迁西县公安局指挥中心接处警服务台

20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年工作总结：

110指挥中心接处警服务台在局党委的领导下，在指挥处的指导下，在局其他职能部门的配合支持下，我台全体民警按照指挥处领导要求，创新观念，开拓进取，狠抓各项工作措施的落实，圆满完成了上级交办的各项任务。

一、充分发挥职能作用，为我县经济发展和人民安居乐

业创造良好治安环境。

（一）努力做好110接处警工作，不断提高接处警质量。认真落实了110接处警工作规范，不断强化接警、出警、处警工作，加强对处警人员的技能培训，建立完善接处警回访制度，自觉接受群众监督，取信于民。

（二）不断强化110接处警工作，与巡特警结合努力构建治安防控网络，不断提高预防、发现和打击违法犯罪的能力。不断改进勤务工作机制，坚持全天候接处警，强化组织领导和监督，努力提高处警的针对性、实效性。一年来，共接到有效警情XXX起，刑事类警情XXX起，治安类警情XXX起，交通事故警情XXX起，求助类警情XXX起，其他类警情XXX起。有效警情回访率高达100%，群众满意率90%以上。

二、深入开展“紧急拉动”活动，不断推进队伍正规化

建设。

（一）深入开展“紧急拉动”活动，队伍整体素质明显提高。拉动中，始终坚持贴近实战、学以致用、注重实效原则，以110接处警工作人员应知应会的基本知识、基本技能、基本方案为重点，通过350兆对讲机多次配合了省厅及市局的拉动演练，使人人受到了教育，人人得到了提高，受到了局党委的好评。

（二）深入贯彻全国二十公精神，打牢“立警为公，执法为民”的思想根基。年内，把学习贯彻二十公精神作为政治练兵的主要内容，纳入考核范围，通过学习教育，全体接处警工作人员的服务意识不断提高。

（三）认真落实公安部“五条禁令”，秉承XXX提出人要精神、物要整洁、说话和气的要求，不断推进队伍正规化建设。通过XXX要求XXX对我单位接处警同志经常性的开展岗位技能培训及教育活动，加强监督检查，把贯彻落实“五条禁令”变为我单位接处警工作人员的自觉行动，不断规范民警行为，不断推动规范化建设。

三、廉洁勤政，严于律己，努力加强自身建设。

年内，我接处警服务台工作人员认真学习贯彻落实“三个代表”重要思想，全国二十公精神，学习法律法规和科学文化，不断树立正确的世界观、人生观、价值观，始终与党保持高度一致。坚持说实话，办实事，恪尽职守，脚踏实地；坚持严于律己，严格要求，率先垂范；不断加强党性修养，自觉接受监督，筑牢防腐拒变的思想防线。自觉维护班子团结，心往一处想，劲往一处使，不断开创工作新局面。

一年来，我接处警服务台工作人员取得了一定成绩，下一步我们将以局党委重要精神为指导，不断努力，开拓创新，扎实工作，为“平安XX”建设做出更大贡献。

20xx年工作计划：

为切实提高新形势下110接处警快速反应能力和服务质量，努力提升人民群众对110接处警工作的满意度，我们将进一步加强和改进110接处警工作，并提出如下工作意见：

一、明确110接处警工作的改革方向与目标。

为体现现代警务机制的总体部署与要求，我们要以“速度+态度”、“规范+高效”为方向，坚持“统一网格巡处、统一指挥调度、统一处警规范”和“强化人员职责、强化工作流程、强化扁平指挥、强化科技支撑、强化运行保障”，时刻保持350兆对讲机运行正常，保证与巡特警大队等业务单位联络通畅，推行“有警处警、巡处合一”的动态、快速接处警工作模式，提高接处警的速度与效率，增强社会治安防控能力，有效降低街面案件发案率，县区主要城镇能够在十分钟内赶到现场处警、群众对接处警工作的满意率达95%以上。

二、全面推行巡处合一的勤务模式。

按照“快速、高效、专业、规范”要求，进一步整合警力资源，完善基层公安机关勤务模式，创新建立“网格化巡逻、扁平化指挥、专业化处警、规范化管理”的110快速反应机制，实现静态待警向动态处警转变，将巡特警的单纯巡逻向巡处合

一转变。明确接处警任务职责。通过350兆对讲机系统对城区县委、政府等重点机关保证第一时间抵达现场，并协助保卫，维持现场秩序，保证政府机关正常办公，控制态势，并第一时间通知国保大队及属地派出所赶赴现场，有效及时的控制事态，防止恶化。

三、建立完善扁平化指挥调度体系。

指挥调度要坚持就近处警、分类处警原则，直接将处警指令下达到处警单元，并以网络派单的形式，向分局、交警支队、交警大队下达处警单。对于危及生命以及重大紧急的报警，要双处警、多处警。对于发生的“两抢”案件、需现场勘查的警情以及连续报警，要及时调度相应专业警种同步出警。同时，要积极争取当地党委政府的重视与支持，大力深化政府主导下110接处警联动机制建设，努力提升110接处警工作社会化水平，及时调动相关政府职能部门处理非警务报警，尽量减轻基层一线非警务处警压力。

四、进一步提升110接处警信息化水平。

规范110接处警工作人员技能水平，所有110接处警工作人员都要对无线对讲机、GPS、3G音视频无线传输系统进行学习，适时提醒出警民警配备防护、抢险、取证、制暴、消防等装备。积极配合我县治安动态视频监控系统，第一时间将警情反馈给我单位治安监控人员，实时监控事态发展趋势，有效利用我县治安视频监控设备，将设备优势发展到最大化。

五、进一步加强110接处警质量控制。

要严格落实110接处警“三项规范”和“四个规范”，从源头上规范接处警行为，确保接处警质量。严格要求出警单位两次反馈制度，处警人员到达处警现场和处警结束后，应分别向指挥中心反馈。每天接处警结束后，电话向报警人征询接处警满意度工作，对接处警工作不满意的，要及时做好沟通解释工作。对110接处警服务态度不满意的，按照“谁接警谁负责、谁处警谁负责”的原则，由责任人员负责做好沟通解释工作。定期开展满意度分析研判，对我县110接处警工作满意度进行周通报、月小结、季点评、年考评。

六、强化110接处警工作责任落实。

110接处警是一项综合性的工作，望我局指挥中心领导告知各出警单位要按照要求合作警务，各司其职，强化责任，形成合力，不得出现相互推脱，延误出警时间，避免不必要的损失。指挥中心、治安、刑侦、交警、特（巡）警、派出所等出警单位应严格按照指挥中心指令第一时间出警。指挥中心作为110接处警工作牵头部门，负责抓好110接处警工作的检查考核、日常接处警工作监管、实时跟踪监测接处警满意度、定期组织模拟报警检查等，及时发现并整改存在的问题。各中队、派出所、交警队、要加强案件破案率反馈机制，以便接处警服务台工作人员月底能够顺利高效的完成每月各类案件发案率统计分析等工作。

七、建立以满意度为导向的考核机制。

我局接处警服务台应建立以满意度为导向的考核机制，接处警过程中应第一时间告知报警人自己的接警编号，以保证回访时能够完成接警人员服务态度调查，每月开展优秀接处警人员和协警评比，对接处警工作满意度高的民警和协警予以表彰，对因工作责任不落实，群众对接处警态度、处警速度不满意，影响群众对公安机关整体满意度的，取消该人年度各项评优、评先资格。各接处警人员要制定接处警工作考核细则，将处警态度、处警速度 “三项规范”执行情况、群众满意率等作为考核指标，考核排名作为民警评优的重要依据。

XX县公安局指挥中

110接处警服务台XX

XX年XX月XX日

 

第二篇：XX县直机关工委20xx年工作总结及20xx年工作计划

XX县县直机关工委20xx年工作总结及20xx年工作计划

（要点）

一、今年以来主要工作情况

今年以来，县直机关工委以邓小平理论和“三个代表”重要思想

为指导，坚持和树立科学发展观，深入学习贯彻党的十六届六中全会

及县第十一次党代会精神，紧紧围绕全县工作大局，坚持从实际出发，以加强党的执政能力建设和党的先进性建设为主线，以加强支部建设

和党员队伍建设为重点，解放思想，实事求是，艰苦奋斗，扎实工作，努力推进机关党建工作，充分发挥党的基层组织的战斗力，为实现衡

东经济社会又好又快发展提供坚强的政治和组织保证。回顾今年以来，我们主要抓了以下工作：

（一）围绕树立科学发展观，进一步强化机关党员思想政治建设。

1、坚持把理论武装作为机关党建工作的首要任务来抓。今年以来，

按照省、市的有关要求，认真组织各机关党组织学习政治理论，并注

意做好学习上的指导、服务、督查工作。一是组织机关党员干部认真

学习了科学发展观理论、构建社会主义和谐社会理论等一系列重大战

略思想，引导机关党员干部自觉树立和落实科学发展观；二是组织机

关党员干部认真学习党的十七大精神，用十七大精神和马克思主义中

国化的最新成果武装党员干部思想。三是组织机关党员干部认真学习县党代会精神，明确目标任务，强化大局意识，增强加快发展的紧迫

感和责任感。通过学习进一步促进了机关党员政治素质和理论水平的

提升。

2、认真开展纪念建党86周年活动。A、配合部里举办了全县性的

纪念和表彰活动。B各机关党组织紧密结合实际，采取多种形式纪念党的生日，有的召开党员座谈会；有的在本系统开展优秀党员评选表

彰活动；有的组织党员和积极分子到韶山、井冈山等地缅怀革命前辈

的丰功伟绩，接受革命传统和爱国主义教育；有的组织老党员参观大

浦工业园，亲自感受我县建设成果，增强加快发展的信心和决心等。

3、组织全体新党员和部分入党积极分子到罗帅故居集体宣誓。

（二）围绕提高基层组织战斗力，进一步夯实基层党组织建设

1、进一步理顺党组织结构。及时督促和指导机关基层党组织的建

立健全、按期换届选举及委员出缺补选工作，严格按照规定配齐配强

基层党组织领导班子，特别注重对书记、副书记人选的把关，选配综

合素质高的同志充实到党组织领导班子中去，使机关基层党组织建设

落到了实处。今年以来针对县直机关党组织现状，按照有利于党的工

作开展的原则，新建立机关党支部 个。

2、积极慎重地做好发展党员工作。严格按照发展党员的“十六字”

方针，坚持发展新党员的培训、考察、谈话、公示的要求，把好审核、审批关，重点向生产一线、工作一线、教育一线倾斜，努力保证新发

展党员的质量，使机关党员结构日趋合理。今年举办入党积极分子培

训班一期，培训学员 人，考察审批发展对象 名，发展新党员 名，预备党员转正 名。同时，加强了对党费收缴工作的检查与监督。

（三）围绕推进党的先进性长效机制建设，进一步规范党支部工作

1、认真落实中央4个长效机制文件。认真组织各党支部学习中央

出台的《关于加强党员经常性教育的意见》等四个长效机制文件和省市县委制定的相关配套文件，加强对各党支部贯彻落实长效机制文件

的督促检查。各党支部都在认真学习的基础上，结合本单位实际，制

定、完善了相关制度。

2、狠抓党支部工作规范化建设。针对各支部在发展党员工作方面

存在的问题，出台了《关于发展党员工作的几点意见》，同时狠抓意见的落实。现在党支部工作正向规范化、制度化建设迈进。

（四） 围绕适应新形势下党建工作的要求，进一步强化自身建设

1、加强业务理论学习。自学了科学发展观理论、构建社会主义和

谐社会理论、党的十七大精神等，重点学习了《中国共 产 党章程（修正案）》。

2、坚持勤政务实的工作作风。在工作中做到：对主办的事尽心尽

力办，对协办的事积极主动办，对上门的事热情马上办，对规定的事

在时限内办。

3、坚持民主集中制原则。在工委班子成员中，坚持大事集体研究

决定；小事书记会研定或书记间通气商量。今年来，对审查发展对象、新党员发展、预备党员转正等重大事情，坚持工委委员会议按少数服

从多数的原则决定。

今年以来，在上级的正确领导下，在县直各机关党组织的配合支

持下，尽心尽力做了一些基础工作，干了一些小事，取得了一些成效。

但由于人手少、事情多、没经费等，与上级的要求相比还存在一些差

距和问题，主要表现在：一是对于做好新形势下的机关党建工作信心

不够足,对于解决机关党建面临的新情况、新问题办法还不多，工作创新不够。二是工作布置多、要求多、一般号召多、抓落实还不够。

二、明年工作初步思路与重点

20xx年，县直机关党建工作以邓小平理论和“三个代表”重要思

想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以贯彻落实党的十七大精神、

党员长期受教育永葆先进性为主线，以夯实党的基层组织和提高党员

队伍整体素质为目标，认真贯彻落实县党代会精神，进一步加强党的

思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和党风廉政建设，为促进

我县经济社会友好又快发展、构建和谐衡东提供坚强的组织保证和政

治保证。重点抓好以下五项工作：

（一）抓党员经常性教育。坚持抓好机关党员干部政治理论学习，

突出抓好党的十七大精神的学习贯彻，努力打造学习型机关。

（二）抓制度完善与落实。继续落实中央和省市关于保持共 产 党

员先进性长效机制文件，建立健全并落实党员经常性教育、党员联系

和服务群众等工作制度；坚持并落实好“三会一课”、组织生活会、谈心交心、思想汇报、民主评议、民主生活会等基本制度。

（三）抓基层组织规范化建设。（1）按照新《党章》、《基层组织

工作条例》等有关规定，督促和指导各党支部按要求做好换届选举和

委员出缺补选工作，确保建立、健全党的各基层组织，配齐配强各党

组织领导班子，建议重点解决二轻联社党委的撤并或健全问题。（2）

做好党员规范化管理工作；落实好改制企业党员的组织关系；规范党

支部档案管理工作。（3）严格按照“十六字”方针，突出重点，严格程序，切实做好在生产、工作一线和知识群体、年轻同志中发展党员

工作。

（四）抓党建活动开展。

1、组织开展“融入中心、共谋发展、永葆先进”主题实践活动，

号召机关党员立足本职为衡东经济社会又好又快发展作贡献。

2、开展“机关党员进社区”活动。组织机关在职党员深入社区群

众，深入社区党员，征求意见，交流谈心，访贫问苦，结对帮扶，承

诺办实事，让县城各类困难群体切实感受到党和政府的关心关爱，架

起党同人民群众的“连心桥”。

3、开展“讲文明、树新风、促和谐”活动。组织200余名机关

党员干部在文体广场举行 “争做文明市民”签名仪式，并向机关发出 “告别陋习，走向文明”倡议书，动员县直机关广大党员干部，率先

争当“讲文明、树新风、促和谐”的践行者。

4、在庆祝建党87周年之际，举行一次新党员集体宣誓活动。

5、召开一次机关党建工作座谈会。

（五）抓工委自身建设。

（1）加强机关党务干部的业务学习培训，不断提升素质。

（2）如果上级允许，组织机关党务工作骨干加强与外界党建机关

（部门）的联系沟通、学习交流，进一步拓宽党建工作视野。

（3）加强对党建工作的调查研究，积极探索新形势下机关党建工

作的规律和特点。

（4）进一步改进机关作风，不断提高工作质量和水平。

中共XX县直机关工委