20xx年冬季订货会圆满结束，本人作为场务组的负责人，对此次订货会工作做出以下总结，并希望以后能够积累经验，改进不足。

一 订货会场务组主要工作

1、在4月x日前，准备好订货会各部门及后勤处所需各种文具用品，与黄小力共同将纯净水进行编号摆放。

2、4月x日，安排清洁工对整个公司进行彻底清洁，4月x日，对四楼展厅进行彻底清洁，并积极跟进卫生状况，做到无遗漏。 3、4月x日，我们积极跟进酒店代理商培训会议。

4、4月x日至12日，展厅卫生基本跟进到位，为顾客提供行李寄存及领取，为各位代理商提供各种文具以及药品，在其过程中，无异常事件发生。

二对此次订货会工作的感受

1、团队意识不够强，发生事情不能及时解决，反而一味责怪。

2、合作及沟通不够强。

3、发点心时，有些客人表现得过于激动，现场有些混乱，此为可控因素，建议以后可改善。

4、对于值班人员安排不够合理到位，且客服部晚上是否加班不能给出确定答复，耽误了一些时间。希望以后能改善。

5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次数比较多，因为值班人员

只有两位，因此每次都导致我们工作人员用餐时间过长。

对这次订货会就我个人而言让我认识了团队的重要性，有效沟通的重要性，合作的重要性。经过这次订货会对我将来的工作有很大的帮助，对我整个职业生涯都会有影响的。这次订货会让我明白一个道理，其实很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就会过去的，没有过不去的槛，没有翻不过去的山，努力目标会离我们越来越近的。

欧阳倩 20xx.04.20