挂 职 工 作 总 结

20xx年的金秋十月，作为湖北银行第一批挂职交流的青年干部，作为荆州分行推荐的两位上派挂职交流人员之一，我是十分幸运的，也是令人羡慕的。这次挂职对我个人来说既是一次很好的锻炼机遇，也是一次新起点的挑战，我十分珍惜在总行挂职期间的每一分、每一秒，希望能在有限的挂职时间内，个人无论是在管理水平，还是在专业技能上，都能得到较大的提升，不辜负分行领导的信任和总行领导的悉心培养。转瞬之间，我挂职已经有半年的时间，现回眸180 天的历程，本人将此期间的工作、学习和生活情况总结如下：

一、角色转变迅速，工作成效明显。 我从分行零售金融部的负责人之一，转变为总行零售金融部的个贷团队风险主管。我深刻认识到分行无论从工作方法和工作思路上与总行层面各有侧重，分行是以执行和营销为主，总行更多的是以管理和战略为主，挂职到个贷风险主管岗位之后，为能尽快适应角色，提升工作质量和效率，我利用工作之余熟读总行授信方面的各项规章和制度，理清部门内部审贷流程和权限设置。工作期间，本人发现武汉城区支行零售授信人员专业技术和水平亟待提高，上报的信贷材料质量不高，返工率高，效率较低，为零售授信工作埋下风险隐患，为改变现状，本人起草制定了武汉城区支行上报授

信材料质量通报制度，每月对城区支行上报的授信材料质量进行统计评分，并辅以案例分析，不仅提高了城区支行上报材料的合规性和完整性，同时提高了部门的审贷效率。为帮助武汉城区支行建立零售授信队伍，本人遍访武汉城区支行，并在了解到支行授信团队的组织架构和审批流程后，撰写了20xx年鄂银零1号文《关于对武汉城区支行零售授信业务的风险提示》，对武汉城区支行零售授信业务存在的风险进行了揭示，同时提出了改进建议。

二、突出工作重点，提升团队士气。

今年x月，本人从个贷风险主管岗轮职到银行卡及渠道主管岗，轮职后我首先了解了团队当前的主要工作内容和工作方式。银行卡及渠道板块今年重点项目很多，如：贷记卡、金融IC卡、社保卡、手机银行、网上银行和自助银行建设，每个项目都是举足轻重，而整个团队一共只有三个人，压力大、任务多，责任重，银行卡及渠道团队自去年组建以来，一直没有正式项目上线，团队在工作中经常顾此失彼，情绪低落。为捋顺工作程序，本人为所有项目制定了工作进度表，并围绕今年“双基”工作的主要思想，明确了工作内容和项目责任人，同时提出了“全面推进，重点突破”的工作思路，终于在3月底前将我行的金融IC卡项目助推上线。另外，本人还在总行动态和部室动态分别发布了《湖北银行跨入“芯”时代》和《我行POS手续费调整工作顺利完成》两篇简讯，

工作出成绩后，团队士气得到了很大的提升。

三、加强制度建设，提高客服水平。 在挂职银行卡和渠道板块主管的同时，因客服主管尚未到位，本人还代管客服团队，客服中心作为我行对外服务的重要窗口，其服务态度和水平直接影响着客户对湖北银行的满意度和评价结果。为提升我行客服的服务水平，本人将客服中心受理的客户咨询、投诉情况分为了一般性咨询、系统性差错和重大投诉三大类进行处理，针对不同类别的来电，还制定了相应的处理流程，有效的阻止了事态的进一步扩大，避免了客户的二次投诉。为正确妥善处理客户的咨询与投诉，及时解决客户疑难，切实维护湖北银行品牌形象，本人还建立了客服中心四项重要制度和六类记录文档。四项制度包括：登记制度，反馈制度，学习制度和通报制度。六类文档包括：《全国网点地址通讯录及相关知识点》、《问题确认汇总表》、《投诉汇总表》、《运营日报表》、《客服公告板》和《短信撤销登记簿》。

四、参加管理培训，积累管理知识

本人在挂职期间积极报名参加了总行组织的名仕领袖学院的管理培训课程，学习了如：心灵思维八大法则、目标管理五大功能、KPI和BSC平衡记分卡的指标设定和考核方式、如何成为魅力型领导等课程，掌握了如何管理好一个团队，如何与团队成员沟通，如何发挥好团队战斗力的相关知识。

作为一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通，成员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中，彼此鼓励相互学习，才能发挥团队的最大能量。作为团队的负责人，是团队的灵魂人物，更应具备较强的意志力、抗压能力，在挂职期间，本人充分利用课程的核心要义，不断加强团队的凝聚力，激发大家的工作斗志，使团队的工作方法、工作思路和工作成效都有所突破。

五、积极服务基层，落实“双基”工作

今年是我行的“双基”工作元年，为做好对基层的服务，解决基层的实际困难，本人多次下基层进行调研。一是年初走访武汉城区支行、巡检、宣导开门红活动方案，了解城区支行对零售开门红活动方案规则的掌握情况，收集城区支行对开门红活动方案的意见和建议，将支行的实际困难反映到相关分管领导，务求做到活动方案的公平、公正，从而保证了我行开门红方案的顺利实施；二是赴孝感分行为新员工培训，孝感分行为充实人才储备招聘了一批应届毕业生，毕业生银行知识比较生疏，应孝感分行要求，本人利用工作之余撰写了培训教程，赶赴孝感为新员工做了一期《银行卡与渠道基础知识》的培训，获得了较高的评价。

半年的时间非常短暂，虽然在外地工作，但在此期间总行的领导和同事，无论在工作上还是生活上都给予了本人最

无私的关怀，让本人可以全身心的投入到工作和学习当中。挂职期间，本人严于律己，认真履行工作职责，按照“德、能、勤、绩、廉“五个方面锻炼培养自己，不断强化自身理论学习，使自己的工作水平，特别是解决困难的能力、顾全大局的意识得到大幅度提升。下步工作中，我将继续克难奋进，学以致用，在组织安排的岗位上，努力工作，勇于创新，为湖北银行的蓬勃发展贡献力量。

二020xx年x月x日

 

第二篇：挂职期间工作总结

副区长挂职期间工作总结

（20xx年x月）

按照组织统一安排，我于20xx年x月到**区挂职，任区委常委、区政府副区长。回顾近两年来的挂职生活，历历在目，收获很大，感受很深。挂职期间，区委、区政府主要领导给予了精心安排和大力支持，提供了方便的工作条件，并经常关心了解学习和工作情况，给我以极大的鼓舞与鞭策。我十分珍惜这次宝贵的挂职锻炼学习机会，积极按照挂职锻炼的有关要求，在领导和同志们的指导和热情帮助下开展工作和学习，圆满地完成了挂职锻炼的各项任务。

一、加强学习，积累基层工作经验

到**区挂职伊始，我以了解**区经济社会发展思路及其措施、政府工作运行机制为重点，拓宽视野，深化了对**区的认识。一是认真查阅了《**区年鉴》和近年来区委、区政府的工作报告、调研报告和统计资料等材料，逐渐了解**区经济社会发展的基本情况。同时认真学习了有关经济管理、煤化工产业和木制品产业发展等方面的书籍，力求兼收并蓄，不断更新自己的知识结构。二是通过积极参加区委、区政府召开的各类专题会议，加深了解了区委、区政府的决策程序、信息反馈、组织协调、督促检查等机制。三是虚心向区委、区政府班子成员学习，学习了他们的工作经验、领导方法和领导艺术。广泛接触基层工作者，深入了解掌握基层情况，提高了自身适应基层工作的能力。

二、转换角色，努力提高自身工作水平

按照政府班子成员分工，我分管街道办事处、民政局、民族宗教局、残联,代管信访局、城市管理行政执法局、环卫局等部门。实际工作中，能紧紧围绕区委、区政府的中心工作做好所分管和代管战线工作。

一是街道工作全面加强。顺利完成了第三届社区居民委换届工作，146名新当选的社区干部走上了社区居民委的工作岗位，举办了社区干部业务培训班和棚改政策培训班，提高了全区广大社区干部的综合素质，促进了和谐社区建设。完善社情民意档案建设，十街开通了网上审批系统，拓宽为民服务领域。加强环境卫生综合整治，出台了《**区城区民办环卫管理办法》，推行民办环卫大排名制度，垃圾清运基本达到日产日清。办公条件得到进一步改善，街道、社区供暖系统进行了统一维修改造，粉刷墙体，办公桌椅全部更新。大力开展区企共建工作，与东风矿、新立矿共建新平、春风等社区广场四个，面积达到15000平方米，改造东风矿门前道路3500延米。

二是民政工作扎实推进。认真落实居民最低生活保障制度,对全区低保户进行了清查，进一步规范了相关工作程序,实施动态管理,基本实现了应保尽保。扩大了医疗救助范围，降低了医疗救助门槛。及时兑现义务兵家属优待金。全面加强社会福利院日常管理，降低入户福利院的城镇“三无”人员和农村“五保户”人员的收费标准，集中供养率达到82%以上。广泛开展救灾救济、慈善帮扶救助等工作，为低保户、困难户家庭提供相应帮助，通过“金秋助学”活动，帮助品学兼优、家庭困难的大学生继续完

成学业。加大对上争取力度，**区街道社区服务中心项目已列入省民政厅规划，已到位第一期资金80万元。

三是残联工作有序开展。认真做好残疾人康复服务工作。积极在“爱耳日”、“助残日”、“爱眼日”期间组织开展宣传活动，广泛开展残疾人生活状况监测入户调查，为精神病患者免费体检、免费送药，通过对上争取为辖区残疾人争取各种康复物品百余件。为残疾人办理二代残疾人证4944个，改造农村贫困残疾人住房40户。全面落实《七台河市助残就业爱心工程实施方案》，积极开展我区助残就业爱心工程，通过开发公益岗位，实行公开选聘，安置残疾人就业184人。

四是民族宗教工作稳步落实。认真贯彻党的民族政策，为中、高考的少数民族学生审核办理民族成份证明手续。完成了宗教活动场所换证登记工作。加强宗教活动场所建设，按国家宗教局要求标准，依法加强对辖区宗教活动场所的管理，定期进行安全检查，努力消除安全隐患。加大对上争取力度，将长兴乡东新村民族风情园项目建设列入了全省民族发展三年规划。

五是完成领导交办的其他工作任务。按照区委和区政府主要领导要求，组织相关部门精心编印了《为民服务手册》，对百姓生活中最关心的一百个问题进行了解答，《手册》成为各级干部密切同人民群众联系的工作指南和城乡群众知情懂法、依法维权的“生活宝典”。积极协助其他领导完成20xx年廉租房实物配租、贫困大学生就业的彩虹工程、冬季环境综合治理五项攻坚战和众多信访稳控工作。同时按照区委、区政府部署，认真落实好五个一工程、村企共建、包保煤矿安全检查指导和领导临时交办的其

它工作任务。

今年x月按照工作分工，由我代管信访局、城市管理行政执法局、环卫局，代管联系区人大、政协和民主党派、统战、侨联、军事武装等方面的工作。按照领导要求，组织有关部门研究出台了《**区信访工作责任制》，在制度层面加强基础工作，积极开展“信访百日攻坚战”。前期省市交办的128件信访案件，绝大多数得到妥善解决。执法、环卫工作以十项整治为重点，在中正阳街整治中，组织执法局加大牌匾、广告治理，共清理正阳街各类牌匾1898块，拆除广告护栏20xx余延米，清理小广告6011余处；取缔马路市场，为占道商贩择地集中经营，与沿街两侧单位、商家签订门前五包责任书600余份。七桦路、双叶大道、宝泰隆路、红旗路等城区干道整治全面铺开，临建、违建和占道经营现象得到有效治理。加强了欣源小区综合整治力度，集中解决了一批群众反映强烈的环境卫生差和夜间集市秩序混乱等热点、难点问题，新增公厕和雨排系统正在进行前期准备。中正阳街环境卫生保洁工作在全市首家实施了市场化运作。按照区政府工作部署，组织相关部门通过竞争性谈判方式，新购置环卫专用车辆5台，果皮箱365个。加强了同区人大、区政协的联系，取得了人大、政协对政府工作的理解和支持。代管联系的统战、侨联、军事武装等相关工作也取得了新进展。

三、严格要求，始终保持清正廉洁本色。能坚持廉洁从政，严格按照工作权限和工作程序履行职责，自觉遵守党的规章制度，坚决维护党和政府的权威。能坚守廉政底线，树立正确的权力观、地位观、利益观。同时，注重带好队伍，加强分管战线部

门廉政教育，切实履行好一岗双责。

两年的挂职工作，对我个人而言是一笔宝贵的财富，在为**区30万人民服务的同时积累了宝贵的基层工作经验，增添了我对**区的浓厚情感。总结自己挂职以来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与市、区领导要求和群众的期望还存在一定的差距和不足。今后，我将把**区的优良作风贯穿到工作当中，继续发扬谦虚好学的精神，勤奋工作，以实际行动来报答组织上的关怀和培养。