本月工作总结

一、 促销活动分析

1、数据统计

本月业务部根据公司营销策划安排联合超市、电器部门制订了以集团公司统一营销企划——年中季为主，其他楼层促销活动为辅的多彩年中季卖场营销策划方案，截止至6月x日1—5F共产生销售收入 213.6 万元，销售商品8331件，含税毛利 38.8 万，完成预期销售预算（260万）的82% ，发放100元抵扣券725套（时间：6.12——6.14），提货卡销售6.8万元（时间：6.19——6.21），提货卡满额赠礼110件（其中一级礼34，二级礼40，三级礼36） 。各楼层促销活动如下：1F的防晒用品推广周（活动时间：6月x日——6月x日）销售收入7.2万元，含税毛利1.15万元; 2F的七彩缤纷.炫丽阳伞(活动时间6月x日——6月x日)销售收入 2.73 万元；4F父亲节当日推出限时抢购销售收入1.07万元。

2、广告宣传

此次活动采取了短信群发和DM单发放（各楼层员工发放和华西都市报夹报发放）两种方式进行宣传，本次活动场外没有做任何布置，只在指定宣传位置对活动进行宣传告知；场内布置主要是各专柜柜贴，由于此次活动柜贴都是由本部门员工手写和其他部门员工协助，再加上各个楼层的需求量较大，造成整体形象不统一，此类问题会在以后的活动中统筹安排工作上作出改进。此次活动提高了本地消费者对商场绿叶卡和提货卡（尤其是提货卡）认知度，使绿叶卡的办理量有了一定数量的提升，提货卡销售业绩显著提高。

二、集团业务概述

集团业务方面，本月正处于各院校升学和期末考试时期，考虑到各院校此段时间对提货卡需求量增加，集团业务组将拜访工作重心倾向于市内各院校，在着重拜访市内各院校的同时也对一些老客户（如蜀南气矿、绿源醇业公司）进行回访，时刻关注其团购和提货卡的需求量，以此巩固加深双方的供求关系。通过中国移动泸州分公司给我商场制作公司网站（此网站以商品信息推广为主）的机会，借此对泸州移动公司江阳分公司进行拜访，洽谈其在团购和提货卡方面的事宜，以此打开我商场在泸州市通讯行业的销售渠道。

本月商场在父亲节期间，针对绿叶卡和提货卡进行了专门的企划促销活动，使得绿叶卡的申办量在19至21日三天中新增77户，提货卡也在父亲节三天内销售额共计6.8万元（包括超市销售额），本月（截止至6月x日）提货卡共销售60.78万元。

三、下月工作计划

1、下月恰逢是我党建党88周年之际，企划在当天（7月x日）消费者凭党员证购物享受9折优惠（B类商品与特价商品除外）;计划在7月x日——7月x日针对暑期出游联合超市与电器部门筹办一次户外用品促销活动。

2、集团业务方面针对大型企业半年奖发放以及暑期的福利待遇，拜访各大中型企业（如川南矿区、移动、电信等）了解其相关信息，捕捉其的相关需求，促进提货卡销售。

3、派遣各楼层员工对我竞争对手进行卖场采价和卖场格局等相关信息的采集，并利用有利资源探询竞争对手提货卡的销售情况。

 

第二篇：商场工作总结

工 作 总 结

20xx年x月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽

然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，

做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

20xx年x月x日