20xx年终总结
一:工作总结
1:市场开发。以及销售技巧和专业知识的学习
20xx年x月x日到20xx年x月x日为实习阶段
在实习期间我努力开发武威的测绘单位,并在此期间开始完善对测绘行业的认识,完善自己的基础知识储备,查询记录新开客户的基本情况。前期市场开发目的单只是使针对常规单位(如水利,林业,国土,交通,电力等),没有多少销售的经验,也没有什么专业知识,去了发发资料,按照彩页简单介绍一下GPS,GIS,大概问一下单位里最近的各项工作等等,效果不佳。随着时间的推移我也渐渐掌握了GPS,GIS的各项参数以及如何仪器操作,和客户谈论的时候就有了底气,和客户交流也就方便了。
2:客户回访。开始挖掘意向客户,促使成交
7月x日至今为正式工作阶段
实习期间的各项准备工作为此阶段奠定了良好的基础。实习期间的沉淀终于有意向客户浮出水面,在这个期间必须做好以下几个方面:
A:接近客户
B:进入销售主题
C:调查以及询问
D:产品说明
E:展示技巧
F:建议书
A好的接近客户的技巧能带给我好的开头。这个步骤中,要学会:1、直接拜访客户的技巧。2、电话拜访客户的技巧。3、销售信函拜访的技巧。 B进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,让我的销售有一个好的开始。这个步骤中,要学会:1、抓住进入销售主题的时机。2、开场白的技巧。
C调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导我和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,透过询问能找到更多的资料,支持说服客户。这个步骤中,要学会:1、事前调查;2、确定调查项目;3、向谁做事实调查;4、何种调查方法;5、调查重点;6、开放式询问技巧;7、闭锁式询问技巧。
D产品说明。1、区分产品特性、优点、特殊利益;2、将特性转换利益技巧;3、产品说明的步骤及技巧。
E展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,要学会:1、如何撰写展示词;2、展示演练的要点。 第七个步骤是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性,特别是您若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中,要学习:1、建议书的准备技巧;2、建议书的撰写技巧。
3:意向客户的情况:
二:对于一年的销售思考
做业务不是单纯的交易,而是要先从做人开始,然后才能做生意。 统观全年归结以下几点:
1:刚出学校不了解社会运行的方式,单纯的跑客户谈仪器是行不通的。2:无专业的销售技巧经验直接面对客户比较尴尬。 3:没有重点,一味的观全局没有明显效果。
4:年龄差距导致接触困难。
中海达兰州办事处业务:王光辉
20xx年x月5号
20xx年终总结
20xx年我们仪表班在上级领导的关怀和指导下,在全体员工的大力支持和协助下,我们宝明全体员工为打好建设和顺利“开车”而努力学习,把学习和实践作为首要任务,以安全为原则在桦甸虚心求教8个多月,在此同时也是作为学生初入社会对人,对事的沟通和处理的考验的一个最好平台。
一, 起步的培训
从起初公司招自己入厂起,进行全面的军事训练来培养我们自身的素养,之后又开始工艺知识的基本了解和认知,并对学习的过程做一个精确考核计划,知道结束前期培训花了3个多学,也让我们对页岩的认识和对公司未来更加确信,于是公司决定派我们到桦甸的基地进行全面的学习。
二, 实践中学习
在此期间我们为提高我们仪表班人员,初入社会的无经验,和技术质量不够,和对事情的处理能力的不足等因素,于是为了达到及早培养队伍,提高水平,要求人员深入现场和熟悉了解学习,从工艺流程开始为期5个月的学习,之后开始在对仪表的学习,首先从生产设备,仪表位号,电缆走线和接线,仪表的配置,和一些主要的仪表(热点偶,热电阻,差压变送器,流量计)计算机DCS控制,还有就是对DCS组态的全部过程进行一个模拟的学习,为此技术人员让我们对甲醛工艺的组态过程,也同时让我们学会了工艺组态的基本内容,之后又开始对PLC的一些组成和走向做了一个系统的培训,对阀门阀体的构造和原理特性也做了些基本的认识,总的来说仪表涉及的知识面广还有材料学,钳工,刀工等很多仪表知识逐步深入,在比较短得时间里锻炼人员对技能的基本掌握,为:“开车”的顺利保驾护航
三 逐步的掌握
随着生产过程中和师傅深入现场学习和技术人员对我们DCS的教导下也渐渐的对仪表方面自控维护也掌握了不少,同时也清楚自己在仪表方面需要改进和加强,所以在接下来的一年里自己要学会更好的和同事的相处和领导的沟通,也要再接再厉的学习掌握仪表的更多知识,争取能参加下年的学习计划。 四 存在的问题
学习的同时也注意到弘晟仪表方面的问题,主要有表类过多维护难度有些大,有些交接工作不全,人员过少有时忙不过来,有些仪表需要改进的不能改进,还有就是对冬季放冻的工作难度大。
通过以上的学习和培训对仪表已经渐渐的基本掌握,所谓活到老学到老,技术的发展科技在更新,在仪表的路上我们会不断前进,同时也会做到眼前的事情,展望过去,憧憬未来。
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