总结

行动计划：汉口→黄陂→长岭﹙黄陂三中﹚→河口镇（孝感市大悟县）→乐河村

实际情况：汉口→河口 河口→长岭 长岭→姚集 姚集→长岭→汉口

本次出差主要是回到老家做一个市场调查，涉及的乡镇有河口镇，姚集镇，长岭街三个地点。总体来说，结果不是很成功。因为与自己初步定的计划有较大的差距，15日下午赶到家乡后就迫不及待的来到河口镇上，几番周折到达农资店集中地后，发现大多已经关门。5家零售店只有一家开门，但也只是女店主，与对方交流一段时间后，对方有意愿但是让我明年开春再来。

随后几个乡镇的拜访情况都是差不多，得到的讯息不是很全面，但是发现了一些其它信息如下：

1. 据观察，家乡周边主要是丘陵地带，随着现代经济的发达，在家务农的

人员愈来愈少，所以种的田地较少。

2. 据了解，地区作物主要是杂交水稻。若种的早稻，几乎不打药，中稻与

晚稻的虫害较多。但也是杀虫不杀菌。

3. 务农人员年龄较大，知识水平有限。对于自己所用的产品不是很了解，

基本上完全是遵循零售商的建议。

以上的信息随之带来了一些新的问题如下：

1. 平时准备的一些言语，专业用语在与对方交流时根本用不上。说的一些

东西他们似懂非懂，我不能很好把握这种客户的核心思想。

2. 由于农民的知识有限，在他们认为，出现病害时，只需杀虫不需杀菌，

甚至不是很在意农作物的一些虫洞，枯叶。

3. 零售商不愿意透露同类产品的一些价格区间。

4. 在淡季期间，零售商几乎没有进货的想法，他们认为在明年开春再做打

算。

5. 我们的产品可能不太好卖出去，他们主要出售的是杀虫剂，其次是除草

剂，再之才是杀菌剂。

随着拜访不同的客户，通过与他们的交流，我也发现了自己身上的很多不足，这些问题严重影响了我的工作，问题如下：

1. 穿戴不够稳重，不够成熟。

2. 谈吐不够专业，不能很好地把握零售商的核心思想。

3. 专业知识积累有限，对自己产品了解得还不够。

4. 与一个零售商洽谈后，没有认真的总结怎么去应对下一位客户。

对于自身的一些问题，我决定从以下几个方面来完善自己：

1. 在下次拜访客户之前，我需要从上到下来完善我的形象，自己不再是学

生，所以从发型到穿着把自己变得更像一个职业人。

2. 多站在客户的角度来思考问题，从而琢磨他们的主要目的。

3. 用最快的时间来积累相关的专业知识，并且要学会开拓自己的眼界。（主

要是通过看书，熟看相关PPT以及网上资讯。）

4. 要时时刻刻的反省自身语言，行动，表情等各方面的不足，深刻的检讨

自己错的地方，以及怎么去改正，应对那些突发情况。

虽然回乡下得到一些问题，但是与自己最初的计划还是有很大的出入。首先附近镇上的零售商大多不在家，对于当地常见病害，主要农作物的一些概况我没能得到一个系统的了解，然后村中的一些农民由于年龄较老，对于平时购买种子，农药，化肥也没有一个正确的认知。所以所得到一些信息并不是很完善,总之成绩不太理想。

 

第二篇：出差工作总结

为期27天的出差结束了，此次出差可以说收获颇丰，同时也认识到自己还有好多东西要学。

作为见习业务员的我初次接触到公司业务，可以说一切是从零开始，但是我相信只要有颗爱学的心，只要谦虚的学习，肯定会在业务这块土地上生根发芽，长出不一样的精彩。现将出差期间主要的心得体会总结如下： 1. 关于与客户的关系，公司与客户是健康的共赢合作关系，正常情况下没有谁牵制谁，可是在众多客户中肯定会有部分客户为了种种利益，难为公司，不好好配合。做为公司与客户的桥梁，我们业务人员，首先在保证双方利益的条件下，拉近与客户的关系，让客户对咱既有顾及但又不失情面。人际关系是一门艺术，这方面我想在未来的路上我要细心体会。

2. 关于业务，这次出差，主要是进行业务交接，对我来说还要熟悉地方的种植结构、用药水平、人情风俗，以及每个客户和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己对产品的了解把握，目前来说起码要了解产品种类、规格、价格以及每个客户卖的产品，库存等。再进一步要掌握每种药在当地的习惯用法。当然这些我要好好学习，这是最基础的。我说我现在只懂了业务的5%，因为前面的路还很长，没走过之前千万别说自己懂了。 3. 关于哈尔滨植保会，作为业务员第一次出差就赶上了东北农业盛会：黑龙江植保会。开会期间主要工作是接待客户与收发名片。总的来说体会可以分为三点：a. xx年的成绩大家有目共睹，公司在下边的名声还是不错的，来了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺点——量少且容易把市场搞乱。反过来说咱也不能放弃作协一个有意向的客户，可以针对不对的客户，做一些适合的产品，尽量在产品差开的情况下增加销量。b. 收到的名片该怎样处理？在接下来的几天陆续与名片上的客户进行了一些交流，在此也做了一点小结，以备以后参考，必竟刚入行业，刚接触业务。首先，初次给客户打电话要正式一点，要清楚的说出自己是哪家公司的，要问客户对自己公司及产品的了解情况以便进一步沟通，要问对方以前都做哪家的产品、是否有空缺，这样给自己的产品找定位的时候可以参考以前做谁的，

卖的啥多。其次，等了解差不多了再推荐咱公司的产品，要多说产品的卖点，或都直接说自己的产品有品牌、有市场。最后，要把客户对公司的影响，意向做一个评价，确定是直接定下产品，还是面谈或者再电话联系。跟他们交流过程中要尽量引导他们跟着自己走，不能光让他打听咱公司的价格政策，要注意不能透露其它客户及公司听重要信息，等等。

4. 关于冬储与预付，与去年相比，今年咱我区域内有了大客户称没钱做咱的冬

储，直接导致今年的冬储量骤降。目前各公司出价参差不齐，有些客户在观望，而有些客户确实没钱做。在这场战争中我还没看出谁胜谁败。因为知道的这几家客户定哪个公司的都有，我要做好的就是多跟客户交流把自己这片做好，多劝他快做咱冬储。预付只有一个客户答应给打钱，说要等月底钱收的差不多了多打些。

5. 关于近期的工作，要多询问潜在客户意向，尽早定下产品；发包装物的单子，

把包装物这块清完；不定时的询问冬储预付情况，多点是点；熟悉产品，要做到了解产品规格、价格、使用范围、使用方法、每个老客户那以前放的货的种类。

做为新人，要做事严谨、凡事多想、多学多问、尽快充实自己。