些设备购买硬件维保，维保公司可以快速提供备机和备件更换。

总的来说，这些工作看起来有些平常，其他部门看不到或不了解，但千万别小看它们。数据中心维护工作实际上非常重要，关乎着整个公司三网业务的正常运行。

20xx年工作计划

1、目前，数据中心维护人员主要欠缺的是专业技术能力和处理故障的能力，需要加强培训，以及维护人员自己主动、认真学习和总结技术知识，不断提高自己才能更好的完成数据中心的维护工作；

2、抓好数据中心人员管理和值班安排，做好核心机房安全运行工作，严格按照公司制度进行考核；

3、核心机房数字电视前端设备使用大部分超过6年，做好备机备件采购工作；

4、增加高清节目4套；

5、解决VOD点播片源问题，找相关公司购买片源；

 

第二篇：20xx年中心工作总结

秩序维护中心年度工作总结

秩序维护中心主管 韩向臣 20xx年x月x日时光悄悄流逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年，秩序维护中心在公司上级领导的关怀和指导下，在相关兄弟部门的帮助支持下，较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。全年各岗统计检查物品外运720余次、巡逻岗位阻止、检查钓鱼人员240余次、各进出岗位制止各类拾荒、流浪、推销等外来人员150余人次、处理各类突发事件20余次、组织培训和会议24次、军事训练90余次、各类临时外派30余次。秩序维护中心现有人数26人，分布岗位 16个，我秩序维护中心全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。

一、全年主要工作总结

1、秩序维护工作是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。我中心始终秉承严肃认真的工作态度，但同时也要灵活处理好与员工之间的关系。干好日常看似平淡的工作。力争在日常工作中不出或少出纰漏。为了能够完成公司领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。为此，我中心今年从以下几个重点抓起：

<1> 队伍建设

作为一个服务于球会、开发和物业的三向秩序维护队伍，中心的方针就是抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，只有抓好员工的思想教育、素质教育才能落实好员工的工作责任意识。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的和性质。平时注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。中心根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在下班、班会、中心例会上插入思想教育的以会代训，与队员谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。我们坚持每月不定时的召开中心会议。充分利用会议与队员交流，剖解正反案例，灌输我们物业为客人服务的宗旨。同时在会议时对工作突出的员工及时进行表扬，对较差的员工及时进行教育和谈心使其能够认识到自身的缺点

和不足加以改正，同时对员工进行严格的纪律教育，尤其是我们各进出区域的值班队员，日常执勤接触人多面广，更加要做到这一点，正因为中心多次的开会学习，强调公司纪律和岗位职责，使得我们的员工都能够做到这一点，能做到为了公司而损失个人的利益来维护公司的荣誉。

<二>日常执勤

由于秩序维护工作的特殊性，我们是公司的最前线也是公司的第一窗口，中心一直要求秩序维护人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时有效的解决方法。我中心始宗以公司的“业主至上、服务第一、依法管理”原则来管理中心的队伍，每位员工都能以踏实负责的心态对待工作，不断提高业务技能，按照岗位要求履行自身的使命职责，确保别墅区安全良好的生活环境、球会公司稳定有序的运营环境、开发公司温馨和谐的工作环境。在日常工作中，队员积极主动学习业务知识，互传经验，共同努力，建立了良好的氛围。

<三> 治安安全

秩序维护中心在日常执勤中始终坚持按照公司制度抓好检查工作，每天雷打不动对管辖区内的重要设施和重点区域进行检查，由于管理区域大、中心人员少的因素，为了保障安全无事故。确保区域安全，中心制定了一系列工作计划。根据不同时期确定不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡逻路线，如采取步行巡逻、电动车巡逻、定点巡逻、不定时巡逻等，使外人无法了解中心的巡逻方式和时间，对闲杂人员、可疑人员、钓鱼人员及时盘问、跟踪、清理，将安全隐患消灭在萌芽状态。有效的预防了各类事件的发生。中心并在今年x月份球场巡逻时抓获1名嫌疑人，交公安机关处理。在维持公司秩序方面，中心先从各小区门岗和道路进出口车辆检查开始，规范员工执勤标准做到文明执勤、依法执勤。有效地做到进入有询问、外出有检查，对物品严格落实外运有单，无单禁运的原则保证了公司财产和区域物品的安全，经过全体队员的共同努力，辖区内未发生治安刑事案件，确保了公司的正常运营。

<四>消防安全

火灾预防责任重于泰山，消防工作始终都是我中心工作的重点。为了把消防工作做

好，为安全经营保驾护航。中心以“预防为主、防消结合”的思想方针，确定中心主管是中心安全第一责任人每位队员都是义务消防员。每周组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。每月对辖区内的消防设备、设施进行检查、维护、保养，在今年x月份对区域内的灭火器材进行了年检及加压维护。并制定严格的消防预案组织员工进行消防灭火演练，使每位队员都能够在遇有火情时做到不慌乱、有条理的处理。在今年的几起火灾处理时都发挥了关键性的作用。在火灾初期进行扑灭，未给公司财产造成损失。由于做了细致防控工作，全年消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

<五>业务培训

为了建设一支高素质的秩序维护队伍，中心严格按照20xx年初制定的年度安全培训计划并参照行业规范对维护员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件处理程序等，通过讲解、点评、交流使维护员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升，并分阶段、分内容进行考评，通过培训维护员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了。由于中心队员的业务技能过硬，今年球会组织的多次赛事保障工作都圆满完成，尤其是5月份的VOLVO赛事中心队员充分展示了良好的维护员形象和业务素质以及不怕苦、不怕累的精神，得到了球会公司的认可和主办方的赞扬，为公司赢得了赞誉。

2、本年度工作不足方面

<1>个别队员在处理突发事件上，有时还不够灵活。

<2>部分员工安全意识，法律知识淡薄。有许多事情只知道被动接受、执行，而不知道为什么要这样做。

<3>个别队员们思想麻痹、安全意识和责任心不强，惰性太大。没有积极发挥自己的主观能动性。

<4>部分人员值班期间不够严肃，对自己的仪态没有足够的重视，部分人员值班期间接打电话，使用手机，看与专业无关的书籍，吃东西等。严重者有带酒味上岗的现象 由于每个人都不一样，不可能要求每个人都能够自觉的把工作做到尽善尽美、尽职尽责。如果想改进和提高工作，还需在上级领导的带领下，通过我中心全体成员的共同

努力不断完善和不断升化。

二、对明年的工作得展望和计划

20xx年度的工作接近尾声，即将将踏上20xx年新的征程。新的一年意味着新的起点，新的挑战，一定努力开创一个工作新局面。在这一年当中，我中心全体同志能够保质保量的完成工作，在工作中可以说有得有失。在新的一年里，我中心全体员工决心更上一层楼。把过去做的不到位的地方做的更全面，以新的高度、新的要求、新的面貌为标准使整个中心的工作达到一个新的层次。

首先，在原有的基础上提高各班队员的各人素质和修养。丰富工作经验，提升工作能力，让中心变成在公司内部具有一定标榜形象的示范队伍，做到工作合理化，值班积极化，考勤严格化，班队长正规管理化。

其次，让我中心成员能够认真做好本职工作，积极上进。并树立正确职业观和人生目标方向。保证岗上值勤理念化，保证人员素质和形象的焕然一新，确保中心队员都能做到认真、务实、团结、奋斗的积极向上主义。灵活应用一切好的工作方法和工作经验，取掉原有的单一和呆板教条，争取把我中心建设成鸿铭物业有限公司一支强有力的安全保卫骨干力量。