电信装维工程师毕业实习报告书

学 生 毕 业 实 习 报 告

学姓班号 名 级

广 东 海 洋 大 学 信 息 学 院

广东海洋大学学生毕业实习报告

(学生用表)

我是20xx年x月到5月进入中国电信东莞分局(南城袁屋边南城营销中心)装维部门的进行实习。

刚到公司首先了解了电信行业:

中国电信正式形成是在19xx年x月邮电的分离,而中国电信集团公司的形成是在19xx年x月,国务院通过中国电信重组方案。

中国电信在收购了联通CDMA后会在3年内投资800亿元进行C网升级。融合移动与固网的全业务优势,为用户提供真正意义上的互联网手机服务,是中国电信下一步的目标。以技术融合为基础的“互联网手机概念”,就是中国电信第一阶段的口号。

其次了解装维工程师的工作要求及其技能要求。这2个多月的时间里,在领导的带领和同事的帮助下,学到了很多东西,社会经验逐渐丰富。

实习情况:

深入了解装维流程

装维工作是一项既简单又复杂的工作,说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作,说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始,到全面分析问题再到解决问题,以及树立电信形象,维护良好顾客关系的系统工程。我跟着师傅走遍凯旋国际、金域中央、百阅尚城、珠三角商贸城、珠三角五金市场等地区的顾客家中,帮助许多客户解决宽带与固话故障。在师傅的亲自传授下,我逐步了解了如何向顾客了解故障,分析故障原因,如何高效、高质的排除常见故障,以及如何与顾客沟通等等;我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程,初步的能解决基本的故障问题;我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率,提高一线装维员工的工作效率与顾客满意度。在装维工作中,最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素,如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力,交流与丰富工作经验等方面入手。

体验装维工作的艰辛

装维工作是一项相当辛苦的工作,也是一项相当重要的工作,它担任着售后服务工作与宣传“用户至上,用心服务”服务理念的窗口。所以务必将装维工作提升一个战略角度,全面创新,提高装维工作效率与质量,树立良好形象。装维工作的艰辛主要体现在以下三个方面:其一装维业务是服务产品,电信服务产品的最大特点就是无形性与差异性。用户无法看到实体的产品,只能靠感知与体验来检验电信服务的效用是否达到预期,从而是否感到满意。其二,顾客的多样性。如顾客的年龄、地域、文化程度、工作经验、态度等都是各异,其需要更是多样化,这给装维工作带来巨大的挑战。其三,布吉的交通状况、交通工具、电线老化、线路复杂等一些客观因素给装维人员带了困难,增加了工作难度,降低了工作效率。虽然装维工作是艰苦的,但不能忽略,而且还需要加强装维工作的管理,优化装维工作流程,提高装维人员的工作技能。

此外在公司不但培养了职业技能,还认识到:

做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时,由于专业不太对口,我对很多方面都未熟悉,这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的,幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。而对于我们新人来说,虚心学习能学到东西才是最重要的。

团结合作,真诚待人。通过一个多月的接触,大家在一起互相学习相互交流,让我

们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人,虚心请教同伴,他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。

经过这2个月的时间,我也发现自己仍然有不足之外,与上级的要求还有一定的差距。首先,个人素质方面,通过领导的培训,提高了一些业务技能、服务水平,但与优秀还差一个层次,在障碍处理和服务水平方面还是比较差的,导致重复障碍不断,用户不满意。

沟通能力不够好,在用户家进行工作的时候,有时候因为不会说话,或者因为业务方面懂的不完善,导致自己紧张或者情绪偏激,引起用户不满意,而自己干了活也得不到用户的认可。

由于这些个不足,所以我离自己的理想目标还是差很大的一截。而这些也正是我应该改正的缺点。在今后的日子里面,我会努力学习各方面的知识与技能,向一名合格的装维员工努力。用心工作,完成各项指标,放平心态与用户做好沟通,争取用户的最大满意度。

在今后我所要完成的锻炼还有很多,我得继续做好日常维护整治工作,发现问题及时处理,通过主动维护,来降低障碍的发生率。同时,还要对电缆现状进行全面摸底,将一些有问题的电缆及时进行上报维修,让自己的包区障碍率降低,解决那些在装移修比较困难的地方。

还有就是进一步要求自己,按规章制度考核自己,用制度来调动我个人的工作积极性。

当然,我也深深的知道这是一个危系数较高的岗位,在自己的岗位上我也会认真做好自己的安全生产工作,通过学习安全常识,做好安全防范,遵守安全制度和完成领导的安全考核等手段完成自我保护,使自己的安全生产工作得到落实。

这是我2个多月的实习总结,回顾过去,看清自己的缺点,来提醒自己踏实走好现在的每一步,做好现在的每一项工作,使自己向合格的装维人员更进一步。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作,这次实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。在这段时间里,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了在学校学不到的待人处世之道,扩大了知识面,也丰富了经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础,走上新的工作岗位增添了信心。

评语:

 

第二篇:给水排水工程毕业实习报告书

水厂参观实习报告

一、 实习目的

通过对沧州清源厂的参观,联系已经学过的知识,更加深入地理解和掌握专业知识,扩大专业知识范围。把所学的理论知识与实践相结合,深入地接触专业知识的实际运用。熟悉处理厂工艺流程、总体布置及处理构筑物的类型、构造特点、运行和维护。将书本理论和实际联系,进一步培养分析问题的能力。

二、 实习内容

1.简介:

沧州市清源水厂位于沧州市东南经济技术开发区内,为沧州市改水降氟二期工程中的水厂工程,建筑面积6714.1平方米,占地148亩,供水规模为10万立方米/日,于20xx年x月x日正式调试送水,为地表水厂。该水厂工艺先进,采用机械反应池、平流式沉淀池和上向流滤池工艺,自动加药、加氯,自运行以来一直良好。

清源水厂项目总投资19910万元。拟将清源水厂产权整体转让,或采取TOT方式转让特许经营权。

现状城区总人口40万人,人均平均日生活用水量标准以100升计算,则居民生活用水量为1460万吨/年(4万吨/日)。

2.工业生产用水量

a.自来水公司供水量:730万吨/年(2万吨/日)

b.自备水源供水量:2555万吨/年(7万吨/日)

工业生产总用水量:3285万吨/年(9万吨/日)

3.公共建筑生活用水量及市政用水量:365万吨/年(1万吨/日)

以上三项之和为城区现状总用水量:5110万吨/年(14万吨/日)

4.年城区用水量预测

(1)居民生活用水量

20xx年城市规划总人口60万,人均平均日生活用水量标准以140升计算,居民生活用水量为3066万吨/年(8.4万吨/日)。

(2)工业生产用水量

预计企业自备水源将全部关停,预测20xx年市区工业产值达到1140126万元,工业万元产值取水量降为100吨,工业生产用水量:11401.26万吨/年(31.24万吨/日)。

(3)公共建筑生活用水量及市政用水量:

取得两项之和的12%计算,为1736.07万吨/年(4.75万吨/日)。

(4)未预见用水量

未预见用水量取前四项之和的4%计算,为648.13万吨/年(1.78万吨/日)。

(5)水厂自用水量

水厂自用水量取前五项之和的5%计算,为842.57万吨/年(2.31万吨/日)。

(6)城区总用水量计算

城区总用水量为前六项之和:17694.03万吨/年(48.46万吨/日)减去中水回用量和水厂自用水量,为13140万吨/年(36万吨/日)。

5.城市概况与水源情况:

沧州市位于华北平原东部,河北省东南部,地理坐标为北纬38°20′,东经116°55′,东

临渤海,北距天津105km,南到德州120 km。市内有3个区,4个县级市和10个县,总面积202.5km2,市区面积30.9km2,市区人口40万人。沧州市是新兴化工城市,具有丰富的天然气、海盐资源,拥有化工、化肥、电力、机械、电子、造纸、食品、建材等各类工业企业300多个,已形成以石油化工、天然气为骨干的工业体系。沧州市属环渤海经济区,是我国沿海开放城市之一,交通便利,京沪铁路穿过市区,朔黄铁路将市区与西部和渤海港口联系起来,海运前景广阔。公路干线有京沪、石港高速、307国道、沧保、津德路等,为冀中平原交通枢纽之一。沧州市地处华北凹陷北段,近年来地下水位下降很快,形成漏斗,造成地面下沉,从1970至19xx年,累计沉降量为1130.9mm,年平均沉降量56.54mm,市区地下水含氟量高,达5mg/t,超过国家标准3倍多。沧州市现所用的水源为大浪淀水库提供的地表水,大浪淀水库位于沧州市东南20公里处,设计条件下年分配沧州市生活、工业用水7700.3万立方米。大浪淀的水源每年主要通过向山东购买黄河水补给。20xx年,由王快水库引水至大浪淀的王大引水工程也告竣工,这不仅使工程沿途60万亩耕地的灌溉及城镇用水有了可靠保证,特殊年份还可为大浪淀水库补水,使大浪淀水库有了第二条水源补给线。此外,南水北调东线、中线建成后,按照保守估计,沧州每年至少也将得到4亿立方米清水。 地下水源主要为崔尔庄水源和西水源,崔尔庄水源现有深井35眼,供水能力为4万立方米/日,郊区水源现有深井18眼,供水能力为2万立方米/日。地下水源作为补充和备用。

三、 处理工艺流程

3.1 原水初步处理

黑河大坝的水经过26公里的暗渠后以后,到达曲江水厂,两条输水管道进入水厂。里边有一个流量计井,原水取样,取样的流量和一些理化的指标。前加氯去除水中的藻类,从地下上翻,窗口流出来的水是回闸水。国家要求零排放指标,水厂的水处理工艺产生的泥水、排泥阀,还有自动反冲洗的污水都不要往外排,建立一个回用水车间,把污水收集在一起,然后把泥水分离,清夜回收,泥水酿成泥饼运出车间。经过一个液位计,他有两根高位和低位液位计,用它来控制入水口的液位,如果液位达到一定的高度,在上游或厂外控制水量,不让过多的水进入水厂,因为水厂要控制水量,每个生产系列处理的能力是有限的,不能过高。

3.2 混合区

第一道工序是格栅间,格栅间的作用就是为了去除水中大的漂浮物(例如鱼、树叶等)。一个格栅间控制两个系列的水,通过两个管道进入两个生产系列。旁边的建筑物是加药间,通过计量泵的测量,来控制投放的药量和比例,主要是混凝剂(碱式氯化铝贴)和助凝剂的量。通过计量泵打入管道上,整个过程都是计算机操控。加入药的水经过机械搅拌混合池,将药水充分、快速的混合。以利于混凝剂快速的水解、聚合、颗粒脱稳并有助于布朗运动进行异向絮凝。因此混合快速剧烈,通常在10~30s内完成至多不超过2min完成搅拌器采用浆叶搅拌,搅拌不能过于剧烈,否则会使整个水流与浆板共同旋转,水流紊流不足,影响混合效果。

3.3 反应区

反应区由三部分组成,一是快速机械搅拌反应区,另一部分为慢速推流式反应区。预混凝的原水引入快速反应区底板中央,在该区设快速搅拌器,反应区主要依靠机械搅拌或水力搅拌促使颗粒碰撞凝聚,向絮凝阶段,该区以机械搅拌为主。通过涡轮搅拌使聚合物和水充分混合并提

供聚合电解质所需的能量更有利于反应的进行,同时通过浓缩污泥(主要来自污泥浓缩区)的外部在循环系统使混合反应池中悬浮絮状物的浓度保持在最佳状态,以此来确保悬浮物的沉淀方式。最佳的沉淀方式为成层沉淀。然后进入推流式反应池慢速推流式反应池的其作用通过慢速输送水流,使混凝反应进行的更加完全,并使矾花颗粒不断的增大,即可获得高密度、均质的矾花, 使得沉淀区速度加快。

3.4平流式沉淀区

由于矾花从预沉区进入澄清区速度缓慢,矾花不会破坏或产生漩涡,使得大量的矾花在该区沉淀。矾花在澄清池的下部汇集成污泥并浓缩,逆流式斜管将剩余矾花沉淀。澄清水通过集水槽回收后进入V型滤池,运行情况表明澄清水浊度在10NTU左右(冬季一般在2个NTU左右)。经沉淀的矾花形成活性污泥具有相当的接触絮凝活性, 因此采用污泥循环系统使活性污泥进行充分利用, 同时又可以增加低温低浊水的絮凝中心,提高处理效率。污泥层分两层: 上层排泥斗上部为再循环污泥浓缩区, 污泥在该区间停留时间为几小时然后排入污泥斗内,在特殊情况下,比如水负荷不同或水流速不同可调整再循环区高度,以便适应实际的运行情况。循环区污泥由污泥循环泵打出, 循环至反应池入口处;下层产生大量浓缩污泥,污泥浓度一般大于20g/l,通过中心悬挂式刮泥机将沉积的泥刮入泥槽,由排泥泵抽至排污管网。综上所述高密澄清池是即混合、反应和分离为一体的综合性工艺构筑物, 各部分相互牵制, 相互关联, 相互影响, 对运行的参数,自动化控制方面要求非常高,必须经过运行积累相当的经验和数据, 才能达到最合理的运行效果。

3.5 滤池

V型滤池底下是石英砂,水从下往上走,通过石英砂拦截水中剩余的矾花。这种水位控制能够对每一个细小的流量变化自动调节, 实现滤池的等水头过滤。V型滤池采用反冲洗,自动反冲洗分三个过程,首先水放下去冲洗,然后用气把滤料补起来,在里面通过震动清洗石头,汽水同时进去。最后,用水冲起干净。整个滤层在深度方向粒径比较均匀, 不会发生水力分级各,整个滤层的含污能力强,过滤周期长,冲洗水量较小,自动化程度高,运行可靠。

3.6 清水库

进入水库前,进行最后一项加药就是后加氯。在本厂有两处加药点, 一是滤前预氯化, 二是氯后加氯消毒。经过后加氯的水进入水库,曲江水厂的水库长105米,宽45米,水库的水低于1米,停止向外供水,要保证出现紧急状况的储备水(例如火灾)。

这就是曲江水厂的处理全部工艺流程。

四、 实习心得

5月13号下午,我们给水排水专业两个班的学生在老师的带领下来到沧州市清源水厂参观实习。感谢这次老师给我们的实地学习机会,也感谢水厂的工作人员,一遍又一遍不嫌麻烦地给我们讲解。这次实习是对我们所学理论知识的一次全面的检验,是一次将理论和实践想结合的机会,通过这次实习我们对自己所学理论知识有了更深刻的理解,同时对西安市水厂的处理工艺和供水现状有了一定的了解。

这次实习参观是顺着生产工艺流线走的,分别是混合区、反应区、斜管沉淀及污泥浓缩区、V型滤池。在老师的详细讲解和悉心指导下,我们了解了各个工段的设备、装置流程和操控系统,初步了解了工厂各个工段的工艺指标,对工厂的管理制度也有了简单的认识。了解化工生产的方法和工艺流程,弄清主要工艺参数确定的理论依据,了解生产中的技术革新措施,并注意新技术发展趋势。像这样的设计也是给我们学习工艺的同学的一种启发:在以后的学习工作学习中更应该多思考,多想现有的技术还有什么可以改进的地方,而不是被书本上的理论知识所束缚。虽然书本上的知识都是经典,但流程工艺是可以更新的。结合实际生产情况建设更高效、更经济、更实用的工艺是我们追求的目标。

总之,虽然实习的时间很短,但对我来说,收获是很大的。我会更加珍惜我的学习机会,并且用实习的心得时时激励自己!

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