二00八年上半年信访工作总结

今年来以来，我局的信访工作在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻全县信访工作会议精神，切实践行“三个代表”的重要思想，围绕顾全大局，维护稳定这一主题，进一步加强组织建设，认真调解和处理各种社会矛盾，充分发挥信访工作的“桥梁”、“纽带”作用。今年上半年全系统共受理群众来信来访2件，其中立案2件，结案1件，1件正在办理之中。信访工作做到了“小事不出单位，大事不出系统”。我们的主要做法有以下几点：

一、重视网络建设，加强组织领导。局里充实了信访工作领导小组，由局长任组长，一名副局长和纪检组长任副组长，稽查大队大队长、博物馆馆长、体育中心主任，文书为成员，下设办公室，统一负责处理信访案件。对6个单位的信访组织全部进行了整顿，全系统形成了两级信访网络，任务明确，责任到人，及时化解各类矛盾，处理各种纠纷。

二、强化宣传，认真处理来信来访。为了使信访工作的政策、法规、制度宣传家喻户晓，人人皆知，全系统各单位结合各自实际，加大了宣传力度，采取召开干部、职工、党员会议，印发宣传资料，现场咨询，领导与职工对话，开展信访讨论等形式，宣传学习了国家《信访条例》、《信访工作实施细则》，以及县委发

?20xx?31号《关于进一步加强新时期信访工作意见》和县委发?20xx?35号《关于20xx年信访工作目标管理责任书》等文件精神，系统掌握，信访工作的有关政策规定。同时，县局派员积极参加县上举办的信访工作培训班。通过宣传，使职工认识了信访是公正的权利，进行信访要符合有关规定，不能越级上访，更不能集体上访和无理取闹。

三、完善制度，严格考核。为了使信访工作走向规范化、法制化、制度化的轨道，局里健全完善了《信访工作制度》、《信访例会制度》、《领导包干承办信访制度》，建立了各种册簿，建办了信访室。县局与下属6个单位签订了信访民调责任书，是软指标硬化，形成了不推不靠，敢抓敢管，人人都为职工、群众负责的工作作风。

四、综合治理，防患于未然。一是对干部职工关注的热点、难点问题，如单位财务、工程招标、工资晋升、职称晋升等，结合政务公开，做到公开办事程序，公开办事结果，接受职工监督。二是对一些倾向性的问题，超前防范。首先从教育入手，注重维护整体形象，注重做职工的思想政治工作。20xx年，因博物馆大楼建设工程开挖楼基时，致使城关村山头背后社自来水管损坏，虽几经修复，但供水始终不正常，群众对此意见较大。今年年初来局上访，局里主要领导非常重视，亲自接待，及时召开联席会议，了解情况，寻找解决的办法，选派工作经验丰富的同志深入基层为群众，解决问题，最后与山头背后社群众达成一致协议，由文体局出资1700元材料费，自来水公司负责安装施工，

山头背后社群众负责开挖管道，10天时间恢复了供水，使这次群众来访画上了圆满的句号。三是对随时出现的问题，提前介入，及时调处，查漏补缺，做到件件有着落，事事有交代。今年元宵节期间，为了烘托节日气氛，县上决定在荆山森林公园燃放焰火。活动结束后，荆山6号城镇住户杨一青来局上访，言其房屋、窑洞因烟火震动，已有裂缝，窑洞有坍塌迹象，建议焰火晚会以后另选新址，并要求予以适当赔偿。局里对群众的信访高度关注，选派一名领导参加县上的联合调查组，现场查看，同时，认真做上访户的思想工作，对出现的问题是否因烟火震动所致，确需专业人员断定，这项工作正在进行之中。

我局的信访工作虽然取得了一定的成绩，但与上级组织的要求相比，还存在许多不足，主要是个别单位对信访工作重视不够，信访室建设有带完备，这就需要我们在今后的工作中狠抓薄弱环节，努力做好信访工作。

二00八年x月x日

 

第二篇：20xx年上半年信访工作总结

****上半年信访工作小结

今年上半年，我队信访工作在矿党委的正确领导下，紧紧围绕中心，服务矿区、强化责任、狠抓落实，使我队信访工作取得明显成效，没有发生上访事件，为构建和谐矿区作出了积极贡献。现汇报如下：

一、加强领导，将信访工作纳入重要日程

我队高度重视信访工作，始终把信访工作作为重点工作来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。我队将信访工作列入重要议事日程，落实一名领导分管信访工作。定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作，上半年召开全队信访工作会议6次。

二、加强学习，提高素质

我队积极组织职工进行理论学习，深入贯彻落实科学发展观和党的十七届五中、六中全会精神，学习《****20xx年信访和计划生育工作安排》，对我矿的各类文件精神及国家信访条例、计生知识进行了学习。

三、加大宣传力度、及时上报信访信息

我队充分认识到做好当前信访工作的重要性和必要性，采取多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解信访政策，让信访知识更深入人心，从而营造良好的舆论氛围。加强信访信息报送工作，及时排查调节矛盾纠纷，及时报送各类信访信息材料。

四、畅通信访渠道，健全制度建设

一是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态。二是认真做好领导信访接待工作。定期向全队职工公布接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和 1

分管工作范围。三是领导包案制度落到实处，所有信访案件全部实行“一案双责制”。四是规范领导阅批群众来信制度。群众来信的统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件程序规范，结案材料规范报送及时。五是严格落实逐级上访制度，无一起越级信访的案件。每月开展信访突出问题及群体性事件排查工作，建立矛盾纠纷排查档案，领导班子阅批职工投寄本人信件达100%。领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视初信初访件的处理，职工来信告知率达100%，回复率达100%以上，领导阅批群众投案本人信件达100%。

五、突出重点，积极调处化解不稳定因素

我队坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访职工取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理；“两个突出”：一是在处理解决职工来信来访的工作中突出一个“情”字。主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群体上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与职工沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

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六、规范管理，全面完成目标任务。

1、是把职工最关心的工资、就业、城镇采掘工建立待遇、住房等问题，作为信访工作的重点来抓，要让职工看的明白，听的清楚，心底放心。

2、我队上半年实现零人次非正常上访，在重要会议、重大活动、法定节假日没有发生越级上访。

3、 规范信访目标管理制度，信访工作纳入目标管理和个人绩效考核，信访工作责任明晰，层层落实，责任目标完成情况实行奖惩。

经自查我队上半年信访工作，取得了较好的成绩，我队各项信访工作考核指标合格。但同时我们也看到工作中仍存在的问题和不足，还不能适应新形势、新任务的要求。在下半年的工作中，我们将继续实践科学发展观，增强政治意识、大队意识、责任意识、忧患意识，努力探索信访工作中涉及解决安全问题的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护矿区稳定、促进我矿经济发展为目标，继续做出我们的贡献。

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*****上半年信访工作总结

20xx年x月

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