时光如逝，岁月如梭。断断续续，我已经在xx工作五年零六个月了，在这五年中，发生了很多事情，我的人生也因此增添了无限的色彩，或是灰暗，或是绚烂。或是痛苦，或是回忆。有些我藏在了内心深处，永远让我有美好的回忆，有些鞭策着我未来的工作，还有些是我发自内心的骄傲和成就感。我很庆幸我经历了别人没有过的经历，让我成长，让我体会永不止步带给我的震撼！

最初在xx我是一名店长，三点一线的生活和工作几乎已经成为我23岁时所有的记忆。也是那时，一种责任不知不觉融入到我的思想中。因为我把店铺当成了我的家，我把员工当作我的兄弟姐妹。xx年底，xx山西分公司成立时，我被调入公司的客服部，负责企划、陈列等，好像什么都要做，那时候，工作起来不分时间，不分日夜，看到一个个漂亮的店铺开起来，有一种满足感，那可能就是我们所要的报酬的一部分吧，这不是和顾客打交道的简单交易了，而是职业道路的第一步。xx年开始我们从客服部更名为品牌管理部，也许在他人眼里只是换了个名称而已，但对于我们却觉得是公司对于我们工作的认可和鼓励，同时我们的任务量也无形的加大了。

品牌管理部顾名思义就是品牌形象的专管部门，我们所负责的大项仍然是陈列、企划、培训工作，实际上，我们也相当于神秘顾客一样，店铺的各个方面我们全要监督，不仅仅是陈列、培训支持，从店铺装修开始，要检查装修有没有遗漏或不符合要求，POP有没有到位，货品是否足够，陈

列完毕后要设计开业活动，开业后要跟进后期的维护工作和员工的服务、形象等。可以说，我们是为终端形象提炼标准的部门，也是检查标准执行情况的部门。所以是一个八面玲珑、即要纵向沟通也有横向沟通的部门。很多人都不明白这个部门的工作内容，下面我总结一下各个岗位的工作情况：

xx年是个特殊的年份，经历了金融风暴的席卷，我们并没有退缩，依然跟着公司的步伐稳步前进，顺利的过渡到xx年，年初，我们部门人员有了很大的变动，各区域对口人员从新进行了调整，为了员工能有很高涨的工作积极性，我把自己部门的各岗位划成等级，培养部门人员的上进心，为他们提供一个目标，使其有良好的工作状态和端正的工作态度。

1、陈列岗位及任职条件：

资身陈列专员；任职陈列专员一职5年以上，有丰富的陈列经验，对终端店铺管理及货品熟悉，可以担任培训工作的陈列专员。

高级陈列专员：任职陈列专员一职3年以上的，有陈列经验，执行力强，对货品、器架熟悉，可自制陈列标准的陈列专员。

中级陈列专员：任职陈列专员一职2年以上的，责任心强，对货品、器架熟悉，执行力强，能单独完成陈列模板的制作及推行。

初级陈列专员：任职陈列工作1年，由本部门直接负责人根据其工作表现而定，必须可以单独完成店铺陈列工作，执行力强，工作积极，工作态度端正。

2、企划岗位及任职条件：

企划主管：有营销策划工作经验2年以上的，品牌意识强，对终端销售

和顾客的消费心理有研究的，能及时掌握市场动态，制作促销方案，组织大型活动的。

企划专员：执行力、责任心强，能完成上级安排的工作，能熟悉使用photoshop，对终端的形象进行维护跟进，负责一些相关赛事的联络与安排。

二、工作重点：略。。。

三、团队建设：

1、内训：一个团队，如果不学习，没有共同的目标和统一的思想观念，是不会做出优异的成绩的，而我们这个团队更是要统一、统一、再统一，因为我们肩负着不仅仅是陈列、培训、企划单纯的定义性的工作，而是整个品牌最统一的部分“形象标准”。要求我们每个人的工作目标统一，职责明确，所以，作为我，部门的负责人，有义务对我部门的所有员工进行定期的培训，但这个工作现在只做了第一步，规划，和第一次培训，后期评估了一下，有效果，但不是太好，这只是个开始，xx年后半年的一个重要工作就是要打造一支专业、有凝聚力、而且富有激情的零售支持团队。

2、人员管理分享：人和人之间的相处最关键的是以诚相待、以心换心，作为一名管理者，IQ是很重要的，但这只能说明工作能力，同样重要的我认为是EQ，良好的人际关系是被受人尊重的，有工作能力的人如果他的人际关系也好，善于带人，那么他一定是一个优秀的领导者，与下属的关系其实是很微妙的，有的时候不一定会建立在工作的关系上，可能会成为很好的朋友，当你在充分利用你的职权去强制管理的时候，你会发现，你会被冷落，下属处于不积极的工作状态，如果你没有为你的下属着想，替他

们考虑工作、生活上的困难和未来，我想，这样生硬的上、下级关系，做出来的成绩也只发挥了一半。中国自古有道俗语：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，说的就是管理者与被管理者之间的关系，懂得用人之道，每个人的性格是不一样的，一味的用个人的习惯和喜好强要求别人只会适得其反，我们要做一名优秀的领导者，首先要不断的充电，自己先强起来，才可以培养下属；其次要有良好的心态，要有担当，敢于承担责任，遇事不推脱，关心、爱护下属，教导下属，沟通是解决万事的最好办法，如果做到这些，你不仅仅是优秀的被员工爱戴的上级，同时你的人格魅力指数也会提升。

以上呢，是我个人对于团队人员管理的拙见，希望能与大家分享。 述职报告对于我个人而言，更像是一种倾诉，工作阐述是本职反应，情感抒发是本能反应，支持我有良好工作心态和上进心的是发自内心的责任心和感恩！

最后，我还是用品牌管理部的声音结束我的述职报告：“品牌管理为品牌，为长足发展做贡献。”

 

第二篇：综合管理部述职报告

宁夏宁东开发投资有限公司

综合管理部负责人年度述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！20xx年，综合管理部在公司的正确领导下，在公司各部门和全体员工的积极支持与配合下，我部门紧紧围绕工作职责，夯实基础、开拓创新，力求充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务、督促、检查”的职能作用，本人认真履行岗位职责，发挥管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用，完成了综合部承担的各项工作任务，下面我从以下三个方面对全年工作进行述职，请各位领导和各位同事给予指正。

一、主要工作完成情况：

（一）个人思想品德方面。能够认真执行公司的各项规章制度；能够坚定不移地贯彻执行公司的经营路线方针；能够认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排；能够做到以集体的利益为重，以大局为重，注重维护公司形象；能够脚踏实地、认真负责的对待自己的工作；注重学习，不断扩充本职工作相关专业知识，同时努力拓展自己的知识面，研读各类政策、阅读各类书籍，以开阔自己的视野，不断提高自身的整体素质。

（二）公司基础管理工作。为进一步规范公司工作流程，提高工作运行效率， 20xx年全年制定、修订了14项制度，保证了公司工作的规范高效运行；随着公司的迅速发展，综合管理部牵头搭建了子公司目标责任制考核体系，为公司对全资、控股子公司的管理提供了规范的平台保障，为子公司的有序运转提供了良好的制度保障，有效发挥了公司对子公司的指导、监督作用。

（三）行政管理工作。综合部行政管理主要围绕“办文、办会、办事”三个方面开展；“办文” 即主要完成了公司各类总结材料及日常材料的起草、梳理、汇总及公文的流转等工作，不定期组织本部门人员进行文字写作能力的交流学习，努力提升部门整体写作能力；“办会”即主要完成了公司各类会议的会前准备、会中服务、会后落实等工作；“办事”即主要完成公司证照、印鉴的审核、使用及保管，办公用品、低值易耗品的采购及管理等工作；20xx年我部门积极对接管委会政务服务平台相关政策，打造了一套规范、高效的平台内部运转流程，保证了公司公文收发流转的有序、高效运转。

（四）人力资源管理工作。20xx年是公司迅速壮大的一年，同时伴随而来的也是人事调整密集，人员流动频繁的一年。综合管理部全年圆满完成了公司员工薪酬福利、五险一金等日常工作的办理，完成了员工岗位调动、招聘、任免、职称评聘等工作，建立了外派人员管理制度，搭建了绩效考核管理体系，通过绩效管理促进公司目标的及时、准确完成，努力借助绩效管理让公司

与员工实现“共赢”。

（五）党群、企业文化建设工作。在党群、企业文化建设方面，配合党支部积极开展入党积极分子培养工作，组织开展了十八届三中、四中全会精神培训学习等活动，以“创建服务型党组织”为主线，坚持围绕公司全局发展、全面推进党的建设各项工作。以创建健康和谐企业为理念，打造优良团队为宗旨，通过外出参观考察、与合作单位联谊、参加培训学习、组织视频学习、开展义务植树等多种多样的形式，提高员工团队意识，使企业文化融入到企业的经营管理的各个环节中。

（六）后勤服务管理工作。协助管委会完成了职工食堂管理工作，为职工解决后顾之忧；从规范办公用品、报刊、低值易耗品的管理等细节入手，多措并举节约办公成本。与物业对接，提供舒适的办公环境，为公司的工作的开展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顾20xx年的工作，综合管理部做了大量繁琐细致的工作，也取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。主要表现在子公司管理体系需进一步健全，绩效考核管理体系仍有待于完善，企业文化建设导向不够鲜明，长期的培训体系规划需要建立、综合档案管理工作尚需启动等。这些问题我部门将认真研究，在今后的工作中着力加以解决。

三、20xx年工作思路：

20xx年，我部门将以团队建设为主线，努力让综合管理部

工作再上新台阶，进一步提升整体工作水平和能力，更好地发挥“桥梁与纽带”作用。

重点工作思路。从制度建设、档案管理、后勤保障等几个方面规范、细化公司基础管理工作。细化子公司管理体系、公司绩效考核管理体系，提高公司的规范化、目标化管理水平。强化人才队伍建设，加强企业管理管理人员的培养，构建长期、有效的培训体系。打造党群、企业文化建设年，构建企业视觉、理念识别系统，以团队建设为主题，营造健康向上的文化氛围，提高团队意识，打造精良团队。

个人提高方面。我将以积极向上的心态，勤思多学，学习各位领导、各位同事的优点，养成务实稳健的工作作风，不断完善自己，提高自己，努力提升自身综合素质。

以上是本人在20xx年度的述职报告，敬请各位领导、同事批评指正。

特此报告。

二020xx年x月月x日