大学生人际交往能力状况调研的感受和体会

有幸参加了此次大学生人际交往能力状况调研，受益匪浅。从开始的问卷样本制作到寻找调查对象，数据统计与分析，虽然它的时间很短，我们很匆忙，很辛苦，但是我们却也初步了解到了大学生人际交往能力的一些状况，知道了人际交往的强大功能及其重要性，怎么更好地与他人进行交流与沟通。经过这次社会调查，真的受益很多，看着我们准备好的调查问卷被全部填完，多少都有些成就感。

调研的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查以及调查的一些题目类型，我们讨论了很久，最终确定了问卷调查的有代表性的题目跟类型，小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，还找来了有过问卷调查经验的同学给我们讲解，现在虽然很有成就感，可是真正实际调查的时候我们却没有那么轻松，开始的时候找同学做问卷，有一些以暂时没有时间为理由不愿参加，但是大部分同学还是很乐意配合我们去完成这份问卷的。当然在我们说明白问卷的背景、意义、目的之后，同学们都很认真仔细的帮我们完成了。

本次问卷调查主题为大学生人际交往能力状况调研，主要在华东理工大学展开，共发放100份调查，收回100份，回收率为100%。简单总结一下结果分析：

一、大学生的人际交往情况整体上比较良好，在人际交往方面有困扰的比例比较正常。

二、无论是与家人还是舍友和同学，大学与人交流的意向比较强。

三、大部分学生比较外向，且交友能力较好。多数学生偏向与熟人交流，但较少流露感情，在与异性交往方面经验较少。

四、极少数学生较为内向，但也具备一定的交友能力。

大学生人际交往能力，是指大学生之间以及大学生与其他人之间传递信息、交流思想、表达感情、了解需要，并运用语言符号来实现心理沟通的能力。在大学校园里，同学之间生活上的相互照顾，学习上的相互帮助，活动中的相互支持，感情上的相互交流，师生间的教学相长，都需要有一个良好的思想、行为、情感的沟通。一个不善于交际，没有正常人际交往的人，就会在自己与社会、与他人之间筑起一道心理屏障，把自己与他人和集体分离开来。这就必然妨碍个人的全面发展，甚至影响自己的一生。因此，大学生要努力把握人际交往的特点、功能和成功交往的基本原则，不断提高自己的人际交往能力，熟悉人际交往艺术，善于与各种类型的同学交朋友，学会与各种群体和组织打交道，才能促使自己健康成长。

大学生人际交往具有强大的功能：1.沟通信息，获取知识。大学生学习和掌握知识主要是通过直接的人际交往从其他人那里获取的。其次是通过文字资料或

其他工具间接地从前人与他人那里获取。学校教育所具备的传授知识的功能，只有通过直接的人际交往才能更好地实现。每个人都是一个信息源，人与人之间只有通过交往才能使各自的思想信息得到交流，人际交往是大学生获取信息的良好途径。2.协调关系，增进友谊。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方；同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。3.调节身心，促进健康。积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。

虽然大学生良好的人际交往能力具有如此强大的功能和重要的意义，但是，调研结果显示，除大部分学生比较外向，且交友能力较好外，整体水平尚无法令人满意，极少数学生较为内向。大学生在现实的人际交往中还存在着诸多的问题，部分同学还存在着严重的交往障碍。

因此通过这次调研发现，更加充分感受到了如何培养和提高大学生人际交往能力这个问题的重要性。通过分析调研结果，以及有较强交际能力同学总结的经验可以得出，提高大学生人际交往能力的途径有：

（一）提高自信心、保持好心态。大学生要培养自己善于用积极的思维看待事物的能力，提高自我评价，正确认识自我。未来的路很长，但是要相信自己能走好，用乐观的心态去看人、事，会发现一切都不难，自己能做好。自己也能拥有很多朋友。

（二）真心待人。朋友，是温暖的，永恒的。需要用真心去换取真心，真挚地对待每一个人，真诚地付出而不计回报，真心地感激而没有任何虚掩，那么，就一定能换回一份真实的感动，与温暖。

（三）积极参加各种活动，多运动，多听音乐，要学会让自己的生活变得多彩，要给自己广阔的活动空间，去体验、去享受生活，去交朋友。

（四）微笑是法宝，记得多微笑，对自己微笑，善待自己；对朋友微笑，会让你有魅力，让大家与你相处时能感到轻松快乐；对家人微笑，即使是在打电话，也要微笑着与他们讲话，让他们知道你很好，让他们知道你很爱他们。

（五）保持自己的个性，相互尊重，求同存异。与同学相处，一方面要尊重同学的个性和习惯，不因彼此的个性差异而冷淡同学，挫伤同学。但同时要保持自己个性的完整性，不能完全改变自己的个性来适应别人。遇事要有主见，不能人云亦云，但也不能固执己见，如果错了。就要真诚地承认。

(六) 掌握交谈艺术，多和别人交流思想。交谈艺术包括“听”和“说”两个方面。首先，要注意倾听，学会“听话”，要耐心、虚心。其次，要善于说话，讲究说话的艺术。与同学交谈，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。在表达自己的意见时：第一，说话态度要诚恳。第二，选用简明词汇，语调从容，

通俗易懂。第三，谈吐谦逊，不过分显露自己的才学，不使对方产生畏惧感和戒备心理。第四，注意对方的反应。当发现对方对谈话内容失去兴趣时，要注意转换话题，谈论对方感兴趣的事情，并抓住恰当时机结束谈话。

在这次问卷调查后，我也及时总结了做调查问卷的心得：

第一，这次调研让我明白了，个人主义是很难成事的，集体的力量才是强大的，这也就是我们常说的团队精神。在讨论主题和后期数据分析以及报告的制作方面，如果单凭一人的力量，会遇到太多的问题，比如调查问题选择的不够恰当，调查问卷的调查区域以及样本过少，后期数据分析任务过重，报告的制作不够完善等等。但正因为我们是一个团队，因此一切变得相对简单起来。

我党正是一个团结的党。党的十八大报告指出：团结就是大局，团结就是力量。全党同志要用坚强的党性保证团结，用共同的事业促进团结，自觉维护全党的团结统一，巩固全国各族人民大团结，加强海内外中华儿女大团结，促进中国人民同世界各国人民大团结。

第二，首先自己必需对问卷的背景、意义、目的充分了解，因为有部分调查对象会问你为什么要做这样一份问卷，做这样的调查意义何在。这部分人，只要你有足够的理由说服他，他肯定会很认真的帮你做。

第三，这次实习让我受益良多，它让我学习到了与人打交道的技巧，让我了解到了团队协作的重要性，让我知道了为什么要做调查报告和怎么做调查报告，还让我知道了做任何事都要能做到有恒心、有毅力。这样的学习经历比在课堂上学习更有意义，相信这会对我们今后的工作带来很大的帮助，也希望学校多办一些这样的调研活动。

第四，做调查问卷的经验：首先，问卷的制定要有针对性；其次，问题的设置要便于被访者接受；最后，要通过合适的途径去发放问卷。

第五，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强；这次调研，使我懂得了如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到的调研信息。

第六，数据分析阶段做的东西并不是很复杂，但是充分感受到自己软件知识的不足和能力有限，分析不到位，软件的使用问题，这说明学会一门软件的用法是硬实力，也是一种技术。

第七，细心与耐心也是非常重要的。调查过程的每一步都需要耐心去完成，否则调查就会被中断。在数据统计和分析这一块，更是要求要细心的对庞大繁杂的数据进行定量的研究。

贯穿整个调研过程的是我们的激情与热心，而且，因为有一个好的团队、好的队员，我们的每一步都完成得很顺利，并且在艰辛中体会到了成功的快感。所以，我们这次调研研究的收获不仅仅是一份报告，更重要的是提升了能力，培养

了技巧，增强了团队意识。

最后我想说的的就是，我们已经是大学生了，研究生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何更好的与他人之间的交流与沟通。

我相信我们可以克服任何苦难。只要我们充满信心和激情，用真心待人，身边会有很多朋友，家人也会一直陪伴我们支持我们。

 

第二篇：大学生人际交往艺术心得体会

大学生人际交往心得体会

这学期我报选了《大学生人际交往艺术》这门选修课，真是十分庆幸，如今这学期已经接近尾声，一学期学下来，感受颇深。下面我就自己的心得体会谈一下：

良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。 社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。

而比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产

生心理问题：

一、大学生人际关系不适的表现。有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：

（1）第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。

（2）第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。

（3）第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。某高校06级一学生，因同学关系不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后星夜赶到学校的陈某父母不期而遇，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校因陈某不假离校、旷课50多个学时而给予的勒令退学处分和校方师生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。

（4）第四类：感到交往有困难。这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。大一年级女生小张，她在家里一直养尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，上课也毫无兴趣，成绩一落千丈。

（5）第五类：社交恐惧症。这类大学生对人际交往特别敏感、

害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们(和他们的家人)不得不错过许多有意义的活动。

所以现代的大学生必须提高自己的人际交往能力来克服这些困难，下面介绍一些在人际交往经验及方法：

一，谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人。虽然在高中时有些同学很优秀，但进入大学后我们感觉自己好渺小，成绩在班里不是最好，也许在后面的，所以我们应该忘记过去，重新树立自己在大学里的定位，刚开始不要定太高的目标，目标要符合实际。 二，平等相待，真诚相处。大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。大学生之间存在差别，但他们在交往中却都刻意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。 三，要学会主动与人交往热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。在人际交往中，应注意主动问候、主动示好、常说“我们”、学会欣赏、制造幽默等。

四，“退一步海阔天空”。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到"化干戈为玉帛"的效果。但克制应有理、有利、有节。注意给他人说话的机会，有时可以戏剧性地表现你的想法，指出对方的错

误时应委婉，给别人留面子。

五，保持距离。若你想从非亲密朋友那里获得某种信息，有效的空间距离为2、1米至3、6米。小于这一空间距离他人就会认为你俩在密谋不可告人的勾当；大于这一空间距离你们都会觉得话不投机。与人交往时应注意不卑不亢，“在人之上视别人为人，在人之下视自己为人”。

随着现代社会的发展，大学生只要做到以上几点，那么我们自身的人际交往技术就可以得到很大的提高，自身的素质也会有很大的改善，自己的人生道路就会有质的飞跃。

以上是我对于这学期选修《大学生人际交往艺术》的心得体会，老师讲的很多知识，自己都有了很多收获，希望自己在以后的学习中能够多多收益多多进步，也很感谢老师这学期辛勤工作，我们会好好努力的，谢谢！

旅游管理学院市场营销专业 李景朝

学号：20xx3230309