总结过去思不足，展望未来促发展

—电子商务20xx年度工作总结及20xx年度工作安排

一、20xx年工作回顾

20xx年，在市局党委的的高度重视和正确领导下，在各级领导的关心、帮助、支持下，全市电子商务认真贯彻落实市局各项工作部署，做好三个转变，强力推进电子商务各项工作的开展，实现了电子商务专业的又好又快发展。

（一）整体业务发展向好

截止11月底，全市电子商务专业20xx年收入累计完成1871.84万元，完成目标计划的94.06%，超形象进度2.39个百分点，同比增幅为-12.39%，收入完成比例居全省第6位。

（二）重点业务发展势头良好

1.短信业务。20xx年1-11月份，全市邮售短信业务实现收入1683.51万元，较上年同期收入增长800.02万元，同比增幅为90.55%，收入规模居全省第6位。短信业务收入占专业整体收入的比重达89.93%。单月短信业务收入突破140万元，全市10个县区局中，除新县和市区局，其它八个县区局单月收入均超过10万元，其中固始、郊区、息县单月收入超过20万元。20xx年储蓄短信平均加办率达到12.42%，较上年增长2.32个百分点，居全省第三位。收入规模排名全市前三位的是：息县269.53万元、郊区254.89万元、固始242.01万元。

2.电销保险。截止11月底，电销保险业务累计代收保费334.93万元（车险63.03万元、寿险271.90万元），实现收入

106.52万元（车险4.54万元、寿险101.98万元），保费规模居全省第1位，收入规模居全省第2位。排名全市前三位的是：固始12.62万元、潢川12.11万元、郊区10.72万元。

3.航空机票业务。今年以来，全市积极贯彻“网点做散户，营销体系做大户，呼叫中心做支撑，全网联动做市场”的经营思路，组织开展了“首季航空机票攻坚战”“乐飞春夏 邮我主张” “邮政商旅业务营销”“迎双节”四次专项营销活动，航空客票业务由开始的强力推进、硬推，步入正常的发展轨道，为航空客票更好的发展奠定了坚实的基础。截止11月底，全市销售航空机票20xx张，实现业务收入7.24万元，其中市区局出票463张，占整体出票量的23%。

4.缴费一站通。全市认真贯彻落实省公司杨海副总经理加快便民服务项目叠加的要求，通过积极整合公用事业、运营商等与群众日常生活密切相关的收费项目，强力推进便民服务站项目的开展。截止11月底，缴费一站通（含代收费、代售卡和社会网点）累计代收金额达2612万元，其中代收移动充值1894万元、联通话费655万元、电费276.27万元、电信话费93万元、水费43.33万元，实现收入64.35万元。

5.自邮一族业务。今年以来，全市以“基础服务+增值服务”为基础，以打造核心竞争力为核心，以创新发展、挖掘客户资源为重点，进一步提升服务价值，集团公司推出了全国道路救援、汽车租赁、邮乐网会员优惠等自邮一族统一服务，提升了会员服务能力。截止11月底，全市累计发展会员550户，发展加盟商252户，实现收入11万元。

6.邮乐业务。1-11月份，全市邮乐购业务销售邮乐卡1.3万元，销售普通商品9.8万元，销售奶粉卡10.74万元，共形成销售额21.84万元。全市共上线新林玉露、佛灵山茶、蓝天茶业、贝贝熊暖贴、安太食品等6个本市知名商品，另有固始笨蛋、息县香米贡两个商家正在审批中，目前全市已上线商品数量100多个，招商数量和上线产品量均居全省第一位。

（三）经营工作亮点纷呈

亮点一：电销保险。电子商务高度重视电销保险业务发展，致力于将其打造成亮点业务，认真分析培训内容和形式，发挥队伍优势发展目标客户，加强业务督导与激励，积极探索电销保险业务的发展方法，真抓实干，扎实地推进电销保险业务。截至11月底，信阳局电销保险业务实现收入106.52万元，位居全省第二，全区投递员实现了发展电销保险业务的零突破，促进了电销保险业务的常态化发展。

亮点二：新西兰奶粉。自新西兰奶粉业务8月份上线以来，电子商务专业着力于造势宣传，致力于做到家喻户晓，为新西兰奶粉业务迅速上规模做好软基本功，由开始单月销售几桶到现在单月销售将近百桶。目前全市销售奶粉卡10.74万元，居全省第二位。

（四）管理工作进一步加强

今年以来，全市进一步加强管理，提高执行力，切实做好管理监控及服务支撑工作，确保管理工作科学规范。一是开展短信规范活动，为短信健康发展保驾护航。今年以来，全市共清查在网数据23余万条，其中清理“一绑多”数据1万余条，撤办数据近5000条，夯实了业务发展基础。二为切实转变业务发展方

式，打造服务创造价值的核心理念，实现“自邮一族”业务的持续健康发展，对“自邮一族”会员服务项目及内容进行统一规范。

在肯定成绩的同时，还清醒地看到，当前邮政电子商务发展过程中还存在一些突出问题：一是业务结构需要进一步优化；二是重点业务推进有待于进一步加强。三是管理工作需进一步加强。这些都需要在今后的工作中加以改进。

二、20xx年工作安排

（一）工作思路

以新一轮的战略指导思想为指导，以领导方式转变加快发展方式转变，深入推进专业化经营工作，变中求进，整合内外资源，提升平台运营能力，强力推进邮乐购、票务业务发展，加快推进缴费一站通业务发展，稳步发展自邮一族业务，规范发展短信业务，确保全市电子商务业务实现又好又快发展。

（二）工作措施

1.认清形势，增强信心，全面完成发展目标

电子商务发展趋势向好，市场空间巨大。一是20xx年郑州新郑国际机场年旅客吞吐量突破千万人次，目前邮政代理航空机票的销售量出票量仅为11.76万张，还不到市场总量的1.18%。二是20xx年固始胡族支局和罗山西大街支局加办率超过40%，证明短信业务在县城和广大农村地区还有很大的市场潜力。三是十八大报告提出“加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系”。这给作为公共基础设施的缴费一站通带来了广阔的市场发展空间。四是城市居民的汽车消费已经进入逐步加快的时期，为发展自邮一族会员提供了更为广阔的市场空间。五是

河南网购消费力全国排名第二，城镇人口网购交易额已相当于社会消费品的3.4%，人均达到200元。

2.多措并举，加快推进，进一步做大电子商务规模

20xx年电子商务专业将在确保短信业务规范健康发展的基础上，采取多种措施，加快推进自邮一族、航空机票、邮乐、缴费一站通、电销/网销保险等重点业务发展，进一步做大电子商务业务规模。

自邮一族方面，一是以自邮一族会员入会可免费赠送交通违法短信、泰康保险公司价值10万元为期90天的出行意外险为核心业务竞争力，加大宣传力度，吸引会员入会；二是与保险公司合作在邮政购车险赠送自邮一族会员卡，深入发展自邮一族业务。三是利用礼品、服务、赠送洗车卡、组织会员活动等方式积极回馈会员，进一步吸引到期会员进行续费。

缴费一站通是建设邮政社会综合服务平台的重要组成部分。一是要制定代收费业务开发时间计划进度表，尤其做好汽车票、代收国税/地税、代收农电费等业务的叠加，以便民服务、提升形象为切入点，加大对公用事业部门的公关力度，加快“缴费一站通”项目推进步伐。二是要加强培训，发挥渠道优势，通过开展“多说一句话”和指导社会网点经营者在网点外摆放展架、海报、向社区居民发放便民服务卡等方式，从而引导社区或周围居民到邮政和社会网点缴费，做大代收费市场规模。

航空机票和邮乐业务是集团公司和省公司着力推进、重点监控的项目。一是加大宣传，因地制宜地开展各种宣传促销与竞赛活动，进一步提高市场知名度，推进业务发展。二是充分发挥邮

政大网优势，利用营业网点和投递队伍，向邮政客户主动宣传推介航空机票、邮乐业务。三是要发挥邮政营销体系作用，深挖客户需求，全面开发集团客户市场。

3.科学管理，规范发展，全面提升管理水平

十八大将“科学发展观”确立为党的指导思想。科学管理，规范发展，也是实现业务长远发展的前提和保障。近年来，电子商务在优化业务结构方面做出了坚持不懈的努力，在保持短信业务规模增长的同时，其它业务明显提速。但对照科学发展观的要求和转型跨越的内涵，还存在一定差距。发展中不平衡、不协调、不持续的问题依然突出，制约科学发展的体制机制障碍依然存在。因此，在推进转型跨越的过程中，要继续坚定不移地走科学发展、特色发展之路，以实现业务结构全面优化为目标，从思路创新、短板突破、资源整合等方面深化，努力实现电子商务全面、协调、可持续发展。

 

第二篇：电子专业20xx年度工作总结

延边大学工学院

电子专业20xx年度

工作总结

延边大学工学院电子专业

20xx年x月

20xx年，电子专业在院党委的正确领导下，紧紧围绕学院的各项部署，在专业建设、课程建设、师资队伍的建设，教学管理和学生管理等各方面都取得了一定的成绩，尤其是在课堂教学、试卷批改、毕业论文指导方面得到了很大的提高，并在科研、教学研究等方面也取得了较好的成绩。现具体总结如下：

一.在教学方面

1.巩固本科教学评估的成果

去年通过本科教学评估，在课堂教学、试卷整改、毕业论文指导等方面取得了显著的成绩。

今年，并没有因为教学评估结束而放松力度，而是把它作为基本教学规范坚持。绝大多数教员都能对课堂教学引起足够的重视，无论是老教员，还是年轻教员都在制作课件、利用网络教学平台等方面下足了功夫，教学质量有了显著的提高，受到了学生的好评。在试卷批改、毕业论文指导等方面都延续了教学评估时的规范。

2.加强日常教学管理

在日常教学管理工作中，我们一是抓日常教学运行秩序和监控教学效果，坚持教学检查制度，并定期召开学生座谈会，听取和了解学生对教学的意见和建议。二是检查教案和讲义，对本部门全体任课教师，在专业领导带头和教研室的积极配合下，进行了全面检查，对检查中发现的问题和好教案进行交流学习研讨，以提高全体教师的备课水平。三是坚持专业主任和教研室主任听课制度，了解教学、交流教学、研讨教学、强化课堂教学质量。四是加强对考务的管理，由专业主任、教研室主任等组成的考核小组对考试命题严格把关，使命题质量、判分标准等更趋于合理化。五是强化阅卷工作，督导教师规范阅卷工作。由于工作有周密安排，管理始终如一，在广大教师的理解和支持下，20xx年各项日常教学工作，期中教学检查工作顺利完成，期末考试出题和阅卷等也在正常进行之中。

3.加强师德师风建设，强化教学质量意识

电子专业目前在校生人数较多，授课班级较多，专业课老师教学负担较重，领导带领广大教师牢固树立教学质量意识，强化师德师风教育，克服困难，做到

认真备课，精心讲课，听取教学反馈意见，加强与学生的课堂交流，教学互动，较好地完成了各专业课的理论教学和实践教学任务。

4.加强实践教学环节，努力培养学生的创新意识

专业课程中实践环节较多，实践环节的质量直接影响整个教学的质量。从培养学生创新意识的角度，实践环节也是举足轻重的。对实验课、实习、实训等，严格按教学计划实施，并加强了对综合性、设计性实验、电子工艺实训、毕业实习等环节的管理。

本专业学生每年都参加省大学生电子设计竞赛，并取得了很好的成绩。通过这项活动，不仅提高了学生的创新能力，对指导教师也是一个不小的挑战。今年，本专业学生在全国大学生电子设计竞赛吉林赛区比赛中获得了优秀奖。在校挑战杯比赛中，本专业参赛学生获得了三等奖。

5.做好20xx届毕业生的毕业论文工作和其它工作

本专业20xx届电子信息工程、通信工程专业共有114名毕业生，是毕业生最多的一届。经详细计划如期完成了毕业实习、论文撰写、答辩和成绩评定工作。在指导毕业论文的过程中，严格按照规定，保证了论文质量。

另外，在教师的积极引导下，20xx届有8名学生考取或被推荐到国内外多所学校读研究生。积极开展就业推荐工作，档案归档整理，毕业生全部顺利离校，受全球经济危机影响本年度就业率低于往年，就业率约为50％。

二.在专业建设、课程建设和师资队伍建设方面

本专业现在已基本满岗，但是青年教师偏多、助教职称偏多，高水平人才偏少。针对这种情况，积极发挥教授和博士在教学、科研方面的带头作用，对年轻教师采用传、帮、带的指导方式，对年轻教师指定专人在多方面进行指导。

在课程建设方面《单片机原理与应用》课程被评为校优课程，弥补了本专业没有校优课程的空白。《通信原理》课程被评为学科主干课程。另外，在一些传统的专业课程上已形成了较为合理的课程梯队，但是在不少课程中还没有形成合理的课程梯队，有待于进一步建设。

本年度引进了1名博士，另有1名教员到国外高校进修。

三.努力提高教研和科研能力及服务社会的意识

加强教研活动，各教研室根据学院和学科工作计划，开展了丰富多彩的教研活动，内容包括教学技能、教学经验交流、撰写教研论文体会等。

在大力开展教研活动的基础上，大部分教师积极投身到科研活动中，并逐步提高服务社会意识。20xx年本专业教师在各类刊物上发表第一作者论文19篇，其中包括3篇核心期刊论文，另有两篇非第一作者SCI论文。本年度立项的有：1项省教育厅科研课题、2项校级科研课题，1项校级教研课题，并获得1项国家专利。伴随教研和科研活动的开展，一些青年教师的教学和科研能力得到了提高，教学和科研水平也有了一定的提高。

四.以学风建设为重点，全面加强学生工作

1.提高学生的综合素质，加强学风建设

学校工作的中心是学生，提高学生的综合素质，加强学风建设是学生工作永恒的主题。在认真学习《高等学校学生管理暂行规定》的基础上，我们始终以学风建设为切入口，以全面提高学生综合素质为落脚点，扎实开展了学生教育和管理工作，充分发挥学生干部的骨干带头作用。本年度学生中也出现了在网络上散布不实之言等一些问题，针对这些问题，辅导员和班主任深入班级，以召开班会、找学生谈心等多种手段及时解决问题。

以前很多教师认为学生工作是辅导员的事情，教员用不着参与。经过多次动员及专业领导以身作则，很多教员转变了观念，在日常教学活动中，加强了对学生的管理，旷课率明显降低。

对09级新生进行了行之有效的入学教育，使学生了解学校、学院、专业的发展历史、基本情况，了解学校的规章制度，引导学生树立正确的人生观、掌握正确的学习方法，顺利地完成高中生到大学生的角色转变。

在辅导员的组织下，开展了英语四级模拟考试等多项有意义的学生活动。

2.搞好学生奖学金和贷款、困难补助工作

公开、公平、民主地搞好学生奖学金和贷款、困难补助工作，让奖学金和贷款功能得到充分发挥，促进学风建设，认真做好困难学生的补助工作，解决他们学习、生活中的困难，充分体现党和国家对困难学生的关怀。

五.存在的主要问题和不足

1.教学研究和改革有待于进一步提高

缺少省级以上的教研课题，有待于进一步提高。

2.科研能力和服务社会意识有待于提高

高水平课题偏少，有待于努力争取，同时要强化科研的基本能力和进一步提高服务社会意识。

3.学风有待进一步整顿，学生管理还需进一步强化

目前仍有少部分学生，学习目标不明确，学习主动性不强，有待于在今后的工作中，加强教育和管理，以全面搞好学风建设。