升职总结

来源:m.fanwen118.com时间:2022.3.31

工作小结

不知不觉中来某某物业销售中心工作已有半年了,如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的某某员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。

首先作为物业客服,必须对物业这个概念有所了解,至于什么是物业?物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一个建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。

下面是我这半年来的主要工作内容

1、 熟悉销售中心的各项工作,协助房产销售及各个部门做好工作

2、在空余时间学习下物业专业知识及房产知识,销售中心楼盘的情况,以免在销售员不在的情况下能简单介绍沙盘及房子的情况

3、每天跟进销售中心水吧的各项工作(桶水领用,工程保修单,保洁跟进表,样板房周检,销售中心满意度调查表等)

4、年终进行销售中心所有物品的清点,做破损物品报废并及时跟进

5、进行盛世名苑二期交房、验房、装修等手续的办理

6、近期协助项目进行样板房物品的清点及破损物品的报废

特别是在二期交房时,刚踏入社会的我,从中学到了太多,有专业知识,还有沟通技巧,语言技巧等

我的专业是空中乘务,所以对于服务行业深有体会,微笑是服务行业的标志,就像平时工作中我接待不同的客户时,微笑就是最重要的,所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应已工作为先,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的态度,不管我面对的是什么样的客户,我都应耐心对待,特别是我在经历了盛世名苑二期E5地块交房,我特别有感触,在交房过程中我们会碰到很多形形色色的业主,不管业主提出什么样的问题,有些业主甚至揪着一个问题不放,但是我们还是必须耐心解释,希望能给业主最满意

的答复,业主满意了,我们也无比欣慰,作为我们员工,甚至是公司都应该是成功的。

特别是在盛世名苑E5地块交房接近尾声时,作为销售中心客服的我学到了更多的东西,学会了交房一系列的流程及操作,如收费开票,业主签约,验房,办理装修手续等

一个工作,一件事情,甚至更小的东西,只要认真对待,仔细去做,相信每件事情都能做好,在某某物业工作中,我应该以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作,积极认真,真诚对待,对任何细节疏忽不得,马虎不得,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;

在接下来的工作中,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作

1、 加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪,小区物业专业知识的提升

2、加强计算机等各种软件的操作,拓展各项工作技能

此外,某某项目即将实施白金式服务,作为销售中心客服的我,有更大的压力,销售中心客服对礼仪礼貌要求更高,在此不但要做好自己的工作,还要协助销售中心各个部门做好相关工作,达到白金式服务的质量方针。

刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队,某某的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在接下来的工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步,为某某物业尽一份自己的力量!

20xx年x月x日


第二篇:晋升履职总结 2700字

履职工作总结

永仁县永定小学 石 婧

光阴荏苒,时光流逝,转瞬已过13余载。我 19xx年x月毕业于大姚师范学校,同年x月分配到莲池校区边远少数民族聚集区——勐莲完小任教,20xx年x月调入大连池完小任教,20xx年调入莲池中心完小任教,20xx年x月参加永仁县永定小学教师招考,考入永定小学任教。20xx年x月取得中央广播电视大学小学教育专科毕业证。 20xx年成为正式党员。20xx年x月被聘为小学一级教师职务,履现职11余年,考核结果为“四优”、“七称职”。在履职期间,热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛学习各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得不断提高。从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为使自己今后在这平凡而光荣的教师生涯中取得更好的成绩,现将自己履职小教一级以来的思想及工作总结如下:

一、政治思想及师德

参加工作xx年来,我忠诚于党的教育事业,坚持四项基本原则,努力实践“三个代表”的重要思想和科学发展观,坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,学习党的路线、方针和政策,自觉改造世界观,把自己的愿望紧密地同工作的需要结合起来,服从分工,团结同志,虚心向各位师长学习,努力完成自己担负的工作任务,时时处处以一个人民教师的标准来要求自

己,加强师德修养,提高道德素质,注意为人师表、遵纪守法。

二、教育教学能力

自任职以来,我一直担任着语文教师及班主任的工作,工作中我始终以教学质量为中心,不管在哪个岗位我都坚持上好课。为了上好课,我做了下面的工作:

1、课前准备:备好课,备好学生。

2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

4、创新教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从学生

到朋友。开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课,虚心向同事学习教学方法,博采众长,提高教学水平。

8、热爱学生,平等的对待每一个学生。

三、工作实绩 干一行,爱一行。我从不因为个人的私事耽误工作的时间。一分耕耘,一分收获,教育教学质量有了很大的提高,工作成效明显。加强理论学习,在教学实践中不断总结,严格履行了小学一级教师职责,在教学工作中成绩显著:20xx年所撰写的论文《体育,祖国明天的一面旗帜》获州级三等奖;20xx年所撰写的论文《城里人和乡下人》获国家级二等奖、论文《巧用幻想的“魔棒”,点击生活的浪花》获省级二等奖、同年获县级招银”园丁奖”、小学非毕业班授课教师奖;20xx年所撰写的论文《孩子,让语言的魅力伴你成长》获省级二等奖、所撰写的论文《师爱无痕,撑起孩子成长的支点》获省级三等奖、参加云南省首届民族地区小学幼儿教师综合素质赛小学组获省级三等奖;20xx年所撰写的论文《语文教师的评答艺术举隅》获省级三等奖、在云南省首届新课改理论与实践知识大赛中获省级二等奖、所撰写的论文《表扬是最好的批评》获州级二等奖、在永仁县第六届农村文艺汇演暨体育运动会中获县级体育道德风尚奖、在“三爱”征文活动中获县级鼓励奖;20xx年所撰写的论文《念好“四句诀”,变“盲区”

为“芳草地”》获州级二等奖、在楚雄州思想政治(品德)(优秀课件和案例评审活动中所撰写的教学设计获州级三等奖、在“学习臧金贵事迹,立足岗位比奉献”演讲比赛中获县级三等奖;20xx年所撰写的论文《激发学生求知欲管见》获省级三等奖;20xx年所撰写的论文《科学育人满园春,育人科学春满园》获县级二等奖、获县级小学非毕业班教学成果优质奖、评为校级“优秀班主任”、评为校级”文明家庭”、获校级”教学成果奖“;20xx年所撰写的论文《低年级识字教学管见》获省级三等奖、在小学骨干教师培训中被评为县级优秀学员、在县级小学语文课堂优质课竞赛中荣获县级一等奖、在“三创与我同行”演讲比赛中获县级优秀奖、在“师德师风主题教育活动中被评为县级”师德模范、在校级青年教师课堂教学竞赛中获校级一等奖;20xx年所撰写的论文《让开心作业铺设孩子成才的绿色通道》获省级一等奖、所撰写的论文《用爱开启学生的心扉》获省级三等奖、所撰写的论文《培养学生良好学习习惯管见》获省级三等奖、在“中华颂”演讲比赛中获州级优秀选手奖、荣获县级小学教师综合素质考评优质奖、同年被评为校级优秀党员、在校级“经典诗辞”诵读活动中获校级一等奖;20xx年参加第四届云南省青少年学艺大赛美术类小学组比赛中获省级优秀指导教师奖、参加第四届云南省青少年学艺大赛写作类小学组比赛中获省级优秀指导教师奖、所撰写的论文《小学信息课的教学方法管见》获省级三等奖、所撰写的论文《试谈低年级口语表达的训练策略》获省级三等奖、所撰写的论文《古诗教学方法微见》获省级三等奖、所撰写的论文《有效教学从诗词开始》获省级三等奖、所撰写的论文《用情感拨动

朗读之弦》获省级三等奖、在教师综合素质大赛中获校级一等奖、同年荣获校级教育教学成果奖;20xx年所撰写的论文《引导学生养成积累好词佳句的习惯》获省级一等奖、所撰写的论文《课堂因“参与式”教学而更精彩》获省级二等奖、所撰写的论文《重视语文教学中的赏识教育》获省级二等奖、所撰写的论文《好习惯是成功之母》获省级三等奖、所撰写的论文《如何提高语文课堂教学的有效性》获省级三等奖、所撰写的论文《在科学课中培养学生的问题意识》获省级三等奖、所执教的《两只小狮子》一课获州级表彰;荣获小学教育教学质量考评县级优质奖;20xx年获楚雄开发区实验小学小学教学质量奖、教职工书法、绘画比赛三等奖。

点点滴滴的成绩取得源于对事业的忠诚,对学生的真爱,同时也是领导的关心,同事的帮助和支持,

“路漫漫兮其修远,吾将上下而求索”,时代、社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。

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