卖品工作总结

4月x日清明小假期期间，我在卖品独立上岗一天，，首先感谢领导给我这次难得的工作机会，让我能有很好的锻炼，其次我谈一下我在卖品工作的收获及自己的几点建议，由于时间较短，有不足之处，请领导批评指正。

卖品售货员的工作职责有六点：一、积极完成观众的购物工作，推销卖品活动，提供微笑服务，向观众做正确引导。

二、严格按照售卖流程进行操作，每笔销售都要及时录入系统，做到一笔一录，不允许事后补录。三、遵守现金管理规定及财务管理制度，严禁私自挪用公款，严禁将私人物品和现金带入工作块面。四、负责每天当班的账务核算工作。五、了解安全知识，熟悉影院基本消防器材（如灭火器）的使用方法和摆放位置。六、完成领导交给的其他工作。

在卖品工作，首先要熟悉商品的价格、各种套餐及推销活动、仪器的操作流程及注意事项、电脑录入和最后的盘存结算工作。我主要说一下卖品套餐，卖的最多的是**套餐，其次是**套餐，另外还有动漫儿童套餐、会员**套餐、会员**套餐、会员积分兑换活动等。售货员需要熟悉各种套餐优惠活动，注意观察顾客的特征，积极向顾客推销卖品套餐。 一天的工作，我收获很多，我学会了早上刚到岗和交接班时的货物盘存工作和账目结算工作，在中午观众少的时候

独立炸爆米花和做热饮机的清洁及补货工作，售卖过程中我注意运用服务用语，微笑服务，积极推销卖品套餐，刚开始观众多的时候我的工作状态有点杂乱，后来慢慢地沉稳下来，调整自己的工作方法，严格按照工作流程先收钱再拿货一笔一录，一天下来我的售卖取得不错的成绩。

最后提几点建议，请领导借鉴参考一下。

1.根据我的观察来看，目前卖品的两个售卖员严格按照公司的规章制度做事是对的，但工作不够灵活。现在正是换季的时候，观众对饮料要求较多，有的观众想把热饮换成冷饮，有的观众说她肚子不舒服，想把冷饮换成热饮，我觉得应该满足观众的需求，观众就是上帝，让观众满意了也许就留住了一个回头客或者他会带更多的人过来。但是，我们的工作人员可能怕自己混乱了容易出错，有时候直接拒绝观众的这种要求，这样就会引起观众的不满，可能会导致观众的流失。

2.我觉得影响卖品销售主要有几点：食品和饮料的品项数、陈列位置、客流量和工作人员的推销能力。我工作这一天，客流量大，但是有的观众需要的食品和饮料我们家没有，观众连爆米花也不买了，直接去外面超市购买了，碰到几次这种情况，很影响我们的销售。再说一下陈列吧，我觉得咱们应该借鉴一下超市的特殊陈列方法，比如把咱们的爆米花桶或饮料在显眼的位置做成一个特陈展示品（如汽车、花朵、

动物、五角星的形状）让人眼前一亮，或者在门口、休息区或其他显眼位置放卖品促销海报展示牌（海报可电脑绘图制作，也可以人工手绘）刺激观众的购买欲。在促销方面，我觉得还是应该加强对卖品工作人员的培训，提高对他们的要求，工作不单单在账目上不出错，而且应该积极向观众推销，保证观众过来咨询就不空着手走。

3.我建议在周一至周五不忙的时候可以对观众展开调查问卷，调查观众在看电影时喜欢吃那些零食和饮料（常见的爆米花、冷饮和热饮除外），根据调查及时更新咱们的零食种类，不要把零食当摆设，充分让它动起来。

4.我建议对我们的大桶爆米花套餐进行创新，不仅可以常规的赠送饮料，还可以赠送湿巾。因为我发现有的观众很讲卫生，电影散场后很多女生去卫生间洗手，咱们这样正好符合观众需求，吃爆米花用湿巾擦手。

最后，我想说的是，由于我对影院的运营，成本预算和卖品毛利各方面不太熟悉，可能我的想法不成熟，比较片面。说以上这些仅供领导参考，有不对的地方，请领导指正。谢谢。

 

第二篇：院学习部工作总结

转眼间半年过去了，一学期在学习部的点点滴滴都浮现在眼前。我感觉学习到很多知识，我部成员也密切配合，团结一致。也举办了很多活动，并取得的很大的成功，举办过的活动如下：

一、“旅院讲堂”第一讲《怎样做好学生干部》

20xx年x月x日，在西报告厅由陈院长主讲了怎样做好学生干部的讲座。

此活动特邀请我们的陈锡畴院长来做讲座。讲座师使同学们了解了怎样做好一名学生干部，了解学生干部的义务和责任。正确了加入学生会的动机。

二、 “旅院讲堂”第二讲《理财成就未来》

在20xx年x月x日，我们学习部邀请基础部的黄丽莉老师给大家讲了《大学生理财》。

此活动我部邀请我们学校基础部的黄丽莉老师，给大家讲述了一些关于理财方面的知识。讲了关于在学校要学会存钱，学会花钱，学会理财。不再使自己花钱无度而陷入“经济危机”。此次讲座同学们听的很认真，反应也都很好。在最后取得了圆满的成功。

三、“旅院讲堂”第三讲的筹备工作

这次我们准备邀请我们学校四位优秀的在校生，给大家探讨一些关于怎样在学校成为一名真正的优秀生。这次我们定的讲座题目为《聆听身边的声音》。

总结：一个学期的结束，预示着新的开始。我们将永不停止前进的脚步，为我院学生打造一个良好的学习氛围！

郑州旅游职业学院

院学习部

20xx年x月x日