年终总结该总结些什么?
一到年终,少不了写写总结,做做计划。回顾一年感慨良多,工作年年做,总结年年写,要想出新确实不易。但年终总结难道就只能是流于形式,只为应付交差吗?
不管你在什么单位什么部门什么岗位工作,不管你是领导干部还是普通员工,细细回想,此一年彼一年,绝对有着很大的差异,即使是同一家公司、同一个岗位、相同的工作,因为市场在变、环境在变,在变化中保持稳定,其实已经在改变。
尽管年终总结形式几近相同,但绝不要简单的认为就是做表面文章。对一年来的主要工作做一个全面、系统、客观的梳理和评价。既看到自己的成绩和进步,又能看到自己的问题和不足。
很多朋友可能会说,时间太久想不起来,怎么可能写那么全面。深究这其实是一个工作习惯的问题。对于一个习惯写日志做计划的朋友来说,总结列出123肯定不是什么难事,也很容易从中体会到这样一个好处,就是时间并不如想象的一般紧迫,慌忙着急多半是因为没有经历过、没有做好准备,当这些已经出现在你的计划当中时,尽可能的按步就班,时间掌控好便自然会觉得容易些了。所以,平时习惯做计划,年末写总结就轻松啦!
那么,如果没有计划的习惯,年终总结应该怎么做?真正的功夫不是形式上,而是在内容上、在心态上。浓墨重彩的不要放在已经做了哪些工作、取得哪些成就,总结工作中的差距、疏忽、问题和不足。把精力花在对问题的分析反思上,思考如何改进如何突破,如何创造新成绩达到新高度。
总之,写总结不是为了“表功掩过”,而是为了来年的提升做准备,包括在行动上、心理上。无须一味花心思在形式文字上,端正态度,也是对自己一年来工作最好的总结。
风风雨雨又是一年,岁末将至,最让我们头疼的事来了―――写年终总结。限于通知下达之日起是开始把自己开始抓耳挠腮,不知年度总结应该如何写。许多人的总结也往往是为了应付差事,内容上流于形式,大唱高调,对成绩大吹大擂,对问题不疼不痒,分析起来全是客观原因。
一份高质量的年度总结究竟应该如何写呢?
一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。
二、 对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析:
1、 成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、 主观认识不足,思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。
8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析:
1、 外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、 明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。
2、 新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、 完成计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
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