第五期

郑州路通路面铺装分公司 20xx年x月x日

铺装分公司召开“扬正气、树形象”活动

实施大会

按照总公司关于学习贯彻落实在我市交通运输系统开展“扬正气树形象”暨创建区级文明单位活动的指示精神，路面铺装分公司领导高度

重视，5月x日上午在东

南四环项目部会议室召开

活动部署及实施大会，认

真传达活动内容及精神，并围绕工程项目文明施工及拌合站工作特点，具体安排落实活动内容，努力树立公路行业服务新形象。会议由路通公司副总经理马国强主持，铺装分公司各部门负责人、公司及东南四环全体员工参加会议。

会上，公司副经理兼东南四环项目总工牛俊峰首先宣读了市交通委《关于印发<郑州市交通运输系统‘扬正气 树形象’活动方案>的通知》、郑州市路通公路建设有限公司关于印发《“扬正气、树形象” 》的通知以及路通公司创建区级文明单位活动文件精神，并传达了总公司14日上午召开的动员会议内容及精神。其次，梁军副经理、牛俊峰副经理分别就拌合站及东南四环项目近期工作情况和下一阶段工作计划作总结汇报。

最后，路通公司副总经理马国强根据活动要求对今后工作提出以下五点具体要求：

一是铺装公司及四环项目各部门立即行动，第一时间落实好“三个一”，即召开一次全体职工会议、制作一期专题展板、施工现场及公司院内显著位置悬挂一条条幅，全面宣传“扬正气树形象”活动相关指示精神，营造浓厚活动氛围，做到职工“人人皆知、人人参与、人人提升”。

二是按照总公司文件要求的“坚持点面结合、重点突出、全员参与”的原则，结合自身实际情况，扎实做好“扬正气、树形象”活动与工程施工及拌合站生产工作的结合、与公司创

建区级文明单位活动的结合、与“城市提升 我在行动“活动的结合，充分发挥出公司党员的先锋模范作用，使广大党员职工深刻认识到正气就是生产力、形象就是生命线的重要性，进一步转变工作作风，提高工程施工质量，全面提升铺装公司职工队伍的整体服务水平及形象。

三是全体管理人员率先转变工作作风，为广大职工做好行为表率。要求管理人员静下心来、沉下身去，积极主动去发现日常生产及施工组织过程中存在的各类问题及安全隐患，积极采取措施加以改进、完善，杜绝各类安全问题的发生。

四是各部门根据部门的实际情况，认真落实好“日有一句话、周有一件事、月有一活动、季有一篇文、年有一总结”的“五个一”要求，建立相关活动台账。

五是要求各部门认真组织开展自查自纠工作，通过自查，查找存在突出问题及不足，分析原因，制定出切实可行、易操作的解决办法，明确整改期限，真正做到自查深刻、问题找全、原因找准、整改彻底、形象提升。

报送：郑州市路通公路建设有限公司 发送：郑州路通铺装分公司各部门及东南四环项目部

 

第二篇：会议简报

会议简报

加强沟通机制 解决供暖问题

20xx年x月x日为了确保供暖质量，解决目前存在的供暖问题，20xx年x月x日下午在xx区xx局长主持召开了有关人员会议，就今冬的供暖工作，包括停暖投诉机制、应急预案以及继续开展优质供热服务活动的工作，提出了以下要求：

一、转变工作态度，提高重视程度

1、对于各级供热主管部门来说，要转变草率情敌的工作态度，从落实科学发展观的高度，把供热工作作为关心群众生活、确保社会稳定的一项政治任务来看待、去完成，积极应对和克服供暖过程中遇到的各种困难。

2、对于供热企业来说，一定要正确处理社会效益和经济效益的关系，在政府的扶持和帮助下，按期按时、保质保量的为社会提供采暖供热，杜绝大面积停供，确保今年冬季正常供暖。

二、改善投诉机制，拓宽沟通渠道

1、深入开展供热宣传工作

一要向社会公布供暖收费细则，使每一项收费有凭可依。二要建立供暖协调小组，向社会普及供暖知识，同时总结近期政府供暖工作，向上级领导与社会同时发送工作简报。三面建立公示公报板，对有严重供暖问题的社区，总结针对性书面材料，张贴布告。四要对个别抵触用户进行入户走访宣传。

2、切实改善供暖投诉机制

一要通过多种媒体公布供热维修电话，增加供热维修电话数量，公布相关供热领导投诉电话，保证投诉顺畅。安排专业接待人员，保证接待质量，杜绝因接待问题而导致的矛盾，严惩散漫、恶劣的接待态度。二要建立投诉档案，跟踪解决过程，切实解决供暖问题。三要加强社区和地方办事处的监察力量，汇总供暖问题，变个人投诉为社区投诉，利用地方社区力量保证供暖工作。

三、建立应急预案，解决供暖问题

1、认真排查供暖状况，掌握跑、冒、滴、漏等供暖问题，提出改造维修计划。建立问题应急预案，确保在新一轮寒潮下，不会因提温加压而出现的问题。

2、增加抢修队伍数量，设立预备维修队，保证2次网可以随时维修，从接到投诉电话到到达维修地不超多30分钟。

3、相关工作人员应坚持一线工作，坚持亲身走访社区、供热站，变被动等待问题为主动发现问题，坚持在现场解决供暖问题。

4、成立领导协调小组，以建设局局长牵头、供热公司、公共事业科多方联动，加强沟通，及时解决供暖问题。

会议还对明年的工作进行了部署。避免进行大面积的二次网改造，优先对供暖问题严重的用户进行零星改造。改变由建设局同意规划的形式，有社区提供改造申请，由建设局进行调查审批后，方可进行供热二次网的改造。