工作总结(如何做好品控工作)

个人总结报告(如何做好品控工作)

**月**日部门质量例会上,大家又讨论到了一个敏感的话题—如何行使品管职权及提高与其他部门之间的配合度。从事品控工作四年来,也听到不少关于做品控难的抱怨:领导不重视、其他部门不配合、薪水低、没地位、容易得罪人且吃力不讨好、工作枯燥、心理压力大等等,其中关于生产部门不配合的为最多,我想结合昨天领导会上给予的启发及自身的工作经历,谈谈自己的看法。

有句话说:生产是钱,质量是命,有哪个企业愿要钱不要命?而且,大家都明白一个简单的道理“今天的质量就是明天的销量,没有质量的产量就是浪费,而且产量越大浪费越多。”所以,产品质量是至关重要的,关系到企业的生存发展。然而,长期以来,品管工作的开展不是很顺利,甚至是处处受阻,这也是绝大多数中国食品企业的通病。如何更好的行使品管职权及提高与其他部门间的配合度,我认为以下几点很重要。

1.领导的质量态度

大家在品管岗位工作中,肯定都会有这样感觉,在企业里,如果品管部门比较强势,很多质量方面的事情处理起来就比较顺利,其它部门都很配合这方面的工作。反之,如果品管部门在企业里处于弱势,那么工作开展起来总是非常被动,好像受制于其它部门。而品管部的强势与否主要取决于领导对品质的态度,如果领导对质量问题视而不见或见怪不怪、习以为常,那么员工就更不会把质量当回事,品控工作就很难推行下去。

曾经在一家外企工作了几年,期间经历了两个总经理。前任经理是研发出身,很重视产品的质量,对于平时的质量异常情况是丝毫不肯放过,每次总是亲自下车间查明原因,提出纠正及预防措施,积极参加品控组织的质量例会。这样不仅督促生产部加强质量管理,对于品控提出的问题更是积极配合整改,而且也督促品管人员积极开展工作。两年后,由于公司总部组织结构调整,公司来了一个销售出身的总经理,他把主要精力放在销售上,对平时的质量异常情况不敏感,品管组织的质量例会也很少参加。就这样,质量管理工作得不到领导的高度重视和支持,出现问题时,责任部门就会找各种理由推脱,品管部也不像往常一样有工作积极性等,公司的质量管理工作很明显的下滑。所以,只有高层领导重视了,中层领导才重视,从而使员工的质量意识增强。这样才能形成一个良好的质量观,从而避免“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”

的质量悲哀。

2.品管员的职责认识

就像**经理经常跟我们说的“在埋怨别人做得不好时,首先要搞清楚自己能干什么,应该干什么。既然我们选择了这个行业,就应该爱自己的这个岗位,好好想想怎么把工作做好”。理所当然,我们品管的职责就是要全面管理一切与质量有关的因素(包括人、机、料、法、环),而不仅仅是根据已定的指标去核对生产情况,更重要的是发现异常,找出这些异常的原因,采取纠正和预防措施,以防止这些异常转移到产品质量上,成为食品安全隐患和质量缺陷。

几个月前,在一家知名国企糕点生产车间做线控工作,那里线控人员的高度责任感及积极工作态度让我感触很深、受益匪浅。其产品主要销往***等高级消费场所,所以对产品的质量要求非常严格,产品的各项指标须严格按标准执行,特别是产品的外观,切片蛋糕不能缺楞少角,大小、颜色需相对均匀一致等。还深刻记得,当时自己负责区域的一款产品菌落总数不合格,品管经理知道情况后,立马给予指导,让我对此款产品做生产过程全程跟踪,检查生产员工是否按照工艺流程操作、是否定时消毒、是否按照规定的两个半小时内加工完毕、加工完的成品是否及时推入冷冻库、其他可疑的问题点等等。最后经过连夜的现场跟踪,终于发现了问题的原因所在,并及时的采取了纠正及预防措施,修改相应的作业指导书。平时经常有合作商来工厂参观检查,线控人员就要负责现场的一切,如车间卫生情况、车间机器设备、防虫防鼠设备等等。当然,这里并不提倡什么都要品控人员来管,该谁的职责谁负责,品控只是起到监督作用,但每个品管员都应该有这种高度的责任感,而不要认为这不归我管,那我没权管,既然公司设立了这样一个部门,那么所有一切影响品质的因素,都和我有关,有权利和义务去管。

3.品管员的能力

首先,品管员要有过硬的专业知识。别人与你平起平坐,为什么要听从你,只有你的专业极具权威,才能令人信服,所以品管员需要很强的专业知识。只有这样,我们才能比人有更高的理论高度。同时能够在遇到问题时,找出问题的真正原因,制定切实可行的有效措施,给人予指导帮助,让人心服口服,久而久之建立自己的威信。

其次,是品管员要有一定的沟通能力及韧性。昨天的部门质量例会上,两

个领导都提到了沟通能力问题,在埋怨别人不容易沟通的时候,首先要检讨一下自己的沟通方式方法是否妥当。中国的语言广泛,可能因为一句话的语气不对让人产生误解,再加上人与人之间的性格差异,与人沟通难免会有摩擦。沟通能力也是我自己的弱项,但不能气馁,而是从实践中不断的摸索,提高自己的沟通技巧。另外,就像会上***经理说的,我们要不惧失败,不断的尝试,一百次失败了就要有一百零一次的尝试,那怕一次起作用了,也能减少一次的风险,所以与人沟通我们还要有坚持不懈的韧性。

总之,品质管理是一个持续改进的过程,不是某个部门就能解决的问题,总的来说就是八个字:意识、责任、沟通、协作,只有这样我们才能找到问题的根本原因所在,找到解决问题的办法,从而不断地完善公司的质量管理体系,最终达到保证质量、提高市场信誉度、提升销量,为企业创造更多效益。

**年**月**日

 

第二篇:工作总结如何写好安全工作总结

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如何写好安全工作总结

安全工作总结是对本单位、本部门或笔者本身以往一个时期安全工作的简要回顾,材料 要从安全生产实际工作中选取,总结的观点要从具体工作中归纳。

1.1.2 安全工作总结的内容必须实事求是

总结要以计划为依据,要检查计划的执行情况,要检验计划的准确程度;但从实践的延续性看,下一阶段的计划要依据上一阶段的总结制订,上一阶段的总结规定着下一阶段计划 的方向,由此可见,安全总结对下一阶段的具体工作有着很强的指导性。因此,安全总结必须实事求是,一分为二,从实际工作中找出规律,并把实践经验上升到理性认识,要避免简 单地评功摆好,或盲目地自我批评。

1.2 安全工作总结的种类

安全工作总结有许多种类,按时间分 有:季度总结、阶段总结、年度总结等;按范围分有:单位总结、地区总结、个人总结等; 按内容分有:全面总结、专题总结。

全面总结是比较全面地总结一个工区、一个单位,在某一时期内的主要安全工作各个方 面的情况。它涉及面较广,涉及问题较多,能够展现实际工作的全貌,便于大家了解情况, 树立信心,明确方向,也能及时让上级体察下情,制订新的工作计划,还可以使兄弟单位从 中学到先进经验或接受教训。

专题总结是对某一项工作,或工作中的某一侧面、某一问题所作的总结。它的内容比较 集中,针对性强、适用性也强,比较容易引起人们的注意。如我们过去向局里写出的“安全 生产周活动、反习惯性违章活动和春冬安全大检查”等都是专题总结,尽管每年的安全检查 中涉及的内容多,文字量大,但具体到一个单位或一个专业来说,仍然算是专题总结,而不 能叫它全面总结。

2 安全工作总结的基本内容与写法

2.1 安全工作总结的基本内容

安全工作总结一般分为:安全工作基本情况及评价、主要工作及体会、存在的主要问题 和下步工作意见等四个大块。其结构通常有标题、正文和落款3个固定部分。

2.2 安全工作总结的写法

2.2.1 标题

安全工作总结标题最常见的格式包括单位名称、时间和内容,如《××工区**年上半年安全工作总结》;有的只是内容的概括,并不标明“总结”字样,而把“总结”二字的含 义蕴含在标题之中,有时总结要用双标题,正题用简明、能代表总结中心议题的语言,点明 文

章的主旨或重心,而副题则具体说明文章内容和文体,如《防、打、护相结合,确保线路 安全运行 输电工区保电工作总结》。在用正副标题时,要注意正题用词的严谨性和概括 性,力争通过正题简短的几个并列词,勾画出你这篇总结的大概内容,反映出总结的精髓所 在。

2.2.2 正文

安全工作总结的正文也分为开头、主 体、结尾三部分,各部分都有其特定的内容。

2.2.2.1 开头。这一部分主要反映概况,它或者交代有关的时间、地点、背景等,或者说 明写作的指导思想,或者扼要提示主要的成绩、经验和问题,有些专门介绍经验的总结还在 开头说明动机、目的,以便引起注意。安全工作总结在这一部分,一般用简洁的语言,概括 一个时期以来本单位在安全生产方面所做的主要的、有特色的工作以及取得的主要成绩。主 要成绩往往是通过有关的技术统计数字来反映的,这样会更有说服力,更易于人们一下子建 立直观的印象。作为年度总结,往往要列出当年与上年的有关技术数据的对比。如年百公里 线路跳闸率、年变压器事故跳闸率、设备完好率、人身重伤率以及继电保护正确动作率等。 另外,对一个时期的安全生产情况,还要给出总体评价。

2.2.2.2 主体。这是总结的重心所在,篇幅大、内容多,其中包括以下几个方面:

(1) 主要工作及体会。主要工作即成绩,是指工作中取得的物质成果和精神成果,体会 或经验是指取得这些成绩的原因、方法等。这些内容要求材料翔实,言之有物,条理清楚。 在这一部分,要总结的内容比较多,而且往往相互之间也没有直接的联系,所以,必须有一 个合理的次序安排,才不致于造成内容混乱。对于这些内容,可按照它们的逻辑关系安排; 或以主次为序,或以轻重为序,或以因果为序;或以时间的先后为序。这一块内容一般可以 从以下几个方面组织总结。一是贯彻上级及局有关的安全工作会议、落实年度工作安排情况; 二是执行有关的安全规章制度情况;三是落实安全例行工作情况;四是人员工作安全情况; 五是主要生产完成情况,包括“双措”完成情况;六是总结期安排的其它主要工作。在围绕 上述几大内容总结时,往往要首先提炼一个比较鲜明的主题,然后沿这个主线组织材料来进 一步说明,否则,总结出的内容要么比较散,要么成了“工作日志”或“流水账”。作为一 个单位的安全工作总结,有时也按照专业或分管职能来组织材料。如用电营业、多经、电网 建设安装工作以及调度等。在总结工作时,要求一是一,二是二,不说大话,避免空话、套 话,切忌弄虚作假。经验和体会必须能从实践中反映出来,不脱离实际,同时,也有一般的 理论高度。

(2) 存在的主要问题和不足。问题是指工作中的缺点和不足,缺点和不足也就是反面经 验,能发现问题,接受教训,总结才有意义。和成绩经验相比,它的份量不可太多,一般是指存在的有代表性、或共性的问题。写作时,一般放在成绩经验之后,简单说明,也可以单 列一项,较具体地阐述,也可以将内容相近的经验和教训合并在一起写,联系起来分析,正 反对照,相得益彰,更显得突出鲜明。在总结中,成绩和教训是一分为二的,是一个矛盾的 共同体,二者本身是分不开的,这样安排内容,可以避免内容前后重复、前后使用。

(3) 下一步工作打算。这一部分内容是与上述“主要工作、存在问题”相对应的,作为 完整的工作总结,既然存在问题,就应在今后工作中加以克服,提出解决办法,或作为下一 步的工作打算。此外,也可结合下一步的工作特点、气候特点、年度工作计划和上级有关精神进

行有重点地安排部署,力求工作内容清楚,简单明了。

2.2.2.3 结尾。结尾应在总结经验教训的基础上,明确下一步的任务,提出措施,表明决 心,展望前景,结尾应与开头对应,篇幅可长可短。

2.2.3 落款

落款包括总结单位和日期。年月日一般放在单位之后。如果总结标题已标明单位,落款 就可省去这一项内容。

3 写好安全工作总结的一般要求

3.1 要注意共性,把握个性

写文章最忌讳千篇一律,与人雷同。为避免这个毛病,就要深入调查、全面了解,大量 占有第一手资料,在着手写总结前,就应对总结期的工作进行全面回顾,可以对以往所做工 作进行“分拣”,把与安全工作无关的工作剔出去,在“筛选”内容时,可以围绕第二大部 分的“材料组织”的要求进行。然后,对选出的材料进行仔细的分析研究,选取那些最典型、 最新颖、最有特色的材料,从中总结出典型的经验,挖掘出深刻新颖的观点,这样写出来的 总结,就能在保持文体共性的基础上,显出个性。

3.2 要实事求是,突出重点

写总结要从实际出发,对工作中的成 绩,既不夸大,也不缩小,对工作中的失误,既不推脱,也不掩饰。但也应注意,切不可把 总结写成“流水账”,而要抓住问题的本质,突出工作中最重要的部分,以观点统领材料, 达到二者的完美统一,从理论与实际的结合上说明问题,防止产生那种材料一大堆,观点看 不见,或罗列观点,缺乏材料的现象。这里所说的就是“提炼”问题,手头有好的材料,还 应对总结的“立意、结构、主线”等方面进行反复推敲,确定下来之后,才能动笔。这一部 分在写作上又叫“构思”,即对所占有的材料运用写作技巧,进行有序地编排,使之文笔通 畅,又能集中地反映要说明的问题和要表达的思想。

3.3 使用语言要准确、简明、生动

总结的语言要力求准确、简明、生动。如果只有正确的指导思想和完备的材料,而不能 准确地使用语言,总结便难以做到真实具体、恰如其分。一些含混的词语,如“比较”、“一 般”、“大体上”等尽量少用。叙述事例,要做到真实、准确。下笔之前,要精心构思,做 到言简意明;写成之后,还要仔细推敲,竭力删去可有可无的字、词、句,乃至段落,把内 容表达得更加精练。

3.4 注意适当运用写作技巧

一是学会运用数字对比。安全生产工作中常涉及一些技术统计数据,通过与同期的数据 对比增减,可以更好地说明工作的完成情况和取得的成绩,这比使用纯粹的文字说明更有说 服力、更直观。二是掌握材料一题多用的技巧。一个材料往往存在多面性,在不同的场合

仍 然可以使用。三是掌握材料的综合性。一个单位在一段时期内,可能会有很多实事材料,但 要使用这些材料,还必须经过综合“加工”,根据要说明的观点将材料进行整理,抽出“有 用”的东西,不能随意将一大堆材料罗列在一起。

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