我们肩负着重任迈着沉重的步伐，在钢铁行业持续低迷，非常残酷的竞争中走进了20xx年的终点；回首瞭望一切，感触颇多：

清远青山是我的第二个家，与他相伴十余年，看着一个又一个的钢厂在他面前倒下，我感到无比自豪的同时有说不出的压力和责任；面对现今钢铁行业的三大压力（环保、质量、资金），我们必须全力拼搏！在佛山钢材市场上，以前我们的产品质量第一，随后福建鼎信实业和北海承德的介入，我们的产品不再占优势，他们设备比我们先进，成本比我们低，产品规格比我们多，我们拿什么跟对手竞争？这注定了清远青山从高层管理到基层员工付出的要比别人多，在严格的管理执行中求生存！

回首这一年的工作成绩，有喜也有忧，喜的是我们按质按量超额完成了公司下达的生产任务；在公司高层领导的高度重视下，董厂的带领下除尘环保这一块越做越好，特别是LF炉除尘的改善成功，车间再也看不到烟雾弥漫的一幕，让行车工的视线焕然一新，提高了车间的安全指数，彻底改善了我们的工作环境。忧的是我们的工作有几方面没有做好，就拿安全生产来说吧，两起工亡事故让我们炼钢厂的每一个人揪心，留下了永久的阴影，这是用生命作代价给我们敲响的警钟！这说明我们在管理上、对员工的安全意识灌输上都没有做到位；在以后的工作中，我会尽力做好这方面的工作，加强对员工的安全意识教育和安全知识培训，让每一个员工在平常工作中做好安全自我防护，配合上级领导加强7S管理，让大家能够在一个安全、清洁、舒

适的环境下工作。第二：成本控制以后需更加严格。我们在工作中必须做到“节俭致家”不浪费公司的一分钱，不管是在合金、耐材、五金、电器等任何一个方面都要杜绝浪费，我以后在给同事们开领料单的时候一定要把好这个关。在冶炼合金成分控制上要恰到好处，能满足客户的要求又要为公司节约成本；在工艺上要不断调整、改进降低耐材成本；能维修好的设备需修理好再次使用，能回收的配件需再次回收组装利用，没达到报废标准的设备不许下线。设备的使用情况可用跟踪卡一步到位：出库单—维修卡—报废表，做到数字化、明细化管理，建立设备归类档案。第三：产品质量以后要求更高。我们的设备落后于别人，只有靠成熟的工艺和严格的管理才能做出比别人更好的产品，凡是与质量有关的原材料、设备、工艺我们必须严格控制、管理、执行。在以后的生产中，我一定把质量放到首位来抓。

“安全是保障、质量是根本、产能求生存、成本必控制”这是我

的工作宗旨与职责，我作为一名车间调度必须全力工作，按照上级的指示管理好车间生产，打好每一仗。面对严酷竞争的钢铁行业，20xx年将是20xx年的延续，加上外界环保、产品质量、销量的几重压力，迫使我们不断成长，提升自己的工作能力，带好自己的团队，把好质量关，做到环保安全生产，为公司赢得更多的生存机会。

团队能够战胜一切，通过大家的共同努力，在吴总的英明决策下，

董厂的带领下，我相信清远青山炼钢厂在20xx年有 个好的开始！

总结人：曾六 20xx/12/11

 

第二篇：销售年终总结报告

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼，来上海远智热熔胶有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

20xx年的展望及规划：

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！