内训师总结

江苏电信直销渠道销售能力提升计划项目

培训小结

姓名:施莉丽 负责培训的本地网:常州 累计培训场次:7场 11月x日至25日,和无锡孙耀锋去常州分公司做了为期14天共7场的直销渠道销售能力提升培训,在培训过程当中,每一个学员都流露出积极、乐观、向上的心态,我作为一名内训师很受感动。我认为,能保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。

培训概述:

1、培训准备:和孙经理每天八点三十分到达常州分公司培训教室(培训九点正式开始)。早一点过去对一些不确定因素排查一遍,如会场布置、音响、投影、培训人员人数以及器械准备等等,做到心中有数。11月x日下午我们提前布置会场时,常州分公司政企部的黄主任一直现场陪同,对这个培训还是比较重视并询问了一些情况。我们给他简单介绍了培训的课程,黄主任比较认可,连连点头称赞。说此次培训参培人员综合能力参差不齐,那么作为培训师来讲要抓住一切可以抓住的机会去了解直销经理真正的关注点在什么地方,组织这样一次活动可以让他们学到什么等等,了解这些以后再接下来做培训的时候就会有所侧重。

2、学员签到:此次培训共分7期,每期学员均无缺席,数量最少的一班是38人,基本年龄均在40岁左右。

3、正式开始:第一场首先由常州分公司人力资源部领导介绍了此次直销渠道能力提升的背景和目的,约十分钟。接下来由我开场组建团队,其实这个环节还是非常必要的,就像工作与培训之间的一个缓冲带一样,能够给参与者有所准备而非一上来就培训显得过于突兀。组建团队环节我从参加此次培训的目的说起,着重给学员区分了两个概念——能力和团队。并列举了一些例子来说明,学员认真感悟并从中受到启发,最后总结到主题:在电信市场竞争日益激烈的今天我们该如何借助政企这个团队的力量去打好全业务攻坚战。

4、授课过程:每场培训共两天时间,第一天3G网络基础知识、智能手机几种主流操作系统培训结束后很多学员投入度高,认真。忘记了晚上操作练习的时间,很多老同志一遍一遍地练习,生怕第二次考试时抽到的题目会操作不熟练。第二天的销售课程相对轻松,但在这个环节我主要强调了一点:销售产品其实就是销售你自己。在销售课上我讲的最多的是使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的,并且尽力满足他们的期望。因此,“学会听懂客户的话”是直销经理一项重要的基本功。当然我们应该自身具备强大的销售气场引导客户看到解决方案能够带来的附加价值,在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献,让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快简单承诺降低产品价格,他们反而往往会疑窦重生。更严重的是,客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。接下来的销售演练让我见识了很多实际工作中的销售高手,也让我见识了学员组建虚拟团队模拟演练的精彩。

5、培训回顾:此次培训给我感触最深的还是分公司领导的重视(每场上课培训纪律的宣读、所有学员的手机均转移呼叫至班长台)直接给此次培训效果增色不少,加上大多数学员对此次培训方式的认可,作为内训师整个常州的培训给予了我们太多的感动:年龄不是问题(缺少的就是对他们的培训);更有甚者学员在学完第一天摩托罗拉XT800、三星I909与Iphone 4性能优劣比较后的晚上在健身房碰到联通的客户经理直接和人家贫嘴了一番,出了一口怨气。

在此次培训过程中,前前后后无锡孙耀锋展现了一个优秀培训师的责任与细致以及站在讲台上的成熟与稳重,挥洒自如。不管是前期课件整理、还是所需物件的准备、时间安排、与组织者沟通等,事无巨细一一做周密安排与提醒。这些都是作为组长的我认真学习的地方。

除此以外还有个建议就是,针对很多家客客户经理如农村支局客户经理、支局长平时接触不到我们的行业应用情况,我们该如何针对他们切合实际地进行一些销售技能的培训,比如电话外呼技巧、现场营销能力提升等。我们应该采取一种什么样更恰当的方式去培训,可能是需要我们每一位培训师去斟酌的事情。 最后也非常感谢省公司政企部能给我此次学习锻炼的机会,学到了很多,希望今后能有更多更好培训学习的机会。

 

第二篇:内训总结

内训会总结

在这次内训课程中,学到了很多,对于所讲的内容,有了自己思考,总结。在今后的生活中,工作中,把所学到的,领悟到的去真正的实践。

梦想

正所谓聚沙成塔,集腋成裘,只有许许多多个小梦想,才能汇聚成每个人的大梦想,在不同的时刻,都是有个梦在支撑着自已,传递一种信念,指引我们前进的方向。

总结

总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作学习,回顾过去,那么多的事情,我们经历了,感受了,那是真实的,因为发生过,但我没有认真去总结,错失了总结带给我们回顾过去,一次次成长的机会。在工作学习中,我要学会去总结,要时常回过头看看,昨天,我得到了什么,失去了什么,做的好与不好的在哪里,对于未来我该怎样去做才是最好的。就像课堂上所说的,我们允许自已犯下错误,但是不允许同样的错误出现第二次。

正能量

让我们生存下来的,最基本条件是我们每天都在补充能量,正能量是一种健康、乐观、积极向上的的动力和情感,社会中,我们时常被正能量激励,中国土地上虽然遭遇灾难,但正能量一直在传递:武警穿越塌方救下三位高龄老人、雅安震区最美"送粥妹"、雅安电视台主持人穿婚纱播报、灾区小女孩微笑面对“我不哭,我很坚强”……一方有难,八方支援!一股来自国家,民众的正能量支撑着雅安人民,不抛弃,不放弃;面对工作,我们需要正能量,保持一颗积极向上的心,有时候负面情绪会影响我们,那么学会管理自已的情绪很重要,在工作中,我们也要传递出一种正能量给身边的同事,不要因为自已的原因而使你所在的环境受你的影响。

沟通

生活中没有解决不了的问题,就在于我们有没有沟通。关闭的心,犹如没有窗户的房间,你会处于永恒的黑暗中,梦之旅,用沟通和理解化解隔膜。沟通是拉近心与心间的距离,有时候,对于一件事情,我们都有自已不同的想法,但是大家都不主动的说出来,就是在揣测,这个时候我们需要心与心的沟通。

感恩,成长

从生命的开始,我们就开始学会感恩,感恩于把你带到这个世界的人,我感谢这两天的学习机会,让我学到了,学会了对事情的思考。换位思考,有时候,我们在要求对方做这个或那个,想想,我们是否能做得到。做自已不敢做的就是一次成长,总习惯了把自已定格在某个字眼,框框里,不突破,或许自已一辈子都只能这样,心动不如行动,成长需要我的行动。

小游戏总结

在自已处在高处倒下去的游戏中,不仅不自已的勇气,游戏体现出了我们的团队精神,大家在团队中的合作精神,每一位同事都充当着重要的角色,缺一不可,团队中会有牺牲自已利益的时候,在团队战斗中,容不得半句抱怨,不然会使我们士气大落,相互间的信任显得那么重要,信任是相互的。在团队中,遵守游戏规则,不遵守游戏规则的人就会给团队带来伤害或自已受到伤害,团队执行者在团队打造中充当着积极的引导作用。

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