20xx年度工作总结

尊敬的各位领导：

你们好！我叫***，现在人力资源部任职，主要负责培训与开发工作，现将20xx年工作总结如下：

一、 主要成绩。

1、每月组织教导模式新员工岗前培训。

自1月份至12月份，先后共计组织了10期新员工岗前培训班，共计***人次参加。培训内容包括《***》、《***》、《***》、《***》、《***》

具体情况如下表： 组织流程：

（1）、张贴通知。提前3天左右张贴新员工岗前培训通知。（培训时间避开周六日和其他重要活动日）

（2）、协调沟通。提前与各分部门领导沟通需参加培训人员，方便其合理安排工作，保障新员工参加培训同时不影响正常工作。

（3）、准备工作。准备工作分为四个方面：①培训室的准备，培训桌椅按培训要求分组摆放，培训环境卫生打扫干净，保证培训音响设备、投影设备、照明能正常使用；②物料的准备，胶水、剪刀、抽纸、大白报纸、桌牌、相机等；③资料及用表的准备，包括签到表、培训评估问卷、分组表、学习感悟用表、安全试卷、企业职工安全档案空白表格等。

④培训课程准备，培训开始前两天把培训课程进行理顺和整理。 （4）培训。具休内容见（新员工培训课程）。

（5）、培训精进。在组织新员工岗前培训同时，不断精进课程，结合《新员工培训评估计问卷》修改课程和授课方式，使新员工岗前培训有一个很大的提升。让新员工在正式进入岗位之前对公司有一个深刻的了解，增强员工对企业的信心。

2、《消防安全培训》

***月份组织公司所有部门和工段进行了两期关于消防安全的培训，主师老师为***，在培训同时又进行了现场演练，其中共有***人参加，通过培训加强了各部门人员对消防安全的重视，使员工掌握火灾发生后的处理方法，及逃生自救的常识。

3、《管理制度》培训

***月份组织公司全体班组长人员共***人，分两期进行了关于公司各项管理制度的培训，进一步提高班组长人员的基础管理水平，统一了执行标准，培训后进行了考试，注重培训结果及班组长人员对管理制度的掌握程度，并对考试不及格人员及考试请假人员进行了补考，保证所有班组长人员都能对公司的各项管理制度准备掌握。

4、《绩效面谈》培训

结合公司绩效面谈工作的现状，为使各层管理人员深入认识绩效面谈的意义与作用，并掌握一定的面谈技巧与方法***月份组织开发了《绩效面谈》课程，在***月初对全体班组长人员分两期,共***人进行了培训，并在培训现场进行了绩效面谈演练，收到了良好的效果。***月份开始便对各部门绩效面谈进行了实时跟进和指导，规范了公司绩效面谈工作。

5、《岗位安全培训》

***月份组织主要***部门共计***人参加了安全培训。主要工作如下：1、与部长达成共识，高度重视安全教育工作，以部门为单位，由部长提前组织课程，人力资源部配合制作课件，课程实用性强，简单明了，易掌握；2、课程组织完毕后部长在正式授课前进行试讲，部长和人力资源部给出改进建议，确保培训成果最大化；3、培训过程中邀请了开发区分局局长进行治安管理方面的常识讲解，各主管的厂部长也针对安全生产进行了讲解，引起学员的高度重视；4、培训过程加入考试环节，督促学员认真听课，加深印象。

6、组织《读书分享会》

上半年共组织了5期《读书分享会》，共7个小组参加，先每位家人分享读后感，加速成长速度，每组推荐优秀分享者进行PK，让大家在短时间内，快速成长。

7、《五项管理-行动日志》

1-6月份共组织了5次检查工段长以上7个小组人员的《五项管理-行动日志》的全面检查工作，对填写不规范的行动日志进行指导，个别未及时填写的人员进行处理。 8、 师带徒弟制度的落实

坚持执行师带徒制度，实施双向激励，在学员通过转正、定级考试之后，将转正定级表和《新员工培训计划和进度跟踪表》经班组长、工段长签字确认后，交人力资源部审核，并根据此表制作带徒费，带徒费经人力资源部主管审核、财务部审核、主管总经理审核后以现金形式对师傅发放带徒费。1-12月份共发放***人次的带徒费，共计****元。

9、组织新员工进行转正定级考试

1月-12月份每月进行新员工转正定级考试，其中共***人参加转正或定级考试，参加转正考试***人次，定级考试人员***人次。其中**人次没有通过考试，试用期或学徒期延长，剔除不符合要求的员工，优化了员工队伍。具体名单如下： 1、各部门参加考试新员工情况：

2、未通过考试人员情况： 10、新员工在岗培训工作的指导、监督。

通过跟进新员工在岗培训，一方面了解新员工在岗培训，师带徒弟的情况，及车间班组管理，一方面收集了新员工对公司各项管理方面的一些意见和建议。在跟进新员工过程中给予正确的引导，并对员工关于公司各方面政策不明白的地方进行解答，1-11月份共跟进100名新员工在岗培训情况，

二、工作中存在的不足。

1、《读书会》开展比较艰难，作用发挥不充分。

2、师带徒制度中，新员工在岗培训跟进不足。 3、学习力不足，加强专业知识的学习。 4、目标、计划性不强。 三、20xx年工作计划

1、组织《读书分享会》。重新进行分组并组织班组长以上人员每月组织《读书会》。 2、组织新员工转正定级考试。每月组织两次转正、定级考试。并广泛听取工段意见不断改进转正、定级考试的试卷、形式，争取做到合理，适用。

3、师带徒制度落实工作。跟催并监督“师带徒”制度的执行情况，完善带徒制度，更大的发挥师傅带徒弟模式的作用，定期每月计算发放带徒费。

4、工具运用。监督、检查班组长以上人员《五项管理-行动日志》的执行情况，对于未按规定完成的要给予处理，并做好《五项管理-行动日志》的指导工作。

5、新员工岗前培训班。保障对每一位新入职员工进行岗前培训，坚持每月组织1到2次新员工岗前培训，并继续开发新员工岗前培训的课程，做到更适合企业新进员工的现状，为新员工上岗后能最快适应工作，适应企业打下基础。

6、培养内部讲师。加强与各部门管理人员的沟通，及时了解生产培训需求，并不断开发课件，培养内部讲师队伍。做到各部门都有懂技术、能管理、会讲课、能带徒的内部讲师。

 

第二篇：培训部门年度工作总结

时间飞逝，转眼之间，20xx年即将画上句点，在这岁末年终之际，回想自己在华祥苑培训部已经大半年了，在任职的这半年时间里，我将工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这半年多以来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训情况

其中，1106A期，所带学员36人，其中23名为加盟店新进员工，12名为直营店新进员工,1名培训老师。该期学员理论课程理解能力较强，学习积极性较高，态度认真，总体毕业率达到97%。学员间年龄差距较大，但团体较之以往，很团结。在为期10天的培训中，我与学员相处融洽，深受学员的爱戴，全体学员表示接受我这个培训讲师。

二、培训工作开展中出现的问题及对策

1、现在学员的心态都不是很稳定，一方面需要培训期间，培训老师的疏导，另一方面需要学员回到店堂之中，其直属领导可以进行相应的心理疏导。但往往大家都把关注的重心放在了培训期间，而忽视了回店后的跟踪落实。

2、在食宿方面，学员普遍反映公司食堂伙食差、服务态度不佳，部门多次与行政部沟通，但效果不佳。在住宿方面，学员反应总部宿舍过于拥挤，床不太稳固、左右摇晃，塘边宿舍环境恶劣，但经过与行政部的有效沟通，总体有所改善。同时，学员宿舍经常出现枕套不够用的情况，但及时的与行政部沟通，多数情况下能及时补足。

3、学员参训过程中，感冒、中暑的事情时有发生，培训部已备有医药箱，但药物有待补充。

4、在店堂实习方面，个别店堂曾出现对学员态度冷淡甚至不予理睬的现象，同时在培训老师下到门店时，店员的态度冷漠。类似在门店实习中时有发生，曾向领导提过该问题，在刚提完那段时间有所好转，但后期还是不尽人意。

5、关于外派支援方面，在8月中旬出差郑州未来路店支持过程中，发现自己在出差这方面经验欠缺，对很多事情的处理感觉棘手。针对这一问题，在后期工作中，我不断向身边的同事寻求资源，在店堂实习跟踪的同时，认真观察店堂的陈列，经常向店员打听销售成功案例。

三、其他培训情况

20xx级**班，前期学生总数30人，后期退学1人，学生群体年龄处于16-18岁，刚好在一个较为活跃的年龄，总体学习的积极性不高。在每一次的备课中，我都会收集一些游戏、测试等小活动来吸引学生的注意力，间接地提高学生参与课堂的积极性。一学期下来，学生的积极性有明显的改善，在期末考试中，成绩及格率达到100%。但由于试卷的难度偏难，期末成绩优秀率未达标。

四、新年的展望

在新的一年里，我将重点解决好20xx年中出现的不足，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进。与此同时，以一个积极向上的心态，认真配合部门开展各项新形式的工作。

非常感谢公司、感谢领导这大半年来对我的栽培和关照，新的一年即将来临，祝福公司前程似锦、祝福领导工作顺利！

培训部 201*年**月**日