xx年度第二季度工作自我评估

本人参照商场值班经理职务说明书的内容，对自己第二季度的岗位工作表现进行了自我评估，具体如下：

一、商户管理

1. 能够熟悉商户的调整状况，主动完成租户二装及调整现场的管理，但对施工材料的审核工作不够细心；

2. 能够做好当班人员分管商户的日常抽查和月度检查工作,并做好相应记录；

3. 虽能及时处理消费者的售后服务和客诉，并做好记录，但对突发事件的处理有欠缺；

4. 能够督促和催缴商户及时支付各项收费，但未能改变部分租户经常迟缴的情况，说明跟进催款的力度还不够；

5. 组织商户参加商场啄木鸟活动；

6. 每月主持召开商户店长例会，准备会议议程，跟进考评；

7. 每月按时完成客服项目组月度报告；

8. 每月跟进商户负责人及当店负责人的资料更新工作；

9. 跟进迎世博相关工作（左行右立志愿者＼配合市民巡访团＼世博培训等）

10. 跟进售后服务，3笔售后已全部完成．

二、现场管理

1. 按时汇总夜间作业内容，落实商户物品进出及垃圾清运事宜，交班保安配合；

2. 每日按时主持召开服务台班组晨会；

3. 检查商户的二装，对违规情况及时处理；

4. 每日汇总商场报修处理情况，交班并跟踪处理结果；

5. 配合市民寻访团检查工作（现场接待）

6. 配合道路施工的相关事宜（发文商户＼张贴告示＼调整保洁＼垃圾清运＼商户协调等）

7. 落实网格化管理的事宜（卸货区管理＼厕所分流＼联合巡检＼通道保洁＼人员顶岗等），目前重点加强联合巡检的覆盖范围和检查情况的跟进整改，加强管理规范；

8. 每日跟进商场推广展示活动的布展手续及现场管理；

9. 每日督促、检查商场内、外部环境卫生保洁状况；

10.跟进商场诚信建设工作（项目组会议＼客服中心筹备＼啄木鸟活动筹备）

三、人员管理

1. 按时完成本班人员的季度考评＼续签考评＼转正考评．

2. 检查指导服务台及其他管理人员的服务礼仪．

3. 跟进本班管理人员的日常工作检查，严禁串岗及脱岗，听取工作汇报并进行指导．

4. 跟进本班人员公休＼丧假＼换班等事宜，安排人员顶岗，调换巡检及管理取区域，确保

商场正常运转．

5. 带教管理员进行现场管理，指导进行商户协调及售后服务方面，但是在监督管理员的巡

检质量以及巡检情况的跟进处理的工作安排上还有不到位的现象。

四、总结

以上是本人在本季度完成的工作内容，虽然在二装、催款以及个人形象和督促检查巡检情况方面还有欠缺，但是总体能够认真落实领导交办的事宜，督促检查下属员工的工作，严格执行商场制度，规范商户的管理服务，本人不太满意本季度的工作表现。综合上述因素，我给自己第二季度的考评分为85－87分．

20xx年x月x日

 

第二篇：第二季度工作总结

再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，

1、4月初，首先进行Cu、Ni、Zn、Cr、SI-2、SIB-51。其中，用SIB-3Ni。最后达标排放。上班。

2、4

3、5的Ni

和同事王珊搭

1用原子吸收光谱仪进行检测。如果元素的含量超过所测的范围，则我们还要对其进行按需稀释。

2、对于一些不能使用原子吸收光谱仪的检测，将进行常规分析方法，比如最近的砷的测定，我们使用马氏试砷法：用Zn、盐酸和试样混在一起，将生成的砷化氢气体导入三氯甲烷吸收，然后使用分光光度计分析含量。

3、还有就是酸度的测定：部分溶液中的离子可能会因为酸度的不同而与OH-结合产生沉淀，影响酸度的准确测定，所以还要根据不同溶液离子选择不同的指示剂进行中和滴定。

三、由于刚接手检测室的工作，很多地方都不熟悉，操作也不熟练。所以在空闲时间我都会抓紧时间学习专业知识，熟悉原子吸收光谱仪的操作，为工作的顺利开展奠定基础。

总结这个季度的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作里，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，贡献。