工程部二○20xx年度工作总结暨

二○20xx年度工作计划

20xx年工程部在总经理室正确领导和部门同事的共同努力下，全年各项工作进展较为顺利，共完成工程量877.0365万，其中包括十个总公司合同项目，十二个工单项目。现正在落实的竣工验收工作及工程尾款进度跟踪工作。同时前期土方工程也在有序开展中。通过对过去一年工作中长处与不足、困难与机遇的客观评判，发现其中还需要认真克服和改进的地方，并在日后的工作中予以完善，使管理水平再上一个新台阶。

一、设计方面

随着，入住企业的档次明显提高，的绿化设计标准都做了相应的提升，20xx年我们要进一步提高每个项目设计方案的质量。

1、前期现场测量阶段要观察场地的的布局和周围的环境，在测量出设计范围的同时可以考虑适合的设计方案和植物种植。方案要趋于精确化，最好能依附地形做设计，使最终的方案更有可实施性。在集中绿地区域，结合每个项目的环境因素，因地制宜进行有针对性的作图，为每个设计都能有一个主题而准备，保证整体设计效果有提升。

2、 作图软件应用上要进一步拓展，多看、多学、多思考。 园林景观设计的发展空间很大，我们要从各个方面进行拓展学习。可以从网络上一些好的设计网站学习、从同行中学习。并在不断的实践操作中锻炼自己的设计和作图能力。

3、设计人员要与现场施工人员充分沟通，加强设计过程中的优化管理，防止出现先天不足的方案。

4、设计中统筹考虑，在保证效果的前提下，尽量少用预算价格低于市场价格的苗木，用其他品种代替，以保证项目的利益。

二、工程管理方面

工程管理工作是部门工作的核心和重点，我们在不放松对进度、质量、安全、文明施工管理的前提下，着重从以下几个方面进行提高：

1、严格原材料进场关。

苗木采购前部门人员必须参与现场选苗。所有进场的植物及相关材料必须严格符合设计要求，并履行相应的报验手续，必须出具苗木检疫证书、产品合格证，只有合格的产品、材料方能进场使用。

2、强化过程的质量监控，确保工程质量优良。

项目施工中，管理人员实行全过程监督。及时发现和纠正

施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时。现场管理人员必须深入工地现场了解情况，积极进行正常性的巡查工作，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改。

3、协调工程参建各方以及内部关系的能力。

一个项目中包括清包队伍、苗木供应商、监理单位等。总公司还有采技部、工程部、财务部等部门。我们只有协调、处理好各方的关系，并与总公司各部门充分沟通，理顺关系，才能保证

建设项目顺利进行。

4、强化合同意识

在合同起草阶段，对合同条款进行逐字斟酌，确保合同中不出现不利于公司的条款。并严格执行内控制度中的合同管理系统，努力提高工程部管理人员的业务素质，提高合同管理水平，不偏不倚的执行合同。

5、工程管理要做到规范化

所谓的规范化就是工程建设要遵循固定的工作程序、工作内容，并有固定的工作方法技巧。规范化的操作可以少走弯路。平时要整理各种现场管理的程序文件，包括合同文本、项目立项书、项目申报、报监、分项分部验收、竣工验收、项目备案等。做到有案可依，照章办事。

20xx年另一个工作目标是——创建团结、协作、学习型的工程部。提高工程部的工程管理水平，对南块工程建设真正担负起质量把关、工期把关的重任。

学习型部门的建设，就是用一种新的思想、新的理念把我们已经做的工作加以整合、改造和创新。

1、主要倡导两方面:一是工作学习化,即把工作的过程看成是学习的过程,工作跟学习是同步进行的;二是学习工作化,上班不仅仅是工作,而是要把工作、学习和研究创新这三件事情有机地联系起来。开始的时候，肯定是要进行一些文件化、订计划的强制

方式。到适当的时候，改变那种领导订计划，员工照单执行的模式。另外还要预防不能持之以恒的毛病。

2、注重团队学习，提高学习的积极性和主动性。重视个人学习和个人开发的同时，更重视部门成员间的合作学习和群体管理能力的开发。在创建学习型部门中，个人是最基本的单元。工程管理中遇到问题时，大家群策群力，让每个成员都有机会阐述自己的方法或参与处理，在实践中感受和学习，这样是提高学习积极性较为有效的方法。

3、兼学其它专业技能。部门中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能，而且要学习了解其它岗位的工作。只有这样，工作才能顾全大局、相互协作。

4、督促清包施工队伍采用师傅带徒弟的培养模式及取长补短、互相学习的工作方式。绿化施工具有明显的季节性和不确定性，这就造成能保留的长期工人数较少，人员流动性较大，同时由于园林行业的特殊性和专业性，工作能力方面更注重如何在实践中去运用好这些专业技能，而这就需要经验。那什么人有经验呢？该向谁学习经验呢？在一个岗位上长期从事该岗位工作的又善于总结和积累的人有经验。经验是在实践中总结积累起来的。所以，我们推行师带徒，就是让在专业上有经验的人，指导和帮助没有相应技能的人员在工作实践中去磨练和学习。同时每个人在不同方面积累的程度都会有所不同，适时地召集他们分享工作中的经验，发挥他们的特长，互相学习、取长补短，显得极为重要。

20xx年南块不少新建厂房及道路将完成建设，可能出现多个绿

化项目同时开工的情况，这就要求工程部全体员工以项目管理为重点，严把工程质量控制关，进一步加强安全文明施工意识，保持多年来安全生产无事故的记录，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程部各项工作的开展，确保年度经营管理目标的实现。

工程部

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年度工程部工作总结

尊敬的公司领导及酒店领导：

自6月份接任工程部负责人以来，到现在7个月。回顾这几个月来工程部在酒店领导的指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，较好地完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备安全正常地运行，保证了酒店水电气能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，现将工作情况向公司领导及酒店领导做汇报：

一、人员管理：

在工程人员的安排上，力求做到一专多能，即所谓的全员都是万能工，在工作中万能工难度较大，这就要求我们工程部的水、电、空调、装饰等工种进行交叉作业，通过近几个月的运作及交叉培训，整个部门几乎都是万能工，但是在操作的时候仍以专业工种为主，其他工种为辅，避免单一工种作业时的扯皮现象，同时又可以有效的节约人力资源。做到简单的事情能动手，复杂的事情有专业。在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作积极主动，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。

二、部门培训

由于工程部大部分人员是40-50岁的，且大多没有在酒店工作的经验，他们的特点是培训内容理解快，记得快，忘得快。所以在每天工程部晨会及中午一点钟的10分钟培训中反复强调，滚动培训。不但培训酒店及工程部规章制度，让各岗位员工都明确自己当班时该做什么，怎么做，而且各工种间进行交叉培训，使各工种对其他工种的基本工作技能有一定的掌握。培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我；不足之处在于本部人员专业技能性还需提高，员工整体的服务意识、素质有待拔高，我部将会就此专项事宜后期进行督导。

三、能耗的控制

工程人员平时除了保证整个酒店正常运作外，还要对水、电、气及其配套设备进行维护、改造、革新从而达到节能降耗的目的。结合酒店的具体情况，工程部把加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找各种节能途径，把节能减排贯穿于管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查各区域用电用水用气情况，该开的一定开，不该开的坚决不开。

在平时日常管理中，我部门按计划每天对酒店水，电，气.抄表核对，对水、电、气用量超过平均水平的，要分析原因，杜绝浪费现象，同时，工程人员在平时维护工作和巡查过程中，要对各部门存在的浪费现象及时制止，并作好记录，由部门经理及时与各部门负责人进行有效的沟通，以达到监督能源浪费的作用。 能源耗损的一部分在于各区灯光的开启，因前期施工各区灯光的控制开关过于单一及方位混乱，故有效地调整灯光控制开关的工作进行，我部门制定了公共区域灯光控制办法，并知会相关部门进行控制。

四、维修质量的保证

因前期施工遗留问题较多，故后期维修维护难度较大，为有效地保证我部工程人员的维修质量，部门管理人员及时的对维修质量进行跟踪，要求对各部门及公共设施的报修项目作好记录，对大项目或抢修项目，当班不能解决的，部门及时组织力量以最快的速度给予解决。对各部门报修的重要项目，维修状况及时反馈给相关部门。做到勤俭节约，保障设备、设施完好，为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益。

不足之处在于工程施工方对酒店现有的疑难维修不能及时解决，与之沟通多次效果均不明显！我部现解决的多处维修均为前期施工方未能解决之，既耗时又耗材！我们大致统计了一下，光是在去年8-12月份，整个的维修项目在6200余项，平均每月在1200余项，此数量还不包括工程部的自查项目和保养项目，因维修量较大，接到的维修单时有未及时完成情况，我部将加大员工的工作效率，争取当日事当日毕。在中餐厅施工过程中及近期多次停电，停水，停气，还有整个酒店电话不能使用，及时通知领导及其他部门做好应急措施，整个二线部门服务一线部门，力求将酒店完美的一面呈现给每一位客户！

五、制订保养计划

在日常工作中，为了降低应急抢修的频率，要求对酒店设备（机组、泵、风机、配电箱等）、中央空调过滤网（器）、卫生间龙头及排水、污水泵浮球开关.等进行计划保养，循环保养，使酒店设施设备永葆“青春”；

六、巡查制度

如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、气就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中。在中餐厅施工过程中及近期多次停电，停水，停气，还有整个酒店电话不能使用，及时通知领导及其他部门做好应急措施，并加强巡查，尽力将损失降至最低。

七、对电梯、空调机组等外保设备的管理

要求保养单位制订计划，并按计划通知工程部门进行设备保养，在保养时安排人员极力配合，降低电梯空调机组等外保设备的应急抢修频率，对技术含量不高的设备，要求勤学勤问，努力变外保为内修，为酒店节约不必要的开支。

八、酒店工程项目的管理

对改造项目工程部门全程跟踪，从预算、施工、验收，层层把关。在LED显示屏安装过程中，发现施工方对LED显示屏不锈钢支架没有按照合同要求，及时向酒店领导汇报，在领导要求下，督促施工方对不锈钢支架进行重新制作，使其在感观上符合酒店要求。在酒店管理层明确12月x日开业后，工程部的工作压力比较大，在工程部同仁的共同努力下，配合了工程方面的施工工作，如厨房设备的安装调试、配电房及电器线路的安装调试，空调系统的调试运行，中餐厅自采设备的安装等，使中餐厅的设备设施运行正常，满足了开业的需要。

九、仓库材料的管理

对仓库耗材的管理要求除常用材料备料多点外，其他的尽量少备，对日常维修耗材及时登记，月底汇总，上交财务，进出库房的材料在月底入帐，对外借工具及物品进行登记并及时回收。

十、对设备维护的要求

在日常维护当中，要求员工肯钻肯学，不要轻言放弃，对在维护当中遇到的难题要多动脑筋，在不影响酒店运作和形象的前提下，不可轻易报废一台设备。

十一、部门例会

每日召开部门例会，总结头天的工作，安排当天工作，并传达酒店精神。每月召开部门例会和部门活动，对工作之中碰到难题进行研讨，得出最佳方案及时实施，同时增加部门的凝聚力和团队精神。

十二、今后工作安排

1、加强与开发部沟通，就前期施工遗留问题进行协商。

2、加强员工队伍建设，深入细致的加强员工技能培训。

3、加强部门管理力度，强化管理职能。

4 对酒店及中餐厅进行计划性维护和保养。

回想反思这半年的经历，思绪万千，感慨多多。虽然在20xx年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少；②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强；③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。

酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！

通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，作一名合格的工程部经理。