货代公司实习报告总结

货代企业不直接运营一架飞机或一艘货船，而是靠提供附加服务来服务于客户。货代公司作为货主和船公司/货运航空公司的中间商，在物流营运环节扮演着不可替代的重要角色。 与综合物流营运商相比，传统的货代公司提供如揽货、运输、清关、仓储管理等服务职能。在这些货代公司中，有的集中或偏重从事海运、空运或仓储代理业务、有的根据客户的需求提供多式联运业务、有的专门提供易腐烂或高附加值等特种物品的物流服务。

中国大多数货代企业规模较小，多数一级货代企业仅依托某一港口城市或将业务辐射到临近地区，没有形成全国性的网络布局和全球代理网络。使得近几年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有形成市场的核心竞争能力。根据我们的调查表明，随着现代物流服务的不断深入，货主对货代企业的服务满意度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。

由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式实际上已经占据着大量货代业务市场份额。

货代公司要立足发展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。货代公司可以根据自身的状况和服务特点向综合物流方向延伸服务内涵。这个延伸可以在现有服务基础上，向前延伸货物出厂、检查、包装，或向后延伸到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。

货代公司的发展必须向现代综合物流服务转化，并按照现代物流服务的特征改造企业，而网络信息技术和现代物流技术对于货代公司来说，可以比喻为一张物流网，这张网横向贯穿于企业的整个供应链，纵向贯穿于企业的各个部门。有了这个网，现代物流的服务特征才充分显现出来。它是企业组织、协调和控制能力的体现，也是企业经营管理实力的综合反映。

通过对传统货代企业的研究，我总结现有货代企业在信息技术应用方面具有如下特点：

１．部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在。

２．各部门的业务应用系统没有进行统一的规划设计，各系统间互相独立和分散，很难进行数据的共享或建立数据连接；体现在业务和管理上，各部门不能进行高效的协作运作，管理层不能有效进行集中管理。

３．现有的货代系统不能满足业务向物流服务转型的需要，只注重某个环节的业务流程，不注重系统的开放和扩展。

４．没有建立以客户服务为经营思想的信息系统，只注重单项零散业务，没有大客户综合物流需求的信息处理能力。

通过以上研究和总结，我们认为货代企业向物流服务转型，利用信息网络技术要实现以下几个转型要素：

１．建立企业的综合物流信息管理系统，需达到以下目标：

a．整合和提升企业的物流资源

b．发展伙伴联盟，建立网络服务体系

c．构建企业控制管理中心和协调中心

d．建立部门间的资源共享和高效业务协作

e．建立处理各个物流环节的业务操作系统

２．建立由业务管理向客户管理的转化体系

大部门货代企业都是从本部门利益出发、被动地接受客户的服务指令，没有主动地为客户进行物流流程的重组或优化。货代公司要改变传统的经营观念，观念改变的同时要伴随着公司的营销体系、组织架购、运行体系和管理体系的变革。

５．通过综合物流服务手段使客户从满意度向忠诚度转变

货代公司为客户操作一票货并使客户满意并不难，但要建立客户的忠诚度可能并不容易，这需要企业具有长期服务于客户的竞争能力和适应市场变化的能力。企业要随着市场的需求转变而随时调整自己的战略或服务模式，要做到随时响应客户的反应甚至引导客户的反应。货代公司若不向综合物流服务转化，这些响应是很难实现的。

３．以市场为导向，由区域服务向网络规模经营扩张

这个扩张策略并不是盲目的投资建设，而是根据市场的需求，根据自身业务的特点，用客观和发展的眼光扩张扩容，并用网络技术手段管理控制各节点业务，及时地听取客户的反应，制订高效的网络服务策略。

４．由分散经营模式向一体化经营模式过渡

现有货代企业往往部门繁多，业务分散不集中，形成了各自为政的多个利润中心格局，没有形成综合物流服务的竞争力。而现代综合物流服务体现的是公司整体的合力和竞争实力。统一的指挥和管理中心、一个利润中心、多个操作中心将是现有中小型货代企业向物流服务转型的重要指导思想。

 

第二篇：物流公司实习报告总结

一、实习日期及安排：

20xx年x月x日——20xx年x月x日

10月x日：动员、宣讲、教育

10月x日:XXXX公司

10月x日：XXX公司

10月x日：报告听讲会

上午：

下午： 

10月x日：银座物流配送中心

二、领队老师：

江三宝

三、实习目的和内容：

（一）、实习目的：

当今社会竞争越来越激烈，就业的形式随之也越来越严峻，而社会对于精英人才的需求和大学生自身实力不足之间存在很大的矛盾。实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展而认识实习是大学生接触社会了解社会的一个很好途径，通过实习能让我们早些了解自己专业方面的知识和专业以外的知识，让我们也早些认识到我们将面临的工作问题。几天的认识实习让我明白了读大学是要很认真的读，要有好的专业知识，才能为好的实际动手能力打下坚实的基础，更让我明白了以后要有一技之长，才能迎接以后的挑战，也让我意识到大学是为你们顺应科学发展的垫脚石和自身发展的机会。

（二）、实习内容：

10月x日：动员、宣讲、教育

20xx年x月x日，在我们的期盼中，我们终于迎来了渴望已久的认识实习周。第一天是认识实习的准备活动：动员、宣讲、教育。首先，班长和班委们向同学们发放了认识实习的日程表，其后，又通过短信的形式向我们介绍了认识实习过程中的注意事项和问题，强调了在认识实习过程中的安全和纪律问题。

10月x日：佳怡物流公司

10月x日上午8时，我们在领队老师的的带领下准时出发，我们开始了认识实习的第一站——佳怡物流公司。

山东佳怡物流是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企业，现有员工3000多人，拥有干线及配送车辆1800多辆，仓库面积18万平方米，可为用户提供基于供应链管理的一体化全方位综合物流服务。目前已在山东省十七地市及全省所有县级市设立前端连锁配送中心，通过这些遍布在全省各地、市、县的分支服务机构，佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。目前佳怡物流又在北京、天津、河北省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、河南省、山西省、湖北省、陕西省、广东省等十五个省级区域的所有地市设有服务网点，成功搭建了以上十六个省级区域性物流配送平台。除此之外，佳怡物流已在福州、长沙、南昌等省会城市设立连锁配送中心，为进一步建设这三个省级区域物流网打下了基础。

9时左右，我们到达了佳怡物流园区。首先，在接待人员的带领下，我们参观了佳怡物流公司的办公区，领队人员向我们介绍了佳怡的公司理念、业绩及愿景，并向我们介绍了公司人员的日常工作和流程。随后，我们参观了佳怡物流战略合作伙伴广东太阳神公司的产品库存区，工作人员向我们详细介绍了佳怡作为第三方物流所承担的各种工作以及详细的工作流程，使我们对于第三方物流方面的知识得到了更加深刻而具体的了解。接着，我们又去参观的是佳怡公司的主要工作的地点——仓库，在这里，我们参观了连接省内省外物流的连锁中转部和分散货物的集散区，了解了小分区工作的优点，近距离的见识了货物中转集散的接替工作和人工执单操作。最后，我们有幸参加了佳怡大学的宣讲培训，在此期间，佳怡主管等人首先向我们详细介绍了佳怡的起源发展以及公司愿景，用鹰之重生的例子向我们展示了佳怡成立十年来走过的点点滴滴和取得的辉煌成就。随后，又向我们介绍了佳怡公司的核心技术和支持技术，介绍了电子商务板块、物流金融板块和支持技术板块在物流中的应用，以及技术设施建设和物流教育在物流中起到的重要性。最后，同学们又和主讲人员讨论了一下在参观中的发现或是存在疑惑的问题，他们都给同学们做了详细的解答，并且，就社会实际和他们的职场经验向同学们传授了很多大学生求职就业的经验。

佳怡物流公司之行，让我在除去课本之外第一次近距离接触与自己专业有关的东西，虽然在佳怡没有尖端的高科技、没有让人目瞪口呆的机械化，但它向我们展示了一间小平房公司迅速发展为一个中国百强企业的神话，向我们很好的展示了在以盈利为目的中小企业环境下经典的传统物流特点。

10月x日：兰剑物流公司

参观了传统物流代表的佳怡物流公司之后，10月x日，我们又来到了一所充分体现现代化的物流公司——兰剑物流公司的中国烟草厂。

兰剑公司成立于19xx年，由美国、澳大利亚、日本留学回国的博士、硕士组成的精英团队，奠定了兰剑物流科技运营研发的高起点。兰剑作为国内著名的物流系统集成商，致力于三大业务领域：一，物流战略咨询及规划设计；二，物流设备制造及工程安装；三，物流软件研发及信息平台建设。兰剑公司独立承担了国家科技部火炬计划项目“仓储物流管理信息系统”，国家科技部创新基金项目“网络化仓储管理软件”和省市科研项目十多项。与山东大学现代物流研究中心合作，建立研发基地，为兰剑进行前端物流技术研究和物流人才培养，共同承担国家十五攻关课题“网络化分布式仓储管理及库存控制技术研究与开发”，国家自然基金项目“集成化物流系统设计、规划与仿真”等国家、省市近二十项科研攻关课题，使兰剑技术始终保持行业领先水平。经过十几年的发展，兰剑的业务范围已延伸到全国23个省、18个行业的五百余家客户，成功案例遍及烟草、交通、轮胎、家电、服装、机械、教育等行业。

上午8点半，我们准时向着兰剑出发，在校车上在中国烟草担任要职的山大老师向我们简单介绍了一下中国烟草的兰剑物流和佳怡物流的区别，让我们针对企业的不同性质去分析看待。佳怡物流主要是以盈利为目的的私人企业，它讲求的是利益最大化，面对的是小型的物流，而兰剑物流它针对的中国烟草是国家垄断企业，有十分庞大的资金支持，它有条件去发展尖端技术和机械化，它向我们展示的物流行业的顶端技术。

到达中国烟草之后，我们在老师的带领下，在会议室先是听取了公司海归博士张丹华对企业物流的简介和技术展示，顶端的仓储业务、分拣线二次补货、分拣管理系统、ROS线路优化系统等的精彩的视频介绍介绍向我们呈现了公司物流工作的总体情况。虽然我们在课堂上已经了解了现代物流的高技术含量，但是这次在企业会议室中再次看到熟悉的画面还是勾起了我想去实地参观的热情和渴望。通完演讲和视屏介绍之后，我们开始参观了公司的物流操作具体过程，高层立体仓库、先进的叉车技术、高速的货物流转、整齐流畅的流水线??第一次近距离的接触参观物流流程中的高科技，每一个流程都让我们激动不已。在参观之后，我们又回到了最初的会议室，在这里专业人员对我们在参观中所提出的问题和存下的疑问做了详细的讲解和解答。

兰剑物流一如既往的稳定、可靠、安全的运营系统，科学的资源整合，先进的管理技术，为各类企业提供值得信赖的物流服务。经过半天的参观，兰剑物流令我们对物流企业的组织结构、经营管理方式、物流运作方式等有更深的认识和了解。强大的网络、优质的服务、高效的运作，让我们再次体验到了科技管理的力量。

10月x日：报告听讲会

上午：重汽信息中心主任邢洪波报告（企业信息管理与物流工作）：

会议一开始，邢主任就告诉我们信息化建设与企业的发展有着重大的联系，然后引出了中国重汽的历史，并且告诉了我们了解一个企业历史的重要性，即处于一个企业中的任何一个位置的人都需要了解产业本身的历史与发展。

在第一个板块——中国重汽的前世今生中。而在重汽的前世今生中我们可以看出，一个企业的发展，以下几点起到了不可忽视的作用。

首先就是政府，国家领导。例如，19xx年毛主席到济南视察，20xx年经朱镕基，吴邦国，温家宝等总理正式批准《关于重汽集团下方山东部分分立重组破产方案的编制》。国家领导的视察对一个企业的发展是有着相当积极的作用，我想主要体现在对企业员工主观能动性的提高，使整个团体的工作积极性和效率都提升，同时也是对企业领导层的肯定，更是使整个集团对外有着很大的提高。

其次是优秀的领导决策者。比较个体决策与群体决策，个体决策消耗时间少，而且往往最优决策就出自于个体。例如中国重汽历史上出现的马纯济，他曾豪情满怀地向各界来宾宣布：中国重汽集团将以加倍的努力，实现“一年持平，两年赢利，三年大发展”的奋斗目标，担当起历史责任，回报社会和用户，并且真的达到了目标。

重组后重汽的信息化建设主要体现在四个方面：软件环境、硬件环境、企业环境、应用情况。而应用系统的建设中，中国重汽应用系统建设的原则分别有以下三个方面：1通用基础系统采用成熟商品化软件（如财务、设计用软件、OA等）2坚持以满足业务需求，自主开发为主。3 适用、够用、好用（务实，不追求最先进的技术）。 并且他给我们提出了重汽应用系统的建设案例，如销售货款一线通系统，是完全由重汽公司自己开发的大型综合性系统，它涵盖了汽车销售业务的每一个环节，规范了业务流程的许多步骤，控制了销售过程的每一步动作，记录了车辆流动的每一个状态，它能全面而真实地反映并记忆历史的每一笔实际业务。又如生产管理一线通系统，都是重汽公司自己开发的大型综合性系统，对信息化建设起到了重要作用。

最后，邢先生给我们总结他的个人职业历程和工作心得：

1、从小事做起，要耐得住寂寞，有积累才能有回报，有积累才能抓住机会和机遇。

2、学好一门外语的重要性，以适应国际化需求。

3、掌握并保持良好的学习（尤其阅读）习惯，持续的学习并更新知识是现实的需求。

4、保护好自己的身体，身体是革命的本钱。

在平时的大学生活中，我们应该经常进行体育锻炼，不仅能提高身体素质，更能保持积极向上的心态。从他的经验中我知道了在享受高等教育的同时，应该形成系统的思维模式，通过多阅读提高自己看问题的高度。

下午：山东大学管理学院副院长、博士生导师戚桂杰报告（企业信息化与自动化）： 戚桂杰院长首先从历史发展角度，我国的高等教育专业设置的发展出发，专业的设置从少到多，再到简化，到现在的一二级学科的分类，介绍了管理学的出现是社会发展的必要。

戚院长首先让我们考虑今后的走向，是考研还是就业还是选择公务员之路。如果选择考研的话，我们首先应该关注的就是那个学校的管理科学工程。其中出事包括政治，英语与数学，关于数学各个学校的要求又不同，可是作为管理科学工程这种即使科学又是工程的学科学好数学和计算机都是相当重要的，所以从大一大二就应该打好数学基础。然后是专业基础课，即管理学的相关内容，毕竟信息管理首先就是管理，基层基础决定上层建设，学好管理学就是打好基础，然后才能有更好的发展。其次在面试的时候综合素质也是非常重要的，更是依靠平常的积累。老师提到有相当多的学生在高考的时候没有进入理想的大学，然后很努力地准备考研的笔试，而这种人的缺点就是面试中的综合素质，例如组织能力，和思维的高度，和对社会现象的分析。另一部分选择毕业之后找工作的学生，如果想考公务员或者选调生就得依靠平时的积累，而不是考试前的突击，在平时的时候注意关注国家与国际新闻，每天积累一点，形成系统的思维模式。

随后，戚院长有针对信息管理专业的就业和现状做了分析和剖析，指出了就业中存在的误区和大学生需要改进的地方。同时，戚院长对于现代就业环境状况及山大学生在全国各地的需求和受欢迎度情况向我们做了介绍和分析。

10月x日：银座物流配送中心

10月x日上午，我们到达了认识实习的最后一站——银座物流配送中心。

银座配送有限公司物流配送中心项目总投资6亿元,建筑面积25.8万平方米,主要建设常温仓储、低温仓储和生鲜加工中心。项目建成后,年可吞吐货物量100万箱,实现配送额10亿元、利税6000万元,成为全省一流的现代物流配送中心和鲁西南最大的物流集散地。

到达目的地之后，我们就立即在领队人员的带领下进入了银座仓库进行了相关参观。在参观中，根据介绍人员的介绍我们发现，银座仓库的仓库利用率十分高，它利用仓库次要通道与主要通道相交形成一个完整的运输网，存货区安排合理，货物分配明显，实现了空间资源利用最大化。相对于兰剑物流来说，银座物流所针对的对象更多更广泛，物品的规范程度更小，而对时效性的的要求更高，工作人员说，由于银座物流针对的对象多数是食品等具有较短保质期且流转性更高的产品，他们有严格的时间要求和进出货检验要求，这就要求他们具有更完善的中转系统。银座采用进货口与作业区、作业区和出货口相衔接的模式，很大程上提高了配货速度、配货品种和车辆使用率，减少了缺货和积压问题，大幅度提高了服务水平和作业效率。参观之后，介绍人员和同学们继续介绍了一下银座物流的工作模式，并和同学们讨论了在参观过程中遇到的疑惑和不解。

四、认识实习体会心得：

经过本次的认识实习，虽然只是参观和听报告，但依然让我们从有别于课堂的环境中学到了不少我们之前不曾了解和体会的。同样也让我们有了不同于以往的观念和想法。特别是在公司参观过程中，在听到介绍人员所讲的现代化物流操作系统和管理之后，我们更加对以后将要进入社会工作充满期待。在实习期间的讲座报告让我们更加认识到了在专业学习上的不足。除了学校、课堂所教所学的知识，我们应该开始针对自己以后想走的路有更多的了解比如对于以后想要从事的职业的需要的了解以及物流管理最新动态等。这些都是我们将来步入社会必不可少的。

在实习过程中，我们清楚地了解认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的，这更加需要我们现在的努力。

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