自20xx年x月份加入到信息技术服务中心这个大家庭，前两个月主要在项目实施部成本管理信息化项目组实习，八月底分配到系统支持部统一开发平台组，主要负责统一开发平台的日常管理维护以及管理信息化系统的开发工作。

一、见习体会及经验总结

经过半年多的工作和生活，从刚刚参加工作时的兴奋，到真正担纲工作时的纠结，再到如今面对工作的稳步踏实，逐渐适应了公司的工作模式和工作节奏。 在工作上，通过中心领导谆谆教导，以及师傅的指导和顾问们的帮助，逐渐总结和掌握了一套适合自己的学习工作方法。平时要多学多练，善于总结，总结不但可以起到反复学习的作用，而且可以自己所学的知识更系统，让那些零落的知识点连贯起来，形成知识体系；深入研究与及时咨询要协调好，对于技术，不深入研究，就永远达不到层次上的提高，同时碰到难题总想着求助别人，自我钻研的能力就会退步；学会了技术共享，通过与同事交流，不仅可以检查自己技术上的缺陷和不足，从中得到成长，同时还能促进关系和谐，提高工作协作效率；学会了从用户角度思考问题，开发出来的产品最终还是用户使用，在开发过程中不能仅仅实现系统的功能，要尽可能地从用户的角度出发思考产品的便捷性，尽可能提高产品的用户体验满意度。

同时，半年来中心领导以及综合管理部同事多次询问并帮助解决生活中遇到的问题，中心领导还多次到宿舍看望我们，让我们时刻感受到公司无微不至的人文关怀，感受到中心这个大家庭的温暖。

在此，感谢各位中心领导、傅经理以及综合管理部的同事在生活上的关心，感谢旭哥和各部门同事在工作上的指导和帮助！

二、存在问题及改进建议

仅凭半年的学习不可能全面应对工作中的所有事情，自身仍存在着一定的不足，在很多方面需要及时改善和提高。

在技术方面，虽有一定的提高，但与顾问们相比之下，还是小巫见大巫，特别是在java基础知识、java web开发技术及编码严谨性方面，存在着相当大的差距。同时，在业务交流与语言表达方面也需要得到更多的锻炼，与顾问们交流讨

论时反馈问题不专业，表达思路不清晰，在文档撰写方面用语过于口语化，书面语言表达能力欠缺等等。

诸如上述问题，都需要通过不断工作学习积累经验，从而提高各方面能力。在技术上，开发方面应该在工作之余投入更多的精力学习基础知识以及新技术，通过不断充电实现专业技术上的提升。在业务上，通过参与更多项目，参与需求调研和设计开发，更多地与客户、顾问们交流来锻炼自己的表达能力，同时多向同事们学习文档撰写技巧，逐渐让自己工作能力更全面。

三、工作计划及目标

参照项目组工作安排，结合自身发展，我想从以下几个方面进行自我提升： 根据项目组的安排，下年度我主要负责统一开发平台的开发和测试工作，参与资金管理系统的开发和业务推广。在业务上，通过参与需求调研，研究以往案例，争取早日掌握资金管理系统的整个业务流程。在技术上，通过不断参与新项目，争取早日掌握整个开发平台的绝大部分方法和标签，争取能够做到自己能在框架中配置添加实用业务功能，保质保量完成项目组分配的各项工作。

在技术方面，除参与项目之外，我会继续专注研究统一开发平台相关理论和技术，虚心向顾问们求教学习，提高编程开发实战技能，同时我会由专注于开发层面向掌握由需求到设计再到测试、上线的整个软件开发流程转变，实现由单一型开发人员到熟悉整个项目流程的全面人才转变。

在业务层面，我会虚心向老员工学习交流技巧，努力提高自我表达能力和沟通能力，做到在团队协作中能够清晰地阐述自己的思路想法；做到能够向客户清晰阐述所开发系统的各项功能、优势，展现良好的服务态度和服务意识；能够参与系统的分析、设计，提升自己的业务分析水平。

在绩效考核各项目中，目前自身在个人业务能力、综合素质方面以及团队协作方面评分相对较低，需要进一步加强与同事们的沟通、协作，通过寻找默契和配合提高工作效率。

在个人资质认证方面，明年参加系统集成项目管理工程师的软件专业技术考试，提升自己在系统集成项目管理上的理论水平，提升个人资质，以备将来工作之用。

总之，在今后的工作中，我将通过在工作中持续地学习和总结来提升自己的

技术和业务素质，以适应信息技术服务中心的高速发展，早日成为部门和公司未来发展中不可或缺的骨干力量。

 

第二篇：实习总结报告

一、实习情况

1、实习时间：20xx年x月——20xx年x月

2、实习单位：中国银河证券福州营业部

3、实习目的：培养综合运用市场营销专业知识进行分析问题和解决问题的实际

动手能力，强化实际工作的知识技能训练，培养团队精神的同时将理论和实际相结合，了解市场营销方案的实际运用，锻炼自身的工作能力，增加合作创业精神和劳动观念，积累工作经验，为今后顺利投入工作岗位并融入社会做好准备。

二、实习公司概况

中国银河证券股份有限公司（以下简称“公司”）是经中国证监会批准，由中国银河金融控股有限责任公司作为主发起人，联合4家国内投资者，于20xx年x月x日共同发起设立的全国性综合类证券公司。中央汇金投资有限责任公司为公司实际控制人。公司总部设在北京，注册资本金为60亿元人民币。现有员工7000余人。经营范围包括证券经纪；证券投资咨询；与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问；证券承销与保荐；证券自营；证券资产管理。公司总部设在北京，下设167 家证券营业部和47家服务部总计214个营业网点。 20xx年以来，公司经纪业务6次获得全国券商股票基金交易量年度全国同行业排名第一，债券交易量4次获得全国券商年度排名第一，经纪业务稳居行业前茅。 投行业务方面，公司已完成中国银行、中国国航、中国人寿、平安保险、交通银行等项目的公开发行或非公开发行；已完成国家电网、中电投、南方电网、国电集团、首都机场、上海久事等项目的企业债券主承销，20xx-20xx年连续3年蝉联企业债券主承销额第一；公司已为20多家上市公司的关联交易业务出具了独立财务顾问报告，策划并实施近30个并购及重大资产重组项目。公司设有219个营业网点（其中5家正在筹建），分布在全国30个省、自治区、直辖市，是目前国内分支机构最多的单体证券公司。公司直接为近500万客户服务，客户资产达

1.4万亿元，股票、基金交易额连续多年保持第一。

公司不仅在传统的A、B股交易品种上具有明显优势，在基金销售、期货IB业务、权证、股份转让、大宗交易等业务上也处于行业前列。

三、实习内容

20xx年x月我来到了银河证券福州营业部实习，一开始我们对客户经理的理论进行了培训，开始一周营业部主管人员向我们讲解了证券业务的操作，这一

周里主要对证券市场概述、股票、债券、证券投资基金、金融衍生工具这几块知识进行了一个初步的了解学习。证券是指各类记载并代表一定权力的法律凭证。证券按性质分为： 凭证证券（无价证券） 和有价证券-虚拟资本-账面价值-重置价值。广义的有价证券：商品证券（提货单、运货单等)-商品所有权/使用权凭证货币证券-货币索取权商品证券：商业汇票、商业本票。银行证券：银行汇票、银行本票、支票资本证券(最主要)。

理论培训之后，还了解企业的经营思想，我被分配到柜台办理客户股票开户移户的步骤，帮助客户办理基本业务，这是一个理论和实际相结合的过程，能帮助我更好的了解企业的一个具体运作流程。之后我又到了各大公园以及公共场所进行了一个证券的市场调查，调查方式主要还是以问卷调查为主，了解潜在客户对证券行业的了解程度和是否有投资意向。我们分为各个小组，几天以来在西湖公园，五一广场，于山公园等各大场所进行了问卷的调查，调查显示市场上虽然券商林立，金融市场依旧火热，然而在调查的过程中我们依然发现有不少的人对证券投资不大了解或是一无所知，我们对部分不了解证券的人们简单介绍了股票基金债券的含义，让人们有一个基本的了解。

要做好产品的市场营销首先自己就先要对自身的产品有一个足够的了解，因为我们主要的任务就是做好拉拢客户为营业部创收的工作，所以自身对股票基金的概念和延伸的知识都要有一个很好的掌握，为此我还报名了证券从业资格证的考试，营业部对此也非常重视，考前一个月都有对报考人员进行了专门的培训，我们主要对股票、基金、债券，还有金融衍生品这几种产品进行了细致的学习。我们营销的对象主要还是以股票和基金为主，因为在一个大的市场环境下股票和基金的投资是大部分投资者所倾向的，而就投资者的市场定位来看在地理位置方面我们主要针对那些人口密集的地方，一来调查方便，二来人口多经济状况好相对的潜在客户量也会比较大。

我们知道做市场营销活动肯定是必不可少的，我在银河证券实习期间公司也做了不少的活动，我们除了在各大银河驻点外还在福州的越洋图书城内设了一个驻点， 那里人流量比较大，而且能来买书的一般都拥有一定的知识量和理财观，对证券产品不会有太大的排斥性，在那里驻点对我们的业务营销是很有帮助的。不止如此，我们还和光大银河合作办了一个活动，为更好地为客户提供优质服务，提升客户的满意度和忠诚度，并更快更多地吸引优质客户，银河证券福州营业部携手光大银行与金色芭蕾美容养生馆本着互惠互利的合作原则共同开展本次营销合作活动。活动时间是从3月1号到5月31号。目标是金色芭蕾新增5万营业额，光大银行古田路支行三方存管新增1000万，银河证券新增有效客户60户。银河证券及光大银行为金色芭蕾发展的新增有效客户，提供依照不同

资产市值对应的金色芭蕾美容养生套餐，金色芭蕾美容养身馆在合作期间向客户推介银河证券及光大银行。

除了办活动外营业部还针对了不同时期的金融政策进行了相应的产品营

销，像银河保本基金、易方达基金、南方基金等，因为现在国家不断对经济进行宏观调控，存款准备金率不断调高，加息不断，国家资金回笼可以一定程度克制通胀压力，可是也使得股市资金短缺，所以近两年来股市行情并没有太大起色，所以针对这一外部情况，营业部把产品指向了风险低收益可观的的基金产品，这样比较符合投资者的心理需求。

除了活动推广产品外售后服务一块也是市场营销的重点，我们对自己的客户都有进行一个定期的回访，解决客户的各种问题，针对高端客户我们还会定期送出银河证券的独家杂志《玖天财富》，里面有各种最新的财经资讯和银河证券的资深分析师对投资理财的一个详细讲解。营业部本身每个周末还会开办一个理财沙龙的活动，是银河的分析师对现在的股市基金行情的一个分析。总之让客户满意就是我们活动的宗旨，也是因为我们的营销渠道主要就是客户介绍客户，为一家企业或者一样产品树立良好的口碑后，总是会有源源不断的客户，这种广告效应也是市场营销神奇的一面。

四、实习心得体会

时光飞逝，一转眼为期半年的实习期就已经结束了，很感激学校给了我们这次实习的机会，在银河证券的这几个月的确有学到很多东西，和在学校里两年多所学的东西都不一样，那是一种经历，是一种胆识的锻炼，是一种理论和实际相结合的过程，是全新的一种感受。

还记得刚到证券公司实习的时候对证券都是一种很朦胧的概念，之前听过也见过，但是对证券有一个清晰的认识还是从进了银河证券之后，公司里的主管对我们的理论知识培训的确有着很明显的效果，而且加上事后的实际操作，对整个业务流程就熟悉了。依然清晰的记得那时候我出去做问卷调查，就是在五一广场找人。主动与人攀谈，做调查真的可以非常锻炼人的胆识和耐心还有口才，因为主动和一个陌生人交谈，有很大可能被人一口拒绝，人总是有戒心的，我也从不乏被拒绝过，当拒绝的次数多了以后再要坚持下去就要考验你的勇气和耐心了，有的时候的确会麻木会没有动力，但是营销的过程总是摸索出来的，而且每一次交流都是一种经验的积累，让我们了解客户的心理，也锻炼了我们的口才。做客户经理交流始终是最重要的，让对方打消对你的戒心，你的营销就成功了一半。在后期我们还做了许多活动，利用了各种宣传渠道，来营销好营业部的各种理财产品，从中我们对书本上那些知识有了一个实质性的了解。做证券业务总是会有不断的挑战，压力无处不在，每个人都要劳动才会有可能有收获，面对困难，

解决困难，这也是我们今后工作中需要保持学习的精神。

我们都即将要离开我们生活了三年的学校，来到社会中学习，生活，打拼，这将是一种与众不同的过程，我们在不断适应，这段时间的实习带给我们的太多，很多东西不能用语言形容，但它确确实实的帮助了我们的成长，不管今后的道路如何，这段经历终是难么得难忘，在未来发展的过程中，它的作用也都不断在体现着。