庆丰镇文化广电服务中心

我中心现有在编人员2人，镇办工3人.。主要职能从事镇村文化活动与建设、文化市场管理、有线电视行政执法工作。今年以来，中心在镇党委、政府的正确领导下、在上级主管部门的直接指导下，经过中心全体同志共同努力，我镇文广工作能扎实有效开展，文广事业得到了一定的发展。4月，被县政府授予“全县文化工作先进集体”，7月又被省文化厅授予“全国乡镇综合文化站评估定级”三级文化站铜牌。为满足全镇七万人民“富而思文、富而思乐、富而思学”的精神文化需求，做了力所能及的工作。

一、20xx年工作总结

1、围绕党委、政府中心工作，全力以赴招商引资协税。全年提供招商信息13条，其中，成功引进投资3500万元的荣琪家俱城三产项目一个、引进建湖百路达物流企业一个，正在办理相关手续。镇下达的公共财政任务有望超额完成。

2、迎难而上开展工作。作为一档镇，在中心人员偏少、活动经费紧张的情况下，面对面广量大的工作，不强调客观，不讨价还价，想方设法，全程跟踪服务，在全县圆满完成进村入户送电影、送淮戏、送图书等“三送”中心文化服务工作。

3、进一步完善农家书屋提档升级工作。除对上级分配的图书、书橱、音像等如数及时足额发放到村外，我们自加压力、高标准、

严要求，在中陈、廖庄、双河三个村已上星外，逐一到村指导整理图书归档、场地摆设、制度完善等，基本实现村级文化活动室规范化。今年，再次申报了洪桥、董徐、东乔、北秦、华林、马庄、高丰上星材料，申报数居全县第一。

4、文化活动丰富多彩。我们先后组织了老年书法、元宵有奖猜灯谜、快乐星卡拉ok大奖赛、广场表演、六一儿童绘画比赛、组建了十八团淮剧票友会、会员已达二十多人，每周五正常活动。举办了全民阅读知识竞赛，群众路线图片展览、建国65周年图片展览、送戏下乡到胡王村、杂技到吉庄。参与乔冠华故居项目申报等活动，参加全县文艺会演荣获优秀演出奖、县“我与农家书屋”征文获优秀奖。有近十项活动被市级部门刊物宣传报道。

5、规范图书管理。将上级送我中心的图书，进行规范化归类登记造册。

6、建立健全文化台账。能较好地将全年中心开展的各项文化工作台账，完善并归类建档。群众路线教育资料台账受到县组织部好评。向省推荐读书明星1 人。是全县唯一名额。向县推荐7名曲艺家协会会员，数量全县第一。

7、成功举办县文化品牌“百姓舞台”庆丰专场大型文艺演出，本土节目多达19个，数量与质量居全县之首。市文化惠民“龙韵新城杯纳凉晚会也顺利在我镇举办。

8、全年先后与有关部门合作，成功开办了二胡、古筝、拉丁舞、少儿书法、爵士舞培训班。

9．净化文化市场。对镇区范围内所有的文化图书门市、音像制品店，网吧、歌厅，逐一进行排查清理，加强安全检查，发放整改通知，并建立健全了一整套台账。全年文化市场做到安全无事故。深入21个村居，逐一排查地面卫星非法接收装置，到户发放限期拆除通知书，我镇已成为全市整治小耳朵先进镇。

7、积极参与全县书香伴我成长征文，提供征文四篇。三篇获一等奖，居全县之首。文化先进县验收，现场受到县领导高度评价。

8．全力配合政府突击性工作。积极参与唐庄村、北秦村拆迁、胡王秸杆禁烧等，较好地完成了任务。

二、20xx年工作思路

十八大报告把文化建设推向了一个新的高度，这不仅表现在它提出了“推进社会主义文化强国建设”思想和目标，还表现在它对文化在整个社会发展中地位与作用更全面认识。

无论是从十八大基调，还是市县文化部门传递的信号，无不证明，20xx年我镇文化广电工作，必须上台阶、上水平。否则，与一档镇发展所不配，与上级要求所不容。

而要做到这一点，有一个好的工作思路无疑是取胜的基础。作为文化人，要想有所作为，首先需要领导的关心与支持，其次少不了阵地与经常性的文化活动，另外要有必要经费做保障。如

果这三点缺少一点，尤其是文化活动经费这一块，再好的思路，恐怕也是纸上谈兵。

从我镇目前现状看，文化中心仅有二间办公室，上级明确要求设置的图书室、文化活动室、电子阅览室、游戏厅、健身场都没有。尽管困难重重、举步维艰。但搞好庆丰文化工作，是我们义不容辞的职责。我们没有理由强调客观、怨天尤人。必须打足精神、千方百计、百计千方，从逆境中杀出一条生路。

20xx年，我们的工作思路，一是确保完成县局要求，圆满完成“送戏、送电影、送图书”的三送指标。二是在保证北秦、董徐、洪桥、东乔、吉庄五个村争取上星，保证农家书屋工程，在全县争先。三是大力度查处“小耳朵”，巩固无小耳朵先进镇成果；四是严格按照上级要求，每月举办一次大型群众性文化活动。确保年底上级考核过关。五是配合县文化馆跑省有关部门，争取乔冠华故居成功申报为省文物保护单位。六是加强文化市场监督与检查，确保全年安全无事故；七是全力做好一年一度的全县文艺汇演，争取好的名次。八、三重工作力争有大的起色。九、全力服务于党委政府中心工作。十是迎难而上，招商引资公共财政收入要想方设法完成任务。

 

第二篇：20xx年度工作总结及20xx年工作思路

20xx年度工作总结

一元复始，万象更新。过去的一年，是我们坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，经营持续平稳。

20xx年之所以能够实现经营稳健发展、主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：

（一）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新

20xx年酒店投资600多万对以下项目进行改造：前停车场改造新铺地砖，外墙清洗，4—12楼墙壁粉刷，酒店大堂粉刷，餐饮部包房地毯更换，客房部4F—12F楼层过道地毯更换，床上用品换新，楼层电梯前地砖更换，12F顶部霓虹灯更换，水泵房水泵更换，茶室地毯、灯饰更换，合谐厅、销售部前过道贴金箔，发电机房及应急电源更换，楼道及员工通道粉刷，总统套房更换窗帘、热水器，安装外墙景观灯，新增ipad苹果点菜系统3部，另外投资70万安装VIP专用电梯一部，花3万元对中央空调进行清洗，投资50万元用于员工宿舍二楼装修改建侯会厅和休息室，投资3万元用于中央空调改造。

（二）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

争创一流酒店，争树一流品牌，是我们多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。酒店服务品质、管理方式受业内称道和上级主管部门褒奖。提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质酒店，做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。

（三）打造精细服务品牌 整体服务水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的氛围，构建和谐的宾客关系，通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，基本培育形成良好的服务氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。促使广大管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，提高新形势下宾馆的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，20xx年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高；举行了服务技能比武大赛，比武全面检阅了员工的专业技能，发现了一批优秀的服务人才，推进服务创新，做精做细传统服务品牌，服务品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力，体现了高星级宾馆精细化服务特色，得到了旅游局领导及客户的称赞。

（四）关心员工文化生活 员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对宾馆的归属感，营造和谐的劳资关系。真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建设，组织开展了文体活动、员工技能大赛，丰富了员工的业余生活；关爱员工，注重营造互帮互助的企业氛围。

（五）深入挖掘经营潜力 质量效益再上台阶

20xx年受政治大气候的影响，经营任务繁重，但在困难和挑战面前，各部门深入贯彻落实宾馆年度工作精神，以“挖潜增收”为重心，在提升产品竞争力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，开拓思路，创新求进，不断挖掘经营潜力、拓展增长空间，

（六）紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

20xx年继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为

突破，深入落实安全生产工作各项措施：根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理和应对水平；强化重大节假日节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能

以上是20xx年度工作成绩和工作主线，是全体员工团结拼搏、锐意进取、励精图治的成果结晶。在总结成功经验的基础上，我们也清醒地看到管理运营中存在的一些不足，制约着酒店的经营发展，主要表现为：

1、酒店的经营模式有待改革，中央落实八项规定和四风教育后宾馆的客源大大减少。

2、用工问题仍显紧张，招聘难没有有效解决，对新年度的经营和服务品质延续带来考验。

3、淡季客房出租率低未得到明显改观，营销措施仍然乏力，制约整体经营绩效。

4、采购渠道和方式有所优化，但仍有提升空间，有待继续改善。

5、装修改造进度保障缺乏有效监管措施，对施工方管理陷入被动。

谢谢大家！