企业销售人员20xx年个人年终总结

转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1． 作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2．工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5．当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6. 做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

 

第二篇：工作总结, 个人心得

行云09工作总结

王美玲 090618

一路障碍,探索前行

人与人之间存在差异。我和同事间存在巨大差距,尤其体现在教学业绩上.对于这个刺心的问题，回避，不是办法;自悲，不解决问题。只能强迫自己坦然而忐忑地面对了。胜者王,败者寇,拿不出象样的成绩来,实在愧对学子们,愧对季桥的一方父老。无颜人前,羞愧之致。

做某种人就要学某种人，要学毛泽东，就要看《毛泽东传》；要当文学家，就要看《托尔斯泰传记》；要当音乐家，就要了解莫扎特、贝多芬。有了学习的榜样，自觉地改造自己，按照理想的状态去做事做人。改造，充实自己，从而使我变得有实力，有朝气，有梦想.

我必须增强敬业精神，事业心和责任感，一定能精力充沛，不知疲倦地出色工作。陶行知先生特别强调热爱学生，他在《我之学校观》中说：“我要有一句话奉劝办学同志，这句话就是：待学生如亲兄弟。”我的确是这样做的, 比一般人好得多。

学生们需要成年人的启蒙、引导、鼓励、训练、支持和帮助。由于他们天生好学，对外界的事物充满好奇，对于各种事物总想探索、尝试，并以自己的方式积累经验，学习知识。好动，是为了满足身体生长发育的需要;好学，是为了满足精神成长的需要。

头顶上的乌云,心中的阴霾

现在的教育，不是从人的需要出发，也不是从社会的需要出发，而是随心所欲，只要有权，想出什么题出什么题，想怎么考就怎么考。今年的高考作文题《时尚》要难倒多少贫苦落后地区的学子，乐坏多少发达现代城市里的未来

精英啊。出一道英语题，难倒一批政治家，出一道数学题，难倒一批企业家，出一道物理题，难倒一批艺术家，出一道化学题，难道一批军事家。

在学校，把学生当作知识仓库去装填，当作学习机器摆布，当作考试奴隶训练，当作劳改对象整治。

社会环境的影响。人们的思想意识如何，是非观、价值观、世界观、道德观、人生观。主流媒体宣传什么，提倡什么，社会上时兴什么，流行什么，都会对我的学生们产生重要的影响。

我国广大农村地区的留守儿童缺乏双亲的呵护和关爱，缺乏良好的成长和生活环境，缺乏科学优质的基础教育。作为农村教师中的平凡一员，我深感责任重大，意义深远。

每位学生，无论他的天赋和兴趣如何，无论他学业，素质与能力如何，将来都要到社会上生存谋生。未来的生存环境怎么样？国家的政治经济形势如何？政治、经济、法律制度是怎么规定的？未来的社会怎么样？世界会发生什么样的变化？这些变化对自己，对国家会产生什么样的影响？

而我要思考：到底应该教他们什么？他们能理解吗？能接受吗？他们喜欢吗？他们将来能用得着吗？等等。这些问题都很具体、很现实的。

学生有自己的思想和追求，个性和喜好，特点和背景,我要根据他们的具体情况,尽可能地为他们提供良好的成长环境和优质的精神食粮，他们才能健康地成长。我要尽自己的绵薄之力把他们培养成为有独立头脑，能独立生存，有着自己的思想和追求，而且健康快乐的人。决不是，在年轻时做学习的机器；成年后做工作的奴隶。

教育不仅关系到祖国的未来，而且决定着下一代人的生活水平和精神面貌。

素质教育是教育的发展方向。但是,我认为目前它只是个空洞的口号。只有真正懂得教育的人，才会知道它的价值和巨大潜力。我们中国的教育改革，没

有大师不行。大师有自己的一整套理论，能指导一方面的工作，能指出一个行业的发展方向，能解答行业中遇到的各种问题。一种观点，一种看法，一点经验，几乎每个善于总结的人都有。只不过，专家比我们懂得多一点，深一点。点滴经验，片面认识不行。落后的理念耽误人，错误的理论贻害人。我们现在需要真正的大师，为中国的教育改革指明方向。

教育的根本问题是培养人，培养什么样的人，如何培养。

教育的对象不仅指青少年，也指成年人，我对咱们中国的老年人不报什么希望。青少年代表未来，成年人代表着现在。

人是最大,最活跃、最积极、最有潜力的生产力。中国就是不缺人，但是，为什么人才不多？人的创造能力不高？嗨，我们不太重视社会教育了，新思想、新文化、新观念没有得到很好地传播和宣传，没能激发人们的积极性和创造性。

教育的核心是人格心灵的唤醒，教育的最终目的不是传授已有的知识，而是要把人的创造力诱导出来，将生命感、价值感唤醒。 ——斯普朗格

教育家是一个心灵改造工程方面的设计师，能对人的心灵做出正确、科学的设计，如智力的培养，各种心理素质的培训，思想意识的培养，身体素质和劳动技能的培养等。并根据设计制定培养的计划和实施的方案。

我尽量尊重每位学生的个性，选择和合理要求，给他们创造良好的生长环境，让他们根据自己的天赋，需要，能力和特点去选择自己的成长道路和发展方向。

我会在长期的教学活动中，通过对学生的思想和行为的不断激励，不断矫正，不断巩固与不断沟通来培养他们良好的性格。

至于思想意识的培养，是非观、人生观、世界观、价值观、道德观等，主要通过对各种事物和行为的肯定与否定，对各种思想和行为的评价与欣赏来培

养。办各种各样的兴趣班，特长班，互帮小组，以及各种竞赛活动。通过这些活动培养学生的心理身体素质，思想意识，智力水平，语言表达能力，社交能力,提高学习的积极性和主动性。

文化课的学习，我认为只是为学生们形成各种素质提供了条件，大多数学生需要通过自学的方式，经过长期的自我修炼，达到提高自己的内在素质，培养某种才能的目的。

自学，是一种非常重要的教育和学习方式，能根据每位学生的不同需要，从内到外地对学生的基本素质进行提升。一个人如果失去了独立判断的头脑，没有了独立思考的习惯，没有了独立自主的意识，在学习和做事面前没有了信心和追求，这是很危险的。不用说为社会创造财富，自己的生存都成问题。

不以规矩，无以成方圆。原则在吾心

一.眼里有国际的动向，胸中有国内的全局。

二.懂得怎么去获得新知识，形成新见解。

三.善于传播知识、见解与方法。充分地开发学生心里蕴藏着的巨大的积极性、巨大的潜能。

四.执着和热爱我的使命。培养创新思维和独立思考能力，对学生起到导航、护航和加油的作用。

五. 多元,终身学习。提高内在素质、优化课堂管理和教学过程。

教师可比作制造人才的母机，塑造灵魂的工程师，就像制造各种产品的模子和检验质量的“工具”。一个心灵的工程师或一个精神食粮的制造者，首先要自我修养，纯洁灵魂，端正人格，美化思想，高尚情操，丰富智慧，升华境界，唤醒觉悟，发掘潜能。在各个方面都达到了较高水平时，才去教育学生，

引导和塑造学生。我力求在智力、心理素质、文化素养、思想境界、道德意识、社会生活经验等方面不断提高；在思想觉悟、人格形象 为人处世、工作与学习方面等方面也追求完善。否则，我有什么资格去教我的学生呢？

人既是一个活生生的生物体，也是一个有思想、有追求、有个性、有感情的社会个体。培养出来的人，不仅要能展示和发挥个人的天赋与内在潜力，还要能让这些人去胜任自己喜欢和需要的工作，去寻找和追求自己理想的生活。教育人学会生存，要能在未来的环境中生存下去，要能战胜和克服各种困难

心中之香格里拉，人间的伊甸

我固执地希望有一片真正的教育乐土：教师都能心情舒畅地工作，学生都能得到自由的发展。老师、学生能把教与学看成一种享受，将读书视为最大的幸福……