述 职 报 告

感谢各位领导在百忙之中抽出宝贵的时间参加我的述职报告。我是金功夫事业部的×××，回顾入职以来，在×××的直接领导下认真工作，在诸多方面得到学习和锻炼，现汇报工作如下：

述职内容主要分为五个内容：

一、个人的岗位职责

二、入职以来的工作内容

三、工作中存在的不足和改进

四、对本部门的建议

五、20xx年的工作计划

一、个人岗位职责

1、负责金功夫事业部的课程终端销售策划与实施，终端形象的维护管理（根据不同时间段制定）

2、负责销售渠道的开发；协助教务进行客户管理和二次开发

3、制定业务目标并带领团队完成此目标

4、管理课程顾问及对其提高业务能力提高定期进行培训

二、入职以来的工作内容

入职三个月以来，在公司领导和同事们的帮助下，尽快熟悉我们课程的销售方式和渠道；并取得一定的个人业绩；在十一月为新同事做示范招生，个人业绩共计9000元；对新同事手把手的培训和示范；对老同事的工作细节提出建议和调整（例如：加强和代理招生的回复联系）；联系和调整了与已有合作代理招生机构提成（例如鹏程、21.cn等）、新合作了三家代理招生机构、根据以上条件，带领团队一个新生团队在十一月完成了80000的业绩。虽然不高，但是个好的开始。

1、分析市场现状和金功夫在市场的位置，熟悉课程产品和已有项目。

2、入职三个月以来，在公司领导和同事们的帮助下，尽快的熟悉我们的课程、销售方式和渠道并取得一定的个人业绩。在十一月全面接管市场部招生工作开始，也因为新同事没有这方面工作经验，利用手头有限资源对客户进行约访和促进报读进行一个完整招生流程示范。然后我的工作回归到管理和提高顾问业务能力，渠道开发和维护合作伙伴关系。

3、关于部门培训。对新同事手把手的培训和示范，对老同事的工作细节提出建议和调整。优秀的个人，离不开优秀的团队！在新同事的陆续到岗后，进行了一系列的上岗培训，主要是进行基本业务培训和单独培训，以及各个岗位的体验。比如说协助教务工作，作为前线的招生队伍，细节决定成败。通过分配日后和顾问工作相关的老学员回访工作，进行二次营销工作，锻炼他们的细心忍耐力，以及适应以电销为主的营销模式，针对来访接待的谈单能力的强化进行个别指导和建议。

4、让老同事在新旧方法中稳定过渡提高业务能力。多听取老同事意见，不冲击其原有招生模式，只是在其基础上对于细节和行内惯例给予建议和学习新知识。让其自行梳理招生流程和在对比新方法发现工作中的不足并进行调整，以达到提高综合招生能力和业绩的提高

5、维护合作代理关系。做好现有地面推广工作和维护已有的7家代理招生关系，调高两家老牌代理招生机构合作提成，新合作三家代理机构，并不断寻找可以合作的合作招生办学机构，开发多项渠道，拓宽学生来源。

三、工作中存在的不足和改进

初次接触金功夫是作为一位普通的课程顾问面试的，承蒙领导们的赏识和信任让我担任咨询主管一职。因为九月和十月是熟悉环境的阶段，也忙于了解我们的市场和课程设计，课程顾问的业务能力情况，虽有出单但成绩并不理想。一些问题和不足，主要表现在：①需要进一步提高工作效率；②缺乏大团队的管理经验，协调工作还不是十分到位；③职能作用有待于进一步提高；

展望新的一年，我自己有决心，也有信心，从提高业务能力、经常思考和总结工作内容以提高工作效率；和有经验的人士学习管理知识并根据实际情况进行运用；为公司贡献自己的微薄的力量。

五、20xx年的工作计划

1、完成课程的分拆和重新组合、定价（重点）（我们的课程为什么没有办法做低价格，因为我们的课程没有进行多样组合）。

2、增加资源，力求实现每个课程顾问每天业务电话跟进保持在20人次（80/20原则，没有资源就没有学员）。

3、加大网络营销的投入，实现双线营销（现在的地面推广相对其他机构已经很多了，建议我们可以实现线上营销和线下营销的相互转换，一定要将网络推广、现场活动等营销方式和手段结合起来，多点出击，吸引客户并留住客户，不断满足客户的消费需求，成功实现销售目标。

4、开发渠道，不断增加合作和代理（×××总经常和我说，渠道为王，谁掌握了渠道就掌握了生命线。在大家都盯紧一般社会群体时，我们应该利用我们的优势把课程卖到企业和学校，甚至地方。而我们的王牌是定制课程、劳务派遣—包就业）。

5、在保持现有校区的正常运作，把白天班开起来。

6、增开体育中心校区（高端课程和包就业的重点区域）。

7、定期对各校区课程顾问进行业务培训（更新人员，保持稳定）。

8、根据不同月份制定不同的促销优惠，完成目标业绩（已经制定好一系列的月份促销计划）。

 

第二篇：售前主管述职报告

尊敬的公司领导： 市场部售前主管述职报告

感谢公司领导的信任，由本人担任公司市场部部售前主管一职，负责售前和部分市场工作。在任职期间，基本上能按公司要求完成工作任务，但也存在一些问题和不足。现总结如下：

一、 工作完成情况：

略。。。

二、存在不足之处，需改进部份：

我虽然完成了一些工作任务，也总结出了一些工作经验，但由于工作时间较短，与公司的高标准要求相比照，还存在着不小的差距，还有许多不足之处需要努力克服，

一是专业学习需要进一步加强，市场综合能力需要进一步提高。

二是面对纷繁复杂的工作任务容易产生急躁情绪，思考问题有时不够全面周延。由于日常工作任务较为细碎，难以“一蹴而就”，因此在个别阶段容易产生急躁情绪，语气生硬，而且对于事务的价值判断，轻重缓急还不能很好地把握。面对一些突发问题，反映不够迅速，处理不够及时、妥帖。在思考、协调一些问题上，想法简单，考虑不够周全，遗留问题较多。因此，在今后的工作中，头脑中必须树立“服务第一”的意识，时刻约束自己的言行，转变工作态度，提高责任意识和办事效率。面对复杂的工作任务，捋清思路，明确哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的条理性。同时，注重在失败和批评中积累经验，总结教训，遇事不自乱阵脚，冷静处理，三思而后行。

三是组织协调和灵活变通处理问题能力不足，团队意识需进一步加强。在综合处理个别问题的过程中，有时显得力不从心，工作的策略性不强，在组织协调一些事项时还不能够全面地处理好方方面面的关系，也时常由于固定思维模式不能够很好地采取变通措施，工作效果不佳。另外，由于习惯独立面对问题，向身边同志交流不够，对于他人感受有时欠思量，缺乏“换位思考”为了今后工作上取得更大进展，就要牢固树立全局意识，积极总结经验教训，既要坚持原则，也不可生搬硬套。对于经验不足、拿不准的问题杜绝擅作主张，认真地向有经验的同志虚心求教。遇有工作中需要相互配合，而他人存在较为困难、亟需解决的问题或出现错误的时候，要多为他人着想，加强沟通交流，提出意见建议时注意控制情绪、把握措辞，争取做到既能够妥善地处理问题，又很好地照顾他人情绪，不以个人意志强加于人、制造矛盾。

三、对今后的工作想法

20xx年对售前工作的想法分成如下三个方面：

1.业务管理方面

? 部门任务分配

? 根据部门年度目标，明确个人年度任务；

? 统一业务机会承接，建立业务机会跟踪表；

? 根据个人特点及情况分配业务机会；

? 业务机会跟进

? 把百万级及以上预算的项目机会作为重点；

? 把与产品策略较一致的项目机会作为重点；

? 把行业重点企业的项目机会作为重点；

? 业务机会开拓

? 引导并积极协助销售人员开拓重点市场；

? 积极挖掘老客户的项目机会

2.项目管理与协调方面

? 跟踪表

? 建立业务机会（售前项目）跟踪表，保证每个项目都有售前顾问跟进协

调；

? 建立项目问题及风险跟踪表，保证项目问题和风险能及时解决； ? 例会制度

? 设置部门例会，定期交流项目进展、项目问题、项目风险以及业务经

验，据此制定售前策略、下周工作计划、以及日程安排；

? 工作日志

? 督促部门成员及时填写工作日志、提交工作成果，从中发现可能存在的

问题与风险；

? 会议纪要

? 有沟通就有会议纪要；

? 项目总结

? 售前项目结束后同样需要总结，包括业务方面、销售方面等方面的经

验；

? 项目资料管理

? 进一步加强售前项目资料的统一管理。

3.部门培养与改进方面

? 培养目标

? 根据公司规划，制定培养目标；

? 培养方案

? 根据岗位阶梯建立基础培养体系

? 在基础方案上因人而异适度调整培养内容

? 优化改进

? 制定培养效果评定标准和办法

? 根据评定结果调整优化培养方案

以上为本人年度述职报告，不足之处请公司批评指正，恳请批准转正。

述职人： XXX