今年以来XX博物馆和其它市属文化事业单位一样，在市委、市政府和省、市宣传、文化主管部门领导的关心和支持下，按照市文化局党组的统一部署和要求，依靠全馆同志的共同努力，较好地完成了年初工作目标管理责任书确定的工作任务。二○○二年，全馆队伍建设扎实推进，环境建设着力加强，业务建设相应跟上，取得了新的进展和一定的成绩。

一、队伍建设 扎实推进

今年以来，上级组织部门对我馆的领导班子作了较大幅度的充实和调整，新派了党支部负责同志，并对副职领导作了换岗交流，进一步加强了我馆的领导力量，有力地促进了我馆的事业建设、党建工作和精神文明建设等各项工作。根据市局的部署和要求，并经市经编办批准，我们对馆内部机构设置进行了调整，设立了馆长室、党支部领导下的“五部一室”，即社教部、藏品部、自然部、园林部、保卫部、办公室。同时从我馆队伍建设和业务建设的现状及事业发展的实际需要出发，我们还设立了学术研究委员会和产业开发中心，为加强我馆的理论研究和文物产业开发创造了条件。结合馆内改革，我们还调整、充实了安全保卫队伍，加强安全防范的思想教育，对保卫人员进行了岗位培训。通过改革，对中层干部实行竞聘上岗、工作岗位实行双向选择，一批优秀的中、青年骨干脱颖而出，走上了干部岗位，一部分园林职工充实到文博工作队伍中来，全馆面貌焕然一新。

在抓好队伍建设的同时，馆党支部认真做好党建工作，把党建工作纳入规范化的渠道，常抓不懈。我馆行政和支部一班人还十分重视创建工作，并以此为抓手带动全馆工作的

开展。尤其是近两年，在市委、市政府、宣传部、文化局等各级领导的关心下，坚持两手抓，两手都要硬的方针，结合博物馆工作的性质，融精神文明建设于各项工作之中，把创建工作纳入重要的工作内容和发展目标，将创建与环境整治相结合，创建与市重大活动相结合，努力创造良好氛围，造就一支创建工作队伍和积极分子，取得了一定的成效。

二、环境建设 着力加强

今年以来，我馆在去年濠南路拓宽改造的基础上，抓紧做好沿濠南路一线的绿化规划设计、完成了花竹园、迟虚坪的建设，已经初步改变濠南路沿线面貌；由园林部对全馆的名木古树进行了一次全面的调查登记工作，完成了八十多个品种五百多棵树木的登记造册，为馆规划建设中加强绿化的维护和总体规划的设计提供了可靠的依据；馆内历史文化保护区的道路、绿化得到较大的改观,添置了部分美观实用的园椅、果壳箱，使环境得到进一步优化；北馆修缮工程顺利完成并已投入使用；初步完成对张謇故居的修缮和恢复，十月份开始对公众试开放；按照市领导的要求，委托上海同济大学城市规划设计研究所对全馆（包括医学院、原卫校、图书馆预留地）进行了先期总平规划设计，并在此基础上委托两院院士、清华大学吴良镛教授暨北京市建筑设计研究院对新展馆进行规划设计。目前吴良镛教授组织的强大而精干的设计班子，在充分调研的基础上，已拿出了设计初稿，经过征求意见，正在进一步改进之中，预计年内将全部完成。

今年我馆还邀请省、市文化、公安等部门有关领导、专家召开了一次《安全防范报警工程设计方案评审会》，通过了北京当代赛盾公司为我馆一级安防所设计的方案，现已上报国家文物局获得批准，待进一步完善、资金到位后与新展馆建设同步实施。

三、业务建设 相应跟上

今年以来，虽然面临繁重的规划建设任务，我馆的业务工作仍得到较好的发展。随着全馆范围内干部职工双向选择、竞聘上岗，调动了广大干部职工的积极性，吸收了一批园林部职工充实到文博岗位，引进了园林建设方面的人才，充实了业务骨干力量，干部职工的整体素质得到提升；社会教育部对讲解员进行了强化培训，讲解水平和接待能力都有了显著提高，特别是积极配合市第二届港洽会的召开，在做好馆内讲解、接待工作的同时，还承担了市展览馆、更俗剧院梅欧阁等多处的讲解工作。藏品部在做好本部门基础工作的同时，积极配合馆内中心工作，参与展厅管理、提供文物藏品，在对外接待工作中同样发挥了很大作用。今年以来我馆先后接待了刘延东、江泽慧、司马义·艾买提、吴阶平、张克群、何振梁、任彦申、张桃林、张连珍、杨承志、季根章、张柏等十多批重要领导以及日、韩、德、挪威等国际友人和港澳台同胞，较好地完成了市委、市政府交给的各项任务，受到肯定和好评。

我们注意做到有重点地推进业务建设和文物产业开发工作，花大力气改善各业务部门的工作条件，为各部门添置了电脑设备。继2月份推出《妈祖文化陈列》后，重新布置了《张謇业绩展》，恢复了濠南别业二楼议事大厅、三楼起居室等厅室的原貌；举办了《馆藏书画艺术展》、《馆藏书画扇面展》、《地震科普展》；各级领导关心的《博物馆》馆刊出版工作已初结硕果，目前已经出版了创刊号，得到领导、专家、学者的肯定；印行了《漫步博物馆》一书；今年以来，我们征集到一批书画和自然标本，其中包括南通籍台湾著名书法家李谷声先生的作品、原濠南别业的钢琴以及十分珍贵的鲸骨架等。特别是我们根据形势的需要，及时调整力量，设立了文物征集办公室，及时有效地开展了工作，最近接连征集到多件与地方历史有着密切关系的文物，并且通过媒体

的宣传，在社会上产生了很大反响。文物建档工作有了新的进展；文物复制和旅游纪念品的开发也正在积极筹划之中。

在博物馆为社区服务方面，我们不断进行了新的探索。在搞好阵地宣传的同时，利用暑期举办巡展赴社区进行宣传活动。社教部制作的《华夏第一馆——XX博物馆》、自然部制作的《走近昆虫》流动展板到社区、学校巡展，历时40天，走了7个街办、30个社区，讲解20余场，接待观众4000人次，受到社区广大群众的普遍欢迎。我们还积极参加宣传部组织的“江海文化宣传月”“文博专家进校园”以及“5·18国际博物馆日”宣传活动，充分发挥本馆的资源优势，成功地组织文博专家举办文博知识讲座。通过这一系列的社会活动，使人们进一步了解南通、了解XX博物馆，不仅丰富了社区群众和学生的文化生活，进一步扩大了XX博物馆的社会影响，也为下一阶段做好社区工作打下了良好的基础。今年在基建任务繁重，硬件设施没有到位的情况下，经过努力到11月份仍接待各级领导、游客、观众20万人次，综合收入73万元（其中公园门票收入53.5万）。

此外，我馆还选举了新一届工会委员会，注重做好妇女、计生、老干部等方面的工作。安全保卫做到全年无事故，社会治安综合治理取得年度优秀。

当前，我们面临着一个极好的发展机遇，XX博物馆的历史地位得到提升，社会影响扩大，事业发展呈现出较好的发展态势。然而，在肯定进展和成绩的同时，我们也清醒地看到自身体制和机制上存在的诸多突出而又紧迫的问题。在区域经济和社会快速发展的新形势下，博物馆变革的步子仍显得缓慢滞后，工作思想和工作方法沿袭的基本上还是计划经济时代的一套，在人事制度上不能做到优进劣汰，更不能有效地填补事业发展的经费来源和缺口；办馆理念和办馆方式陈旧单一，相当一部分人的思维囿于博物馆的馆藏保护和社

会教育功能，却很少想到怎样参与、促进博物馆自身的发展和功能的拓展。可见，不在体制和机制上进行改革创新，就无法适应目前所面临的内外环境，跟上时代的步伐。总之，我们的内部管理和力度与效果还有距离，在产业开拓、经营创收上存在差距，对外宣传还非常不够。

通过对今年工作回顾和总结，我们感到要做好今后的工作，需要进一步认清形势，提高自己的使命感和紧迫感；进一步解放思想，真抓实干，提高工作效率和质量；进一步深化改革，加强组织领导，为博物馆的可持续发展提供保证。

此外，我们还要积极动员社会力量办馆，争取社会的参与和支持。充分利用国家现行优惠政策，采取接受捐赠、集资、合作等多种途径，多渠道筹措业务建设和基本建设经费。今年我馆与市地震局共建了“南通市地震教育馆”，并向市科技局争取到“XX博物馆科普教育基地建设项目”，得到他们多方面的支持。最近我们正与海盟集团携手合作，探讨一条博物馆与企事业的联合发展之路。借助社会力量，求得社会援助、社会服务和社会人才、专业技术的输入，走资源整合、优势互补、联合发展之路，将是我们今后需要努力拓展的新的工作思路。我们还要同时做好对我市文博单位的资源共享、产业联动文章，充分发挥XX博物馆在我市文博界的龙头作用，推动我市文博事业的发展。

迎接百年馆庆到来的这几年，是XX博物馆再创新业、再铸辉煌的关键时期，需要全馆同志同心同德，用十六大精神推进文物事业的改革的发展，用“三个代表”重要思想统领文博事业各项工作，讲大局，讲团结，讲稳定，群策群力，心往一处想，劲往一处使，围绕一个目标，把握改革和建设两条主线，狠抓“三个文明”，继续扎实推进博物馆的队伍建设、业务建设、环境建设，进一步适应社会主义市场经济体制的要求，深化文化体制的改革，加快文化产业发展的步伐，营造良好的文化氛围，生产更多更好的文化精品，努力开创

华夏第一馆的新纪元。

 

第二篇：XX宾馆20xx年度工作总结

尊敬的董事长和全体同仁：

虎去雄风在，兔来喜气浓！20xx年已平安度过，过去的一年宾馆在总公司的大力支持和全体员工的共同努力下，基本完成了预定目标。现在我代表宾馆向在座各位汇报20xx年的工作和20xx年的工作设想：

20xx年宾馆仅有两个部门营业，全年总收入为230万元，其中客房营业额为100万元，全年客房平均出租率为35%，年度亏损28万（折旧和各项提留除外）。全年宾馆应收未收款为5万元，占客房收入的5%（包括历年遗留的陈欠）。

20xx年我们围绕节能降耗这个核心，主要做了以下五项工作：

一、抓质量，促管理

客房做到每日对每位员工的仪表、仪容、言谈举止方面进行规范化培训，让每位员工在思想上做到保持一致，保证各项工作能落实到处，责任到人。周例会对工作计划进行安排，形成文字，充分体现“严格、细致、落实”的工作作风。

餐饮作为宾馆一个不可缺少的实体部门，其服务的好坏对宾馆的发展起着决定性的作用。宾馆餐饮部虽对外承包经营，但我们对其管理并没有放松。一是对设施设备的维修保养、清洁卫生及服务质量我们时刻提醒督导，定期或不定期的对餐饮进行检查，出现不合格或要求未达到方面，宾馆将会下发文件限期整改。二是对厨师要求更甚严

2、投入11.1万元对宾馆两栋大楼的内部进行了全面的重新粉刷；

3、投入6万元对宾馆东门、西门的门头，综合楼、客房部的门楼做了全面修缮工程。

4、投入8万元更换了宾馆两台旧锅炉和空气能热泵，从而为以后的节能降耗奠定了良好的基础。

5、投入1万元对宾馆中央空调管道进行保温、刷漆，热交换器检修并给锅炉新安装一台鼓风机。

6、投入4万元更换了宾馆综合楼宴会厅的彩钢瓦屋面，不再漏水。

客房：

1、投入12.8万元对客房走廊、房间内地毯进行了全部的更换，客房五间麻将房全新更换了新木地板；

2、投入2万元对客房前台新配置电脑一台，客房1301、1303、1305、1309、1311房全新配置电脑共五台，新配置的电脑是目前市场上的中高配置，且电脑E房接入了10M光纤（4500元/年），给顾客带来了网游的畅快享受；

3、投入5.6万元客房购入一批新布草（被套，床单，枕套等）、枕心、棉絮；

4、投入0.7万元客房内全部更换好质量的席梦丝床垫；

5、投入3万元购入三台自动麻将机，重新配齐了共五台自动麻将机客房，且房间均为全新复合地板。

6、投入3.5万元对床铺进行了更换。

四、抓安保，促稳定

安全生产是一项只有起点没有终点的工作，在总公司领导的关怀与督导下，我们又度过了平安的一年。

消防方面：落实到人，责任到人，宾馆定期对消防设备设施进行安全检查，消防栓、灭火器等设备配备齐全，加大巡查力度，同时每年派人到省里参加培训。

食品卫生方面：自20xx年宾馆实施经营体制大胆改革后，虽然宾馆已对外承包了餐饮部经营权，本着一颗对每位顾客的责任心与义务感，宾馆对已承包的餐饮部要求更加严格，我们定期、不定期的对餐饮部卫生、服务质量等方面严格督导，按照星级标准实施落实，对不符合要求的则令限期改正，餐饮部其设备设施维修保养方面由宾馆工程部统一维护，现已得到及时落实，让每位顾客吃得开心。

五、抓外协，促活力

20xx年面对外部的竞争压力结合宾馆的实际情况，经请示总公司和董事长的同意，在公司不能及时注入技改资金的情况下，我们加大了外部协调力度：一是三月份凭借个人关系从云溪财政局拆借资金20万元用于客房改造，使客房改造提前了两个月；二是星级评定工作，按照星级评定要求我们仅两个部门营业是不能通过的。但通过做工作，市旅游局还是放了我们“一马”，勉强通过；三是全面协调好税务部门的关系，继20xx年减免房产税和土地使用税10万元外，20xx年又减免10万元。这是一项每年必做工作且难度相当之大的工作；

四是通过大量工作，将原来压在政府的信誉保证金3万元全部收回，至此信誉保证金10万元全部收回。

过去的一年，虽然我们做了点工作，但离董事长和总公司的要求相差甚远，我们的工作还存在着不足之处：一是设备设施有待进一步完善；二是精细管理有待进一步提升；三是服务水平有待进一步优化。

20xx年工作设想

总体构想为五创，即：经营创收、管理创利、改造创新、服务创优、安全创稳。

具体措施是：

1、尽最大努力寻找合作伙伴，启动配套服务项目。

2、继续抓好节能减排工作。

3、对客房浴缸和挂机进行更新。

4、利用107拓宽的机会，请总公司考虑能否将宾馆通道改道，已保人员和财产共安全。

5、加大营销力度，增设一名营销员。

6、应顾客强烈要求，将客房部大厅推拉门改为感应门。