XXX医院
“三增一禁”便民正风行动情况总结
一、我院门诊“三增一禁”便民正风行动动员大会于5月x日下午在门诊三楼会议室召开,各职能部门负责人、正副科主任、护士长等均参加了本次会议,XX院长带领大家认真学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案(讨论稿)》。
二、根据医院实际情况,成立以XX院长为组长的领导小组(见附件),组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案,并于5月x日始实施。
1、增设无节假日门诊。门诊科室(内科、外科、妇产科、小儿科、康复科等)全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊,就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例,辅助科室(收费、检验、影像科等)与后勤保障(总务科、药剂科、器械科等)同步提供服务,使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。
2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室(内科、外科、妇产科)提前至7:30开诊,医务人员、专家按时到岗到位,内科、外科门诊增加中午班,保证患者就诊。
3、增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年x月x日至8月x日,晚上18点至20点。内科在急诊门诊增设一个夜间门诊,辅助科室(收费、检验、影像科等)同步加强力量,满足就诊需求。
4、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强叫
号系统和门诊管理,实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药,从管理手段和技术上杜绝加塞现象,解决群众看病难问题。统一管理门诊号源,专家号源全部开放,坚决杜绝内部号、人情号。
三、医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查,对违规事件和违规工作人员进行曝光、通报,并给与经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查,针对反映的问题,及时整改落实。
四、加大与主流媒体的沟通力度,通过医院宣传栏、电子屏、等多种方式,大力宣传预约诊疗、优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施,深入开展“三好一满意”活动,大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受,营造良好舆论氛围。
五、每月进行工作总结和分析,达到持续改进有成效。
附:
“三增一禁”便民正风行动活动领导小组
※※※第三人民医院
“三增一禁”便民正风行动情况总结
一、我院门诊“三增一禁”便民正风行动动员大会于5月x日下午在门诊三楼会议室召开,各职能部门负责人、正副科主任、护士长等均参加了本次会议,※※※院长带领大家认真学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案(讨论稿)》。
二、根据医院实际情况,成立以※※※院长为组长的领导小组(见附件),组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案,并于6月x日始实施。
1、增设无节假日门诊。门诊科室(内科、外科、妇产科、小儿科、康复科等)全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊,就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例,辅助科室(收费、检验、影像科等)与后勤保障(总务科、药剂科、器械科等)同步提供服务,使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。
2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室(内科、
外科、妇产科)提前至7:30开诊,医务人员、专家按时到岗到位,内科、外科门诊增加中午班,保证患者就诊。
3、增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年x月x日至8月x日,晚上18点至20点。内科在急诊门诊增设一个夜间门诊,辅助科室(收费、检验、影像科等)同步加强力量,满足就诊需求。
4、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强叫号系统和门诊管理,实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药,从管理手段和技术上杜绝加塞现象,解决群众看病难问题。统一管理门诊号源,专家号源全部开放,坚决杜绝内部号、人情号。
三、医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查,对违规事件和违规工作人员进行曝光、通报,并给与经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查,针对反映的问题,及时整改落实。
四、加大与主流媒体的沟通力度,通过医院宣传栏、电子屏、等多种方式,大力宣传预约诊疗、优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施,深入开展“三好一满意”活动,大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受,营造良好舆论氛围。
五、每月进行工作总结和分析,达到持续改进有成效。
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