20xx年终总结及20xx年工作计划

——男鞋、女鞋品类

20xx年是xxxx百货商场发展计划开始的第一年，凝聚了公司全体同仁的心血，在这岁末的寒冬，我们看到了春暖花开，换了新颜的三、四、五层，新馆一层，绽放如花。经过这一年的变革，我学习到了更多的经验，对商业的认识也迅速提升。具体总结情况如下：

一、 商场预算指标完成情况及销售分析

1、 20xx年年度销售数据汇总

男鞋——流水、净流水、毛利、毛利率、客单价、平效

女鞋——流水、净流水、毛利、毛利率、客单价、平效

男鞋销售数排名

女鞋销售数据排名

男鞋特卖销售数据

女鞋特卖销售数据

2、 销售分析

男鞋：

今年，男鞋品类净毛利额上涨明显，这与年度促销活动的变化有着直接的关系，在返券活动中，男鞋品类一直是靠吸券存活的，促销模式变化后，以折扣活动为主，厂商承担较多，商场利润提升明显。另外对一些中岛区域品牌则产生了极大的压力，

销售流水急剧下降，无法完成合同销售保底，大额买单，造成了恶性循环。边店主要以进口货品为主，对活动力度要求较为严格，销售业绩相对稳固。今年x月份新进的品牌中，“圣伽步”销售业绩表现不佳，各项指标均居于末位。

女鞋：

首先，今年女鞋调整较为频繁，3月份原位于N1F的女鞋进行了第一次局部调整，涉及十四个品牌；8月份原位于N4F的三个女鞋品牌整体重装，并有一个新进品牌；11月份女鞋全品类跨馆跨层调整，移位至S1F及N3F。其次，活动整体的调整，女鞋品类在返券期间的活动，数量占比较低大品牌靠着低扣点吸取商场的毛利，但同时大部分品牌扣点提升明显，又是返券品牌，造成了高额的净毛利，结果平均毛利率较为平稳；而今年下半年活动基本以折扣及满减为主题，大品牌折扣要求商场承担较多，小品牌虽然需要商场较少，但是销售业绩也未见明显起色，成为流水、净流水及净毛利明显下降的主要因素。

二、 具体运营工作

1、 品牌合作条件

（1） 合同条件

男鞋：在原合同基础上，有三个品牌（“CD”、“皮尔卡丹”、“梅尔代格”）开通了“商贷通”业务，合同扣率提升2%。

女鞋：共计四个品牌合同扣点上涨，其中“红科”品牌合同扣点上涨2%，达到业内较高水平，另外“翠贝卡”和“接吻猫”品牌提升店庆赞助金。

（2） 促销活动洽谈

男鞋：加大活动力度，合理把控厂商承担条件，跟踪货品及活动情况。

女鞋：提升原促销活动条件低于市场水平的品牌，如“红科”、“接吻猫”、“24hrs”、“莱尔斯丹”等，提升净毛利及净毛利率。

2、 MD调整

（1） 品牌调整

男鞋（20xx年x月-9月）

A调整品牌：“xx”、“xx”、“xxx”、“xx”

B新进品牌：“xxx”、“xx”

C撤柜品牌：“xx”、“xxxx”

女鞋（20xx年x月x日——12月x日）

A调整品牌：N3F17个品牌，463.5㎡；S1F9个品牌，435.4㎡

B新进品牌：N3F3个品牌，103.09㎡；S1F11个品牌，348.92㎡

C撤柜品牌：

（2） 库房整改

男鞋：暂无

女鞋：原B1F女鞋库房，配合S1F女鞋区开业，调整进口方向，并对库房进行重新分割分配，尽量满足鞋区需求。N3F库房搭建、分割及分配，合理利用有限空间，并在B1F进行库房的补充。

（3） 图纸报审，装修验收

男鞋：第四季度共计调整了6个品牌，已全部完成验收工作。

女鞋：在此次跨层跨馆调整中，在营品牌共计26个，目前已经完成图纸审批的品牌共计23个，1个出图中，2个报批中；23个完成图纸审批工作的品牌中，有15个已经完成正柜装修工作正常营业，8个现由临时柜充场营业中，预计在本月底至下月底内完成全部品牌的装修工作。继而在来年初完成调整后的验收工作。

3、 推广活动

（1） 女鞋节

今年x月份，女鞋品类举办了第三届女鞋节活动，单纯以女鞋品类为主题，进行推广、宣传、展卖及特卖活动，有八个品牌参加了走秀活动，，12个品牌进行了新品发布会，12个品牌联合进行特卖活动，期间正场销售627.53万，包含特卖销售79万，与去年同期相比，增长61.18%，预算完比92.28%，整体效果基本达到预期。

（2） 路演及展卖

男鞋：“xxx”在中央广场进行了路演式推广展卖，销售业绩约为30万，就男鞋品类而言，基本达到预期效果。

女鞋：“xx”、“xx”、“xx”、“xx”，其中“xx”共计做了3期，“xx”做了2期，“嘉宝”在水球做了1期，“xx”在广场做了1期。销售效果为理想的是“嘉宝”在水球为期一周的展卖，销售业绩近70万。

4、 市场调研

调研对象：

调研目的：进店品牌、货品情况、活动力度、店内气氛、品牌形象等

三、 20xx年工作计划及目标

1、 销售提升策略

男鞋：

促销活动的策划和跟进，提供与新馆氛围相匹配的服务，如为顾客免费护理所穿的皮鞋，赠送鞋油、鞋刷等；提升销售人员素质，联合区域与厂商对销售人员进行专业培训，如销售技巧、专业知识、服务礼仪等；针对商场特点与厂商洽谈供货情况，做到货品“新”、“精”、“全”，满足不同层次顾客的需求；联合推广部以男鞋为主题进行推广宣传，如MD手册、官网、微博、杂志、软文、会员短信等。

女鞋：

首先，联合推广针对女鞋楼层调整进行宣传，让顾客适应鞋区变化，另外就是鼓励新进品牌配合商场宣传，如短信、DM手册、官网、杂志等。其次，跟区域联合N3F女装进行搭配宣传，提升搭配率，从而提升销售业绩；再有，配合商场整体提档升级计划，提升销售人员素质。

2、 促销活动

特卖：

推广：

展卖：

男女鞋节：“水晶之履”概念推广（多功能厅、水球）

母亲节：“量脚大师”，为顾客提供贴心专业的服务。

重点档期：元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、清明节、劳动节、店庆、端午节、新馆店庆、中秋节、国庆节、圣诞节等

3、 业务知识

市场行情及竞争店铺资讯及时了解。

20xx年已经过去，等待我们的是20xx年新的挑战！

营业部——男女鞋品类

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年终总结及20xx年工作计划

20xx年终总结及20xx年工作计划

时间一晃而过，辞别了精彩的20xx年，迎来了崭新的和充满机会的20xx年。过去的20xx年，是我人生中成长最快、发展最迅速、变化最大的一年。这一年，我阔别了十年寒窗的地方走上了工作岗位，这一跨越性的转变，让我重新认识了一些新的问题及感悟。

以下是我xx年的工作总结：

一、从学校到社会的转变：

1、xx年的上半年我仍然在学校，此时的我还在迷茫未来的发展问题，突如其来的事变改变了我今后的人生观，从这一刻起，我开始变得独立、果断、坚强；这一刻的转变给我以后的人生路打下了基础。

2、自从到公司上班的那一刻开始，我就发现了我身上存在的严肃以及需要改正的问题---知识的缺乏，做事不够仔细以及头脑的不灵活运用，无形的给我的工作增加了许多麻烦。

3、感谢公司领导以及客户厂商，在于他们沟通的同时，我从中学会了更好的为人处事，与人沟通的方法，为以后的工作沟通打下了一定的基础。在与他人交谈的同时，我懂得了什么是艰苦奋斗，什么是吃苦耐劳，更懂得了吃得苦中苦，方为人上人的深层概念。

二、工作当中

完成了几个初步方案，但还是存在许多问题：

1、在画图的时候，缺乏实践经验 ，在许多细节上考虑不够详细，处理不得当。

2、工作中出现粗心，做事不灵活等毛病。

三、需要改正

改掉粗心等毛病，做事注重方法，讲求效率，提高准确度；遇事稳重，侃侃而谈；提高专业技能，增加制图标准，国际规范和材料处理的知识。

四、提升

20xx对于我们来说都是个充满挑战的一年，房地产市场政策连连，再加上国家对太阳能与建筑一体化这一政策的大力推行，整个行业变幻莫测。对于我自己来说，更是应该克服自生的不足，根据市场及客户的要求，不断的提高自己的综合素质，大胆创意，精益求精，唯专唯精。对此，以下是我在20xx年对自己在一些方面的提升要求：

一、大胆地说出自己想说的

在多次的与客户沟通上，我明显的意识到自己语言表达能力的这个弱点，尤其是对自己不专业的地方，应该通过学习，不懂得虚心的向别人请教，多与工程师交流与沟通，通过自己的分析和判断，大胆准确地表达自己的意思。

二、大胆做自己想做的

创意是设计的灵魂，创意也是设计师最直白的表达自己工作能力的方式，各个项目都有它本身的优点和项目优势，准确的表达项目所要传递的信息，是设计至关重要的，所以设计最重要的就是设计对象本身的功能性，这个功能性要通过我们新颖的、有创意的传达给客户是我们经常会考虑的问题，同时这点也是在设计领域里一个围绕产品不变的准则，在这点上，我想也是我今年要继续坚持学习的重点，大胆创意，大胆表现。

三、克服自己的惰性，学自己该学的

都说知识学得越多越好，对于设计来说，博学多才，懂得越多，思考问题的时候就能面面俱到，更能做到准确性和专业性。设计源于生活，看得多，想得多，悟得也就多了，创意的来源也就更广阔了。

四、不断的创新求进，提高工作效率

快速的有效的完成工作任务是每个公司都希望员工能够做到的，也是我个人认为比较重要的一点，两个小时能完成的工作，如果在一个半小时内完成，剩余的时间就可以自己支配用来学习没有时间学习的相关知识了。工作应该都是认真负责，速战速决。在战场上，

生死攸关，自己一点忽视有可能造成不可预料的后果，每一个任务都应该向一个战士对待战争一样。

踏入20xx，我也给自己做了一份20xx年的工作计划，学习内容和发展方向。

将20xx年的总时间划分为20%、20%、60%三个阶段，分别用于学习，社交和工作三个方面上。在提升专业技能的前提下，抽出时间吸取其他行业的知识，提高自身的整体素质。

一、工作计划

1、完成上级所交代的工作，在确保准确无误的前提下，提升公司业绩。

2、将xx年未完成的计划列入xx年进行，在短时间内完成此项内容。

3、做好各部门的人事关系，确保顺利工作和节省时间工作。

二、学习内容

1、强化专业技能，增加专业知识

2、欣赏优秀作品，提升设计思路。通过书籍、网络等渠道，学习和吸收他人设计作品中好的创意和思想，并通过自己的理解和创新转化为自己的东西，然后在灵活的运用到工作中来。

3、掌握太阳能和热泵的工作原理，区别真空管和平板太阳能热水器的异同，以及与其配套使用的支架、保温箱、管配件、保温材料、热泵以及其他辅助加热能源等材料的选取，了解不同规格型号的热泵，掌握每一种泵的特点和用途，以便在画图和做方案的时候工作效率更高。其次还要了解并掌握水电管的排线布置和施工技巧。

4、在做具体方案的时候，结合施工现场的具体情况和业主需求，秉持以人为本的理念，站在客户的角度思考问题，充分抓住客户的心理，用详细和有吸引力的方案去说服客户，报价表做的合理，有说服力，以体现我公司专业负责的态度。 三、发展方向

1、太阳能与建筑一体化：建筑美学上讲“有阳光的房子才是美的，不节能不环保的房子，即使金碧辉煌也是乏美可陈的”，太阳能与建筑的结合既是一项建筑艺术也是节能的重头戏。而且我国的太阳能发展迅速，资源丰富，拥有相当广阔的推广利用前景。一方面是价格低廉、资源丰富的太阳能资源，一方面是亟待解决的建筑能耗，太阳能与建筑一体化结合无疑是“天仙配”。同步规划在规划设计时应综合考虑所在地区的地理纬度、气候状况、场地条件及周围环境，在确定建筑布局、朝向、间距、群体组合和空间环境时，应结合建设地点的地理、气候条件，满足太阳能热水系统设计和安装的技术要求。太阳能与建筑一体化是未来太阳能技术发展的方向。

2、地暖系统的设计：地暖是地板辐射采暖的简称，是以整个地面为散热器，通过地板辐射层中的热媒，均匀加热整个地面，利用地面自身的蓄热和热量向上辐射的规律由下至上进行传导，来达到取暖的目的。由于在室内形成脚底至头部逐渐递减的温度梯度，从而给人以脚暖头凉的舒适感。地面辐射供暖符合中医“温足而顶凉”的健身理论，是目前最舒适的采暖方式，也是现代生活品质的象征。地暖系统按照供热方式的不同主要分为低温热水地面辐射供暖（水地暖）和发热电缆地面辐射供暖（电地暖）。

展望20xx年的工作，希望能够再接再厉，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司环境相融合，利用自己精力充沛，接受能力强的优势，努力学习业务知识和创意思想，为公司的发展尽绵薄之力，争取做出更大的业绩来。

孙安静

20xx.2.1