前言：

1、为了医院有一个良好的发展及竞争环境。

2、为了不让医院过早的形成专科“品牌”（治性病的医院）。

3、为了不让医院过早陷入“瓶颈期”，瓶颈期表现为，广告一打来一些病人，广告一停一个病人都没有。

4、观察市场、观察同行动态以及经营方向。

5、整合思路、寻找机会，寻找医院在市场需求中可明显区分的特色产品。

一、民营医院该怎样去发展：

目前，大部份的人，特别是做市场营销及做企业策划的人，他们都认为，医院要想长久发展，应该走品牌的道路，开展市场营销。例如一对一营销、数据库营销、有形化营销、集团营销、利基营销、连锁营销等等。第二步还应该成立客服中心、突出差异化竞争，多做一些公益性活动，切实为老百姓做好事、做实事，改变人民群众对医院的看法。比如捐款捐物、慰问老年人、灾区同胞等等。有这样的思想高度是不错，这一点也是值得肯定的。但是我认为，这些人忽略了很重要的一点，这一点也是导致他们永远无法跟企业保持同步发展的一个致命因素，这个因素就是：没有根据企业的实际情况去考虑问题，想问题、做事情。

比方说：有一个医院现在处于社会口碑差、业务一直下滑的现状，这家医院还应不应该选择多做公益性活动的方式来改变人民群众对医院的看法？我认为这时是绝对不可以的。因为，医院现在连“揭开锅”都成问题，还拿什么去做那么多的公益性活动、搞那些不切实际的东西干嘛？从本质上说，我们投资医院的根本目的就是为了创收，为了赢利。如果经营医院的成本都拿不回来，那应该要拿什么去做公益活动？再说，按目前医疗市场的需求，个人认为还没必要开展营销。营销是什么？营销是刺激需求、满足需求。而目前医疗市场的需求是什么？就是病人到医院看病，医院能切实解决患者的病痛问题，这就是最实际的需求。国人目前还没有达到那种把看病当成“休闲娱乐”的境界。

二、我们应该怎样去经营好医院：

我曾经也看过不少有关这方面的文章、策划、以及营销，包括自己的实践经验。对关于怎样经营、管理好医院，我大致总结后认为应做到这几点：

1、从广告战略上：千万不要跟别人比。千万不要以为别的医院炒的是红红火火，做的是如日冲天、病人多的不得了。实际上，那些炒作是在提前透支医院的生命，时间会证明他们以后会很痛苦，因为他们走的正是短、频、快的路子，医院成立时间短、活动却频繁、解决病人又快，走这条路子的，医院的“益利来的快，死的也快”。为什么这样说：因为市场需求也有新鲜期，如果你过份、泛滥的去炒作，市场也会疲惫。所以我认为我们真要炒作，也只能是

根据市场面的实际需求情况及自身医院发展的具体情况（比如内部消化能力，技术含量等），再结合别人的一些创意，最后从中整合出一套比较适合自己医院发展的广告营销战略。

2、从一线管理上：强调团队协作精神（也是就所谓的全员营销）。调动员工的工作积极性及责任心，加强对一线医疗质量、服务规范的监督，尽量避免医疗纠纷、医疗事故，减少一切会对医院造成负面影响的事件。这一点我认为是非常重要的，如果这块管理控制的好，医院的生命至少会延长5年以上。

3、从经营方向上：男科、妇科是不可潜代的两个重要科室，也是唯一能为医院带来高效益的两个科室，千万不能为了突出医院的差异化竞争，而放松对这两个科室的炒作，这一点无论在哪个综合性医院都不能否认。但是，我们也不能光炒男科、妇科，医院想要更长久、多方面的发展，我认为应该在适当的时机里推出一些比较有特色的、切实能为患者解决病痛、能尽到我们医院对社会责任的科室，比如：肛肠科、大普内、大普外等科室，这不仅可以起到缓解市场对医院的品牌“定位”，还能多为医院开辟一条新的发展途径。

4、从提高医院的核心竞争能力上：同行没有的，我们要有，同行有的我们要精、同行精的我们要细。比如：同样的医德比医风、同样的技术比效率、同样的质量比信誉、同样的效果比费用、同样的条件比便捷、同样的优质比满意等。核心竞争力有这几个特点：“偷不去”（指别人模仿你很困难）、“买不来”（指不能从市场

上获得）、“拆不开”（指资源与能力具有互补性）、“带不走”（指资源的组织化）、“溜不掉”（指提高组织的持久竞争的能力）。

5、从行政管理上：尽早脱离家族式管理，但是这一点不可勉强，只能顺其自然，我感觉现在大部份老板们身边缺少就是一种能与自己站在同一战线上的人才，缺少一种比较实干型的人才，缺少一个能客观的为医院着想的人才，缺少一个能给为医院经营提供新思路的人才。有时候如果身边有这些人才，我们的胆量、发展的方向会有明显的提高以及明确。人说千军易得一将难求，就是这个道理，所以我认为老板们现在应该多培养、多发现具备市场营销、企业管理、创新意识、专业技术的人才，尤其是现有身边的这些“皇亲国戚”，要觉得可以，赶紧用起来，培训起来，不行的人趁早给他定个位置，搞后勤、管药品、做财务都可以，千万不能让那些不行人“参政议政”，叫他去做又做不成，别人要做，又在后面拖后腿，说三道四的。

6、从市场业务上：多想一些能为医院带来病人的渠道就行了，比如转诊（双向转诊、发工资式的转诊）、高校讲座、各单位、工厂开发免费体检业务等，不必要搞什么乱七八糟的营销。因为目前咱们民营医疗机构的管理水平还没能达到那种高度。

 

第二篇：班级管理方面的经验总结

对班级管理方面的经验总结

班级是学校进行教育教学工作的前沿阵地，而班主任是班级建设的指导者，是学生健康成长的引路人，是沟通学校、家庭、社会的桥梁。作为班主任我已工作了许多年，怎能样管理班级、管理学生，我有以下几点体会：

一、抓标治本，树立正确的人生观和世界观

要管理好学生，首要问题是向学生进行理想主义教育，树立正确的人生观和世界观，进行社会主义荣辱观教育。

随着改革开放的深入发展，教育战线出现了可喜的变化，尊重知识、尊重人才，已蔚然成风。但社会上某些不良现象，也不同程度地渗透到了学校，影响学生的身心健康。近年来，我针对少数学生政治方向不太坚定，生活目标不够明确，学业上不够严格要求自己等问题，组织了学生进行了多种形式的学习。

我以同学们比较崇敬的名人故事为素材，组织主题班会，如诺贝尔为科学一生不娶，居里夫人视金钱荣誉如粪土，华罗庚、钱学森，在祖国最需要的时候，拒绝国外研究机构的高薪聘请，冲突外国的严密控制和重重阻挠，毅然回到刚刚解放但还贫穷落后的祖国……，我们应该向他们学习些什么呢?同学们了解了他们之后，深深地的被他们感动。这是一堂生动的爱国主义思想教育课，使学生受到了教育、鼓舞和鞭策。我还组织学生观看“百部爱国主义教育影片”，写观后感，英雄们的可歌可泣的事迹，激起了他们的爱国主义的热情。

二、晓之以理，培养学生良好的行为规范

处于中学阶段的学生，心理和生理上是待成熟性，这时，他们往往易冲动，自以为是，我行我素。有一个阶段，班里有个别女生烫发，戴耳环，搽口红；男生留短发，穿上衣不扣扣，甚至在夏天穿拖鞋、背心进教室，针对这种情况，我就事论事，三令五申不准烫发，戴装饰品，但仍有个别学生行动不快、不彻底。针对这种情况，我搜集了有关资料，召开了一次班级专题会，、讲清学生要艰苦朴素，专心学习，仪表要大方等道理，同时约之以纪，重申《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，责令这些同学限期改变。在此基础上，我与学生家长沟通，举办美学讲座，组织学生参观工厂等，做了大量细致的工作，这样一抓，班风有了明显好转。此后，我还组织学生、班干部利用黑板报、学习生活园地、表扬栏、批评栏等，表扬好人好事，评论不良行为，培养学生明辨是非的能力，自觉开展批评与自我批评，形成正确的舆论导向，促使每一位学生关心和热爱班级，把个人溶于团结向上的班集体中。

三、以身作则，做学生的表率

常言道：身教重于言教。班主任是每个班级的组织者和领导者，班主任的言谈举止影响着每一个学生的成长，甚至影响他们的一生的生活道路。班主任一言一行都要规范，处处要起表率作用。我在班级罩与同学一起自修，一起做“两课一操”，我要求学生不迟到，自己则在上课时提前十分钟到教室门口等待上课；要求学生热爱劳动，自己则按时参加班级大扫除及校内外义务劳动。我在学生面前做错了事，就当众检讨。我与同学讲话，讲文明礼貌。我批评学生，坚持摆事实、讲道理，以理服人。这些做法，拉进了与学生的距离，班级各项工作，开展得极为顺利。

四、创设情境，变极风暴雨式批评为和风细雨式谈心。

一个集体，总有先进和后进。学生犯了错，特别是后进生，他们对将要受到的批评是有“思想准备”的，心理上处于戒备和逆反状态。这时，只要老师不分青红皂白，大加训斥，多半会“顶牛”，如果老师能改变犯错学生所设想的这种气势汹汹的面孔，而是以一种平和的态度，语重心长的话语，努力创造出一种推心置腹、无拘无束的交谈气氛，必然会引起理想的情绪反应，达到使他们愉快接受教育的目的。

我以前带的一个毕业班，曾出现了这样一件事：我班的两位女生与外班的几位男生一块看电影，深夜不归。得知情况后，我找到两位女生谈话，她们不承认，还编造谎言。我当时只讲了一些交朋友的道理和交友不慎造成的后果，让她们回去问父母：自已班里有几位女生未经老师、家长同意，与男生一块看电影，深夜不归，这样做对不对?几天后，两位女生主动向我讲了事情的经过并承认了错误，他们说，通过几天的反思，想到老师和父母说的话，认识到了滥交朋友是不对的，违反了《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，这个教训我们会记一辈子的。

当然，创设情境，平和谈心，并不是不管不问，顺其自由发展，这样做，目的是尽量给后进生或犯错同学一个思考、斗争、纠错的机会，使他们能够设身处地的思考是非，最终促使其尽快主动转变。

五、班主任要抓好思想工作，必须有“章”可依，有“章”必依，约“章”必严，但“严”要以诚心关怀为前提。把“严”和“爱”统一起来，就能使学生感受到教师在关心、爱护他们，他们将会把这种“爱”珍藏在内心深处，并转化为自身行动，化作前进的动力。有一个冬天，我发现几个学生多次迟到。我问他们迟到的原因，他们说离家太远。家远能不能成为迟到的理由呢?当然不能。但如果严加批评指责，不体谅学生的甘苦，不了解学生的实际情况，学生肯定不会心悦诚服的。一天放学后，我和这几个同学一道回家，第二天一道来校，在调查的基础上，我首先肯定了他们的学习的艰苦，再用先进同学的事迹鼓励他们，以后他们就不再迟到了。当然，平常玩皮学生因病住院，我常带几个班干部去医院看望，寻机诱导，也多次使他们深受感动而转变。

六、从小事抓起，做到防微杜渐

班主任要善于抓苗头，善于观察班级的各种动态。苗头抓住了，因势利导，及时教育，常常可以收到很好的效果。

一次，一个学生过生日，几个学生凑了些钱，打酒买菜，聚餐祝贺。我知道后，问这几个学生为什么要这样做?他们说：“交朋友嘛，总要有一点情谊，我们家长都是这们做的。”显然，他们认为把友谊建立在吃喝是是理所当然的事，针对这件事，我及时组织学生讨论了“什么是真正的友谊?”同学们终于懂得，友谊应该建立在共同理想的基础上，不应建立在吃喝上。后来，又发生了一件事：一个学生由于家庭贫穷辍学了，同学们对他热情帮助，积极捐款，补习功课，使他回到了班级，成绩也没有落下。我用这两件事作对比，再次组织大家讨论，使学生的思想认识提高了。

七、培养班干部，当好班主任的助手

管理好班级对班干部的培养是极其重要的。首先要让那些组织能力强、管理能力强、思想素质高、责任心强的同学参与到班级管理中来，平时树立他们的威信，同时要求他们事事以身作则，处处起表率作用，发现问题，及时处理，及时汇报。如我班曾有一个学生迷上了游戏机，班干部发现后，及时向我作了汇报，我通过调查、家访、教育，再加上班干部对他的帮助，终于使他认识到了错误，并以实际行动改正了错误。当然，对学生管理，是一门综合性的复杂教育艺术，我们必须有机地运用各种手段，才能管理好班级。以上诸点，定有不足或缺点错误之处，敬请领导指正。