为了加大供电优质服务宣传力度，树立良好的公司形象，按照农电工作部开展“金牌服务大走访活动”的要求。根据《石家庄农电金牌服务大走访活动实施方案》的具体工作内容，藁城市供电公司开展了金牌服务大走访活动，现将本次活动情况总结如下：

一、制定出了本次活动的详细实施方案。成立了藁城市供电公司金牌服务大走访活动实施领导小组。

二、组织了上街宣传活动，分别在藁城市人民广场、各供电所所在的乡镇开展宣传。共出动职工300人次，宣传我公司有关用电政策和公司优质服务工作开展情况，发放安全用电、科学用电常识等宣传材料10000余份，现场解答客户用电方面有关问题220人次。每个供电所成立了服务小分队，深入到社区、农村、幼儿园、敬老院、孤寡老人家中提供用电服务。得到了村委会及广大群众的一致好评。

三、开展了入户走访活动，发放征求意见卡A卡50份，征求意见卡B卡600份、征求意见卡C卡3000份。在走访过程中，我们正确对待客户评价，虚心接受客户批评和建议，认真填写调查内容，热心解答用户问题。通过对意见卡进行汇总整理，客户对我们的服务工作给予了高度评价，对我公司服务人员的服务技能、廉洁自律方面的评价满意率100%，

对我公司服务总体评价满意率100%。

四、充分发挥95598热线的功能，利用95598热线对今年新投运的容量在500KVA及以上的客户进行了电话回访，大家一致认为我公司办理新装、增容业务的手续简便、快捷，服务过程顺畅，供电方案技术性好、合理。

五、召开了“大客户座谈会和重要客户代表座谈会及行风监督员座谈会，共邀请客户代表及行风监督员45人参加座谈，在座谈会上，我公司领导介绍了电网现状以及保障电力供应情况，同时播放了我公司行风建设和优质服务工作的专题片，发放征求意见卡A卡5份，征求意见卡B卡20份发放征求意见卡C卡20份。对我公司服务总体评价满意率100%。

六、客户反映的问题汇总

1、南孟组附近村反映春灌期间，供电电压低。

2、停电信息公布形式要多样化。

七、整改措施

1、随着南孟站的投运，10KV分路供电半径变小，电压质量会增强；

2、停电信息公告除了在藁城报、电视台、95598热线公告外，还可通过定制短信了解停电信息。

通过本次开展金牌服务大走访活动，展现出了我公司良好服务形象，增强了企业与客户的沟通，通过听取客户意见，

了解了客户需求，在工作上取得了客户支持与理解，为使公司优质服务工作再上一个新的台阶及20xx年民主评议行风目标实现奠定了良好的基础。

藁城市供电公司

20xx年x月x日

 

第二篇：供电公司女工读书活动总结

从九月x日至十一月x日，长春供电公司工会响应网、省公司关于xx年是“十一五”发 展规划的起始年，也是教育年的号召，在全公司女职工范围内开展了以“提升素质，奉献企 业”为主题的女职工读书活动。截止目前，可以说取得了预想的效果，达到了预期的目地。 为 了将女职工读书活动开展得深入实际，有声有色，公司工会转发了网、省公司文件，并结合 长春供电公司的实际下发了自己的文件，读书活动期间，各基层单位高度重视，坚持贴近实 际、贴近生活、贴近职工，举办了一系列丰富多彩、生动活泼的读书活动。各基层单位为本 单位、本部门的女职工读书、学习提供了良好的阵地、舒适的环境，同时给予经济上的支持， 包括装修读书环境、购买图书资料等等，组织引导广大女职工开展素质培训，促进职工读书 阵地建设。特别是一些基层单位通过举办文化讲座系列活动，大力推动了新知识、新文化的 传播，还包括举办普及性知识讲座，提高了广大女职工的思想文化素质。此外，我公司还紧 密结合开展社会主义荣辱观教育，不断丰富和提升女职工读书活动的思想道德内涵。 工会 主席李东强高度重视读书活动，提出：女职工读书活动是一项长期性的工作，为进一步提高 水平，扩大效应，在活动室高度紧张的情况下，为职工建立了宽敞的图书室，舒适的阅览环 境，并在图书室原有的基础上又新购进十万元的图书，受到了广大职工的高度评价。 同时， 公司工会还结合国网公司、省公司的通知要求，对读书活动进行了科学、全面、细致的安排， 做到计划明确，实施保障有

力，确保了女职工读书活动开展的生动活泼、扎实有效。 整个 活动共三个阶段，即准备阶段（9月底前）、读书阶段（1xx年是国家电网公司实施“十一五” 发展规划的起始之年，也是我公司的企业管理年。希望公司广大女职工继续开展读书活动， 在女职工中营造了读书学习、钻研业务的良好氛围，调动广大女职工加强修养、努力学习的 积极性。同时要进一步提升了女职工的整体素质，激励广大女职工为建设“一强三优”现代 公司建功立业。本次活动共评出获奖征文45 篇，其中一等奖一篇，二等奖二篇，三等三篇， 其它为优秀奖。