20xx年度工作总结

工作简述: 20xx年度工作总结

20xx年x月进入公司以来,我接触的工作总体分为,(3个部分)1投标文件制作、2投标、3职称申请表制作。投标书制作:根据招标文件要求,结合招标书规定的范围进行逐条逐项应答,最后打印装订成册、盖章、密封、在招标书的规定时间内进行投标。招投标文件是一件看似简单,做好不易。投标书制作:必须细、精、准三个条件,根据招标文件的要求进行编辑,注意1、投标人须知要求内容,2、总则内的内容,3、评标办法中的内容,这些都是投标文件的主要部份,必须详细阅读,认真思考每一个变化、疑点,并且招标文件的条件都要一一对应。另外企业资质、各类证书证件等等原件以及时间都是非常重要的,一个环节都不能错。

工作中的不足:

1、20xx年总体废标较多,原因分析:问题主要集中在:对招标文件的转变性掌握不到位、针对标书响应错误造成废标。改进措施:针对市场反馈信息,加强对外沟通,做到多问,多看,多分析。采取的措施:①针对每一份招标文件,逐条逐项做统一应答,把数据优化;②打印出来后再,逐条逐项进行审查,做到无遗漏。 工作建议:

随着企业的发展和时代步伐加快,我们需要对自己不断充电,才能跟上节奏。希望在20xx年多参加一些与自己岗位相关的学习以及经验分享之类的活动,提高自身技能水平,增加工作效率,提高工作质量。

20xx年工作计划

未来一年,我们开始新的起点,新的目标,在公司这个大家庭,我们都共同努力携手向着同一个目标奋进,务必要认真、勤恳、密切配合,把复杂的事情简单化,简单的事情便捷化。作为整个标书负责制作的我,1要整理各个公司的资质证书原

件落例清单明细,并标记好期限时间,以便急时采取相应措施。急时清理各类复印件,针对过期以及不合格的进行处理,常用的和不常用的分类单独存放,便宜在做标书时,因忙碌而增加不必要的麻烦。2整理出各个公司竣工的项目,并分别存档,方便在做标书时急时提供,对应相同及类似的项目和业绩这块,可以得到完善及时的处理。3会在未来的一年里完善管理标书存当,条理性整理出我们曾经所拥有的一些优越条件,清晰、明确、便捷的存放好相关文件,以便在未来制作标书时的高效提供。技术部分我更是会努力专研、收集,做好每一次收获记录,(包含每网上投递的每一个资质复合的招标文件),更加强化自身的不足的技术知识,加强学习,多沟通交流,以此能为公司能做出一点点奉献。

总体自我评价:

对待工作认真负责,自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退。在制作投标书工作中尽量做到最好,积极收集各种投标信息,在工作中不断改进,不断提高工作效率。

最想对各位同事说的话

1在每个人的成长历程中都经历过很多令人终生难忘的事,就象我吧,进入公司时间不久,但却经历了很多事,并且这些事真叫我终生难忘,通过这些事情的发生,处理,让我深刻体会到,每一个岗位的重要性。

一个人的成就和他的视野的广度,深度、高度有关,我们每一个人都必须认清自己的角色和使命,首先就是要认清自己的角色定位,才能明确自己的工作范围和职责所在,每一个人在新的岗位成长的过程中肯定会面临着种种困难,也许会面对别人对你的叼难,也许会是他人的不配合,也许会是领导下达的繁重的任务,可能会让人觉得很灰心,委屈、困惑、悲伤、不知所措,那么如果我们严格地要求自己,以身作则,同时要相信自己是最棒的。2每一个员工都是一块璞玉,最后能不能够成为光彩夺目的美玉,需要各位领导的引导,不但要教会现在所需要的,还要帮助成长,规划职业生涯,以后的工作前景,往往我们总是报怨员工不够优秀,孰不知,

一个优秀的员工是招聘不来的,而是培养出来的。企业要生存,要发展就需要我们来添砖加瓦,要当自己是一个优秀的企业家,要尽自己最大的努力使自己的区域能为公司创造最大的收益!

以后的路还很长,需要我们做的工作还有很多,也对我们的工作提出更高的要求,我们坚信:一份付出定会有一份收获,收获在无形中或有形中。知识承载梦想!团队铸造成功!让我们一起加油吧!相信成功距我们已经不远了!

另外提议:在节日之季有可能在社区的周围多宽搞一次大清洁这样的活动,有时间的情况之下。(增强社区的凝聚力)

 

第二篇:年度工作总结

在即将告别20xx年的日子里,对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今,转瞬间半年的时间已经过去,而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间,让自己贪婪的允吸着新鲜的气息,全新的工作内容和挑战,更是激励着自己要不断学习和提升,以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。

在公司领导的关心和支持下,在各个同事的协助和指导下,个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人,到现在能独立进行追款工作,正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结:

一、得到公司认可并加入售后服务部

20xx年x月,有幸加入了XXX售后服务部,担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态,缘于对工作内容的生疏,我认为自己思路不够清晰,条理性不够,导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识,高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候,我开始放开自己,在未知中找真知,虚心请教前辈,慢慢的积累和进步。

二、本年的工作重点及工作情况

1、 追款常规工作: 作为售后服务追款员,要做的就事以房屋款项的回笼为中心,与各项目售前、销控、律师所互相沟通,与组内同事同心协作达到追款目标。目前,在几个月的摸索中,我已逐渐找到了适合自己的工作方法,分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:

(1)每天导数应收未收:查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况,律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查,每个单位都要求做到延期有单,逾期有因,针对异常单位逐一跟进及记录,寻求解决办法。

(2)延期申请单的发起:即时对申请延期签约、付款单位发起ERP,对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。

(3)制作报表:每周完成周报数据统计,并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据,提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配,制作银行分配表。

(4)数据统计:每月统计项目追款率,跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总,查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。

(5)追款信的拟写及寄发:对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书,对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书,记录并存档。

(6)追款会的数据统计及情况解析,在每月一次的追款会议中,在前辈的引领下,自己也逐渐成熟起来,与销售团队的沟通协作也愈渐默契。

2、异常单位、问题客户的回款跟进工作:

每个项目总有棘手的问题客户存在,或恶意欠款、起诉案件、名额限制,或关系户、员工认购、改名换房等问题,导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来,通过与主管和组内及相关同事的协助,完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。

3、重点追款工作:

XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态,一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售,一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案,别墅单位延期跨月又十分之多,天幕客户若不是关系户则是资金困难户,且因房管局政策限制无法签售,另外工程款与员工认购款项也占据不少,导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是,但凡认购的单位,几乎80%的客户都申请延期,另外,因XXXX 1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态,导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签,通过组内同事的充分协作,以及主管与上级领导的沟通,平息了个别单位业主的激动情绪,并且该部分单位已在陆续解押中。

4、季度工作巡查:

在本年的第三季度,集团的季度巡查工作如期而至,我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中,发现一些工作细节处理得尚不够严谨,对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入,今后必然需要加强查漏补缺的环节,完善业务知识。

5、合同管理方面部分工作:

缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更情况,拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习,基本能够做好以上几项工作内容,但是学习中发现,合同管理员的工作远比想象中复杂和困难,让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。

6、协助项目开盘工作:

在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中,协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况,写定金收据、录入新认购订单信息,虽然分配的工作简单,但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作,以及各项工作的合理安排,以上项目开盘都得以顺利进行。

7、本年追款数据汇总:

从20xx年x月截止20xx-12-21,XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:;XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:;XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:;XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:。

三、本年工作的闪光点与不足:

20xx年即将随风逝去,回想自己在公司这半年的工作,闪光点并不明显,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平

在工作的过程中,因专业知识不够全面,导致遇到一些突如其来的问题,不能自如应对。依赖心理还比较强,在没有对问题经过自我的深思及分析,就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通,从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中,吸收经验,从而让自己快速成长。

2、缺乏创造性

在工作过程中,由于缺乏创造,总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中,在谨慎行事的同时,我需要认真思考,打破惯性思维,找到更加适合自己的工作方式,力求高效率高品质。

3、专业知识不扎实

专业知识的不扎实和欠全面,是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员,作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员,必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此,今后需更加虚心向前辈请教,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能更好的为部门、公司服务。

四、新年设想与期望

20xx年即将过去,充分的总结分析过去的成效与不足,才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业,我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部,则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回,如何高质量的将追款工作完成,是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说,房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业,更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连,投身于房地产事业,在平凡岗位上谋求不平凡的成绩,就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台,努力实现自我价值,与公司共成长,共进步!

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