会展实习报告

正文：

一、实习目的   

1﹑实习目的: 认识会展公司的主要办展流程，贯彻理论与实践相结合原则，引发学生专业学习兴趣，旨在提高学生展会公司的办展流程和组织策划的认识。

 

2﹑实习意义: 通过实习，使学生初步认识我国当前会展业的发展状况，从而进一步巩固专业思想，提高从事相关行业工作的荣誉感。

根据教师的布置和已有的知识经验，使学生学习实地体会和初步评价展会的方法，体验展会的举办，培养学生参与展会举办的初步能力。

通过认识实习， 重点加强对展会举办的认识，扩大视野，初步学会理论联系实际分析展会举办的方法，为进一步学习专业课程奠定实践基础。

培养学生的团队协作精神。

3﹑实习单位的发展状况: 广州益武国际展览有限公司成立于1993年，十多年来一直专注于国际贸易展览会的经营。公司目前拥有100多名高素质的员工，从事展览会的策划、设计、销售、推广及展览工程的建造和客户服务的工作。

4﹑实习要求: （1）自我评价完成实习情况；参加实习的主要收获；评价本次实习内容安排并提出建议。

（2）针对实习过程中对会展业的体会，按照实习报告格式书写对本次会展活动的内容和看法。

      二、实习内容
    在没有工作之前,是没有感受到工作的辛苦,是不能感受到工作的压力,工作的艰辛.同其他大学生一样,我去实习前,我是充满了向往,有着对大学生活平淡的点点厌倦,十分想去进行实习,体验一下不同的生活方式.

在6月15号,早上7点10分就在闹钟的叫喊中起床,相比于平时在学校7点40才起床的习惯,早了半小时起床使整个人昏昏沉沉地不想起来,但是不允许,只好强着起身,走进洗手间洗漱,从最开始,就体验了工作的艰辛.迎着刚出来的太阳,和其他上班族一样匆匆地朝着地铁站走去,准时地在8.10分到达中州中心,在主管地指导下拿起厚厚的传单,向宣传点进发.

广交会是广州最重要的商务活动之一,成千上百的外国客商涌进琶洲会馆,我们的任务就是将手中的传单派到他们的手中,并向他们宣传中州中心的同期卫浴建材展.客商急急忙忙的想进入琶洲会馆,我们不停地对着他们叫着,手里展示着我们的宣传单张,但是10个人里面可能连一个人来听一下都没有,他们都是行色匆匆地穿过通道,有一两个人来拿我们的单张也是因为上面印着地铁图.而且我们还要面对一堆的竞争者,和我们一样在琶洲馆前派传单的有几百人,时间慢慢过去了,太阳逐渐猛烈起来,顶住火辣辣的阳光,叫上几个小时,已经把我们的精力都消耗了,整个人都疲惫不堪,而且嗓子火辣辣地,从这一刻我们才清楚地认识到,原来工作并不是我们想象的那么美好的,它的艰辛是没有做过的能很难体会到的.坚持坚持,最后终于到了12点中午休息的时间,拖着疲惫的身子回到会场,拿起饭盒谁也没有说话,就是拼命的在吃,然后就打起瞌睡,但是中午休息的时间就只有1小时,1点钟,在主管的大声催促下,我们又拿起单张回去宣传点,这是的我们已经没有了早上的意气风发,只有缓慢的脚步和无声.中午的太阳更为猛烈,整个人好像在火炉里烤着,手好像没有力气一样,已经不知道当时是怎样过的,现在只是记得那一天下午是坚持,坚持再坚持那样度过的,回到家,吃完饭就躺在床上睡着了.

第二天一早,闹钟不停地响着,极度不愿意的起床,身体好像还有着昨天的疲倦,但是还是强撑着走在了上班的路上.可能有了第1天的经历,早上的宣传没有了昨天那样辛苦,我们也逐渐意识到这样派传单效果不可能好,因为我们当时派是将地铁图面向客人,可能拿的人只是为了地铁图,这样效果不可能理想.于是我们学会了观察其他同样牌单张的"同行",只见他们全部都是把印有图片的一面拼命地张开给外商看,而且有很多都用着大的图片,颜色很显眼,有些外商可能根本没有听清楚说什么,因为看到图片,有点兴趣,也可能是采购相关的东西,就自行走上去攀谈.我们顿时明白了什么.但是在我们翻看单张的时候,却发现益武公司的单张印制根本没有图片.最后在中午回到场馆翻单张,才找到了一种印有图片的单张,但是图片很小,没办法也只好用这种.也因此我们组的派发速度有了明显的提升.在这其中,最重要的经历是和城管周旋,因为太多人为了抢客户,所以进出琶洲馆的人行道上都是派单的人,有时候会把整条路都站了,外商根本都走不了,为了应对这种情况,市政府派出了相当多的警力,而且有很多城管定时地清散人群,有时候他们会把你的单张抢去.为了保护好宣传单,我们时刻都要注意着事态的发展,离开城管起码有20米,一听见有动静就要把东西收好,然后走开,在驱散完后又要继续派.这样使我想到,广交会这么多年来,这种现象肯定持续了好几年了,但是为什么还是这样,根本没有改变,每年都是拿喇叭叫,用城管驱散,,为什么政府没有想到去改变一下,想下方法去改变呢?在这几天派单中,曾经试过不少人问路的,特别有一次是我们刚要回去中午休息,有个黑人不知道路,我们一班人围着你一句我一句地和他沟通,很热情,最后还带着他走进地铁站,帮他买票,帮他画路线(在我们宣传单张上的地铁图),然后送他进站,这个人在第二天就来到了我们的场馆,而且热情地向我们打招呼,这样的经历使我们认识到了热情的重要性,并且从这次起每当有人看着路牌,站在地铁卖票机上疑惑的时候,我们都会走上前问句:may i help you？当然还附上一张我们展会的单张。

在第二期展会的时候，我调到了场馆负责检票，办证。告别了日晒雨淋的日子。（户外宣传有2天是下阵雨的）但是第一天我却发现在场馆中工作也是不容易的。在场馆工作检票读卡是最辛苦的工作，要拿着扫描仪在门口，扶手电梯口站着为客人读卡。因为一开始还没有熟悉为人办证，我第一天连续在电梯口站了起码10个小时，苦不堪言。但是在这次中，也和保安谈天，和他的关系变得挺好的，而且在后面的时间里他也帮了不少忙。在会场工作另一个重要的工作就是办证，如何做好办证是有技巧的。每一次有客人来到柜台前，第一句话就是"hello ,sir how are you "的问候，而且要面带着微笑向客人问好，是的，最为重要的是微笑，然后在办证的时候还要适当问下客人从哪里来，对广州的印象，让他觉得热情而且不会认为办证时间长而且麻烦。最让我印象深刻的是有些客人态度是十分的不好的。因为我们这个是一个专业的对外贸易展会，所以对进入的客人要求是挺严格的，国内的采购商通常要有外商的陪同或者外商委托证明才能办国内入场证，因为轮换岗位的缘故（在会场里工作的都会适时轮换一下岗位，让检票，迎宾需要站的回来休息一下）在国内柜台办证。曾经试过有很多的人因为不满意这种制度发火，而且有些暴躁的更排桌子，这时候你要坚持，但礼貌的重申，然后拒绝。

三、实习总结或体会

   只有经历过工作的人，才会理解到工作的辛苦。与我们一开始想象是完全不同的，工作是辛苦的，而且这种辛苦是在学校里面没可能经历的。工作要每天准时起床，按时上班，而且你要听上级的吩咐，不管有多艰难都要完成任务。在这半个多月的实习中，我深刻地了解到什么是工作，在2年后毕业你要面临的是什么，你要在以后的生涯里要怎样。这样的经历使我整个人都好像一下子成熟了。我们要面对的不再是考试，不再是同学，以后要面对的是社会的压力，是同事，更有竞争对手，这样的清晰认识让我明白了要珍惜在大学的时间，要在这几年里充分地武装自己，才能在以后的工作生涯里走得更远。也让我整个人彻底地成熟了许多，学会了面对。在这20多天里，除了让我意识到要步入社会，还让我学会了坚强，忍耐。在30多度的太阳暴晒下坚持派传单，坚持在电梯口站10多小时，坚持每天早起，坚持。。。在这些日子里，让我明白了什么叫坚持，也让我整个人都有了一种韧性，我相信，我会比其他的同龄人更会坚持，更懂得坚持，会比他们更有韧性，我相信这样对我以后的人生有着绝大的帮助。

  会展行业在中国还是一个刚刚兴起的行业,相比于其他行业,会展行业更注重实际的操作,只有拥有丰富的经验才能很好的让一个展会很好的运作下去,是一个实操性很强的行业,所以更要求从业人员有经验.经过这次的实习,让我更深刻地认识到什么才是会展,怎样才能真正运行一个展会,这是在学校,在书本里学习不到的.以下是我的一些体会

  会展行业是一个服务性行业,在这次实习中,让我了解到微笑是一件十分重要的事情.派传单要微笑,迎宾要微笑,办证的时候要微笑,微笑能让客户体会到你的热情,在无形之中提高了会展的服务水平与服务质量.

  会展的宣传是一个很困难的问题,特别是对外贸易展,外地来的客商不会看你本地的报刊,所以在本地报刊刊登广告的效用是十分有限的,而且在海外宣传的成本是一个起步阶段或者刚有点名气的展会所不能承受的.益武公司的这两个展会的宣传着重的是依靠广交会对外商的吸聚,让人在琶洲会馆门前派宣传单张吸引客人与维护以往曾经来过的客户的关系,并每期发出邀请函.但是这种单一的宣传使得展会的潜力不会很大,因为就是靠每年的吸引然后累积,这种宣传方式使得展会只会在一个很小的范围流传,而且客户关系十分薄弱,人流量也十分有限,很难保证相应的竞争力.所以在以后的学习中,我认为要更注重于学习展会的营销与宣传,这才是一个展会能否拓展的关键因素.

  在这次实习中让我深思的是广交会外围大量的派传单现象,这种现象已经长期存在,而且这种现象对广交会的形象是一种很大的打击,试想一下,如果一个展会的外围是一种很混乱的状态,会让外来客商对这个展会的筹划能力产生质疑,对广交会这个在全球有名的展会提出质疑,质疑其是否有这样的能力承担这样的名声,而且也对在这里参展的安全产生里质疑,当一个展会的安全性受到质疑,那么客商下次还会再来吗?而且对广州市的形象也是一种抹黑.这种现象形成的原因有很多,广交会的容量不够是一个,但是在我看来广交会还没有将它自身的优势发挥出来,在我看来,广交会不应该仅仅是一个对外展销贸易的展会,它更因该是一个对广州市会展资源的一个协调者和组织者,他不应该只停留与专注在自身办展上面,广交会以近百年来的声誉与先行一步的优势,在世界有着很高的影响力,而且吸引着成千上百的国外采购商来华采购,如果它能从一个展会的身份走出来,成为一个组织者,对同期展会或者其他展会在其办展期间进行宣传,共享其客户资源,把自己变成一个广州会展业的一个平台,设立一个地方对其他展会进行宣传,并且以这个宣传机会对广州的其他展会进行一定的管理,提升其素质,而且还能起到协调广州会展资源的作用,因为其共享客户资源是其他展会不能拒绝的诱惑,为了得到这样的机会,他们会不惜代价,因为得到了这样的机会就等于一下子打开了自己展会在国外的市场,这样的诱惑是不能抵挡的.广交会可以趁此对整个行业进行管理,淘汰劣质的展会,定下要求,如果想要得到这样的机会要做到专业,要有什么的贡献,定下标准来让其他展会实现.这样能快速地提高广州会展业的水平,而且能使整个广州会展业的资源共享,以利诱之,从而在一定程度上成为像德国会展协会的机构来统领广州会展业的发展,这样不会因为其他展会的发展而损害到广交会,更会巩固广交会的地位,更对广州会展业有很大的促进.

                                   

 

第二篇：展会实习报告

第二十三届国际制冷、空调、供暖、通风及食品冷冻加工展览会

实习报告

            班级：10972      

                    姓名：刘文       

                  学号：201010972092 

“第二十三届国际制冷、 空调、供暖、通风及食品冷冻加工展览会"将于20##年4月11日至13日在中国(北京)?中国国际展览中心（新馆）隆重举行。

始创于1987年的“国际制冷、空调、供暖、通风及食品冷冻加工展览会”（简称“中国制冷展”），是全球制冷空调暖通行业规模最大的专业展览会之一。展览会经由国际展览业协会（UFI）和美国商务部（US FCS）两项国际认证，已跻身全球领先的制冷空调暖通展之列，更是亚洲规模最大的同类专业展览会。

“中国制冷展”一直秉承品牌化、专业化和国际化的宗旨,始终致力于在全球范围内拓展终端用户和专业买家群体。一年一度的展览会，为行业提供高品质的展示交流场所和全球专业贸易采购平台,每年都吸引超过三万来自百余个国家的专业观众和买家。

“中国制冷展”不仅是展示最新技术和发布最热门产品的理想舞台，更是为企业提供解读政策，把握行业发展趋势，助力企业提升品质，实现可持续发展的良机。多年来，“中国制冷展”与制冷暖通空调行业共同成长，为企业搭建通往成功之路的阶梯，是与企业共同担当责任、并肩面对挑战的伙伴。

展品范围有制冷设备、空调设备、通风设备、燃烧器及配件、制冷和空调用工具及设备和其它等。

 

本届展会汇聚了本行业全球几乎所有的知名品牌，包括：格力、美的、海尔、大金、江森自控、约克、特灵、大连冰山、烟台冰轮、西艾特、麦克维尔、三菱电机、上海日立、艾默生、LG、三星、欧威尔、盾安、奥克斯、双良、丹佛斯、比泽尔、 GEA、百年、德州亚太、贝莱特、奇威特、奥斯博格、志高、霖、三花丹佛斯、亿利达、霍尼韦尔、西门子、清华同方等。

我的工作岗位是在E4厅的东北角落负责观众的咨询服务工作。这个岗位的职责是负责免费发放快讯，销售会刊，当然最重要的职责就是为观众指引方向，使观众明确自己现在身处的位置并快速找到目的地。虽然只是在角落里一个小小的咨询员的工作，但是这个岗位对于整个展会的意义却是不容忽视的。当观众苦苦寻觅的时候，我们用手指在键盘上轻轻敲打就能帮助他们找到想要参观的展位，帮助观众用最直观的方式找到目的地，既为观众节省了时间也使他们少走了不少的冤枉路，这样的参展才是最有效率的，这小小的岗位意义重大呀。

   现在回想起当时工作的场景，很多事情都让我记忆犹新。在展会中，

我认为这个岗位的安排有以下几个优点：

1.咨询台处有会刊、快讯等与展会相关的杂志，使观众对此展会有更深入的了解，对于展会主办方来讲也是一种很好的无声宣传。

2.咨询台处利用电脑、显示屏等动态设备使观众更清晰明了的明确自己所处位置并找到目的地

3.咨询台的分布比较均匀，每个展厅都会有多个咨询处，大大地为观众咨询方向提供了便捷，从而能更好的为观众服务。

4.咨询处工作人员统一着装，看起来整齐划一，体现了展会主办方的服务意识。

同时，这个岗位的安排上也有一些缺点：

1.很多观众在问到有关于此次展会较深入的问题时，咨询处的工作人员无法为他们提供解答，其根本原因是咨询台工作人员没有经过深刻的培训便上岗，应增加各个咨询台工作人员的培训力度，使他们掌握更多有关展会的信息，以应对观众的提问，更好的为观众提供更全面的服务。

2.各个展馆的咨询台基本都分布在展厅的边边角角，不是很容易找到。每个咨询台的位置应设置在较为显眼的地方或有明显的标示指引，这样观众能在需要帮助的时候快速找到咨询台，使问题第一时间得到解决。

3.咨询处和服务处标示区别不是很大，后面的背景墙以同一种蓝色为底，而文字又使用同种颜色同种字体，并且工作人员着装也一模一样，区别是服务处背景墙上面有各个参展商的品牌标示，而咨询台没有，如此细微的差别使很多观众都将两者混淆，以至于许多参展商在办理撤展的时候都不能找到对应的服务台尽快办理完。我认为如果在背景墙文字方面稍加改动，或是颜色的变化，或是字体大小的调整都能起到很好的提示效果。

4.咨询台的工作人员与展会主办方联系不大，记得在展会开展第一天上午，一位参展商怒气冲冲地跑到咨询台前责怪展会的安保工作不到位使自己前一天布置的展位还没等到开展就被人搅得乱七八糟还丢了东西，希望得到主办方的解释，可是作为咨询台的工作人员，却连个主办方的联系方式都没有，遇到类似的问题就无法给观众满意的答复。小小的咨询台也是展会的重要窗口之一，它也是一届展会是否能圆满成功的关键因素，咨询台设立在展馆中，是距离参展商和观众最近位置的展会工作岗位，它能在第一时间捕捉到展馆内的突发状况，主办方应该加强和咨询台之间的联系，实时监测场馆内的情况，这样遇到突发状况才能最大限度的维护参展商们的利益，只有参展商、办展商共同努力，密切配合，做好各自的相应工作，才能充分发挥展会的功能作用，取得共赢之效。

在这个岗位上也会有许多的困难出现，此次展会吸引了很多的外国友人不远万里前来观展，而语言沟通似乎又成为了我们难以跨越的障碍。为了应对外国友人的咨询，我们特意提前用手机查找相关的词汇，虽然难免会有语法上的错误，但是只要是有个别的几个单词老外们能听懂，这交流起来也就不是什么难事了。几天下来，对于一些重点词汇及语句，比如会刊、展位等单词和问路的话术简直是熟记于心，就像是每个人人生道路上出现的坎坷，其实跨越过去了再回望曾走过的路就不再觉得那么困难，有胆量敢迈出第一步就是巨大的成功！

短短几天的实习在我们的留恋中结束了，这几天的经历使我受益匪浅，我仔细观察每个展位的布置，观察主办方的服务小细节，关注观众们对于此次展会的反响，从而吸取些展会经验、增加展会知识。咨询台这个工作岗位也让我学到了许多，既然是展会的服务人员，就要耐心细致的为参展商和观众解决问题，用自己在课堂里学习到的知识为岗位服务,让实践来检验自己所学的理论知识。我们要将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会中，与实践相结合,更好的服务于社会！