读<<零缺陷工作>> 之 “第一次就把工作做对” 感悟

且谈自从20xx下半年国际金融危机，震荡了全球经济的每个角落。 所幸还处在发展中的我们相对于发达国家而言，我们的民生还有很大的发展潜力和空间。政府能够抓住这次“意外”的危机，及时实施惠民的“家电下乡”政策也为不少企业的存亡或者说是继续发展提供了另外一个“世外桃园”般的舞台。

纵观商海横流，业界枭雄 犹如雨后春笋般的投资纳业。家电业的生产制造商更是精致的缩影。而我们的企业正是处在家电行业的一级供应商的核心部位，我们准备好了吗？

所谓“零缺陷工作”其实也就是零缺陷管理，以下我将从两方面发表我的感悟。 第一：我们在工作中自身要求的零缺陷；第二：企业要形成零缺陷制度性的管理。

乍听“零缺陷”似乎是不可能完成的， 任何事物都没有绝对的。如果这样考虑问题，那我们的“零缺陷”工作就已经失败过半了，我认为首先我们要能很好的理解“零缺陷” 的真真含义：就是严格要求，不要犯可以避免的错误！而在我们现实工作和生活中，有很多错误，有的甚至是毁灭性的的错误，这其中绝大多数都是因为我们在工作开始的时候就没有严格要求自己而导致的。所以“第一次就把工作做对”是显得多么的重要，就可想而知了。

真所谓是万事开头难，任何事情如果我们在开始阶段就能做对或者说是做得很顺利，那么说明我们就离成功又进了一步。这正是我们日常工作的目标，我们的目标就是成功，就是达成。为了目标的达成，并能够第一次就把工作做好，对自己再多的严格要求都是显得那么的合乎逻辑。然而一开就能保证工作的对得，又是谈何容易呀。这需要我们呢在以下几个方面做好功课，否则很难做到的；

1，专业素养的具备；

就如我们是属于丰润公司销售部分的，我们的目标就是：企业利益做大化！ 说具体点就是：将企业的产品以市场最高的价格，最大量的销售出去！这需要我们销售人员的必须具备了解我们产品工艺、产能 和 人与人顺畅沟通等基本素养。如果对方接触的销售人员是一个连自己是做什么的都不知道或者表达不清楚，我们客户是不会对这个销售人员和他所在的公司感兴趣的，所以开始就可能是开发失败了；

2. 了解所属行业布局和动态；

我们所处在什么行业中，我们必须很清楚。否则就会像只无头的苍蝇到处乱飞乱撞，到最后还很可能是一事无成。 我们是属于五金加工制作业，精确点就是冰箱、空调制冷配件制造，再精确点那就是冰箱、空调蒸发器和冷凝器的生产厂家；这样一开始就定位清楚了，那我们就需要知道和我们所属于同一个行业的企业还有那些家，他们是分布在那些地方的，他们的优势是那些，他们最近都在或者说想干些什么？这样我们就可能掌握主动！

3. 了解目标行业布局和动态；

这个相对“2”就更加重要了，我们知道同行的状况只是尽量要做到“知己知彼，百战不殆”，那么我们的战场在哪里呢？ 因为我们是做冰箱、空调蒸发器和冷凝的，所以我们的目标客户就是所有生产和销售冰箱、空调的主机厂家。当然随着我们产品的用途多样化的发地址：江苏省常州市武进区礼嘉镇工业园区1号。 联系电话：+0086 519 86230908 传真：+0086 519 6238226

展，一些特殊行业也会涉及到。 我们既然知道了我们的目标市场，就很有必要搞清楚我们目标客户的所属行业的状况，例如：行业内厂家规模的排行；目标厂家的生产和销售能力；甚至是目标厂家的销售渠道和方向 以及 目标客户和现有那些我们竞争对手在合作， 规模有多大等等。

综上所述，如果我们一开始就能够知道以上几点，那么我们的销售工作才能够真真的运筹帷幄，掌握主动最终克敌制胜！这也是我对《零缺陷工作》中的“起一次就把工作作对”发表的一点关于销售方面的感悟，希望与大家共享。

丰润销售公司 许传刚 20xx-6-15

文章中列举了20xx年日本也是全球最大的汽车生产商，就是因为脚垫，油门处的设计缺陷导致该公司蒙受了超过400亿美元的损失，而如果要解决该设计缺陷所需要的预算几乎为零，也就是说：只要当时他们的设计师稍微注意调整一下位置就可以。但是他们没有！那究竟是为什么呢？是他们没有能力吗？是他们不想吗？甚至说是他们故意的吗？ 我想以上的两个为什么都没有可能，因为这家企业是业界的龙头，他们是完全有能力解决的；他们又是刚刚从业界的老二位置上升为老大的，所以他们肯定是想不断的改进和完善自己，所以他们不可能是不想。那就剩下“他们是故意的”了。所以这就涉及到企业要形成零缺陷制度性的管理的问题了。（该部分的展开还在感悟中。。。。。。）

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第二篇：零缺陷工作读后感

读《零缺陷工作》有感

各位领导、老师，下午好！

近期我阅读了汪中求、朱新月两位老师联合著作的《零缺陷工作》一书，受益匪浅。通过认真阅读体会，可以说，思想上得到了升华，对工作理念也有了一个全新的认识。现结合自身的工作，和大家分享一下我的认识和收获：

一、思想方面

书中的第一段话是这样描述的：“态度永远是第一位的”。在当今社会，“态度”可能早已经被人熟视无睹，甚至已经变的麻木。但仔细品味之下，对我们，尤其是对我这样的年轻人是多么的重要！

设想一下，如果在工作中没有一个好的态度，人就不可能有进取心，更不会有突破，更不会得到别人的认可，甚至连最基本的工作都未必能做好。最终只会自怨自艾，固步自封，永远活在自己的小圈子里面。

可见，态度是一个人做好工作最基本的前提。在工作中，我会努力端正一个良好的工作态度，首先要定好位，即“我是谁”“我为谁工作”“我的服务对象是谁”。其次，要培养工作热情，把大家的事当自己的事，把学校的事当自家的事。书中的阿基勃特“每桶4美元标准石油”的敬业精神就非常

值得我学习，我以此为鉴时刻提醒自己在工作中要为学校着想，用感恩的心态来对待工作，只有这样，工作才能做好，自身业务才能有更高的突破。

二、学习方面

一首歌词曾经说过“没有人能随随便便成功”。工作也是一样，如果不注重学习，工作也不可能随随便便做好。做好工作的前提，是靠个人不断的学习积累和工作中的沉淀来完成的。《零缺陷工作》就是要告诉我们，天下事有难易乎？“学者则难者亦易已，不学则易者亦难矣”，只有勤学苦练，以每天进步1%的敬业精神和“行百里半九十”的谦逊态度不断学习，才能在本职岗位上有所成绩。书中垂钓的老人和孩童、15岁考入传播学校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾经说过，“以铜为镜可以整衣冠，以人为镜可以正品德”，这就要求我们在工作中要“见贤思齐”多向身边有经验的“老鸟”们学习，把他们当成工作中的镜子，不断对照自己的不足，持续改进，这样才能天天有进步，工作才会富有新的生机。

三、工作方面

老子曾经说过，“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，如果我们把这句话反过来理解，那就是，把事情作到精细就是作天下事，把简单的事做到极致，那就是作天下最难的事。所以对待工作，我们千万不能“以善小而不为”，

反之我们还要不怕麻烦，要学习中国石油加油站13部曲的工作精神，多动脑筋，充分发挥自己的潜能，努力把工作做到极致。

现在，我主要负责：基建工作、全国校舍电子平台和省能耗平台的数据填报工作、校园环境及教学楼公物、设施检查工作及总务处日常工作等。这些工作复杂琐碎，头绪又多，这就更加需要我，不能忽略每一个“闭环”，在工作中发扬“路满堂精神”，绝不做“差不多先生”。

“凡事预则立，不预则废”，在今后工作中，我还要学会“谋定而后动”，即周密制定工作计划，合理安排工作时间，不拖泥带水，争取一次性把事情做好。同时我还要注意培养工作热情和工作情趣，向微软公司那位女清洁工学习，要以“人生若是初相见”的情怀、“衣带渐宽终不悔”的柔情和“画龙须画云中龙”的气概，去享受每一项工作带来的乐趣，因为这样的工作才是快乐的、才是值得尊重的。

四、自身修养方面

清朝名相曾国藩有一句名言“得志泽加于民，不得志修身见于世”，这句话我很欣赏，并时常自勉。这句话所诠释的“全心全意为他人服务”和“追求卓越、不断提高”的精神理念，和《零缺陷工作》的根本精神不谋而合，它告诫我在工作中要养成：少抱怨，多理解，不推诿责任，不狡辩，养成一切用数据说话、用实际行动说话的习惯，不断加深自

身修养，不断内化提高自己。

修身立志，贵在坚持，或者向柏拉图一样终成正果，或者向书中那位老木匠那样晚节不保，前功尽弃。所以在今后的工作中，我要牢记“修身百日不足，丧德一日有余”的古训，坚持不懈，永续精进，为自己在工作中，赢得良好的口碑和尊重。

“花儿的成长离不开泥土的栽培，鱼儿的生命感恩于水的深情”,在今后的工作中，我会常怀感恩之心、常怀敬仰之心，立足本职，扎实工作，发挥出年轻人应有的活力和旺盛力。试想一下，如果由于我们工作颓废和不努力，有一天我们失去了学校这个大树，那皮之不存毛将安附？《零缺陷工作》 是一部修身励志的好书，衷心感谢领导能推荐这样的好书。

20xx.5